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1、考试得分 100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0 学分！学分！ 单选题单选题正确正确 1.职责描述通过何种形式来实现（职责描述通过何种形式来实现（ ） 1. A 职务分析 2. B 职位说明书 3. C 职责划分 4. D 岗位评价 正确正确 2.对职责的理解错误的是（对职责的理解错误的是（ ） 1. A 职责是企业和员工进行交易或交换的平台 2. B 职责是衡量企业给予员工酬赏多少的尺度 3. C 职责即员工应该承担的责任 4. D 职责不仅仅是意味着工作的内容和范围，同时还意味着必须承担的过失 正确
2、正确 3.岗位职责和部门职能的履行最终是为了（岗位职责和部门职能的履行最终是为了（ ） 1. A 工作有效开展 2. B 其他部门的配合 3. C 实现组织的总体目标 4. D 实现资源的优化配置 正确正确 4.下列哪种说法不正确（下列哪种说法不正确（ ） 1. A 职责是工作的内容和范围，因此，各部门管好自己部门的事情就足够了。 2. B 岗位职责的履行是离不开其它岗位职责的履行，因此职责就是一种关联 3. C 岗位职责的履行最终是为了实现企业的组织目标。 4. D 企业内部供应链的基本类型包括信息链、服务链、管理链和物流链 正确正确 5.哪一个不是确定和界定职责的关键步骤（哪一个不是确定和
3、界定职责的关键步骤（ ） 1. A 努力找出职务说明书中存在的问题，逐项进行确认和界定 2. B 进行关联性的界定 3. C 进行标准性的界定 4. D 进行组织设计和工作分析 正确正确 6.对职责关联的理解，错误的是（对职责关联的理解，错误的是（ ） 1. A 明确权限 2. B 部门与部门的职责之间，可以存在交叉和重叠之处 3. C 注意关联的责任人 4. D 注意相互间的影响 正确正确 7.通过表达期望进行职责管理时，哪一点不正确（通过表达期望进行职责管理时，哪一点不正确（ ） 1. A 明确了解关联人 2. B 明确了解内部客户的期望 3. C 相互确认 4. D 只做事后的沟通 正确
4、正确 8.下列哪种说法是错误的（下列哪种说法是错误的（ ） 1. A 职责是某岗位或职位上应该做的工作 2. B 职责是组织目标对某岗位或职位的功能要求 3. C 职责是某岗位与其它岗位或职位之间的界线 4. D 职责是一种运动式管理 正确正确 9.哪一个不属于职责管理的要求（哪一个不属于职责管理的要求（ ） 1. A 沟通 2. B 及时评估 3. C 强调事后的惩罚和处理 4. D 权、责、利的统一 正确正确 10.下列哪种说法不正确（下列哪种说法不正确（ ） 1. A 能力与职责要求不一致会造成职责出现空白地带 2. B 通过聘请专业公司来进行企业的工作分析就能够科学界定职责 3. C
5、企业采用过时的组织设计和岗位描述方法，是造成职责界定不清晰的常见原因 4. D 科学的组织设计和职责描述是避免出现职责空白的前提 正确正确 11.对职责约定的说法错误的是（对职责约定的说法错误的是（ ） 1. A 职责约定是解决职责空白问题的一种很有效的方法 2. B 职责约定是一种方法而不是目的 3. C 职责约定主要是指当事人之间的约定 4. D 当事人之间应该学会通过建立职责约定的方式，及时或随时处理这些问题 正确正确 12.造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（造成两个部门之间矛盾的原因主要是由于企业没有将职责看成一种（ ） 1. A 职责是一种期望 2. B 职
6、责是一种关联 3. C 职责是一种能力要求 4. D 职责是一种工作内容和范围 正确正确 13.哪一个不是表达期望的要点（哪一个不是表达期望的要点（ ） 1. A 明确了解关联人或内部客户的期望 2. B 事后沟通 3. C 向对方表达期望并了解对方期望 4. D 确认 正确正确 14.造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（造成上、下级对履行职责的期望产生差异的主要原因是（ ） 1. A 下属对自身履行职责的期望过低 2. B 上级对下属履行职责的期望过高 3. C 员工不了解上级的期望 4. D 岗位说明书的编写不清楚 正确正确 15.对职责约定理解错误的是（对职责约定理解错误的是（ ） 1. A 一般来说，企业应该每隔 1-2 年就应彻底地进行一次组织设计和工作分析 2. B 公司层面所进行的组织设计和工作分析是科学界定职责的前提 3. C 依靠组织设计和工作分析也并不能完全解决所有的问题 4. D 职责约定是一种方法
