平行思维-六顶思考帽

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1、创新思维之父 爱德华德博诺核心课程90以上的人不能成功，为什么？因为90以上 的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反 映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还 要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到 底，不能输给自己。 六顶思考帽-全脑思维“思维的质量将决定我们未来的质量。”爱德华德波诺（全球创造性思维专家）案例案例练习：练习：客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱客服主任最近经常接到客户的投诉电话，抱 怨公司的业务人员在进行服务的时候漫不经心、怨公司的业务人员在进行服务的时候漫不经心、 不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向上不够敬业，而且态度也不好。客服主任多次向上 级经

2、理反映了这些情况，可是情况并没有好转。级经理反映了这些情况，可是情况并没有好转。 他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服他现在也不知道应该如何是好，你能帮这位客服 经理想想办法吗？经理想想办法吗？课程内容课程内容白黄黑绿 学习怎样训练集中思维学习怎样训练集中思维 学习怎样提高团队中潜能学习怎样提高团队中潜能 怎样根据指令应用创造性思维怎样根据指令应用创造性思维 怎样展开想象，提高创造力怎样展开想象，提高创造力课程收益课程收益变奏曲变奏曲雨点变奏曲雨点变奏曲1 1、刚刚开始的时候，每个人用的都是自己最好的、刚刚开始的时候，每个人用的都是自己最好的 想法，但为什么声音会很杂乱？想法，但为什么声

3、音会很杂乱？讨论讨论2 2、我们经历了怎样的一个讨论过程？什么时候有、我们经历了怎样的一个讨论过程？什么时候有 统一的解决办法？在解决办法之前，产生过多少种统一的解决办法？在解决办法之前，产生过多少种 解决问题的方式？解决问题的方式？3 3、统一解决办法产生之后，个人会怎么看？、统一解决办法产生之后，个人会怎么看？传统思维的误区传统思维的误区当我们进行传统性思维时，我们总是尽可当我们进行传统性思维时，我们总是尽可 能同时考虑很多的因素。我们总是在能同时考虑很多的因素。我们总是在同一时刻同一时刻 既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观既考察信息、形成观点，又要评判其他人的观 点。点。从从雨点变

4、奏曲雨点变奏曲看我们的思维误区看我们的思维误区 局限性思维局限性思维传统思维的误区传统思维的误区 局限性思维局限性思维传统思维的误区传统思维的误区局限性思维容易局限性思维容易 1 1、从自身的角度进行考虑；、从自身的角度进行考虑； 2 2、从片面的角度进行考虑；、从片面的角度进行考虑； 3 3、情绪会影响思维的效率。、情绪会影响思维的效率。 对抗性思维对抗性思维B B：不，这个建议行得通：不，这个建议行得通A: A: 这个建议行不通这个建议行不通传统思维的误区传统思维的误区建议建议从从雨点变奏曲雨点变奏曲看我们的思维误区看我们的思维误区 对抗性思维对抗性思维传统思维的误区传统思维的误区对抗性思

5、维容易对抗性思维容易 1 1、指出错误可以有利于进一步提高、指出错误可以有利于进一步提高 ； 2 2、容易引起争论，破坏关系、容易引起争论，破坏关系 3 3、缺乏建设性、计划性和创新。、缺乏建设性、计划性和创新。“ “你把一个洞挖得再深也不能变成两个洞。你把一个洞挖得再深也不能变成两个洞。” ”对抗思维对抗思维平行思维平行思维Motivation Motivation 动机动机Exploration Exploration 探索探索替代传统思维的方法替代传统思维的方法 平行思维平行思维平行思维是一个管理我们思维本身的一种平行思维是一个管理我们思维本身的一种 方法。它将我们的思维从不同侧面和角度

6、进行方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行 分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因 素。素。平行思维平行思维同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考平行思维平行思维 每一位思考者都将自己的观点同其他人同等对待，每一位思考者都将自己的观点同其他人同等对待， 而不是一味的批驳其他人的观点。而不是一味的批驳其他人的观点。B B：这样的节奏很容易控制：这样的节奏很容易控制A A： 用雨点来产生一个节奏很形象用雨点来产生一个节奏很形象A A： 采用这个节奏会不会有缺点呢？采用这个节奏会不会有缺点呢？B B： 我想应该有，比如

7、需要一个指挥。我想应该有，比如需要一个指挥。 我们有多少种不同发出声音的方式？我们有多少种不同发出声音的方式？ 我觉得你说的方法根本不可行我觉得你说的方法根本不可行 你说的这个不行，因为这个办法太复杂。你说的这个不行，因为这个办法太复杂。 我看这个办法挺好的，它挺形象的。我看这个办法挺好的，它挺形象的。 可不以用火车行驶的声音来作节奏呢？可不以用火车行驶的声音来作节奏呢？ 我们不要吵了，让我们想想其它的的办法吧！我们不要吵了，让我们想想其它的的办法吧！认识我们的思维形态认识我们的思维形态平行思维的工具平行思维的工具 一种有效地获取信息的技巧一种有效地获取信息的技巧 （白色）（白色） 决策时恰当

8、的情感、直觉和预感（红色）决策时恰当的情感、直觉和预感（红色） 如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄色）如何在评估中使用逻辑性正面探索方式（黄色） 在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑在评估中恰当、有限地使用谨慎地逻辑性反面探索方式（黑 色）色） 创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（青色创造性地真正意义及设计创造性解决问题的基本工具（青色 ） 变换认知变换认知一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝色）一种有效地主持会议不可或缺地技能（蓝色）为什么是颜色？为什么是颜色？六层思考色六层思考色 不同的颜色的颜色代表不同的思考规则。不同的颜色的颜色代表不同的思考规则。 容易

