构建现代企业文化

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1、 构建现代企业文化开头语 一个现代企业，是否拥有优秀的文化品质和 深厚的文化底蕴，决定企业在新时代下的生存空 间，直接影响企业的兴盛衰微。我国民主促进会 主席许家璐说：“从事经济活动，如果不关注文 化问题是很困难的。”企业文化研究专家贾春峰 认为：“21世纪经济赛局在很大程度上取决于 文化力的较量。” 因此，“没有文化，就没有 现代企业。”已逐渐成为人们的共识。授课纲目 一、企业文化的产生； 二、企业文化基本理论； 三、构建中国特色企业文化。一、企业文化的产生1、什么文化？（1）宽派认为：文化是指人类所创造的物质财富和精神 财富的总和。认为除了大自然生成的东西之外，人类所创造 的一切都是文化。

2、 （2）窄派认为：文化是人类精神活动及其产品的总称。 它包括思想理论、理想信念、世界观、人生观、价值观、 道德风尚、科技、教育、文学、艺术、法律、宗教、新闻舆 论、生活方式、思维方式、风俗习惯、民族性格、民族精神 等。美国哈佛大学肯尼迪学院院长、著名教授约瑟夫奈认为 ：经济、军事是一种“硬实力”；文化是一种“软实力”。2、企业文化是怎么产生的？（1）科学管理模式19世纪末，美国“管理学之父”泰罗创立 了“以物为中心”的科学管理模式。它认为人 生的意义和价值就是吃好、穿好。它把人当 做机器一样看待，要求人和机器达到一种最 佳的匹配，最终使人成为机器流水线的一部 分。它把人与人之间的关系，简化为一

3、种物 与物之间的关系，都是为了金钱和财富而相 互利用，通过双方交换，最大限度地获得金 钱和财富。 优点：这种管理模式，通过金钱、财富的 激励而创造出比较好的经济效益。因 为人们都向往钱,所以，钱对他们具有 充分的吸引力，干得好就发奖金，加 工资。利用钱就可以把他们的积极性 和创造性挖掘出来，变成企业的经济 效益。缺点： 第一，难以形成企业的凝聚力。人们都从金钱的角度考 虑问题，两眼都盯着金钱和利益，员工是如此，老板也是如 此。老板今天有活就让你干，明天没了订单，就让你走人， 等有了订单再招人。做工人的，也只是考虑更高的经济回报 ，如果有另外一家企业能够多给三块五块钱，就会毫不犹豫 地辞职，转投

4、于他人门下。老板和员工仅仅是一种买卖和利 用关系。企业老板只从金钱的角度考虑问题，没有人从长远 的角度来思考企业的发展问题，没有想到为了企业发展对人 力资源进行规划和投入。甚至有些老板还会欺骗员工，克扣 员工的工资。 第二，人与人之间的关系相对简单。人们首先就应该想到 能给他人支付多少金钱。否则，无论对方如何承诺，最后都 会成为空谈。在这里，情义到了论斤论两的地步。给钱给物 就有情有义，不给就无情无义。所以要想员工做好工作，老 板就必须精心地核算给多少金钱才能让他动心，才会使他严 格要求自己，付出努力把工作做好。 （2）行为科学管理模式 在“科学管理模式”的弊端暴露无遗的情况下， 20世纪30

5、年代，美国管理学家梅奥提出了“人群 关系管理理论”，标志企业管理理论从“以物为中 心”向“以人为中心”的转变，并在此基础之上形成 了“行为管理科学”模式。它在管理实践上注重战 略计划、组织结构、规章制度等“刚性”管理；在 人的管理上实行契约化、法律化、理性化。它在 人生的价值和意义上又向前推进了一步，认定人 生的价值不再仅仅是物欲的满足，而且还有物欲 之外的心理需求的满足。 美国心理学家马斯洛提出了人的需要层次理论 ： 第一，生理需要。包括维持生活与繁衍后代的 所必需的各种物质。 第二，安全需要。 第三，爱的需要。包括人的彼此交结，产生友 谊、爱情，与伙伴和谐相处，谋求使自己成为团 队公认的成

6、员以得到一种归属感等。 第四，自我尊重的需要。包括人格受到尊重， 能力、知识被承认，自尊心、自信心和名誉地位 的满足等。 第五，自我实现的需要。就是指“志向”、“抱负 ”、“理想”得以实现，使自己取得最大的成就，获 得最大限度的发展，实现最高的人生价值。 （3）企业文化管理模式 企业文化热发端于日本企业管理的丰富实践。20世纪 70年代，日本经济开始称雄于世，在此之前，美国经济几 乎独步全球，从未受到任何国家的挑战。然而，自20世纪 60年代开始，日本企业经济飞速发展，这主要是依赖于企 业的文化力。这时的日本已不是战后20世纪40、50年代 那个只能靠美国扶助的日本了。震惊之余，美国人开始苦

7、苦思索，发现日本企业的文化威力之大。 20世纪80年代，美国学者开始提出了企业文化理论， 强调“企业即人”，认为企业中的人、财、物的管理应是一 个有机系统，其中人处于管理的中心和主导地位。企业文 化更应强调企业精神、全体员工共同的价值取向及在此基 础上形成的凝聚力、向心力，因而称其为“柔性”管理。 1981、1982年，美国企业界怎样迎接日本的 挑战、日本企业管理艺术、企业文化、寻求 优势美国最成功公司的经验等著作的问世使企业文 化热达到了高峰。很快，一股研究企业文化的热潮席卷全 球。一些理论家认为：什么是管理？“管 理就是利用别人将事情办成”，这种定 义代表了实用主义的看法，他们将管 理看成

