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1、中层管理干部训练营选修课测试卷中层管理干部训练营选修课测试卷 2-管理学管理学 谦虚勤奋、学以致用谦虚勤奋、学以致用测试内容：管理与企业管理基本涵义，管理的计划、组织、领导、控制职能，在组织中的权力分配( 侧重于基本概念的理解)测试时间：2006 年 7 月 6 日 19：00-20：00测试对象：选修本堂课程的学员一、一、 不定项选择题不定项选择题( (每题每题 3 3 分，共分，共 4242 分分) )1、 一般来说，一个组织要符合以下三个特征( ACD ) A)有很多人构成 B) 成员之间有利益冲突 C) 有共同的目标 D) 有一定的人际关系2、 管理是为了实现组织的目标，一般包括四大职
2、能，属于其中的有( ABEF ) A)计划 B)组织 C)沟通 D)制度化 E)领导 F)控制3、 管理者学习管理学要达到三个目标( ABD )A)要形成一套行话 B)要了解一套观念 C) 要形成系统的观念 D)要养成一套习惯4、 企业管理的目的最恰当的一种说法是( C )A)只是利润最大化 B)满足顾客的需求 C)利害相关者价值最大化 D)为社会做贡献5、 有效目标的设定应满足的条件( ABC )A)短期目标必须适应或符合长期目标 B) 目标必须是可以衡量的 C)目标合理并具有挑战性 D)短期目标与长期目标没有必然关联6、 计划的内容包括哪几个方面( ABCD )A)职责与责任的定位 B)做
3、事的准则与信条 C)组织的目标 D)实现目标的途径 7、 管理层次的增加，对组织效能带来了许多负面影响，主要体现有( ABC )A)导致组织间接费用的增加 B)信息在传递过程中逐步被歪曲 C)沟通的效能低 D)会增加计划反馈的难度，但有利控制的实施8、 管理宽度没有最佳值，一般取决于组织面临的具体环境特征；对影响管理宽度的因素描述正确的有( BC )A)上、下级的能力偏低，管理幅度可以更大 B)计划做细致，分工明确，管理幅度可更大C)授权越充分，管理幅度可以更大 D)管理者沟通能力越强，管理幅度可更大9、 公司的 ERP 项目组、SUMBIN 项目组，属于哪种组织结构( C )A)直线制 B
4、职能制 C)矩阵式 D)水平化结构 10、以下属于职能制的结构图是哪一项( B )A) B) C) 11、对于有效授权应具有的态度描述正确的有( ADE )A)让下级做他能够做的事 B)不允许级犯错误，因为这样会影响目标的有效达成 C)授权后关注结果就可以了，过程不用控制 D)要善于接受下级完全不同的意见 E) 要善于培养与信任下属12、 领导职能就是要影响别人去实现目标，其具体表现在以下三方面( ABC )A)在组织中建立起人们共享的文化和价值观 B)要将组织的目标沟通到组织的每个成员中 C)要知道怎样来鼓舞组织成员以一种高效率方式来实现高绩效 D)意味着要建立控制的标准，使事情按计划进行1
5、3、马斯洛需求层次理论包括哪几个层次的需求( ABCDE )A)生理或生存的需要 B)安全的需要 C)社会交往的需要 D)尊重的需要 E)自我实现的需要 14、平衡记分卡(KPI)是公司正在实施的绩效考核方法，其主要包括四个方面的维度，具体为( ABCD )A)财务 B)顾客满意 C)内训业务过程 D)学习与成长 E)生产效率二、二、判定改错题判定改错题( (判断判断 1 1 分，修改分，修改 1 1 分，每题分，每题 2 2 分，共分，共 2828 分分) )1、 做正确的事与正确地做事区别在于：做正确的事侧重于手段与途径问题，关注的是效果，而做正确地事则是侧重于方向与路线，关注于效率。(
6、正确地做事，效率，正确的事，效果 )2、 管理的目的关注的过程而不是目标(为了实现组织的目标 )中层管理干部训练营选修课测试卷中层管理干部训练营选修课测试卷 2-管理学管理学 谦虚勤奋、学以致用谦虚勤奋、学以致用3、 “管理者要养成自觉按照管理的原理、理论、概念去做事情的习惯”就是指管理学三大目标之一-要了解一套观念 ( 要养成一套习惯 )4、 会计与财务的区别在于：会计是面向未来的保证保值、增值活动，而财务是针对过去已经发生活动的记帐、算帐活动( 财务、会计 )5、 不同层次的管理者，管理职能的侧重点是不同的，高层管理者比基层管理者更侧重于“领导职能” （ 基层管理者比高层管理者 ）6、 “
7、降成本时损坏质量，强调质量时降低效率” ，这些矛盾使得我们必须将管理的着眼点放在过程上，通过过程的持续改进，是可以同时实现高质量、低成本、高效率的( 对 )7、 使事情按计划进行的活动，或者说纠正偏差、纠正航向的活动，管理学上叫做组织( 控制 )8、 领导即领路、指引，是指为了实现目标而进行的分工与协作( 组织 )9、 管理幅度是指一个管理者直接指挥的下属的人数，它的存在导致管理层次的产生( 对 )10、组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比( 反 )11、上级可以指挥下级，这种由制度的安排而产生的力量，叫影响力( 职权 )12、职权可以授给下级，任务可以交给下级，但是上级对任务的最终责任是
8、不可报推卸的，这是授权的比较利益原则( 责任的绝对性原则 )13、双因素激励理论中，保健因素是指：有些因素即使不存在，人们也不会有不满，但如果存在，人们会表现出巨大的满足(激励 )14、强化理论的出发点：人们倾向于去重复那些受到赞扬或鼓励的行为，会避免或者说服那些受到惩罚或打击的行为( 对 )三、三、简答题简答题(30(30 分分) )1、 管理学是一门基础学科，其基本框架可以用“1 个中心，2 个要点，3 个目标，4 大职能”来概述，其中 2 个要点指什么？其各自具体含义？(6 分)答：系统的观念，用发展变化联系的观点看问题、克服静止、孤立地看问题。全面或应变的观念：世界上没有说之四海皆准的
9、决窍，不管什么办法与理论，都有适应的环境。2、 请简要阐述计划拟订的步骤？(用示意图表示)(6 分)答：估量自身-设定目标-了解分析环境-备选方案-选择方案-预算3、 什么叫过程？(2 分)并请画出以过程方法为基础的质量管理体系运行图(4 分)答：过程是指为了满足顾客所需而将输入变成输出的各种活动的集合 客 户 的 需 求职责 产客 户 的 需 求产品实现资源测量、 分析、 改进输入输出中层管理干部训练营选修课测试卷中层管理干部训练营选修课测试卷 2-管理学管理学 谦虚勤奋、学以致用谦虚勤奋、学以致用4、 管理的组织职能是一个具有内在逻辑过程的活动，请依据下附“组织过程示意图”阐述各环节的含义及相互间逻辑关系(12 分)1 构建组织即对组织中职位进行设计2 将职位按一定的逻辑顺序摆放成一定的形状，叫部门化3 要使部门运动起来的动力，就是对权力进行分配4 对组织进行上下左右协调、就是组织架构整合5 有了职位、就需要进行人员的匹配6 当组织遇到环境变化时应该主动进行调整
