从被动管理到主动负责

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1、本报讯（胡家玥）8 月 21 日下午， 骄阳似火， 培训 学校的训练场上进行着一场又一场操作考试，每位员 工都全力以赴， 争取在 “岗位大练兵” 中取得好成绩。 在 这些参加实操考试高大的身影中间，发现了一个娇小 的女工， 她是来自港口供电分局的技术员佟思。 身穿灰蓝色工作服的她已经穿好整套装备，背着 沉甸甸的工具袋， 拿着手上的绳索， 快速地做好爬杆前 的安全准备。计时开始， 只见她抓紧手上绳索， 脚带动 着脚钩， 开始一步一步向上爬。上杆之后， 便开始更换 绝缘子， 当时正是一天中太阳最猛的时候， 明晃晃的阳 光灼得人几乎眼睛都睁不开， 她早已满头大汗， 但是仍 然动作麻利地完成操作。最终

2、， 她完成绝缘子的更换， 顺利从杆上下来， 全过程不用 40 分钟， 身边的同事都 为她鼓起了掌。 据悉， 佟思从大学工程自动化专业毕业， 实习期满 后来到港口分局定岗技术员。由于以前学习时很少接 触配网的内容， 做技术员时也极少亲身实践， 所以基本 没实践经验。在接到 “岗位大练兵” 岗位技能考试的通 知后， 她找了急修班经验老到的师傅， 工余时间就在分 局的训练场上练习爬杆操作。 另外， 平时急修班出去工 作， 她也跟在旁边用心观摩学习。所以， 到了实操考试 时， 她才能如此淡定自若。 “通过这次岗位练兵的实操考试， 其实我真的是学 到了很多， 真正地爬上杆去干活， 让我这个平时常在办 公

3、室里画图纸弄文件的技术员，对现场工作了解得更 加透彻， 对那些安全点啊隐患点啊也了如指掌， 以后工 作的时候，会更注重现场工作与我们技术部工作的协 调性。” 佟思开心地与记者分享她的收获。女工爬杆显身手DL 一线传真小李院张工， 恭喜您被评为高级工 程师， 不知道我们有没有机会评高 工呀！ 张工院有， 大家都要趁早规划好专 业技术提升道路。正好兼职培训员 王姐也在这， 让王姐给你讲讲吧。 王姐院好呀， 难得人齐。以小李为 例， 你是电力专业本科毕业， 从事 专业技术工作满一年后， 可参加局 组织的初级专业技术资格认定； 取 得初级资格从事专业技术工作满 3 年后， 可参加省公司中级专业技术 资

4、格的评审； 取得中级资格从事专 业技术工作满 3 年后， 可参加网公 司高级专业技术资格评审。如业绩 优秀，只需 7 年就可获得高工资 格。 小李院是吗？那除了工作年限要求 外， 还有别的条件吗？ 王姐院有， 参加评审的， 学历、 资历、 英语、 计算机、 学术等也需满足相 应要求。其中英语、 计算机须通过 国家组织的考试， 所以要早规划早 考试。中级资格英语 C 级、 高级 B 级， 正高 级 A 级； 计算机通过 4 个模块以上。 相关考 试信息可关注广东省专业技术资格考试 网。另外， 要多思考多总结， 积极在专业刊 物上发表论文， 中级评审至少发表 1 篇， 高 级评审至少发表 2 篇，

5、如果能在核心期刊 上发表那对评审更有帮助了。 小彭院王姐， 那我是计算机毕业的研究生， 也和小李一样？ 王姐院嗯， 全日制研究生毕业， 获得硕士学 位从事专业技术工作满 2 年， 发表论文后， 可申报工程师认定；取得工程师从事专业 技术工作满 3 年， 可参加高级工程师评审。 小陈院王姐， 他们是工程专业可评工程师， 我是企业管理， 那不是没机会了？ 王姐院不用灰心， 非电专业的员工也要好好 规划专业技术提升。经济、 会计、 统计等专 业通过国家考试后，局每年均组织资格认 定。而从事思想政治相关工作的同事,可参 加南网组织的政工师考试。 比如我吧， 几年 前我通过经济师、 英语、 计算机考试，

