企业运营管理

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2、营新思路卓越运营新思路卓越运营新思路卓越运营新思路注目三个关键流程注目三个关键流程注目三个关键流程注目三个关键流程 采购与供应商管理采购与供应商管理采购与供应商管理采购与供应商管理 内部运营流程管理内部运营流程管理内部运营流程管理内部运营流程管理 分销配送管理分销配送管理分销配送管理分销配送管理如何实现卓越运营如何实现卓越运营如何实现卓越运营如何实现卓越运营持续改进持续改进持续改进持续改进产出产出产出产出 产产产产品品品品 服服服服务务务务投入投入投入投入人力人力人力人力 物物物物料料料料 设设设设备备备备 技技技技术术术术 信信信信息息息息 能能能能源源源源 土土土土地地地地运营过程运营过程

3、运营过程运营过程运营过程运营过程运营过程运营过程1 1 111 1 112 2 222 2 223 3 333 3 334 4 444 4 445 5 555 5 55花钱购入花钱购入花钱购入花钱购入的东西的东西的东西的东西能够售出能够售出能够售出能够售出的东西的东西的东西的东西增值过程增值过程增值过程增值过程企业的运营活动企业的运营活动企业的运营活动企业的运营活动产出产出产出产出 产产产产品品品品 服服服服务务务务投入投入投入投入人力人力人力人力 物物物物料料料料 设设设设备备备备 技技技技术术术术 信信信信息息息息 能能能能源源源源 土土土土地地地地运营过程运营过程运营过程运营过程运营过程

4、运营过程运营过程运营过程1 1 111 1 112 2 222 2 223 3 333 3 334 4 444 4 445 5 555 5 55运营管理的目标运营管理的目标运营管理的目标运营管理的目标MaxMaxMaxMax产出产出产出产出投入投入投入投入如何才能使得如何才能使得如何才能使得如何才能使得MaxMaxMaxMax?产出产出产出产出投入投入投入投入用最小用最小用最小用最小成本成本成本成本、在最准、在最准、在最准、在最准确的确的确的确的时间时间时间时间,向市场提供最,向市场提供最,向市场提供最,向市场提供最合理合理合理合理质量质量质量质量的产品和服务的产品和服务的产品和服务的产品和服

5、务运营管理的主要绩效指标:运营管理的主要绩效指标:运营管理的主要绩效指标:运营管理的主要绩效指标:质量,时间,成本质量,时间,成本质量,时间,成本质量,时间,成本卓越运营与企业竞争力卓越运营与企业竞争力卓越运营与企业竞争力卓越运营与企业竞争力卓越运营与企业竞争力卓越运营与企业竞争力卓越运营与企业竞争力卓越运营与企业竞争力一些案例一些案例一些案例一些案例一些案例一些案例一些案例一些案例DellDellDellDell与康柏:与康柏:与康柏:与康柏:面临同样的市场机遇,经营结果截然不同面临同样的市场机遇,经营结果截然不同面临同样的市场机遇,经营结果截然不同面临同样的市场机遇,经营结果截然不同日产与

6、三菱汽车:日产与三菱汽车:日产与三菱汽车:日产与三菱汽车:两个外籍两个外籍两个外籍两个外籍CEOCEOCEOCEO的不同命运的不同命运的不同命运的不同命运丰田丰田丰田丰田:长久的竞争力的来源(数据:长久的竞争力的来源(数据:长久的竞争力的来源(数据:长久的竞争力的来源(数据:世界世界世界世界500500500500强前强前强前强前10101010名名名名)非制造业的例子:非制造业的例子:非制造业的例子:非制造业的例子:“ “ “7 7 7711111111” ” ”连锁店,麦当劳,沃尔玛连锁店,麦当劳,沃尔玛连锁店,麦当劳,沃尔玛连锁店,麦当劳,沃尔玛中国企业也同样:中国企业也同样:中国企业也

7、同样:中国企业也同样: 钱江摩托:钱江摩托:钱江摩托:钱江摩托:竞争力在于竞争力在于竞争力在于竞争力在于“ “ “永不磨损永不磨损永不磨损永不磨损” ” ”;“ “ “耐磨就是钱江耐磨就是钱江耐磨就是钱江耐磨就是钱江” ” ” 南车集团株洲电力机车厂南车集团株洲电力机车厂南车集团株洲电力机车厂南车集团株洲电力机车厂:“ “ “三精三精三精三精” ” ”制造文化制造文化制造文化制造文化(精工细精工细精工细精工细作,精打细算,精益求精)作,精打细算,精益求精)作,精打细算,精益求精)作,精打细算,精益求精)提高国际竞争力提高国际竞争力提高国际竞争力提高国际竞争力 上海汽车,中兴通讯,重庆长安上海汽

