《中欧管理学院课程_沟通+执行力》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中欧管理学院课程_沟通+执行力（200页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、12001-2008年 5天版 中国大型企业中高层领导力培养 核心课程之三沟通+执行力（公开课版）江广营八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM2培训师介绍：江广营q IMI国际管理协会卓越管理创新大奖获得者（案例：企业文化修炼道场）q 百家知名媒体调研- 中国十大企业文化专家 、教育部教育培训创新07年度风云人物q 中国职业经理人系统培训指导委员委员、清华、北大、交大、复旦、香港大学、新加坡国立大学、美国太平洋大学等EMBA班、总裁班长期特聘教授、首席培训师。q 曾任某跨国国公司中国区副总裁、某国际咨询公司高级主管q 道场管理学 化育之道理论奠基人，PEM+卓越组织修炼PEM+卓越绩效
2、团队建设模式与方法PEM+卓越文化化育PEM+卓越绩效管理模式PEM+卓越组织学习模式与方法PEM+卓越绩效科室建设模式与方法PEM+卓越绩效领导力 化育之道PEM+作业单元建设PEM+卓越绩效支行建设 举办个人专场公开课400多场，实施实战培训企业内训600多场。先后多次为GE、GM、3M、LG、西门子、三星、海尔、飞利浦、松下、小松、日立、泰克、一汽、南方电网、国家电网、南方电网、中国石油、中石化、中国银行、中国移动等上百家知名企业提供过多种咨询、培训、顾问服务，并帮助其中部分企业成功导入文化管 理模式等。详细资料，请在百度搜索关键词：江广营，资讯收录3万多条。八九点管理培训研究网 WWW
3、.89MC.COM3决策层决策层运营层运营层管理层管理层实操层实操层70%70%70%70%70%70%19.%19%执行反馈企业厄运之轮八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM4什么是沟通接收与接受为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递并达成共识的过程。八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 沟通是信息凭借一定符号载 体，在个人或群体间从发送 者到接受者进行传递，并获 取理解的过程。沟通的定义是八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM分享美国著名未来学家奈斯比特： 奈斯比特说：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在 于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有
4、效沟通之 上。” 管理的核心就是沟通： 从理论与实践来看：实质和核心是沟通 从管理的对象来看：工作指令、规章制度 从管理的主体来看：是活生生的人 从管理来看的过程：是资源整合的过程 从管理的功能来看：组织、指挥、领导、控制 管理的过程其实质就是沟通的过程八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM分享彼得德鲁克： 德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得 靠整个人来沟通。” 看似成功的沟通失败： 经营管理层所关心的 股东员工层所关心的 顾客消费者所关心的 彼得德鲁克有效沟通 的四个基本法则：八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM分享彼得德鲁克：法则一：沟通是一种感知（是否感悟） 法
5、则二：沟通是一种期望（是否期待） 法则三：沟通产生要求（要求接受） 法则四：信息不是沟通（信息是中性的 ） 沟通是理解力！八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM分享彼得德鲁克：沟通人际沟通组织沟通本能的 经验型的 个性为基础的1、科学性（组织架 构、组织目标、组织 风格、组织文化） 2、有效性（效率、 效果） 3、理性的（追求）是人类与 生俱来的 本能，和 衣食住行 一样是基 本需求八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM分享彼得德鲁克：一个人必须知道说什么。 一个人必须知道什么时候说。 一个人必须知道对谁说。 一个人必须知道怎么说。 彼得德鲁克还认为： 目标管理提供了有效沟通
6、的一种解决问题的办法八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM练好提问是沟通的第一要诀；七分倾听是沟通的第二要诀；对话机制是沟通的第三要诀；留心信号是沟通的第四要诀；用大众话是沟通的第五要诀。 沟通五大要诀八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM12优势沟通逻辑-1我他情境八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM13优势沟通逻辑-2感觉需求问题需求理性需求八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM14环境影响_情景扭曲沟通的三大内在障碍沟通的直线在哪里 ? 思维扭曲机制认知扭曲情绪障碍信念观念扭曲机制情绪扭曲机制动机扭曲扭曲八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM八九