6、 并经 局确认了经济师资格，今年又发表了 2 篇 专业论文， 正准备高级经济师申报评审。 老刘院那我现在是高级技师， 评高工必须要 有工程师资格吗？我也想持多证防防身。 王姐院按规定， 学历资历条件、 计算机和外 语、学术与专业绩效均满足等级专业技术 资格评审条件，具备技师资格可转评工程 师、 高级技师资格可转评高级工程师， 具有 技师资格且满足高级工程师资格申报相关 条件， 可申报高级工程师资格。 老刘院哦， 除了英语， 其他条件都符合， 我这 老人家要通过英语考试困难大呀。 王姐院老刘， 你好像满 50 周岁了吧， 按规定 评定前， 男年满 50 周岁、 女年满 45 周岁， 可免考英语和

7、计算机。 另外， 取得硕士学位 申报中级资格，及取得博士学位申报高级 资格均免考英语和计算机。 老刘院啊， 太好了， 那我要好好准备， 争取评 上高级工程师， 向张工看齐。 张工院王姐， 谢谢您给大家上了有用的一堂 课！ 王姐院不客气。目前， 局对专业技术人才队 伍的建设非常重视，制定了一系列激励措 施，人力资源部也为员工专业技术资格提 升提供了大力的支持和服务，希望大家都 成为专业技术人才！专 业 技 术 资 格 提 升 工 作 释 答本报讯 （马 婷）“今天好开心！ 能有这么多叔叔、 阿 姨和我们一起过中秋， 感觉好幸福！” 正津津有味吃着 月饼的二年级学生刘昊睿高兴地说，脸上露出开心而

8、天真的笑容。9 月 5 日下午， 中山市雍景园小学二年级 教室里传来一阵阵清脆、 爽朗的问答声。 讲台上，我局客户服务工作人员正在为孩子们讲 解安全用电常识； 台下， 孩子们听得聚精会神， 不时举 起小手踊跃发言， 课堂气氛非常活跃。 “为了让还没有学过电路知识的孩子们直观地了 解电是怎么送到千家万户的，在日常生活中又应该怎 样注意安全用电、 节约用电， 去学校之前， 我们可是下 足了 功夫 。”“供电老师” 唐宇浩介绍道。我局事先与 学校联系， 根据年龄层次的划分， 制作适合各年龄段孩 子的宣传手册， 重点讲授家庭安全用电常识， 提醒孩子 们警惕可能发生触电事故的行为；用实物和模型讲解 常用

9、电安全标志牌的识别、 如何正确开关电源总闸， 以 及电饭煲和电热取暖设备的安全使用方法； 此外， 我局 倡导孩子们在日常生活中要争做一名电力安全小宣传 员， 告诫自己的父母和周围的亲戚朋友， 营造和谐电力 氛围。 在课后，“供电老师” 们还和孩子们讲述 “中秋” 节 日的传统习俗， 与他们一起谈心、 制作灯笼， 并和师生 共同品尝月饼， 浓浓的温情溢满校园。“供电老师” 与小学生欢聚中秋综 合2责任编辑院黄宇嘉2014 年 9 月 26 日1本报讯（叶莉敏）中秋节前夕， 商铺生意如火， 人 声鼎沸如潮。 8 月 27 日， 我局客户服务工作人员来到利 和商业广场， 对商户进行零距离走访。在特设

10、的咨询台 前，我局还利用微信免费提供个性化照片明信片打印 服务， 深受商户和市民的欢迎。 在利和商业广场内现场设置了咨询台，向商户及 市民发放安全用电宣传资料，为市民提供用电咨询服 务， 服务工作人员针对商户及市民提出的种种问题， 都 耐心地一一解答， 同时还推广了供电远程服务渠道。同 时，服务工作人员分成几组分散到各商户了解供电情 况和需求， 每到一处， 边指导客户填写调查问卷， 边宣 传安全用电知识， 并向客户发放了安全用电手册， 提高 客户安全用电意识。 此次活动， 是我局坚持走群众路线， 开展供电服务 “你用电、 我用心” 百千万客户意见征集活动的一个缩 影， 延伸了供电企业对客户的管

11、理和服务， 受到了各商 户的一致好评。入商户零距离了解供电需求谈起小榄供电分局用检组， 了 解的人都会说这是一个积极向上 的班组，是一个充满活力的班组， 更是一个工作务实的班组。为何有 如此的评价呢， 带着疑问我们走进 了这个班组。 该班组在对一专变客户进行 上门服务的时候， 从企业负责人了 解到该企业因功率因数考核未达 标，连续几个月都增加了力调电 费， 同时也想进一步了解力调电费 的计算过程。知道这一情况后， 用 检组与该企业负责人及电工到配 电装置处现场了解情况， 通过检查 发现客户部分电容烧坏及部分电 容接触器保险熔管烧坏， 针对这一 情况， 用检组建议客户及时更换烧 坏的电容和保险熔