9、转换思考方式。容易转换思考方式。 颜色为组织思维提供了框架，思维变得更加集颜色为组织思维提供了框架，思维变得更加集 中，更加有组织性，更有创造性。中，更加有组织性，更有创造性。六层思考色的价值六层思考色的价值六层思考色六层思考色 对即将扮演的角色做了明确规定对即将扮演的角色做了明确规定 设立游戏规则，成为一种思维的语言设立游戏规则，成为一种思维的语言 投射注意力投射注意力 方便方便平行思维的思考方法平行思维的思考方法白色白色: : 资料与信息资料与信息 红色红色: : 直觉与感情直觉与感情 黑色黑色: : 逻辑与批判逻辑与批判 黄色黄色: : 积极与乐观积极与乐观 青色青色: : 创新与冒险创

10、新与冒险 蓝色蓝色: : 系统与控制系统与控制第一单元第一单元 白色思维白色思维白色显得中立而客观。白色思维代表客观白色显得中立而客观。白色思维代表客观 的事实和数字。的事实和数字。白色思维（白色思维（WHWH）今天很冷今天很冷今天气温是零下今天气温是零下4 4度度 美国的治安很差美国的治安很差美国的犯罪率为美国的犯罪率为10%10%房地产最近不景气房地产最近不景气房地产消费指数下降房地产消费指数下降15%15% 公司的人员流动率很高公司的人员流动率很高公司的流动率为公司的流动率为20%20%与白色相关的就是资料与信息与白色相关的就是资料与信息白色思维（白色思维（WHWH） 我们拥有哪些信息？

11、我们拥有哪些信息？ 我们希望拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信息？ 我们如何获得信息？我们如何获得信息？ 练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？练习：请阅读以下短文，请找出哪些是事实？白色思维（白色思维（WHWH）某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要 钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来 而那个男子逃走了，警察很快接到报案。而那个男子逃走了，警察很快接到报案。白色思维的原则白色思维的原则 你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验你不能任意提高一件事实的层次，除非你有能力去验 证它。证它

12、。 在使用白色思维时，你的态度必须是中立的。在使用白色思维时，你的态度必须是中立的。 白色的使用应该成为一种习惯。白色的使用应该成为一种习惯。 防止过度使用白色。防止过度使用白色。白色思维（白色思维（WHWH）白白 色色 白色思路排除了下述极有价值的因素：预感白色思路排除了下述极有价值的因素：预感 ，直觉，由经验而来的断定，感情，印象和，直觉，由经验而来的断定，感情，印象和 意见。但这正是白色思维的目的之所在：提意见。但这正是白色思维的目的之所在：提 供单纯信息的途径和方式。供单纯信息的途径和方式。白色思维（白色思维（WHWH）练习：练习：公司开始进行公司开始进行“ “海盗计划海盗计划” ”，

13、想要知道竞争，想要知道竞争 对手公司的电话簿，请提供如何得到这些信息对手公司的电话簿，请提供如何得到这些信息 的方式？的方式？ 白色思维（白色思维（WHWH）白色思维的难点白色思维的难点白色思维（白色思维（WHWH） 每个人都需要说出一个观点。每个人都需要说出一个观点。 让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正 确的信息。确的信息。综合练习：综合练习：万科前不久在深圳大梅沙拿了一块地，准万科前不久在深圳大梅沙拿了一块地，准 备投资建一个海滨度假酒店。目标客户群是香备投资建一个海滨度假酒店。目标客户群是香 港白领阶层。为了增加更多卖点，万科打算从港白领阶层

14、。为了增加更多卖点，万科打算从 越南买一头大象到酒店。现在万科公开招标，越南买一头大象到酒店。现在万科公开招标， 委托一家策划公司进行策划。委托一家策划公司进行策划。 白色思维（白色思维（WHWH）第二单元第二单元 红色思维红色思维红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红色思维红色暗示愤怒、狂暴等情感特征，红色思维 代表情绪上的感觉、直觉和预感。代表情绪上的感觉、直觉和预感。红色思维（红色思维（RHRH） 我戴上红色。我不喜欢这个计划。我戴上红色。我不喜欢这个计划。 我的红色思维告诉我我的红色思维告诉我, ,这个做法行不通。这个做法行不通。 我不喜欢你们处理这件事情的方式。我不喜欢你们处理这件事情的方

15、式。 我的直觉告诉我我的直觉告诉我, ,价格很快就会跌下来。价格很快就会跌下来。背景情感与思维背景情感与思维同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制同情、愤怒、嫉妒或害怕等这些背景情感会限制 所有的思维，并使思维带有各种色彩。所有的思维，并使思维带有各种色彩。红色思维（红色思维（RHRH） 你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司 我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒背景情感与思维背景情感与思维如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么如果背景情感被排斥于整个思维过程之外，那么 它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维它们就会隐藏起来并以一种潜在的形式影响整个思维 活动。活动。红色思维（红色思维（RHRH） 你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司，你说的这些只是为自己的利益着想，根本不是为了公司， 所以绝不能让他得逞。所以绝不能让他得逞。 我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒我反对他担任这个职位，因为他晋升的这么快，让人嫉妒 ， 所以我一定要在领导面前告他一状。所以我一定要在领导面前告他一状。红红 色色红色允许人们将感觉与直觉放进来红色允许