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1、 第 1 页 共 3 页客客户户信息信息资资料安全管理料安全管理责责任任书书甲方：中国电信股份有限公司苍南分公司乙方： (电信从业员工)依据中华人民共和国宪法 、 中华人民共和国保守国家秘密 法（2010 年修订） 、 中华人民共和国电信条件 、 中央企业商业 秘密保护暂行规定及中国电信浙江公司客户信息资料安全管理 办法等法律、法规和相关规范，为维护国家安全和利益，确保广 大电信客户通信自由和通信安全，加强客户信息资料机密性、完整 性、可用性，保卫客户个人隐私，提升企业依法办事和通信服务水 平积极防范企业法律风险，乙方必须遵守客户信息资料安全管理规 定。一、苍南电信公司从业人员负有依法承担保证
2、客户通信自由和 通信安全的义务，必须牢固树立安全观念，增强保密意识，严格遵 守保密规定和制度。未经批准不得擅自向任何组织、机关和个人提 供、透露或泄露中国电信的客户信息资料。二、严格禁止下述八种行为（简称“八不准” ）：1、不准违规查看、使用、复制、私自留存涉及商业秘密的信 息。2、不准使用非 EIP 邮箱收发涉及商业秘密的信息。3、不准转借、共用帐号。4、不准使用未经统一安装防病毒软件保护的电脑。5、不准使用双网卡，同时登陆内外网。6、不准开发、维护和监控等生产用计算机登陆公网。7、不准违规将外单位人员带入工作区域。8、不准合作伙伴向第三方提供电信相关资料。第 2 页 共 3 页三、电信从业
3、人员在各平台使用客户信息资料应遵循谁使用， 谁负责的原则，必须严格按照部门授权的规定进行业务操作，严禁 超越权限和不符合业务规范的操作。禁止从业利用岗位之便，擅自 从事与生产作业无关的信息获取，更改或自行使用的行为。四、各平台维护部门对存储有商业秘密信息的设备进行调试、 安装、检修，应报业务主管部门审批，需由外单位人员修理时，平 台维护部门必须派专人在场监督。五、从业人员在日常管理和检查中发现存在下述行为之一，给 予通报批评，一次性扣发绩效工资处理：1、违反“八不准行为” 。2、在营业、10000 号、客户经理终端安装未经许可的程序，未 经许可使用软盘、光驱、USB 端口下载客户信息数据的。3
4、、违反信息查询流程规定，超范围提供查询信息。4、造成客户信息安全存在隐患的其他行为。六、从业人员违反客户信息资料安全管理，在企业内部造成下 述事实或后果之一，给予降岗、待岗处理：1、违反“八不准”行为，造成客户信息在企业内部流失的。2、由于管理（如审核、审批等）不当，造成超范围提供信息 的，3、干扰、阻碍从业人员报告可颖的信息安全问题，以任何形 式报复报告或调查信息安全问题的个人。4、造成客户信息内部泄露的其他行为。七、从业人员违反客户信息资料安全管理，未构成犯罪，在社 会上造成下述事实或后果之一，给予解除劳动合同处理：1、未经授权或盗用他人帐号对客户信息资料进行修改和其他 操作。2、以获取经
5、济或人情或其他利益为目的，向利益相关方泄露 或交易客户信息资料。3、利用和泄露企业技术缺陷和管理漏洞，造成公司客户利益 被损害。4、对客户信息资料操作不当，造成客户投诉并在媒体曝光。第 3 页 共 3 页5、造成客户信息在社会上泄露流失的其他行为。 八、 从业人员严重违反客户信息资料安全管理规定，触犯国 家法律的，依法移交司法机关追究法律责任。 九、 在对确保客户信息资料安全保密管理，以及在改进保密 技术措施等方面成绩显著的，或从业实行奖励，同时，鼓励对违反 或可能违反公司相关制度的行为进行举报，对经调查认定的举报信 息视情节给予举报人不同的奖励。十、 本协议一式贰份，甲、乙双方各执一份，本责任书在劳 动合同期内有效。甲方（盖章） 乙方（签字）代表人： 责任人：签订日期： 年 月 日
