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1、1、 从管理职能角度，对比尔的工作进行评价？ 2、 试运用管理者角色理论来描述比尔的工作。并完成表 1 的各项内容。 3、 试将工厂经理的角色分别 与总经理和作业监督人员角色作比较，说明管理工作层次与 组织层次的关系。答一：比尔致力于短期的计划，并为之困扰。无暇分身进行长期战略规划的考虑，会造成 很严重的后果。组织方面，没有建立良好的组织架构和明确的工作说明，和规章制度来替 代它的一些管理角色，使自己信息超载，没有足够时间进行思考。领导上来说，在激励自 己的下属培养下属方面，欠缺，授权也不够，不然也不会这么辛苦。 解决之道，就是建立一些官僚架构，并制定适当的，明确地规章制度政策，分担管理 者的
2、工作，同时，比尔自身也应该调整自己，从琐碎事务中解脱出来，改善工作方式，多 授权，培养下属的成熟度和能力，注意激励和控制下属员工，以腾出宝贵的时间进行战略 思考！ 总经理角色 表 2管理者的角色特定例子小组排序挂名首脑接待来访者7领导者和下属开会4联络者也外界联系9监听者保持与供应商的私人 联系10传播者打电话通知事情6发言人向媒体发布信息8革新者上新项目5故障排除者排除混乱2资源分配者授权，预算等1谈判者和工会谈判3作业监督人员角色 表 3管理者的角色特定例子小组排序挂名首脑下属假条签字10领导者和工人谈心，了解生 产等1联络者和外界的联系7监听者阅读文件，期刊，搜 集信息8传播者传达文件6
3、发言人代表生产部门大会发 言，介绍情况9革新者技术革新5故障排除者解决生产以及员工人 际问题等3资源分配者分配生产任务2谈判者和不合作员工谈判4总的结论：总的结论：总经理角色，在资源分配花费最多的时间和精力，在监听者方面，总经理角色，在资源分配花费最多的时间和精力，在监听者方面，最少的精力和时间，作业监督管理者作为基层管理者，更多的是把精力投入到领导的角色最少的精力和时间，作业监督管理者作为基层管理者，更多的是把精力投入到领导的角色 之上，而在挂名首脑的角色方面投入时间比较的少。管理层次越高，拖入琐碎事情的时间之上，而在挂名首脑的角色方面投入时间比较的少。管理层次越高，拖入琐碎事情的时间 越少
4、，投入到资源分配的时间会更多，更多的把时间花在企业战略的制定和实施，以及组越少，投入到资源分配的时间会更多，更多的把时间花在企业战略的制定和实施，以及组 织结构的设计上。基层管理者的管理资源大多花在领导职能之上，更多的是提高生产效率，织结构的设计上。基层管理者的管理资源大多花在领导职能之上，更多的是提高生产效率， 产品质量，员工士气上面，战略层面的问题他们很少涉及。而中层管理者，处在一个承上产品质量，员工士气上面，战略层面的问题他们很少涉及。而中层管理者，处在一个承上 启下的位置，所以他们的各项时间分配都比较得均匀。启下的位置，所以他们的各项时间分配都比较得均匀。 比尔很勤奋，很努力。但是作为
5、一个中层管理者，不应该过多涉及基层管理者的工作范围，比尔很勤奋，很努力。但是作为一个中层管理者，不应该过多涉及基层管理者的工作范围， 不应该在中层的位置上采用基层管理者的领导和管理方式，这样只会造成管理资源的严重不应该在中层的位置上采用基层管理者的领导和管理方式，这样只会造成管理资源的严重 浪费，使公司无暇顾及长期战略，把动态环境中生存的公司置于一个很危险的境地。确实浪费，使公司无暇顾及长期战略，把动态环境中生存的公司置于一个很危险的境地。确实 为广大管理者引以为戒！但是客观的说，比尔的工作热情，工作的敬业和勤奋，很让我们为广大管理者引以为戒！但是客观的说，比尔的工作热情，工作的敬业和勤奋，很让我们 敬佩，这是每个职业经理人都应该学习的！敬佩，这是每个职业经理人都应该学习的！ 还有，我们还认为，还有，我们还认为，不同的情境和外部环境下，不同角色所花的时间不是一成不变的，它不同的情境和外部环境下，不同角色所花的时间不是一成不变的，它 会随外部环境的变化而变化。会随外部环境的变化而变化。
