网站开发之─网站经营管理班

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1、網站開發之網站經營管理班義守大學推廣教育中心10/01/20001Rosa Yeh主講人簡介 -n姓名：葉俶禎 (E-mail: )n學歷：美國 Ohio State University 教學設計與科技碩士n曾任：n美國 Shaffer, Sherman, Sperry, Inc.管理顧問n美國 Shaffer, Sherman, Sperry & Swaddling, Inc. 專案經理n美國 S4 Consulting, Inc. 資深管理顧問n品屋股份有限公司 執行副總n現任：n義守大學資管系兼任講師n義守大學推廣教育中心 兼任講師n高雄市企業人力教育訓練發展協會 理事10/01/20

2、002Rosa Yeh教學目標 完成本節研習後學員將可n解釋網站開發之專案管理與一 般專案管理之異同n說明網站開發之專案管理內涵 與流程n成功地定義及規劃一個網站開 發專案n成功地執行及管控一個網站開 發專案n說明專案經理人之職責、所需 技能及成功要素n列舉專案管理過程中之注意事 項10/01/20003Rosa Yeh參考文獻n簡易專案管理，周汝及著，平安出版社，民國85年 。nCollaborative Web Development, Strategies and Best Practices for Web Teams, by Jessica Burdman, Addison Wesl

3、ey Longman, Inc., 1999.nExploring Web Marketing & Project Management, by Donald Emerick, Kim Round, with Susan Joyce, Prentice Hall PTR, 2000.10/01/20004Rosa Yeh何謂專案管理為了完成專案的任務及目標，而進行 專案之定義及規劃、工作項目及各 種資源之安排以及專案進度、成果 及績效之控管的一種管理過程。10/01/20005Rosa Yeh專案管理七要素nWhat 專案內容nWhy 目的/目標nHow 策略nWho 專案小組成員nWhen

4、時程nWhere 地點資源nHow much 預算10/01/20006Rosa Yeh專案生命週期專案生命週期資源使用量專案 定義專案 規劃專案執行 與控管專案完成 與評估10/01/20007Rosa Yeh一般專案管理流程Proposal合約專案小組規劃執行測試完成評估/維護追蹤進度溝通協調追蹤品質追蹤預算10/01/20008Rosa Yeh委託單位/客戶專案小組專案經理人專案管理的複雜性Proposal合約專案小組規劃執行測試完成評估/維護委託單位 聯絡人會計/財務委託單位 主管高階主管資料提供 人使用者規劃人員開發技術 人員測試人員助理人員評估人員維護人員10/01/20009Ro

5、sa Yeh專案管理目標依合約在預算內準時完成並交付 符合客戶品質要求或規格之客戶 委託工作事項。10/01/200010Rosa Yeh專案管理之原則n合作的力量n臨時編組的專案小組成員n各相關單位n明確的權責定義n分段作業以便控制n訂定用以評定是否成功的標準10/01/200011Rosa Yeh專案管理之方法n規劃n工作分割n排程n估計n資源分配n追蹤n控制n變更控制n檢討會n專案文件10/01/200012Rosa Yeh網路開發專案與其他專案比較網路開發專案軟體專 案廣告專 案一般專 案 專案經理人不一定是客戶經理人不同類似不同開發期限非常短類似類似類似使用最新的，有時未經市場測試的

6、 科技不同不同不同開發期間工作範圍經常改變類似不同類似如何定價尚無定論類似不同不同網站製作標準尚未建立不同不同類似專案組員的分工較不精細不同不同不同客戶通常不願承擔計畫期間的開發 費用不同不同不同專案經理人的職責非常廣泛不同類似不同10/01/200013Rosa Yeh網站開發專案管理流程Proposal合約專案小組規劃/設計製作/開發測試完成/上線評估/維護追蹤進度溝通協調追蹤品質追蹤預算10/01/200014Rosa YehProposal/合約階段 = 專案的定義n專案任務n專案目標n專案規格10/01/200015Rosa YehProposal/合約階段 ：專案任務n專案任務需傳

7、達：n專案的內容及工作範圍n專案時程的要求n專案成本的要求n專案品質的要求n委託單位之需求及期望n專案的假設條件10/01/200016Rosa YehProposal/合約階段：專案任務n專案任務撰寫的格式如下：這個專案的任務是在 年 月 日以前完成專案 內容及工作範圍之敘述本專案完成後將可可達成的結果，成本之管制 ，品質之維持以及可產生的各種效益的說明本專案將為委託單位解決需求及期望但 專案的假設條件10/01/200017Rosa YehProposal/合約階段：專案任務n範例：這個專案的任務是在2001年1月31日以前完成 第一集團的內部網站以提供最新企業及產業資訊，並可連 結集團內

8、各子公司之網頁作資訊的流通。本專案完成後集團員工將可隨時查詢每週更新的企業及產 業最新消息，員工手冊，人力資源部門即時資訊並連結至 集團內各子公司之網站，以增進集團成員之溝通及認同感 。完成之專案應滿足第一集團在品質上之要求，專案的建構 成本預定為二十五萬元，其中不包括第一集團內部相關軟 硬體設備。10/01/200018Rosa YehProposal/合約階段：專案目標n目標的訂定必須是SMARTnS Specific 明確的nM Measurable 可衡量的nA Attainable 可達成的nR Realistic 實際的nT Time-limited 有時限的n考慮：n需要進行哪些

