冰激凌系列产品消费者购买行为调查方案

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1、冰激凌系列产品消费者购买行为调查方案冰激凌系列产品消费者购买行为调查方案 一、调查目的一、调查目的 （1 ）了解消费者对和路雪冰激凌及其它竞争产品的认知程度。 （2）了解消费者的购物习惯（包括谁购买、为什么购买、怎样购买、 购买时间、购买地点、购买数量、购买步骤等） 。 （3）了解和路雪冰激凌的主要消费群体。 （4）了解消费者购买和路雪冰激凌的心理动机。 （5）了解消费者对和路雪冰激凌及其它饮品的口味偏好。 二、调查对象及方法二、调查对象及方法 1、 消费者消费者 采用街头拦截的调查方法，样本 500。年龄层次比例确定：10-16 岁， 20% ，17-25 岁，40% ，26-40 岁，30

2、% ，41 岁以上，10% 。 2、产品售点的售货员、产品售点的售货员 采用深度面访方式，样本 24 个。售点选择： （）宾馆、饭店大中小型各家。 （）商场大中小型各家。 （）街边食杂店家。 （）住宅小区食杂店家。 （）路边饮料摊处。 三、调查内容三、调查内容 、消费者调查、消费者调查 知晓哪些冰激凌品牌；喜欢的冰激凌品牌；购买过哪种冰激凌；购买 频率；喜欢何种口味；和路雪冰激凌品牌的认知情况；不选择和路雪冰激 凌的原因（口味、包装、价格） ，选择和路雪冰激凌的原因（口味、包装、 价格） ；购买频率；通常购买地点；通常购买时间；偶尔购买地点；希望在 何处购买；通常购买给谁；购买何种口味；通常一

3、次购买数量；购买包装 （规格） ；和路雪冰激凌价格认同程度；合理（更愿意接受）的价格；印象 最深的饮料包装；对和路雪冰激凌包装的看法；个人背景资料（年龄、职 业、文化程度、收入） 。 2、售点调查、售点调查 消费者购物习惯；主要消费群体；销售过程中包装、价格因素对产生 购买行为的影响；消费者口味偏好。 四、调查时间安排四、调查时间安排第 1-3 天：对市商业区、住宅区、街道、居民收入、消费水平、饮料市 场的总体情况作实地了解。 第 4-6 天：确定具体调查方案及其他准备工作。设计问卷并经委托方确 认后定稿。 第 7-8 天：调查人员筛选、培训工作。 第 9-16 天：实地调查工作。 第 17-18 天：问卷及其它数据资料的复核、整理。 第 19-23 天：数据处理。 第 24-25 天：撰写调查报告。 第 26 天：提交报告。 五、质量控制五、质量控制 （1）调查前整个方案及调查流程的讨论、检查、修改。 （2）调查人员严格筛选及专业培训。 （3）问卷调查过程中的辅导、跟踪、及时解决调查难点。 （4）问卷的复核、整理 （5）资料录入的复核、检查、检验。 （6 ）调查报告提交前对整个调查实际操作各个环节作检查、修正、补 充。 六、数据处理六、数据处理 数据统计采用 SPSS 软件统计。 七、报告七、报告 研究成果以书面报告的形式提交委托方，并向委托方举行报告会。