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1、 Copyright Haier Corporation 20081 | * Copyright Haier Corporation 2008感谢大家给海尔感谢大家给海尔 向各位汇报工作的机会向各位汇报工作的机会王 峰 海尔大学首席讲师 全国企业文化管理师 中国企业教育百强培训师 美国国际训练协会国际职业培训师 Copyright Haier Corporation 20082 | * 创新是企业持续发展的不竭动力 Copyright Haier Corporation 2008最核心的是价值观 中间层是制度行为文化海尔的企业文化分为三个层次：最表层的是物质文化企业文化是企业的灵魂 Copyr
2、ight Haier Corporation 20084 | * “ “1313条制度条制度” ”： “ “不准在车间大小便不准在车间大小便” ”；“ “不准偷拿工厂物资不准偷拿工厂物资” ”。“ “不准在车间大小便不准在车间大小便” ”1、实际出发，实事求是；2、说到做到、执行到位；3、奖罚分明；4、容易操作。 Copyright Haier Corporation 20085 | * 海尔企业文化的特点海尔企业文化的特点 Copyright Haier Corporation 2008 海尔集团的发展情况 企业文化的核心是价值观，价值观 的核心是创新从两方面介绍 Copyright Hai
3、er Corporation 2008海尔24年来的发展情况：020406080100120140160 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006单位:B$50%按美元统计增幅（B$）年度营业额全球海外200613932.6200716241增幅16.5%25.8%2007年全球营业额/利润持续高速增长。 按美元统计，2007年海外增长幅度是全球增长幅度的1.5倍。121.6162(1180亿RMB) 200
4、7139 128 Copyright Haier Corporation 20088 | * 创新贯穿于海尔的方方面面价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。美国学者迪尔和肯尼迪价值观价值观创新创新文化文化管理管理技术技术质量质量人力人力 资源资源服务服务营销营销组织组织 结构结构 Copyright Haier Corporation 20089 | * 文化创新紧 盯 市 场 创 美 誉创造有效供给就是创造市场企业的目标就是为用户创造价值组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事创新的本质就是创造性的破坏破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁海尔员工画与话 Copyright H
5、aier Corporation 200810 | * 海尔员工画与话 案例 员工人人参与员工人人参与用形象的方式用形象的方式诠释文化理念诠释文化理念物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值 Copyright Haier Corporation 200811 | * 海尔员工画与话日本神户大学教授吉原英树评价员工画漫画给我们的启示企业文化是被全体员工认同的、企业领导人创新的价值观。员工普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色； Copyright Haier Corporation 2008海尔员工核心能力素质模型：一个目标、三项素质、六项能力核心 目标核心 素质核心 能力为客户不断优化和创新热
6、忱敬业、主动负责、诚实可信追求卓越、客户为尊、目标导向 思行结合、团队协作、创新改善 Copyright Haier Corporation 2008客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期 的客户关系，使企业获益；追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标；目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理；思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标；团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢；创新改善：不因经验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。 Copyright Ha
7、ier Corporation 200814 | * 海尔精神：无私奉献，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动第一个 十年海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动第二个 十年海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜第三个 十年创业初期：以身作则，比别人更吃苦，员工愿意追随。扩张时期：千方百计让决策成功，员工就会信服。信息时代：从大家愿意跟着你工作，变成大家自己为自己工作。创业，创出中国第一名牌；创新，走出国门，创国际化企业；创造资源，实施全球化品牌战略；海尔精神、海尔作风海尔精神、海尔作风 Copyright Haier Corporation 200815 |