12、管， 同时加强对配变、 配电箱及电容等设备的日常 检查，对发现的问题及时进行处 理。针对客户想进一步了解力调电 费的计算， 用检组根据客户提供的 电费通知书及 广东省变压器损耗 及功率因数计算方法和查对表 手 册， 逐步向客户解释力调电费的计 算。通过客户经理的现场服务， 该 客户功率因数超过考核要求， 看到 考核的力调电费减少后， 客户对我 们的客户经理服务有了更深的认 识， 并对我们的服务赞不绝口。 针对专变客户 “早用电、 用好 电” 的最基本的服务需求， 在客户 报装时就指定用检员跟进客户的 相关流程， 并根据实际情况制定了 派发给客户的温馨提示， 同时利用 中间检查的机会指出客户工程

13、存在的不足之处， 指引客户提前做好 接网申请工作，大大缩短通电周 期， 受到客户的好评。 2013 年 7 月，小榄分局营业厅 受理一客户图纸设计审核时，了解 到该客户为了不影响正常的生产工 作， 计划于错峰当日通电， 当时该户 增容流程节点在营业厅受理设计审 核上。从了解客户通电时间到计划 通电时间共 11 天， 除开两个双休日 共 4 天， 真正的工作天数为 6 天， 如 果按一般流程进行跟进，很难满足 要求，如果不能够按时通电而选择 另一时间通电的话，将给客户的生 产带来严重影响，同时也严重损害 供电分局在当地的良好形象。用检 组得知这一信息后，立即与客户及 其委托的施工单位联系，通知其

14、我分局即时对送审图纸进行审核， 并 电话请求客服中心业扩工程师及时 出具审图意见。要求客户及施工单 位，及时将现场的施工情况及资料 准备情况与用检组进行沟通。 用检组提前介入客户的中间及 竣工查验工作。 对存在问题的资料及 时进行修改， 同时督促施工单位利用 双休日及时跟进客户业扩工程， 并提 出如有必要用检组将提供协助。 因客 户为高压增容， 部分设备的试验安排 在通电当天， 经与施工单位及试验单 位沟通， 用检组加班完成客户交接试 验的现场核对工作， 并要求试验单位 通电当天须提供相关设备的试验合 格证明， 书面的试验报告待通电后 2 天内进行后补。 经过用检组与客户、 施工单位 及试验单

15、位的及时沟通， 客户如愿 完成了通电工作，受到客户的好 评， 树立了小榄供电分局良好的服 务形象。提升服务理念 力求服务前移 要要要2013 年度局用检标杆小榄供电分局用检组“你们看我这个手机， 如果现在掉 到地上摔坏了。 而你在旁边看着， 最多 就说一句， 哦， 坏了。但我会立刻找外 面的厂家去修，修好之后我还要亲自 验收， 确定手机功能完好我才 收货 。 这是因为， 我是手机的主人， 所以我才 这么紧张。 同理可证， 我们的设备主人 机制也是一样，只有我们的员工真正 成为了设备的主人，他才会真正时刻 关注设备的状态， 对设备负责。” 9 月 11 日上午，在桂山巡维中心 的会议室，方丽华副

16、局长以简洁明了 的语言，“接地气”地为在场生产设备 管理部、 输变电， 以及配网的相关负责 人代表， 讲述了何为设备主人机制。 据悉， 中山供电局在 2014 年开始 推行设备主人工作机制，有效落实了 网省公司资产全生命周期理念，加强 了设备生产运行管理环节的各项工 作， 夯实了电网安全运行基础， 进一步 提升了设备精益化管理水平，我局在 2014 年开始推行设备主人工作机制。 全面推行袁培养野主人翁冶意识 “我们以往做从上至下的生产管 理工作， 就像拖拉机装大米一样， 再怎 么小心， 也会有百分之一的遗漏， 而往 往这百分之一的遗憾会酿成重大错 误。 而实行设备主人机制之后， 员工都 有了主人翁意识， 从以往的被动管理， 到现在的主动负责，就可以从根源上 把这个百分之一消灭。 ” 生产设备管理 部主任林韶文如此说道。以生产设备管理部牵头，在生产 单位全面展开设备主人工作机制的建 设。首先， 明确设备主人责任， 设备主 人负责全面监督设备各项运维策略落 实情况， 确保计划完备、 执行到位、 基 础数据完整。设备主人机制是进一步 强化对设备运维业务监督职责，不介 入现有