8、车,中兴通讯,重庆长安上海汽车,中兴通讯,重庆长安上海汽车,中兴通讯,重庆长安,运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力强势企业强势企业强势企业强势企业强势企业强势企业强势企业强势企业“ “ “ “ “三要素三要素三要素三要素三要素三要素三要素三要素” ” ” ” ”的角度的角度的角度的角度的角度的角度的角度的角度企业企业企业企业战略战略战略战略领导领导领导领导力力力力卓越卓越卓越卓越运营运营运营运营经营三要素经营三要素经营三要素经营三要素 战略战略战略战略做做做做“ “ “

9、正确的事正确的事正确的事正确的事” ” ”:我们的目标是什么?:我们的目标是什么?:我们的目标是什么?:我们的目标是什么? 领导力领导力领导力领导力如何激励和引导各个部门、全体员工向目标迈进如何激励和引导各个部门、全体员工向目标迈进如何激励和引导各个部门、全体员工向目标迈进如何激励和引导各个部门、全体员工向目标迈进? ? ? ? 卓越运营卓越运营卓越运营卓越运营执行力决定胜负执行力决定胜负执行力决定胜负执行力决定胜负: : : : 如何如何如何如何正确地正确地正确地正确地做做做做“ “ “正确的事正确的事正确的事正确的事” ” ”运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营

10、管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理与企业竞争力运营管理目标的角度运营管理目标的角度运营管理目标的角度运营管理目标的角度运营管理目标的角度运营管理目标的角度运营管理目标的角度运营管理目标的角度持续持续持续持续性性性性时间时间时间时间成本成本成本成本质量质量质量质量 质量质量质量质量:进入市场的条件;:进入市场的条件;:进入市场的条件;:进入市场的条件; 成本成本成本成本:企业利润的来源;:企业利润的来源;:企业利润的来源;:企业利润的来源; 时间时间时间时间:赢得市场的保证;:赢得市场的保证;:赢得市场的保证;:赢得市场的保证; 持续性持续性持续

11、性持续性:只有:只有:只有:只有持续地持续地持续地持续地、“ “ “正确地做正确的事情正确地做正确的事情正确地做正确的事情正确地做正确的事情” ” ”,才能保证企业的长,才能保证企业的长,才能保证企业的长,才能保证企业的长期生存与发展期生存与发展期生存与发展期生存与发展如何追求卓越运营?如何追求卓越运营?如何追求卓越运营?如何追求卓越运营?价值链的观点价值链的观点价值链的观点价值链的观点价值链的观点价值链的观点价值链的观点价值链的观点经营战略经营战略经营战略经营战略经营战略经营战略经营战略经营战略新产品开新产品开新产品开新产品开新产品开新产品开新产品开新产品开发战略发战略发战略发战略发战略发战

12、略发战略发战略营销战略营销战略营销战略营销战略营销战略营销战略营销战略营销战略运营战略(运营战略(运营战略(运营战略(运营战略(运营战略(运营战略(运营战略(供应链供应链供应链供应链供应链供应链供应链供应链战略)战略)战略)战略)战略)战略)战略)战略)新产品开发新产品开发新产品开发新产品开发新产品开发新产品开发新产品开发新产品开发营销与销营销与销营销与销营销与销营销与销营销与销营销与销营销与销售售售售售售售售采购采购采购采购采购采购采购采购加工制造加工制造加工制造加工制造加工制造加工制造加工制造加工制造流通配送流通配送流通配送流通配送流通配送流通配送流通配送流通配送财务财务财务财务财务财务财

13、务财务, , , , ,会计会计会计会计会计会计会计会计, , , , , , , , 信息信息信息信息信息信息信息信息, , , , , , , , 技术技术技术技术技术技术技术技术, , , , , , , , 人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源人力资源卓越运营:卓越运营:卓越运营:卓越运营:合理配置企业资源(供合理配置企业资源(供合理配置企业资源(供合理配置企业资源(供应链结构设计)应链结构设计)应链结构设计)应链结构设计)高效管理运营流程高效管理运营流程高效管理运营流程高效管理运营流程卓越运营新思路卓越运营新思路卓越运营新思路卓越运营新思路卓越运营新思路卓越运营新

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