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1、 教师情绪管理 深圳市南山区教育科研中心 刘道溶2007年7月9日Tel:26486032(0)13006601806E-mail:喜、怒、哀、乐 的源头。一、情绪的性质与表达情绪喜： Bush总统上班第一天悲：美国“911”事件5周年情绪无处不在1、什么是情绪? What is Emotion?情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 Emotion is the internal conscious states that we (and in many animals)infer in ourselves and others 情绪由一定的刺激引起内部刺激外部刺激情绪与需要、动机密切相关
2、情绪具有生理上的变化2、情绪的种类Robert Plutchik提出八种基本情绪：感知 (对刺激物老虎 的认识)刺激物(老虎)情绪(害怕)身体唤醒(心跳)Jamess Theoryz对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.詹姆士兰格的情绪学说 情绪涉及四个层面:心理感受、认认知评评价、生理变变化、行为为反映回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来时 间 情绪事件 情绪类型3、了解自己的情绪状态 难过的 困惑的 冲突的 气馁的 烦躁的 不安的 闷闷不乐的选择一个词来描述你此时的情绪: 活泼的 自信的 快乐的 有力量的 热情的 有灵感的 沉思的情绪怎样影响了我们的工作和生活？思考：人为什么会
3、 有各种情绪反映？二、情绪是如何产生的？1、婴幼儿情绪发展小时候与我一起生活过的人有： 一想起妈妈，我最深的印象是： 一想起爸爸，我最深的印象是： 爸爸、妈妈对我最大的影响是：一想起童年，我最大的快乐是： 一想起童年，我最大的遗憾是： “原生家庭”是指你一出生就生活的家庭环境。请你对下面的问题进行思考，然后简要回答： 2、 “原生家庭”的影响童年时代最突出的经历成为成年时期的占优势力量的情绪经验。认识因素气质因素环境因素影响情绪体验主要有三个因素：导致行为产生认知 引起生理 反映情 绪引起感情 经验 3、依恋理论 Attachment Theory 依恋方式 Attachment Styles
4、安全型依恋回避型焦虑/反抗型3.1对他人持肯定的 态度对他人持否定的 态度自我肯定 自我否定紊乱/混乱型50% 到 70% 20% 10% 15%到25% 不同国家婴儿在陌生环境中的“安全依恋”水平当母亲微笑时，1419个月的婴儿会爬过“视觉悬崖”。当母亲表现出害怕的表情时，婴儿不会爬过“视觉悬崖”。 “视觉悬崖”心理实验三、情绪与大脑情绪发生 的通道刺激内分泌系统及交感神经系统 脑部发出讯息 肾上腺素 心跳加速、呼吸加速 流汗、口干When I see you, my voice fails My tongue is paralysed, A fiery fever runs through
5、 my whole body My eyes are swirling, And I can see nothing My ears are filled with a throbbing din I am shivering all overSappho (500 B.C.)莎孚(希腊女诗人)的一首爱情诗:最新脑神经图显示，不同脑区可卷入相反情绪。如悲伤和欢喜两种情绪各自都有其独立的活动模式。对发生于瞬息之间的悲喜交集可能正是由不同脑区神经细胞同时激活的结果。 经深入分析反映各种情绪的脑活动图还发现，愤怒的情绪在大脑中心的前中隔，而焦急情绪则来自大脑皮层的右颞脑区。同时还发现，当产生悲伤情绪
6、时，边缘系统的扁桃体部位激活更多。科学家揭示情绪发生变化的大脑机理，可望最终导致更有效地治疗各种神经疾患，如可更有效地缓解抑郁、焦急、惊慌等症状。 四、情绪与文化1、东方推崇集体主义抑制积极情绪2、西方推崇个人主义表达各种情绪情绪的两极性3、如何看待正向情绪与负向情绪？肯定与否定紧张与轻松积极与消极强与弱愉快 在实现目标时有合理的进展。骄傲 因达成一些有价值的目标或成就而提高了个人的自尊。松弛 某种令人苦恼的目标不协调的状况有所改善。希望 害怕状况变坏、也期望状况好转。爱 期望和他人分享感情，但不一定要求回报。同情 因他人受苦而感动,并且想去提供协助。愤怒 当个人的意愿和权利受阻时所引起的一种
7、攻击性的态度。焦虑 面对情境中的不确定状况及威胁。惊慌 面临一种立即性、具体且无法抵抗的外界危机。罪恶 超越某种严格的道德规范。羞愧 无法达到自我的理想标准。难过 经历一项无法挽回的损失。羡慕 期待自己也能拥有他人所拥有的东西。嫉妒 怨恨第三者夺走或威胁他人对自己的感情。厌恶 必须接受或靠近某些自己无法忍受的事物。负向情绪正向情绪五、性别与情绪1、女性倾向于从认知的角度来看待情感2、男性倾向于从生物状态对待情感3、女性更容易理解他人的情绪4、男性不愿意与人分享心事，女性则相反、女性习惯用语言表达情感，男性则相反五、教师的情绪管理1、教师情绪的来源学生人际关系教学负担道德两难行政权力 2、教师情
