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1、TCLTCL 集团电话配置说明集团电话配置说明电话交换机使用说明电话交换机使用说明如今电话已成为许多企业不可缺少的一部分，而企业的集团电话也跟着发 展起来。有了集团电话可以实现企业内部通话而不收取费用，再而可以自录语 音，通过语音提示方便查找所需部门。还可以进行外线转移、三方通话等等。 非常方便。现在我们以王牌集团电话为例，讲述集团电话的配置及使用。一、 安装及技术指标：集团电话一般有 2 进 8 出、2 进 16 出、3 进 12 出、4 进 16 出等等。所谓 的 2 进是指有 2 个外线端口，16 出指的是有 16 个内线端口。如图：2 进 81、 安装：安装非常简单，把电话交换机放在合
2、适位置，把事先铺设好的电话线的水 晶头，对应外线和内线端口插好。最后把电源线接上电源即可。2、 技术参数：电源电压.AC220V50HZ功耗.=20VA交换制式.模拟空分话机类型.双音多频外音线.电信局音源内线拨号音.450HZ 方波 连续二、 系统编程：编程须知：分机要用双频电话机，所有系统编程必须在 601-604 分机上操作。系统编 程输入正确会听到“嘟”一声正确音，输入错误会听到“嘟嘟嘟”三声错误音。 在输入指令时，必须在正确音及错误音结束后方可输入，否则会造成输入错误。 编程结束后，无须停电，所设功能即能生效。进入系统编程状态：编程状态下指令可连续输入不必挂机。外线指邮局来的电话线，
3、也称中继; 内线指与交换机 601-616 口的连接线。编程主机在直接出局时拨*#*XXXX；在间接出局时拨#*XXXX（XXXX 为四位 编程密码，出厂时 0000）；当听到“嘟”一声表示已经进入系统编程状态。1、 恢复出厂状态指令：0000#恢复时要稍等待，听到证实音表示已经初始化。2、 密码修改指令：09XXXX# XXXX 为编程密码，在初始状态时 1 号主机密码为 0000。说明：听到嘟一声，即修改成功。例如：091234# 编程密码修改为 12343、 开通外线指令：0600# 开通外线0610# 关闭所有外线060M# 开通第 M 号外线061M# 关闭第 M 号外线4、 中继话
4、务量分配指令：0620# 设置中继为循环使用状态；0621# 设置中继为按次序使用状态，即系统总是从外线的低端口中进行选 择使用。说明：采用循环使用可避免用户总是使用某些外线。5、 人工值班/自动值班指令：10# 设置所有外线自动值班10M# 设置 M 号外线自动值班11M# 设置 M 号外线人工值班11# 设置所有外线人工值班说明：为人工值班时，当外线呼入时，设定振铃的分机振铃，对方会听到 回铃音。自动值班时，当外线呼入时，对方会听到录入的提示录音，由对方根 据需要拨分机号码，拨完后对应分机振铃；如对方查号（拨 0），则总机振铃。例如：103# 3 号外线自动值班6、 数码录音指令：12#说
5、明：听到“嘟”一声请开始说话进行录音，听到“嘟”的第二声表示录 音结束。如不须录满，则在说完立即挂机即可。外线自动值班时，所录之音作 为提示作用。录音时请使用优质双音频电话机并提起话筒录音，可多次录音直 到满意。7、 录音监听指令：13#说明：在系统编程状态下输入 13#，听到“嘟”的一声开始监听录音，听 到“嘟”第二声表示录音结束。如不满意可重复录音。8、 总机设置指令：15N# （N=01-16）说明：该功能可根据用户需要，指定任何一部分机为总机。例如：1508# 608 分机为总机9、 自动值班不拨号处理指令：160# 释放外线161# 转总机说明：当外线呼入听完提示音后，若对方长时间不
