服务规格分布式设备管理

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1、 服务规格 分布式设备管理 防恶意软件和防病毒管理 服务概述 分布式设备管理服务可帮助您跟踪分散的资产、分发软件和管理补丁程序 无论您的PC客户机位于互联网的何处。 通过互联网管理本地和远程PC 通过基于策略的管理降低成本 将对网络和最终用户影响降至最低 利用SaaS式解决方案降低基础架构成本 直观且易于配置和使用的动态界面 利用戴尔防恶意软件和防病毒管理保护PC并帮助确保终端安全。 针对分散各处的PC集中部署和强制实施Symantec和McAfee防病毒软件和更新，而无论这些计算机是否位于公司网络中 。 自动遵守病毒和恶意软件政策自动遵守病毒和恶意软件政策 制定政策，确保自动分发最新的软件和

2、病毒定义文件。 感染和漏洞监控感染和漏洞监控 集中监控病毒和恶意软件感染情况、跟踪更新合规性并确定已知漏洞。 强制进行扫描强制进行扫描 通过集中对设备启动管理扫描来识别并隔离病毒，以控制病毒爆发。 可选服务（额外收费） 自定义服务自定义服务 可能提供以下可选自定义部署服务供客户单独购买（可能在单独的工作说明书或双方签署的其他协议中规定）： 戴尔工厂定制集成服务，用于向新系统中安装服务支持软件。 向客户的系统和最终用户分发服务支持软件包。 除标准服务中包括的培训之外的其他“入门”协助。 用于远程管理与更新客户防恶意软件和病毒应用程序并提供相关报告的戴尔防恶意软件和病毒管理服务。 支持流程 激活服

3、务激活服务 客户和戴尔将协作以完成以下任务： 审核最低技术要求。 评估环境/基础架构。 分布式设备管理 防恶意软件和防病毒管理：服务规格 2/ 3 应用 业务流程 咨询 基础架构 支持 审核网络拓扑。 确定办公室或现场位置。 确定首选的服务支持软件分发方法。 完成此审核后，戴尔将提供服务支持软件(SES)安装程序，并以电子邮件向客户的技术联系人电子邮件地址发送激活通知，同时附上关于如何激活该服务和联系戴尔获得实施支持的服务支持软件部署指南。 安装服务支持软件安装服务支持软件 戴尔将为客户提供以下支持（通过电话或以电子方式），以协助部署服务支持软件： 戴尔将在管理员控制台中定义并启用客户。 戴尔

4、将向客户IT联系人提供一个经配置的安装程序及相应的安装说明。 戴尔将为客户的IT管理员提供初步远程在线培训。 客户责任 确保在所有要监控的设备上安装服务支持软件。 客户应确保要使用主动防御软件防火墙（例如Zone Alarm）管理的任何设备都经过了配置，以避免拦截服务支持软件收发的传输数据。 确保要清点的应用程序从系统的操作系统中规定的标准可执行文件中启动，而不是从服务器中启动或从网页浏览器 中运行。 在“戴尔软件”网站（见电子邮件激活通知）上注册所有服务支持软件。 戴尔将仅为具有注册服务支持软件的设备提供服务。 客户可以随时禁用或重新分配注册的服务支持软件，但不会得到先前已支付费用的退款。

5、提供一名单点联系，该联系人担任主要客户联系人，负责与客户IT环境中的最终用户或组的协调服务。 服务支持软件广泛运用分布式管理任务组(DMTF)所颁布的系统管理BIOS（下称“SMBIOS”）规范以及相关Windows Management Instruction（下称“WMI”）（在适用情况下），以便正确识别和确定硬件特性。 不支持SMBIOS或WMI的设备、未正确实施SMBIOS或WMI的设备或者不是最新的设备可能会显示不完整或错误的 硬件信息。 戴尔并不担保服务支持软件能够或将会为所有硬件、应用程序和设备类型提供支持。 在最终用户计算机上针对病毒感染和相关问题或错误进行故障排除和补救。 服

6、务支持软件能够自动卸载原有的常见防病毒软件，但本服务并不担保或保证一定可以删除此类软件，而应由客户 最终负责此类删除。 如果客户请求，戴尔可以将此类删除服务作为附加或可选的受管服务，根据单独的SOW为客户提供。 当服务支持软件因此协议（或计划）到期或提前终止而从任何适用的系统中卸载时，戴尔不会重新安装或恢复在安 装SES前已经存在于系统中的任何防病毒和防恶意软件。 客户应独立负责恢复此类软件，或者自负成本取得其他防病毒解决方案和防恶意软件解决方案。 与戴尔一同工作以确保在部署此服务前从系统中删除原有的防病毒软件。 在系统上部署和安装所选的防恶意软件和病毒管理服务（如果客户提供）。 在系统上部署

7、和安装所选的防恶意软件和病毒管理服务（如果客户提供）。 技术责任和要求 客户应确保，对于需要域的部署选项和服务，有一个或多个域存在，并且要管理的所有计算机都是此一个或多个域 的成员。 分布式设备管理 防恶意软件和防病毒管理：服务规格 3/ 3 应用 业务流程 咨询 基础架构 支持 客户应确保允许网络协议UDP横穿扫描的网络。 客户应确保要使用主动防御软件防火墙（例如Zone Alarm）管理的任何设备都经过了配置，以避免阻止来往于服务支持软件的传输。 客户负责为其最终用户系统安装服务支持软件，或在必要时协助将此类软件远程分发给其最终用户系统。 自定义报告服务或不同于标准戴尔报告交付的报告服务。

8、 客户负责在订阅服务期限终止或到期时卸载服务支持软件，以便禁用系统配置数据的收集。 客户负责确保未在任何要管理的设备上启用FIPS。 欲了解任意服务产品的更多信息，请联系您的戴尔代表或访问 服务的可用性因国家和地区而异。 客户和戴尔渠道合作伙伴如需了解更多信息，请与销售代表联系。 2010 Dell Inc.保留所有权利。 本文中提及的其他商标及商品名称是指拥有这些商标及名称的实体或其产品。 本说明书在发布之日正确无误，但受适用性的限制，并且随时可能更改，恕不另行通知。 戴尔及其下属机构对排版或图像的错误或遗漏不负任何责任。 戴尔的销售与服务条款和条件在此适用，并可致函索取。 戴尔提供的服务不影响客户的法定权利。i 分布式设备管理 防恶意软件和防病毒管理：服务规格，2010年5月14日