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1、1加加强强学学习习 增增强强服服务务 树树窗口新形象窗口新形象我局“深化作风建设年”典型案例大讨论干部大会后，通过认真学习大会精神、参加专题讨论会等活动，我对这次活动的重要意义有了更明确的认识。“深化作风建设年”学习活动，不仅是是深入贯彻科学发展观的内在要求，也是我局抓好队伍建设的必然选择，更是提升机关工作效能、改进机关工作作风的迫切需要。作为城管执法局窗口处室的指挥（受理）中心，应该通过此次学习活动，彻底转变工作作风，增强责任意识，牢固树立为人民服务的公仆意识，不断提升提升业务水平。一、加一、加强强学学习习，提高，提高业务业务能力能力提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。我认
2、为，想转变工作作风，提高自身素质和工作能力，就要始终把学习摆在首位。一要一要认真学习“三个代表”重要思想以及科学发展观的重要论述，努力提高思想政治素质和理论素质，树立坚定的政治理想信念；二要二要深入学习党章、中国共产党党内监督条例和中国共产党纪律处分条例以及其它党纪政纪条规，自觉遵守党的纪律，不断提高工作能力，确保工作操作的程序性、规范性、严肃性；三要三要坚持业务知识学习，不断提高业务技能和工作能力，努力做好本职工作。及时对遇到的新问题和典型案例进行分析和研究，勤于思考，不断丰富和完善个人的经验、知识。二、增二、增强强服服务务，恪尽，恪尽岗岗位位职责职责增强服务意识，为各类咨询、举报、申诉等来
3、电来信提供人性化，亲情化服务。耐心解答他们的问题，认真落实热情服务、微2笑服务、主动服务、文明服务、用心服务，做到受理咨询申诉一样热情，大事小事一样重要，忙时闲时一样耐心。以平和的心态做到循善诱导，耐心解释，尽最大的可能为广大群众提供服务，以人民群众满意不满意作为衡量自己工作的标准。恪尽职责，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展各项工作。在工作中，适应社会发展的需要，不断更新知识，在干中学，在学中干，积极完成好各级领导交办的各项任务，努力做到不辜负领导信任，不愧对同事给予的支持与尊重，严格要求自己，倡正气，禁邪气，时刻做到自重、自省、自警、自励。总之，我要以此次“作风建设年”学习活动为契机，提高认识，加强学习，熟练掌握业务知识，以饱满的工作热情、积极的工作态度和高度的责任心投入到各项工作当中，努力为城管事业和丽水的社会发展出谋出力。