8、 * 小 白 干 路（现更名为重庆路）青岛电冰箱总厂青岛殡仪馆不具备“天时”不具备“地利”不具备“人和”小村庄白沙河 Copyright Haier Corporation 20081984199119982005名牌 战略多元化 战略国际化 战略全球化 战略全面质量管理OEC管理模式“市场链”流程再造人单合一T模式海尔经过四个战略阶段管理创新 Copyright Haier Corporation 2008管理创新 OEC管理法OEC管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高”总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核日清的目的： 日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解
9、决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。OOverall 全方位EEveryone 每人Everything 每件事Everyday 每天CControl and Clear 控制和清理 Copyright Haier Corporation 200818 | * 目标体系 指标具体，可以量化 责任到人 管理不漏项 阶段性评审及调整OEC的三个构成体系 日清体系 日清 关键是复审市场确认效果 激励机制 即时激励 三公原则提升力提升力止动力止动力向心力向心力 Copyright Haier Corporation 2008个人必须天天日清的三个方面目标是否达到，
10、差距在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？ Copyright Haier Corporation 2008海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。供应链管理 SCM支持流程产品生命周期管理PLM全球供 应链资 源资源产品定单销售定单创造定单履约IT 框架OEC市场结算市场结算市场结算全球客 户资源定单信息流物流资金流定单获取定单采购CRMSRM管理流程业务报告战略计划内部审计流程优化 及 IT管理TQM 全面质量管理TPM 全面生产管理HRM 人力资源管理ECM 企业文化管理TBM 全面预算管理以市场链为纽带的业务流程再造 Copyright Ha
11、ier Corporation 2008人单合一 T模式 T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统 不是分段而是全程追溯 每一个节点都要创造第一市场竞争力 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场 绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。Time TargetTodayTeam准时目标日清团队果因人海尔T模式创新特点 Copyright Haier Corporation 2008 6S现场管理 整理 整顿 清扫SEIRI SEITON SEISO清洁 素养 安全SEIKETSU SHITSUKE SAFETY管理创新在中国工厂：
12、看板在美国工厂：甲乙丙劣优当地化管理 同样是为了激励员工创新，在海尔 中国工厂里，根据员工的表现好坏 ，可以用笑脸和哭脸来表示。但在 美国工厂里，不能批评员工，当地 的管理者就在表现好的员工工位上 放一个玩具熊，在差的员工工位上 放一个粉猪。员工们都喜欢熊不喜 欢猪，这种办法同样达到了激励员 工创新的作用。 Copyright Haier Corporation 200823 | * 当他碰到问题时，他不是把指头 指向别人，而是指向自己，并给自己 挑战，追求突破领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。 部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。管理原则一：8
13、0/20原则员工的素质就是领导的素质员工的素质就是领导的素质你可以不知道下属的短处，你可以不知道下属的短处， 却不能不知道下属的长处却不能不知道下属的长处只只 有有 落落 后后 的的 主主 管，管， 没没 有有 落落 后后 的的 部部 属属 Copyright Haier Corporation 200824 | * 管理原则二：10/10原则提高整个团队的市场效果 Copyright Haier Corporation 2008007冰箱卖点： 007即时切冰箱-7 C复式冰箱卖点：复式冰箱新鲜各就各位技术创新 Copyright Haier Corporation 200826 | * 4
14、号温区C级技术适合冷藏蔬菜、牛奶、化妆品等2C10C自由变温2号温区B级技术 0C保鲜区 水分营养不流失适合存放鲜鱼（1-2天食用）、沙拉等复式冰箱1号温区3号温区A级技术-7C软冷冻保鲜区 无须解冻即时切适合保存鱼、肉（1-2周食用）等-3C-18C自由变温C级技术适合冷冻冰棒、长期食用的鱼肉等-16C-26C自由变温 Copyright Haier Corporation 2008海尔根据印度实际设计165 280伏，差100多伏的宽电压 冰箱。（国标 26伏）海尔专为巴基斯坦宰牲节 设计的变温冰箱，冷藏变冷 冻，从变到国内首个家电性能的国际标准 提案，拥有32项专利,其中发明 专利17项（含2项PCT),形成了从 核心到外围的完整保护梯度海尔成功地开发了适合独身 者和留学生使用的小型冰箱、 带电脑桌的冰箱。创造性地满足用户需求 的产品才会有市场 Copyright Haier Corporation 200828 | * 满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。开发出适应顾客要求的产品，就可以创造出一个全新的市场！ 洗衣空间脱水市场的难题就是我们创新的课题 Copyright Haier Corporation 200829 | * 青蛙王子彩电青蛙王子彩电打乒乓球的电视打乒乓球的电视海尔中央空调除甲