7、点管理培训研究 网 WWW.89MC.COM 八九点管理咨询公司（ 北京&青岛）15认知障碍 不愿变化不愿变化 思路凝固思路凝固 想象力缺乏想象力缺乏 信息满足信息满足 局限思考局限思考 天也就天也就 是这么是这么 大！大！八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM八九点管理培训研究 网 WWW.89MC.COM 八九点管理咨询公司（ 北京&青岛）16周哈里窗你知 你不知我知我不知l 用 分分 享享 开发潜能公众我隐私我背脊我潜能我八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM八九点管理培训研究 网 WWW.89MC.COM 八九点管理咨询公司（ 北京&青岛）未来组织大厦的根本支撑力量 知
8、识大厦组织知识处于隐性状态，无法传 承 无法便利的获得知识 知识的快速老化 组织记忆损失 吸收和消化知识的能力 知识快速扩散过程中的内在挥发 性 适应过速变革，变革停滞和抵抗 变革 对各种认识方法的开放态度 组织利用巨大无形资产 面临的挑战能力扩散能力培育能 力 发 挥能 力 革 新知 识 扩 散知 识 外 化知 识 组 合 化知识内化实践日做不思 日做不知八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM以知识管理的运作模型导入营建立知识库导出营创标建模西点演练模式 辅导模式 提问式领导模式 组织教练模式 文化渗透模式案例库 模式库 标杆库 师资库研究模式 麦肯锡分享模式 苏格拉底产婆术 情境规
9、划模式 哈佛互动模式 习俗化育模式创立标杆建立班组管理模 式模式手册化培训内部培训师知识内化知识扩散化知识组合化知识外化教材库 人才库 测评库 示范基地能力培育能力扩散能 力 发 挥能 力 革 新八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM90%的能力是实践给与1%大众1%的实践有反思 习而不察 学而不思 思而不学 学不知； 观不见； 10% 100% 10000% 19不反馈不反思不分享不总结不创想反光镜聚焦镜放大镜太阳光磁场力催化剂指南针八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM20增智赋能模式解读通过强制性影响、强制性 体验、强制性反馈的综合 效能使能力到达率成倍速 上升 形成管理
10、者的分析力、观 察力、吸纳力、组织力、 创造力、表达力、洞察力 ，突破限制性信念的素质 修炼实践与影响他人作业吸纳读、听、看案例与反思10%20%30%90%的三倍50%90%传统教育模式哈佛西典模式八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM21案例解决了案例解决了 沟通的人性障碍沟通的人性障碍案例全息彻底的沟通能力训练八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM大道至简用反馈的透明机制去暴露差异用反思的学习机制去触动改善用分享的激励机制去激活潜能用互动的对话机制去辅导指导22八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM大道至简毛泽东化育之道组织沟通之道 统一观念、统一思想、统一理念、
11、统一思 维 、建立共同的语言模式 用学习的方法去沟通 用学习的方法去管理 用学习的方法去领导 用学习的方法去处理问题23八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM24案例案例是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事一件件小事，说出来或写出 来与大家共享大家共享的故事故事。它来源于实践实践，又服务于实践，实践，是现代现代管理中一个非非 常实用常实用的管理方法。管理方法。这种管理方法是发动大家发动大家进行管理，人人都是管理者，管理者， 它它整合了大家的智慧，大家的智慧，大大减少了管理者与被管理者管理者与被管理者之间的对抗。对抗。管理深处是哲学管理深处是哲学 执行深处是人性执行深处是人性案例
12、管理法案例管理法大道至简大道至简 道外无法道外无法案例管理法：高效团队管理沟通工具八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM25执行力八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM执行为什么不力？想干，不去干？ 会干，不去干？ 认真，做不对？ 忠告，一万次不起作用？ 誓言，十五分钟后背叛？ 执行力的课听了十年了，没有发生实质性 变化？26八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM组织修炼文化建设 已蔚然成风 修炼型组织是卓越企业成功的典范模式 没有组织修炼企业文化就是伪文化 没有组织修炼管理团队就是伪团队 没有组织修炼职能管理就变成博弈 没有组织修炼核心能力就随时丢失 没有组织修炼企业
13、精神就变成口号 没有组织修炼就没有员工敬业精神 卓越的组织不是学习型组织塑造出来 组织是修炼而得 能力是修炼而出 团队是修炼而成27治本之道 励精图治 建设修炼型企业管理模式企业70%以上的能量是精神能量八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM2828教练式领导工作方法每日一问，每日一题，每日一新！管理工作培训工作工作现场培训现场考核单培训单问题例会 工作会培训会总结会培训课题 开发会问题培训课题向无形大师习学 实践大师 问题大师 案例大师 评价大师 激励大师 互动大师 讲台大师 标杆大师 比较大师 兴趣大师 现场大师 道场大师 技能大师 设备大师 改善大师 绩效大师 精益大师 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM29人人是老师 事事是案例 领导即教
