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1、苏州银行之数据分析模型民生银行数据分析模型列表1.客流统计（进店及覆盖）-1.1 日客流走势-1.2 周客流走势-1.3 月客流走势-1.4 自定义时间范围内的客流走势2.平均停留时长-2.1 日平均停留走势-2.2 周平均停留客流走势-2.3 月平均停留客流走势-2.4 自定义时间范围内的平均停留走势3.重复访客-3.1 日客重复访客-3.2 周重复访客-3.3 月重复访客- 3.4 自定义时间范围内的重复访客4.集团指标-4.1总部客流统计（进店及覆盖）-4.2总部平均停留时长-4.3总部重复访客 5.方案说明-5.1技术优势-5.2平台架构-5.3核心价值-5.4数据挖掘-5.5网络拓扑
2、及架构-5.6系统模块 6.苏州银行demo实例分析-6.1实施环境整体介绍-6.2业务及数据分析说明1.客流统计（进店及覆盖）指标说明日客流：可查看银行网点日繁忙负荷（包括日场外，场内，进店率）周客流：可查看银行网点周繁忙负荷（包括周场外，场内，进店率）月客流：可查看银行网点月繁忙负荷（包括月场外，场内，进店率）自定义：可根据网点个性偏好，选择时间范围查看2.平均停留时长指标说明日平均：可查看银行网点当日办理银行业务客户的平均停留时长周平均：可查看银行网点当周办理银行业务客户的平均停留时长月平均：可查看银行网点当月办理银行业务客户的平均停留时长自定义：可根据网点个性偏好，选择时间范围查看3.
3、重复访客指标说明（随着时间累积可推算顾客到访频率及周期）日重复：可查看银行网点日重复客占比例周重复：可查看银行网点周重复访客访问比例月重复：可查看银行网点月重复访客访问比例自定义：可根据网点个性偏好，选择时间范围查看进店客流4.集团指标（进店及覆盖）指标说明（以上为演示非实际数据）可帮助总行，分行，支行查看各个营业网点的忙闲度，人流覆盖情况，办理 业务时长，顾客访问频次高低因此可依据以上合理布局银行网点地理位置，统筹安排工作人员分布，银行 业务重心调节，客流引导等数据分析的价值结合易和迅的系统模块应用，今后可做用户深度挖掘，大力推广银 行相关的金融服务及商品。如WIFI认证，内容发布VIP名单
4、，黑名单等客户到点提醒营业员案例应用-WIFI认证客户在支行通过手机或PAD终端连接支行WIFI；客户输入手机号码，点击“获取确认码”，WIFI认证系统通过短信 返回确认码给客户终端，客户输入确认码后即可继续上网。客户精准营销平台根据WIFI认证系统传过来的手机号码与客户数据 系统连接查询客户相关数据；客户精准营销平台将查询返回的结果发送到理财经理PAD终端或直 接推送至客户的手机；理财经理根据返回内容对相应客户进行针对性营销。案例应用-WIFI平台感知在银行WIFI平台认证过的客户打开WIFI功能；WIFI平台感知模块获取客户用户信息；客户精准营销平台根据WIFI认证系统传过来的手机号码与客
5、户数据 系统连接查询客户相关数据；客户精准营销平台将查询返回的结果发送到理财经理PAD终端或直 接推送至客户的手机；理财经理根据返回内容对相应客户进行针对性营销。案例应用-小微贷款小微企业安装数据采集器将数据通过网路传回银行数据中心中心根据数据，判断小微企业当前经营状况提高所贷款项的安全系数5.方案说明技术优势平台架构核心价值数据挖掘网络拓扑及架构系统模块技术优势无线技术的感测网 Wi-Fi Sensor Networks 感测器间接扫描半 径 100500 M 感测器直接扫描半 径 50150 M感测器现场 安装联网后即可远程 管理，监控及维护 便捷Easy Setup 安装简易综合成本远低
6、于其他客流监控技 术 Wi-Fi 已经成为商业环 境基础设 施Low Cost 性价比高识别顾 客手持终端及登陆时间 获取基于电子围栏 的地点位置Cube Data 多维数据感测网云平台平台架构云计算的商业数据服务 Cloud computing business data services +=数据存储数据分析信息发布应用扩展无限店客户定位客户认证客户感知运营指标精准营销核心价值分析 云端数据库建立、为商户提供客户数据存储、分析、输出等数据服务 为商户提供线上自定义的营销工具与营销接口识别 通过全方位客户数据进行客户属性及消费行为数据积累：商户内部数据 关联客户在社交网络与线上购物的数据：商
7、户外部数据发现 通过无线信道扫描技术主动发现打开无线网的移动设备，获取MAC地址 通过与商户联合运营推送欢迎信息、奖券、活动信息建立真实身份认证数据挖掘商业数据服务流程智慧知识信息数据MAC 设备码 TIME 时间戳 Geo-fencing 电子围栏深度分析信息整理 信息关联 信息整合 信息过滤 信息延展数据采集 数据清洗 校对数据 数据存储 数据传输营销 决策：投放地点、投放策略 运营决策：员工数量、作息时间 销售决策：活动周期、采购分配客户资 料：独立访客、手机号码、网络身份客户喜好：行为偏好、来访周期访客信息：优质 客户、忠诚客户 客流信息：网店热区分布、客户重叠终端数据：操作系统、终端