6、拨号，可设定外线时接 入总机还是切断。10、 分机出局方式指令：2N0# 设置 N 号分机直接出局2N1# 设置号分机间接出局20# 设置所有分机直接出局21# 设置所有分机间接出局说明：更改分机出局方式。直接出局：是指分机被连接到邮局来的交换网络上，此时听到的是外部拨 号音，可直接拨打市话，可拨“*”键转为间接出局；间接出局：是指分机被连接到交换机系统内部的交换网络上，此时听到的 是内部拨号音，可直拨分机，可拨出局号码转为直接出局。11、 设置外线呼入振铃方式指令：3MN0# 设置 M 号外线呼入 N 号分机振铃3MN1# 解除 M 号外线呼入 N 号分机振铃3M# 全解除，即 M 号外线呼
7、入分机全不振铃说明：人工值班时，可设外线呼入时同时振铃的分机。这些分机同时为来 电显得分机。例如：设 2 号外线呼入时 606 608 分机同时振铃。32# 32060# 32080#12、 呼出限时指令：6NTT# 设置6N00# 不设置说明：设定分机打外线电话时的一次通话时间，TT 指限制时间，单位为分 钟，范围在 01-99。例如：设 606 分机打外线电话时一次只能通话 8 分钟，则：60608#13、分机使用某外线权限指令：7MN0# 允许单个分机使用某外线7MN1# 禁止某个分机使用某外线7M# 允许所有分机使用某外线说明：对外线进行分组设置，使某外线专线专用，该功能对哪几台分机不
8、 能使用某条外线打电话起作用，但外线振铃哪部分机不受影响。例如：设置 603 号分机不能使用 2 号线，而 606 608 号分机不能使用 1 号 外线，则：72031# 71060# 71080#13、 弹性编码指令：9000# 恢复出厂设置9NABCD# 修改 N 号分机新号码为 ABCD说明：修改分机号码，出厂时各分机号码对应与之相连的分机端口名。 ABCD 为分机新号码（不能用 0、9 开头），为 1 到 4 位号码，不足 4 位以#结束 输入，即 1-8999，各分机号码数必须统一。号码长度以 1 号分机输入的号码长 度为准；设置时如号码为数有变化时，首先应设置 1 号分机新号码。而
9、且必须 每个分机都设置到，各分机号码不能重复。例如：1-16 号分机设置成 4 位新号码即 8001-8016，则需在编程状态下， 首先拨 9018001# ，然后拨 9028002#、9038003#、依次到 9168016#即可。又如 603 号分机号码修改成 818 新号码，则可在编程状态下拨 903818#即可。三、 使用方法；1、 打入：人工值班：人工值班是指当有外线打入时，已设成响铃的分机响铃，提响铃的分机即 可接通外线的工作方式。电脑值班：电脑话务员方式对于没有专人值班的公司是非常实用的功能，它能让外线 直拨某一分机，又可通过值班小姐帮助接入，并能提高公司形象。例如：先录入话务员
10、提示信息，你好，北大青鸟，请拨分机号，人事 601，学术 602，校长 603，市场 604，查号请拨 0。代接外线：格式：#9代接电话是指当外线呼入某分机时，使用者不在该分机处利用其它分机把 该呼入接入的操作。 2、打出： 1、拨打外线 操作：提机+对方号码（直接出局） 提机+9+对方号码（间接出局） 2、预约外线 操作：提机+#+0+挂机 说明：在想打外线而没有外线时，可通过本操作在外线空闲时，用分机振铃来给予通知， 并保持外线 10 秒，在此期间提机则可直接拨外线。 2、外线转移 操作：在与外线通话其间+拍叉+分机号码 说明：外线呼入、呼出通话其间，通话分机如需转叫另一分机，只需在拍叉后
11、，在 5 秒钟 内直接输入被叫分机号码。被叫分机振铃。 2、三方通话： 操作：与外线通话期间+拍叉+*+分机号码 说明：同转接操作，差别为主叫分机在拍叉簧后，在 5 秒内先按“*”号，然后输入被叫分 机号码。被叫分机提机后可进行三方通话，任意分机挂机后一分机保持通话状态并可继续 转接。 3、内部通话： 1、拨打内线 操作：提机+*+分机号码（直接出局） 提机+ 分机号码（间接出局） 2、拨打总机 操作：提机+*+0（直接出局） 3、内线转接 操作：内部通话其间+拍叉+分机号码 3、免打扰 操作：设置 提机+*+#+8+3（直接出局） 取消：再提机 说明：设置成功后有提示音，本分机设为免打扰，任何打入该机的电话，该机都不会响铃。