8、怎么利用别人来替自己办事的 一种方法；“管理就是如何指导人，激 励人的方法与技术”，这种价值观基本 代表了“人本”理论的观点，将管理看 成是发挥人的积极的方法。 企业文化注重”以人为本”的特点： 强调能力本位。 市场经济是能力经济，应该强调树立竞争意识 和人才观念：一要改变“等、靠、要”和“平均主义 ”的观念，树立独立自主、敢想敢闯的精神；二要 重视人才。 强调民主决策。 强调公平竞争。 强调平等合作。 强调互利互惠 。 强调制度约束。 由上可见，企业管理发展包括三大 阶段：科学管理阶段、行为管理科学阶 段和文化管理阶段，它反映了人们对于 管理认识的侧重点及深化过程。企业文 化管理是现代市场经

9、济发展中高度文明 的产物，它吸取了人类历史上优秀的自 然科学、人文科学和管理科学的成果， 是经济全球化时代企业管理的最佳模式 。可以说：21世纪企业管理是文化管理 时代。二、企业文化基本理论1、企业文化的内涵企业文化是指在企业活动中逐步形成的一种为全体员工所认同、遵守 的价值观念、经营准则、经营形象、精神风貌、道德规范、规章制度、发 展目标的总和。2、企业文化价值观念决定企业生存力的7个主要要素麦肯锡7S管理框架理论：即体制、 战略、结构这三个“硬要素”；作风、人员、技巧和共同价值观这四个“软 要素”。其中共同价值观是决定其他要素状况的核心要素。（1） 什么是价值观呢？价值观是人们对社会存在的

10、反映，是用以指导人们的思想和行为，使 之按照自己的客观需要而对不同的事物采取不同原则、立场和行为取向。 古希腊哲学家亚里士多德认为：“价值观是通过人们日常的习惯、技能和 行为反映出来的人类的品行和美德。” （2）什么是企业的共同价值观？ 企业共同价值观的三个根本性问题： 第一，企业要追寻什么？就是未来应该成为一 个什么样的企业，它是一个企业内部大多数成员 希望共同创造的未来景象，称之为愿景。 第二，为什么追寻？就是企业为什么而存在， 为什么能够成为愿景中所描绘的企业？问题的回 答就是企业的使命，是组织存在的根源。有使命 感的组织，有高于满足股东与员工需求的目的， 这些企业往往希望对世界有所贡献

11、。 第三，如何去追寻？就是什么对企业来说是最 重要的。是在达成愿景的过程中，一切行动、任 务的最高依据和准则。这些价值一般包括正直、 开放、诚信、和谐、平等、精简、高效等。 （3）什么是企业的核心价值观？ 就是“一个企业本质的和持久的一整套”原则。 它深深根植于企业的内部，是引领企业进行一切 经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重 要性甚至要超越企业的战略目标。 核心价值观是企业目标的先驱，是企业安身立 命的根本。具有优秀企业文化的企业，其内化为 员工心理认同和行为习惯的价值观，会起到节约 制度激励和物质激励的作用，使组织运行更加和 谐，具有真正的精神实质，而不是追求表面化的 仪式和过程。

12、员工能够将自己平凡的日常工作转 变为具有高尚目的和社会意义的人生追求，以主 动代替监督，主动实现追求卓越的目的。这正是 这些软的要素所起到的不可忽视的重要作用，便 形成一种“无形价值” 。 3、企业文化的主要功能 （1）导向功能。对企业整体和企业成员的价值及行为 取向起引导作用。具体表现在两个方面： 一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用； 二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。 （2）约束功能。对企业员工的思想、心理和行为具有 约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的“硬约束” ，而是一种“软约束”。群体意识、社会舆论、共同的习俗 和风尚等精神文化内容，会造成强大群体心理压力和动

13、力 ，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。 （3）凝聚功能。就是指当一种价值观被企业员工共同 认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把企业成员 聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。 （4）激励功能。企业文化能够给满足员工多层需要 ，并能用“软约束”来抑制某些不合理的需要。所以， 积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、 持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。 （5）辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式 ，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生 影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社 会产生影响。 （6）品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是

14、一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“ 软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企 业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企 业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨 国公司，如“微软”、“福特、“通用电气”，还是国内知 名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，它们独特的企 业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。 4、企业文化的基本要素 （1）速度文化。人才流动强度和速度越来越快，新产 品研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，这就 要求企业员工树立良好的时间观念。 （2）学习文化。近10年来，人类的知识大约以每3年 增加一倍的速度增加，使企业持续运行的期

15、限和生命周期 受到严厉的挑战。据初步统计，世界上工厂企业的平均寿 命大约为5年，如果只顾眼前利益，不注意员工的培训学 习和知识更新，就会导致整个行业机制和功能老化。IBM 、惠普、思科和联想、TCL等企业成功的经验表明：培训 和学习是企业发展的主要源动力。 （3）虚拟文化。它可以理解为通过技术监督局、专利 局、互联网和其他媒体使无形资产增值的人文环境，例如 企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使 得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、 快速反应、高效输出等特点，并为企业创造大量的有形资 产。 (4)融合文化。人类社会的现代化大致分为两个阶段 ：第一次现代化是从农业社会向工业社会的转移；第二次 现代化是从工业社会向知识经济社会的转移。第一次现代 化多是对大自然的征服，而第二次现代化则是与大自然和 相关行业的融合。企业在第二次现代化中从过去的恶性竞 争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求相互融 合多元文化，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”，乃