8、型号 时间 数据：入场时间 、离场时间 、停留时长 位置数据：感测地点、停留地点网络对接拓扑感测网客户精准SAPADPAD排队机身 份卡 号MAC/手机号API银行内部对接系统感测及接入系统架构：分散接入集中管理模式POE 交换机路 由 器感 测 器POE 交换机路 由 器感 测 器店出口认证网关服务器核心交换机北京数据中心防火墙 上网行为控制器用户认证服务器 信息推送服务器 上网行为监测器（可选）AC 控制器Internet 互联网IDC 云服务易和迅系统架构系统模块Wi-Fi 无线网络用户认证模块支持多种终端适配(PC、PAD、手机) 支持多种认证方式(手机短信、邮件、会员卡等) 支持按
9、MAC 识别,黑白名单认证 无线门户管理,支持多门店管理 门户内容发布管理,投放与统计,支持多帐号多门店管理 用户认证数据库管理 门户一期基本功能 用户手机号、会员号认证登陆场内导航,及场内信息展示,相应管理后台 场内促销内容推送,相应管理后台系统模块Wi-Fi 无线网络网监记录系统用户访问原始记录保存用户行为内容分类记录（主流论坛,邮件,微博等）用户行为轨迹（网页浏览、关键字搜索、即时通讯）用户发现,即特殊行为通知告警系统模块Wi-Fi 无线网络客户定位模块基于场内和周边定位,无线终端设备发现用户接入行为记录周边无线接入点统计系统模块Wi-Fi 无线网络客户识别模块虚拟身份管理系统基于位置的
10、虚拟用户身份发现触发内容规则管理触发策略投放 系统模块Wi-Fi 无线网络短信发送模块支持短信猫以及短信网关两种方式支持短信彩信内容支持内容黑白名单支持多身份,多内容接口 案例应用-自助排队机用户登陆wifi，通过手机号注册；页面操作领取排队号码；显示动态排队情况，方便用户合理安排时间；用户自动身份核实。6.苏州银行demo实例分析实施环境介绍业务及数据分析说明与银行用户数据对接说明苏州银行demo测试环境说明Demo测试环境业务模块构成Wifi无线网络认证模块Wifi无线感知及Wifi无线用户到店识别模块 银行产品内容精准推送模块 业务及数据分析说明业务说明Wifi无线网络认证业务wifi无
11、线用户终端(手机或pad)接入到指点的无线ssid时(如:cmbc-guest)，系统会自动弹出认证登录页，如右图：然后点击“获取验证码”，系统会将验证码发送到用户的手机上，此时，系统便实现了用户终端与用户手机号的关联。该认证模块，除了手机号，也可以通过身份证号和银行卡号，来关联用户终端。业务及数据分析说明业务说明Wifi无线感知及无线用户到店识别业务以前来过我行认证上过网的用户，只要再次来到我行，wifi感知系统便会自动发现改用户，并通过推送系统为用户推送不同的内容。如：欢迎短信，相关理财产品等。如右图：业务及数据分析说明业务说明银行产品内容精准推送业务当顾客再次光临我行或者首次光临我行通过
12、无线ssid上网时，系统可以 根据顾客的具体身份(如：普卡，金卡，私银)来推送相关的理财产品或 信息。业务及数据分析说明数据说明Wifi无线感知原始数据wifi无线感知系统可以获取到顾客所有的无线终端设备，如：手机， pad，pc等。在苏州银行部署的测试环境中，wifi无线感知系统收集到顾客的终端原始信息(截取了一部分)，如下图：其中，主要包括:用户设备mac，无线信号强度，发射无线信号的时间戳， 连接到ap的mac，型号类型等。业务及数据分析说明数据说明经过加工分析后的数据指标由于苏州银行的测试环境只部署了1个ap和1个探针(感知顾客终端设备) ，从2013-10-25(部署日期)至2013
13、-11-02的分析后的数据指标也仅能得到部 分数据指标(正式实施环境会统计出更多的数据指标)，如下：其中，datetime表示日期，useravgstay表示日平均停留时长， userinstore表示到过银行的人数，usercovered表示感知系统覆盖的人数( 包括银行附近和银行里)。与苏州银行用户数据对接用户数据对接顾客数据实时推送wifi感知系统会将实时感知到的顾客实施的数据，推送到苏州银行的系 统中，如：顾客终端的mac地址，顾客终端ip地址，顾客的手机号，顾客的 身份证号，顾客的银行卡号等。该推送接口已经跟苏州银行的工程师对接测 试完成。获取银行顾客详细信息portal认证系统会通过苏州银行提供的接口，来获取用户详细信息，以 便为顾客精准推送相关理财产品及相关信息。该接口也已经跟苏州银行的工 程师测试完成。