9、作業？n如何去完成這些作業？n其先後順序為何？n是否將這些專案目標完成後，即可達成專案之任 務？10/01/200019Rosa YehProposal/合約階段：專案目標n範例：第一集團內部網站專案目標1. 設計網站主題與風格 2. 建立網站架構 3. 編寫企業及產業最新消息網頁 4. 編寫人力資源部門網頁 5. 連結集團內各子公司之網站 6. 完成測試計劃10/01/200020Rosa YehProposal/合約階段：專案規格n= Specificationsn專案規格應包括有關品質的各種資料，如使 用材料之標準及要做的測試n專案規格需反應客戶需求及期待n專案規格為未來決定績效之控制因

10、素n專案規格影響預算及時程10/01/200021Rosa YehProposal/合約階段：專案規格n範例：第一集團內部網站專案規格v 技術面： 使用語言：HTML, Perl, mySQL database backend, Java, JavaScript Server requirements: Unix platform, Perl 5.0, mySQL Browser: Netscape Navigator 2.0, Internet Explorer 3.0 以上 v 創意面： 第一集團logo 符合第一集團專業、國際化形象 圖檔影像不能犧牲網頁loading時間 吸引集團內成員

11、使用作為溝通的橋樑10/01/200022Rosa Yeh網站開發專案經理人所需技能n曾有軟體、廣告或影片專案管理經驗n對排程、預算和資源分配有相當的了解n良好的書寫和口頭溝通技能n主持會議有效率n注意細節nPragmatic長袖善舞n幽默感n能在混亂中保持冷靜n有網站、多媒體、軟體、影片等之開發或製作經驗10/01/200023Rosa Yeh網站開發專案小組所需技能n專案管理能力n文書編輯/設計能力n採訪/寫作能力n美工設計能力n美工製作/輸出能力n程式設計能力n網路架構/網路技術能力10/01/200024Rosa Yeh規劃/設計階段 = 專案的規劃n工作分割n工作項目n專案規格n時程

12、規劃n預算訂定n專案成員訓練10/01/200025Rosa Yeh規劃/設計階段 ：工作分割n工作分割是規劃專案的品質、成本及時間的 起始點。n將專案任務及目標分割成為若干個可以執行 的項目。n過程中將專案中所有要進行的工作項目都清 楚地認定及明列出來。n根據專案特性將工作分為若干階層，並以階 層圖表示，稱為工作分割架構圖。工作分割 架構圖以二層到三層為宜。10/01/200026Rosa Yeh規劃/設計階段 ：工作分割專案任務專案目標 1專案目標 2專案目標 3工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目專案目標 4工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目工作項目n工作分割架構圖：1

13、0020030040010110210320120220320430130240140240310/01/200027Rosa Yeh規劃/設計階段 ：工作分割n範例：第一集團的內部網站網站主題 與風格網站架構產業最新 消息客戶喜好蒐集資料 決定產業 資訊來源 畫設計稿客戶同意畫結構圖客戶同意撰寫產業 資訊定稿數位化設計網頁10020030010110210310420120220330130230310/01/200028Rosa Yeh規劃/設計階段 ：工作項目n工作項目是為了達成專案任務而必須進行並 完成的一連串活動。n每一工作項目應有確定的開始日期及結束日 期。n工作項目通常需要安排人

14、員、設備、材料、 資金等來完成。n需有明確的方法及完工標準來測定它的進度 並評估最終結果。10/01/200029Rosa Yeh規劃/設計階段 ：工作項目n工作項目的規劃應注意下列重點：n完整工作項目清單要完整n精確及詳細盡可能將工作項目描述的很精確及 詳細n重要性夠重要的工作項目才列入專案計畫內n細節層次適當的細節層次，每一工作項目不宜 超過十天，否則易失去控制n命名為每一工作項目給一個明確但簡單扼要的 命名，且此一命名在專案進行期間不宜有更動n編號給每一工作項目一個不重複的三位數編號 ，以表示各工作項目間的關係10/01/200030Rosa Yeh規劃/設計階段 ：工作項目n工作項目規

15、劃範例：專案目標及工作項目工 期完工標準負責人開始 日期結束 日期 1. 設計網站主題與風格101 研究客戶喜好5資料蒐集完成蘇XX10/2 510/29102 畫設計稿7初稿三種版本完成蘇XX11/211/8103 徵得客戶同意1客戶同意書程XX11/1 211/12104 數位化定稿10數位圖完成並經客戶核准李XX11/1 311/222. 網站架構201 蒐集網站內容資料3資料蒐集完成程XX10/2 510/27202 畫結構圖5結構圖完成章XX10/3 011/310/01/200031Rosa Yeh規劃/設計階段 ：時程規劃n最重要的時間因素：n每一工作項目所需時間n每一工作項目最

16、早開始時間n每一工作項目最晚開始時間n時間的估計可依據：n過去專案的歷史n個人經驗n公認的公式10/01/200032Rosa Yeh規劃/設計階段 ：預算訂定n專案成本的種類：n人力成本：n直接成本：薪資，以專案成員時薪 x 預定工時計算n間接成本：保險、福利、加給、車馬費等，按直接成本 之25%至40%計算n材料成本：耗材，如紙張、墨水匣等n用品成本：n專案中所用工具、設備及辦公室用品等n如用品生命週期超過專案期間，其成本應分攤n行政管理費：n專案所分攤的行政、管理、採購、會計、文書等費用n以專案總成本之某一百分比來計算，例15%n利潤：以專案總成本之某一百分比來計算，例 25% 10/01/200033Rosa Yeh規劃/設計階段 ：預算訂定n專案預算的訂定： 1. 行政管理費 = (人力成本 +材料成本 + 用 品成本) x 15% 2. 專案成本 = 人力成本 +材料成本 + 用品成 本 + 行政管