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1、 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 从技术走向管理From Technical Experts To People Managers Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 2课程逻辑通过系统化培训，从角色转换、心态转换、立场转换、思维转换和能力转换五个角度入手，使参训学员成为具备全面管理能力的卓越管理者。管理能力管理角色管理立场管理心态管理思维 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 3单元一 角色认知单元二 管理基础单元四 管理控制单元三 打
2、开新局面课程内容 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 4课程目标通过本课程的学习，学员将能够： 完成从技术到管理的角色认知 形成经理人员必须具备的管理思维 掌握工作安排和任务分配的技巧 突破从技术骨干到经理人员的发展瓶颈 在团队内建立起融洽的人际关系，营造优良的工作环境 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 5 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 单元一 角色认知特征，逻辑，转变，角色 Lawrence Zhang 2006-2011 Par
3、ticipants Guide 7四类典型的技术型管理者保守型英雄型放任型四类典型高压型 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 8技术型管理者的四个特征碰到技术难题会迎难而上，碰到人的难题就有畏难情绪；考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通；不会创造环境和改变环境，只是被动适应环境；不愿意放弃手艺，痴迷于技术，以防“管理失业”。 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 9价值逻辑：价值观，不漂移情感逻辑：重理性，控情绪工作逻辑：先工作，后生活管理逻辑：法在前，情在后四个正确逻辑 Lawrence Z
4、hang 2006-2011 Participants Guide 10从技术骨干到经理人员的九个转变1、自己做事一起做事2、个人能力集体力量3、个人成就团队成功4、事务管理管人理事5、发现问题解决问题6、外方内方外圆内方7、技术能力管理能力8、埋头苦干精明强干9、局部思维全局意识 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 11经理人员的七个关键角色u部门首脑（Team Leader）u人力资源经理（HR manger）u教练（Coach）u职业导师（Mentor）u救火队员（Fireman）u保姆（Babysitter）u牧师（Priest） L
5、awrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 12Tom的烦恼认识Tom的人都知道，他是一位乐天派的好人，经常看到他总是笑口常开，好象生活没有任何烦恼似的。同时在工作上也是敬业乐群、努力认真。吕力最近发现Tom变了，以往的笑容难以再见，取代的是忧容满面、心事重重的样子。身为他的至交好友，吕力找上Tom，想了解为何如此？Tom刚开始不愿多谈，在吕力的一再询问下，他终于开口：上个月公司因为我表现不错，升任我做经理，我当然欣然接受，也感到光荣。但没想到这才是恶梦的开始。平时无话不说的伙伴，不知不觉中好像有了距离；以前老总很欣赏我的工作表现，但现在责难却比赞赏来
6、的多，工作压力更是大；过去我做好自己的工作，按时上下班，轻松自在，现在每天要担心有没有人迟到、请假，阿山是不是在偷懒、新来的小源会不会操作机具、年轻气盛的小王会不会又和别人闹意见、小丽昨天和男朋友吵架，今天情绪又不好等等问题，同时还要随时注意工作进度与质量。就算下了班回家，脑子里还是充满这些事，唉！你说我还能笑得出来吗？我该怎么办呢？ Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 13请思考 Tom最大的问题在哪里？ Tom应该怎么办？ Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 单元二 管理基础系统，立场，
7、职责，心态，原则 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 15经营系统供应商人力资 源部门研究开 发部门财务 部门制造部门原材料仓储运 输部门外部市场营销/销售资金技术人力资源新产品设计新产品概念预算产品产品订单销售收入促销引导 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 16管理系统企业使命企业战略环境分析： 竞争分析；识别不确定性项目计划工作计划分工协作系统组织功能部门匹配部门岗 位职责关键 流程流程再造招聘需求对 人 的 管 理了解人知道在哪干 什么？ 知道为什么 干？激励多渠道激励 计划性领导转
8、换角色 合理用权 服从与追随选择控制点推动计划实施信息系统 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 17经营目标与管理目标经营目标如销售额、利润、应收帐款、费用率、市场占有率、相对市场占有率、客户满意度等管理目标如骨干人才流失率、员工满意度、人才储备率、人均效能、培训完成率等 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 18 Incent right talent depth/breadth for the business Recognize and retain key talents正确的人员正确
9、的架构正确的程序 Attract and retain key talent More transparent and reliable career flow management 正确的奖励正确的决策正确的信息六个正确哪些改进可以使奖励对人更有意义？需要改变哪些工作关系使正确的人在一起有效合作？工作程序方面需做哪些改进以增加工作效率？选择正确的时机做出正确决定，这方面可做哪些改进？人们如何更快，更准确得到自己所需信息？哪些人员需要何种新技能、知识、经验和鼓励以增加他们的工作效能？ Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 19组织有效运作的四项
10、基本原则 指挥系统的统一性原则 控制幅度适中原则 正确职务认知原则 有效授权原则 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 20管理过程的展开制订目标形成共鸣制订计划推进业务业绩评估 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 21管理者的立场与职责 确定工作目标与期望； 培育与激励下属； 进行工作上的改善与改革； 与其它部门保持经常沟通和协调； 报告工作的进展情况，使上级能及时掌握情况； 建立使下属能自我提升并能产生工作意愿的工作环境。 Lawrence Zhang 2006-2011 Particip
11、ants Guide 22使命感1信心决心2突破现状3责任意识4效能意识5成本意识6原则意识7积极向前作为的问题意识管理思维管理效果管理者的七种基本心态 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 23如何改变我们的心态心态垃圾箱抱怨、借口、恐惧、懒惰、嫉妒、虚荣、急躁、自负、自卑、贪婪、自私、 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 24管理者的七盏职场明灯兴趣态度目标行动能力方法环境 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 25管理者的七项工作原则 请
12、示工作说方案 汇报工作说结果 总结工作说流程 布置工作说标准 关心下级问过程 交接工作讲道德 回忆工作说感受 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 单元三 打开新局面管理无定论，适合的，就是最好的！ Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 27思维路径图专业思维领导思维人际思维管理思维执行思维战略思维创新思维法律思维经济思维 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide 28视频赏析：工作中的人际关系 Lawrence Zhang 2006-2011 Participants Guide
