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1、团队建设与发展蓝国庆1自 我 介 绍 13802514032 234如果说中国是“大象”，那么我们 韩国就是“脱兔”。只有用速度比拼我们才能领先， 而不是体态。9月2日，韩国情报通信部长官陈大济将中国和 韩国分别比喻成“大象”和“兔子”，并强调韩国 的生存战略应该是“速度经营”。5老虎 AB我只要 跑得比你快 就好了。你干嘛呢，再 换鞋也跑不过老虎 啊！6选 择 美国人喜欢雪茄法国人喜欢美女犹太人要了一部连通 全球的电话7通过课程你将学到什么?1、团队的概念； 2、团队的发展阶段认识； 3、团队的领导认知； 4、团队的人才建设。8一、团队认知 Team Cognizance91、什 么是团队
2、？团队是在特定 的可操作范围内， 为实现特定的目标 而共同合作的人的 共同体。团队是一个人群组织，是 一群有这样和那样的优缺点的 人组合，能把这些人群有机地 组织起来，最大限度发挥每个 人的能力和潜能，产生决非 1+1=2的简单加法效应，而是永 恒的巨大威力。团队内的成 员在工作上互相 依附,在心理上彼 此意识到对方,在 感情上交互影响, 在行为上有共同 的规范。10团队的定义每个人都被赋予 权责 ，并围绕整个 任务 展开工作团队是由许多 独立的个人 组成的，他们 为了 实现一个共同目标 而共同工作。团队规则以 任务 为核心。112、团队的分类正式团队为达成组织赋予的目标所产生的。非正式团队一
3、般由某种相同的利益、观点、 社会背景及习惯、准则等原因而产生的，是与人类需要的因素所结合而产生的。123、团队构成要素四C共同目标 Common goal 坚守承诺 Commitment to reach that goal 沟通 Communication合作 Cooperation13绩效考核三要素 绩效结果 个人成长 集体工作14团队各要素关系集体工作集体工作个人成长个人成长责任责任技能技能Q解决问题Q技术Q人际4相互作用 4少数人 4个人 明确目标 共同方法 良好协作承諾承諾绩效结果绩效结果15二 为什么要进行团队建设？16案例讨论董事长兼总经理副总经理17 人是独立的、片面的、矛盾的
4、 团队是互赖的、全面的、和谐的 提高整体效能1+121、组建团队的必要性18国不和，不宜远伐 军不和，无以为战 凡用兵之法，将受命于君、合军聚 众、交合而舍。 孙子兵法 192、团队能给我们带来什么? 生产率的提高 质量的提高 员工士气的增强 费用的降低20天灾的洗礼 对格兰仕来说，1994年是这个企业无法磨灭的记忆。这一 年，广东发生了百年不遇的特大洪灾。格兰仕在防洪的过程中 一个管涌没堵好，就把整个厂区淹成一片汪洋，积水将近半米 深。在外部，竞争对手幸灾乐祸；在内部，工厂员工人心惶惶。企业内外都存在一种“格兰仕不行了”的声音。 这个时刻也正是判断一个企业家决断力的紧要关头。梁庆 德在洪水暂
5、缓之后的第一个决定就是：借钱给每一个员工发两 个月的工资，同时宣布：愿意留下来的在工厂等待复工，不愿 意留下来的自行回家。这项决策感动了许多原本以为工厂会停发工资的员工，但 同时也面临很大的风险：如果这个企业不能撑过这一关，不但 格兰仕倒闭，他本人也要负上巨额债务。 21由于工资提前预支，工厂生产员工的人心 很快稳定下来，并在接下来的工作中产生一种 知恩图报的微妙心理，整个厂区工作热情高涨 。这种情形不但发生在生产一线，而且连锁 反应式地感染了格兰仕在销售线上的业务员和 经销商。 “有些销售代理商不但没有离开格兰仕， 反而提前打款给我们。而在市场上的业务员看 到后方在这么困难的情况下还在坚持抗
6、洪救灾 ，恢复生产，前线的人也被感到了，一天当三 天用。1994年本来是一个灾年，但是在销售上， 反而成为格兰仕的丰收年。” 这一年，格兰仕的销售增长达到50%以上。 22 工作压力变小 责任共同承担 团队成员的自我价值感增强 回报和赏识共享 团队成员能够相互影响 团队所有成员均体验到成就感、团队带给个人的益处23学习型组织给我们的启发有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人 。有一个周末他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所 长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这 两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿 ，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博 士眼睛
7、睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个 池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地 从水上飘回来。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所 长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子 博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地 方？24两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水 。“为什么你们可以走过去呢？”博士生不答 反问到。两所长相视一笑，说：“这池塘里有两排木桩 子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都 知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你 怎么不问一声呢？“博士生也内急了。这个池塘两边有 围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路 ，而回单位上
