质量环境管理体系工作手册

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1、工 作 手 册版本/修改：A/O第 1 页 XX 公司 体系文件体系文件体系文件分发号：YS-ISO9001/14001 质量环境管理体系质量环境管理体系 山东山东 XX 食品有限公司体系文件食品有限公司体系文件质量环境管理体系质量环境管理体系 工工 作作 手手 册册（依据（依据质量环境管理手册质量环境管理手册编制）编制）YS-ZY-2010A审审 核：核： 日期：日期：20102010 年年 5 5 月月 1 1 日日批批 准：准： 日期：日期：20102010 年年 5 5 月月 1 1 日日文件发布日期：文件发布日期：20102010 年年 5 5 月月 1 1 日日厂厂 址：址：山东省

2、 邮编: 法人代表：法人代表： 联系人联系人：工 作 手 册版本/修改：A/O第 2 页 XX 公司 体系文件体系文件体系文件工作手册目录工作手册目录1 1 岗位质量职责权限及入职条件岗位质量职责权限及入职条件 .3 32 2 环境管理岗位职责环境管理岗位职责 .9 93 3 管理体系文件编制规定管理体系文件编制规定 .11114 4 关于成立环境管理委员会的通知关于成立环境管理委员会的通知 .14145 5 合同管理规定合同管理规定 .16166 6 印章管理规定印章管理规定 .18187 7 仓库管理规定仓库管理规定 .19198 8 采购管理规定采购管理规定 .20209 9 固体废弃物

3、管理办法固体废弃物管理办法 .21211010 污水废气排放及噪声控制管理办法污水废气排放及噪声控制管理办法 .23231111 资源能源节约管理办法资源能源节约管理办法 .25251212 紧急应变处理办法紧急应变处理办法 .26261313 化学危险品管理办法化学危险品管理办法 .31311414 环境教育与培训制度环境教育与培训制度 .3232工 作 手 册版本/修改：A/O第 3 页 XX 公司 体系文件体系文件体系文件岗位职责权限及入职条件岗位职责权限及入职条件1 1 生产部生产部 1.11.1 生产部生产部经理经理 职责权限职责权限 1) 负责组织执行国家技术质量政策、法令和法规、

4、条例、标准等；组织解决产品质量存在 的问题，抓好技术管理。 2) 负责对产品形成的质量有直接影响的进行策划，确保这些过程在受控状态下进行。 3) 负责组织企业的生产，在保证质量的前提下安排生产进度和完成产品任务，并向综合办 公室提出采购计划。 4 )对质量体系在过程的有效运行负责；对违背质量体系的有关程序而造成的产品质量问题 和质量事故负责。 5) 负责抓好设备、能源、动力和环保管理，对产品过程具备规定的手段和环境条件负责； 确保生产系统处于受控状态。 6) 策划并考核作业现场的物资管理，保证作业现场具有适宜的环境，组织与考核产品标识 和追溯性记录；负责生产过程中的搬运、贮存和包装管理。 7)

5、 对生产设备进行管理，编制设备年度大修计划并组织实施。 8) 完成领导交办的其他工作。 入职条件入职条件 1) 大专以上学历 2) 有两年以上工作经验 3) 熟悉产品的生产工艺流程 4) 熟悉各工序的生产能力 5) 有一定的组织协调能力 6) 具有良好的职业道德 1.21.2 技术员技术员 职责权限职责权限 1) 负责公司的技术管理（包括技术文件编制)； 2) 负责新产品的设计开发工作； 3) 负责现场操作工工艺纪律的检查； 入职条件入职条件 1) 大专以上学历 2) 熟悉加工工艺 3) 有两年新产品设计开发经历 1.31.3 内勤统计员内勤统计员 职责、权限职责、权限 1) 负责生产部文件的

6、管理 2) 负责生产计划的统计工作 3)负责制作生产日报表、月报表； 4)负责进行本车间的盘存工作，保证盘存数据的准备无误； 5)负责生产部的微机管理和操作工 作 手 册版本/修改：A/O第 4 页 XX 公司 体系文件体系文件体系文件入职条件入职条件 1) 中专以上学历2) 身体健康，热爱本职工作 3) 具有微机操作能力 1.51.5 车间主任车间主任 职责权限职责权限 1).根据生产作业计划组织实施生产作业，确保生产计划的完成； 2).合理有序的安排本车间的生产工序； 3).调节本车间各工序之间的平衡衔接，避免人力资源的浪费，提高生产效率； 4).合理使用设备，搞好设备的保养，提高设备利用