8、绪的差异男男教师教师VSVS女女教师教师老教师老教师VSVS年轻教师年轻教师正编教师正编教师VSVS借聘教师借聘教师深圳市南山区教师在各个维度上的心理健康水平 （百分比） 维度 较差 一般 较好情绪状态 16.3 66.3 17.4 人际关系 14.1 68.7 17.2 自我控制 10.5 72.9 16.5 自我满意度 11.5 76.6 11.9 自我效能感 12.7 71.7 15.6 主观幸福感 13.2 70.4 16.4 自我适应调节 14.1 74.0 11.9情绪评估与表达测验1.你是否知道自己生气时的表情和动作？ 是 也许 否 2.你是否知道自己高兴时的表情和动作？ 是 也
9、许 否 3.你是否能把自己烦恼的情绪用言语清楚地表达出来？ 是 也许 否 4.你是否能很快地察觉到自己在生气？ 是 也许 否 5.你是否能分辨兴奋和愉快两种情绪的不同？ 是 也许 否 6.你是否能清楚区别自己高兴的情绪有好几种程度？ 是 也许 否 7.你是否能察觉自己对别人的情绪表达并不适当？ 是 也许 否 8.你是否能以言语向别人表达，自己的心情是悲伤，还是忧伤？ 是 也许 否 9.你是否能以适当的表情或动作来表达自己的喜怒哀乐等情绪？ 是 也许 否 情绪评估与表达测验(续) 10.你是否了解自己的情绪状况(起伏、大小)？ 是 也许 否11.你是否能从别人的表情上察觉到他的情绪？ 是 也许
10、否 12.你是否能从别人的肢体动作上察觉到他的情绪？ 是 也许 否 13.你是否能从别人的话中知道他的情绪状态？ 是 也许 否 14.你是否能了解别人说话的内涵、想法和感受？ 是 也许 否 15.你是否能把别人说话内涵的想法和感受表达出来？ 是 也许 否 16.你是否能接纳别人的想法，虽然自己不同意他的观点？ 是 也许 否 17.当别人述说苦恼时，你是否能感同身受？ 是 也许 否 18.你是否能设身处地从他人的角度来了解他的作为？ 是 也许 否 19.你的好朋友是否会说你很了解他？ 是 也许 否 20.你是否觉得自己很能体会别人的心情？ 是 也许 否 21.你是否觉得自己是善于表达情感的人？
11、是 也许 否计算得分:每个是得3分、也许得2分、否得1分，然后把这些分数加总起来。21-34分 有待加强35-49分 不差50-63分 优秀3、焦虑对教师工作效率产生的影响适度的焦虑可转化为动力，发挥最高工作效率；情绪稳定不易过分焦虑、激动者比易激动焦虑者 比易激动焦虑者有更好的成绩；低焦虑者在情境压力下可提高效率，高焦虑者在 情境压力下降低效率；简单工作因情绪压力而提高效率，复杂的工作则 受压力降低效率。想法一：被不被录用无所谓。情绪反应：轻松。生理反应：平静。行为因应：安心的睡觉，第二天发现没有合适的衣服只好随便穿。 想法二：不被录用就失业了，但自己条件还不错。情绪反应：有点焦虑。生理反应
12、：心跳有些快。行为因应：准备好再睡觉，第二天精神饱满穿戴整齐地去应征 。 想法三：不被录用就失业了，而且我的条件很差。情绪反应：非常焦虑。生理反应：心跳很快、呼吸急促。行为因应：躺在床上翻来覆去睡不着，第二天睡眼惺忪地去应征。 例子：明天要去应聘工作。焦虑例子：頻密地洗手 社交社交恐惧恐惧单纯恐惧单纯恐惧广泛广泛的的焦虑焦虑強迫性行強迫性行为为及思想及思想恐慌恐慌突袭突袭创伤后创伤后的的压压力力4、非理性思维导致情绪失控个案讨论：秋游结束之后,语文老师布置学生写一篇记叙文, 描写秋游中一件有趣的事。但莉莉写了一篇歌颂大自 然的散文。尽管莉莉的文字很优美,但老师认为她偏 题了，仅给20分（满分5
13、0分）。莉莉的父母都是新闻工作者，他们认为女儿的作 文写得非常好，老师不公正，就在卷子上批了一个大 大的问好，还写上：老师，你懂什么？后来,莉莉的母 亲越想越生气，第二天她就到学校来找老师理论，弄 的老师很尴尬，在办公室与她大声争吵起来了。情绪体验情绪认知情绪影响母亲与老师表 露了什么情绪 ？情绪中的 合理成分 ？情绪中的非 理性思维？积极消极情绪分析:你曾受强烈情绪，比如愤怒的驱使而产生冲动的行为吗？常见的非理性思维绝对化要求 过分概括花 糟糕透顶5、角色冲突产生紧张情绪6、心理压力导致不良情绪最近压力好大，心情 特烦躁，怎么都提不 起神。帮我减一减压吧， 我真的需要放松一 下。种常见的对工
14、作感到厌倦的迹象 职业压力反应（1）不稳定的情绪和不健全的心理。（2）产生消极行为。（3）引发生理疾病。消极影 响7、不良情绪的调节方法纽约饭店曾有一句名言：纽约饭店曾有一句名言：“ “When you come to hotel, please lock your When you come to hotel, please lock your emotion at home”emotion at home”“ “当你来饭店工作时，请将你的情绪锁在家里当你来饭店工作时，请将你的情绪锁在家里” ”。面对被激起 的情绪事后之反应准备应付激怒冲突和面对不良情绪的应对* 资料来源：56（1）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。告诉自己我有权生气我可以感到气愤，甚至以积极面去接受它，因为能感到生气才是活生生的人，生活才会有变化，多彩多姿。 运用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话。 避开生气现场，回头再来理论。 （2）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。了解的越多，才