8、又太远，怎么办？博士生 也不愿意去问两位所长，憋了半天后， 也起身往水里跨：我就不信本科生能过 的水面，我博士生不能过。只听咚的一 声，博士生栽到了水里。25通过团队合作可以提高员工积极性 有利于改善人际关系 有利于能位对应 有利于发现个人的优缺点26以人为本 团队成功的基础建立团队的核心是通过改 善传统组织形式的弊端达到充 分发挥人的潜能，更有效地实 现组织目标。因此 以人为本是团队运作的基础。27何为以人为本？尽量 满足人们 的需求?28实验者：英国剑桥大学贝尔滨教授。 实验时间：九年。 中心任务：在不同的假设和设计前提下团队的构成。 实验过程：组建了120支管理团队，70家“公司” ，
9、每支队伍、公司都由六名成员组成。 团队效率的衡量标准：绩效结果。三 团队中的角色定位贝尔滨教授的实验研究介绍29实验结果 具有特定性格特征和能力的成员能为团队做出贡 献。 有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于 它们的组合模式以及它们履行职责的情况。 结论 团队的构成是一个平衡的问题。 团队需要的不是一个个平衡的人，而是能 够在组合起来以后平衡的一群人。 团队中的每个人都是既能够满足特定需要 而又不与其他的角色重复的人。西游记团队成员角色30IBM的勤杂人员、销售员、销售 经理、销售渠道总经理中国微软总经理TCL资讯产业集团总经理翰林汇公司董事长(TCL控股)一个传奇人物为何 无法在TCL
10、的CEO呆下 去?3132 实干者 协调者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完善者 团队角色33 团队角色分析类型典型特征 优点 弱点 实干者 保守；顺从；务实可 靠。 有组织能力、实践经验；工作 勤奋；有自我约束力。 缺乏灵活；对没有把握 的主意不感兴趣。 协调者 沉着；自信；有抑制 力。 对各种有价值的意见不带偏见 地兼容并蓄，甚为客观。 在智能及创造力方面并 非超常。 推进者 思维敏捷；开朗；主 动探索。 有干劲，随时准备向传统、向 低效率、向自满自足挑战。 好激起争端，爱冲动， 易急躁。 创新者 有个性；思想深刻； 不拘一格。 才华横溢：富有想象力：智慧 ：知识渊博。高高在上；
11、不重细节； 不拘礼仪。 信息者 性格外向；热情；好 奇；联系广泛；消息 灵通。 有广泛联系人的能力，不断探 索新的事物；勇于迎接新的挑 战。 事过境迁，兴趣马上转 移。 监督者 清醒；理智；谨慎 判断力强：分辨力强；讲求实 际。 缺乏鼓动力和激发他人 的能力。 凝聚者 擅长人际交往；温和 ；敏感。 有适应周围环境及人的力；能 促进团队的合作 在危急时刻优柔寡断。 完善者 勤奋有序；认真；有 紧迫感。 持之以恒；理想主义追求完美 。 常拘泥于细节，不洒脱 。 34w 一个人不可能完美，但团队可以。一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，但团队可以通过不同角色的组合而达至完美。w 团队中的每个角色
12、都是优点缺点相伴相生，领导者要学会用人之长， 容人之短。w 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。领导者要使每个团队成员的角色特征得到充分发挥，最好的方法就是将适当的人在适当的时候安排在适当的岗位上。w 合作能弥补能力不足。每个人的能力都有一定限度，善于与人合作的人，能够弥补能力的不足，达到自己原本达不到的目的。 351. 找寻技能平衡点团队成员必备的三个条件 训练有素的专业能力 擅长解决问题，清楚、明智决定的能力 善于处理人际关系，具有团队工作技巧四 如何平衡团队角色?36 引进具有良好个人技巧的成员； 选择队员时要考虑其发展潜力； 帮助队员发展相
13、应技巧； 淘汰无作用或者负作用的队员。2. 维持技能平衡3710%自私自利80%合法利己10%大公无私38五 团队发展阶段1. 1. 组建组建期期2. 2. 磨合期磨合期3. 3. 成型期成型期 4. 4. 运作期运作期5 5. . 创新期创新期391、团队发展的第一阶段-组建期不确定感和互相彬彬有礼 定义任务、组建框架结构告知团队成员团队成员团队领导团队领导40注意第一阶段中出现的现象 “我”的思维方式（以自我为中心） 互相试探、互相熟悉 找到自己相对与他人的位置 掩饰感情 开始玩弄政治花招 互相之间谁也不听谁的 个人的弱点处于隐蔽状态41 一个好汉三个帮 三个臭皮匠顶过一个诸葛亮 一个和尚
14、有水喝两个和尚争水喝三个和尚 没水喝 一山不容二虎 厨子多了煮坏汤，但也有可能没有厨子来 煮汤，或者有人妨碍厨子煮汤。42工作团队的规模团队应 该由多少人 组成呢?43 10人团队 罗马军队负责每个级别的人都有10个人直接向 他报告； 美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类 似的形式。 在亨利管理学院的管理教育中，学习小组由10 人组成，证明最合适。对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观 点的组织，10人团队为最佳选择。44 6人团队 遵义会议后中共的5人领导小组。 现在中央政治局7。 亨利管理学院管理游戏的6人小组。6人团队是最合适处理复杂问题的团队。45 3人团队 3人团队处在独裁和完
15、全团队管理之间。 优势是效率高 缺点是有可能发展为独裁，因个人的变化而对团队 产生巨大的影响。这样就失去了团队本身稳定性和长 久性的价值。团队的规模只能是各种因素综合 的结果，要知识、技能、智慧更全面， 要扩大规模；要产生良好的沟通效果， 保持优良的合作关系，又要减小规模46474849领导者与管理者的差异领导者管理者倡导执行研发维系鼓舞控制关注长期目标关注短期目标 注重內容与原因注重方法与时间创新指导挑战现状接受现状做正确处的事把事做正确50（2）领导风格（Styles ）（3）领导魅力（Charisma ）（1）领导特质（Traits ） 智力 社会成熟度及广度 內在激励及成熟驱动力 人际关系态度特 质 理 论51魅力型领导魅力型领导理论(Charismatic Leadership Theory) 是指领导者利用其 自身的魅力鼓励追随者并作出重大组织变 革的一种领导理论。跟随者在看到特定行为时，会将之归 因为英雄式或非凡型的领导。大部份领导 魅力的研究，是为了鉴定哪些行为可以区