7、率； 5).厉行节约降低物耗，按照产品目标成本，搞好本车间的产品成本控制； 6).严格按照质量体系程序组织，实施生产作业，保证产品质量； 7).结合车间实际，做好各工序间相关工作； 8).指挥、监督车间人员严格按照安全生产规程作业，杜绝安全事故； 9).安排、指导、检查下属的日常工作。对生产过程中发生的各种问题及时处理； 10).合理协调各组的生产进度； 11).完成领导交办的其他任务。 入职条件入职条件 1) 高中以上学历 2) 有两年以上工作经验 3).熟悉产品的生产工艺流程 4)具有良好的职业道德 1.61.6 操作工操作工 职责、权限职责、权限 1) 接受班组长安排的生产任务； 2)

8、严格遵守工艺规程，确保本岗位的产品质量； 3) 在生产过程中，接受技术人员的技术指导和质检员的质量监督； 4) 熟悉本人所用设备的性能； 5) 保护设备，保持生产现场卫生； 6) 有权拒绝执行不规范的工艺流程，并逐级反映； 7) 有权拒绝执行，在无安全防护设施的场所进行非安全作业； 8) 有权拒绝超负荷劳动 入职条件入职条件 1) 初中以上文化程度； 2) 有较强的责任心和敬业精神； 3) 熟悉设备操作规程和工艺规程； 4) 身体健康， （电工、焊工等)持证上岗。 1.71.7 仓库保管员仓库保管员 职责权限职责权限 1) 加强对物资入库的质量与数量的控制、管理。 2) 做好在库物资的存放、堆

9、码的管理工作。 3) 加强物资在库的安全管理，对特殊危险品加大管理力度，严防各种安全事故的发生。 4) 严格遵守领发料制度，不得因发料错误造成公司的各种物资损失。工 作 手 册版本/修改：A/O第 5 页 XX 公司 体系文件体系文件体系文件5) 对滞料，滞成品及有价值废品提出库存报告和处理建议。 6) 做好各库的库存品盘点工作做到账物相符。7) 提供各库的物资库存动态资料。 8) 完成上级主管交办的各项工作任务。 入职条件入职条件 1) 身体健康，热爱本职工作； 2) 初中以上学历， 3) 具有一定的仓储业务知识。 2 2 市场部市场部 2.12.1 市场部市场部经理经理 职责、权限职责、权

10、限 1) 负责搜集、反馈市场信息，完善公司服务承诺，协调处理好客户投诉； 2) 负责公司产品的销售工作，组织销售合同/协议的评审； 3) 负责签订合同后有关市场信息反馈； 4) 加强与新、老客户间的沟通和联系及潜在客户的开发； 5) 催收货款，做好资金回笼及账款异常处理工作 ； 9) 参与工地现场协调工作关系，及时安装进度 6) 定期组织召开业务会议。 7) 负责建立顾客档案资料。 入职条件入职条件 1) 中专以上学历； 2) 具有较高政治素质和职业道德要求； 3) 熟悉产品标准及适用的法律、法规知识； 4) 身体健康，能胜任紧张、繁重的工作。 2.22.2 客服主管客服主管 职责权限：职责权

11、限： 1) 负责全公司的售后服务。 2) 负责与顾客的沟通和交流，及时处理客户提出的合理要求。 3) 负责顾客抱怨、投诉的受理。 入职条件入职条件 1) 中专以上学历； 2) 具有较高职业道德要求和敬业意识； 3) 身体健康，能胜任紧张、繁重的工作。 2.32.3 销售主管销售主管 职责、权限职责、权限 1) 配合部门负责人做好产品的宣传和销售工作； 2) 建立信息档案，寻找国内、外客户扩大企业产品市场； 3) 收集客户的满意度信息； 4) 处理售后服务的有关事宜，并参与经济纠纷的处理工作； 入职条件入职条件 1) 中专以上学历； 2) 具有较高职业道德要求和敬业意识； 3) 熟悉产品标准及与合同有关的法律、法规知识；工 作 手 册版本/修改：A/O第 6 页 XX 公司 体系文件体系文件体系文件4) 身体健康，能胜任紧张、繁重的工作。 3 3 办公室办公室 3.13.1 办公室主任办公室主任 职责、权限职责、权限 1) 负责企业规章制度的建立、体系认证工作。 2) 负责公司各类公文的起草工作，其他部门发出的公文的审核 3) 负责公司办公会议的组织工作，并记录会议要点; 4) 负责公司员工培训计划的编制，并监督实施； 5) 领导交办的其他工作。 入职条件入职条件 1) 大专以上学历； 2) 有三年以上的行政后勤管理