王维宝之海尔OEC管理模式

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1、o高级培训师、咨询师o管理学硕士,有“引爆中国第一执行力”美誉的“OEC管 理模式”推广专家。o中国式企业文化塑造与班组建设研学专家。 o 王维宝老师在海尔跟随有“中国第一CEO”美誉的张 瑞敏首席执行官24年,曾任职:海尔企业文化中心海尔 报编辑、记者 ,海尔洗衣机本部、海尔整体厨房、海 尔整体卫浴本部企划部部长,海尔洗衣机公司宣传部部长 、海尔大学企业文化、人力资源、管理创新、班组建设主 讲等。o 王维宝参与了海尔发展史上许多响誉海内外的管理模 式、流程再造、问题案例起源、过程、完善、优化、提升 的操作过程。他实战经历丰富,学识广博,授课风格生动 、激昂,控场能力强,对学员具有极大的吸引力

2、和感召力 。o王维宝老师讲课的最大特点:o 用自己在海尔24年的管理实践及为上百家客户服务积 累的实战经验交流与互动形式,可以给客户许多复制的管 理与操作的工具。王维宝老师:1第一讲: OEC管理模式概念阐述 第二讲: OEC管理模式诞生的背景 第三讲: OEC管理模式的表现形式 第四讲: OEC管理模式的内涵:1339 第五讲: OEC管理模式推行-目标体系 第六讲: OEC管理模式推行-日清体系 第七讲: OEC管理模式推行-激励体系 第八讲: OEC管理模式推行的配套工程本课题主要内容2前言:画说观念转换-立场不同,看法不同3什么叫不容易,就是把最容易的事,成百次成千次干到位,就是不容易

3、;什么叫不简单,就是把最简单的事,成百次成千次干到位,就是不简单.小结:隔行不隔理-其感觉像有人质疑高考一样前言:画说-高效执行力4第一讲:OEC管理模式概念阐述一、OEC管理的定义oOEC管理中的OEC是如下字母的缩写oO-Overall 全方位 oE-Every(one,day,thing) 每人每天每件事oC-Control 控制和清理 它的内涵简化为:日事日毕,日清日高二、OEC管理模式的特点与表现形式o特点:简单易懂但要持之以恒o表现形式:插日清表o概括为o总帐不漏项,人人都管事,事事有人管,o管事凭效果,管人凭考核.5三、OEC管理模式实施工具-日清表(管理人员)6第一讲:OEC管

4、理模式概念阐述四、日清表实施前的工作 1、量化每个岗位的工作量,用笨办法找标准 2、工作量及难以程度的平衡:岗位工资-热门降、冷的台五、打A、B、C要注意什么?n1、抽查:(审核队)用关键词表达打分的原因n2、技巧:轮番抽查(配合本周的重点工作)n3、比较法:每人进步的比较,同事间的比较n-得“A”多了怎么办?要么减员,要么提高目标 n-得“C”多了怎么办?要么培训,要么增加人员7OEC管理模式实施工具-一线人员的3E卡8第二讲:OEC管理模式产生的背景一、企业发展阶段不同管理模式就不同(1) 名牌战略阶段(全面质量管理)(2) OEC-多元化战略阶段(日清 )(3) SST-国际化战略阶段(

5、市场链)(4) T-全球化品牌战略阶段(人单合一)案例: 小姜怎么不擦桌子了?结论: 一切问题都与激励有关9第二讲:OEC管理模式产生的背景二、OEC管理的思想基础10第三讲、OEC管理模式的表现形式一、每天的成功从早会开始整理、整顿、清扫、 SEIRI、SEITON、SEISO、清洁、素养、安全SEIKETSU、SHITSUKE、SAFETY在中国工厂:看 板在美国工厂:甲 乙 丙劣优中国美国 哭笑脸模式小结: 1、本部门早会的形式 2、朋友是怎样考上公 务员的?11第三讲、OEC管理模式的表现形式 二、班组日清会的形式12高层管理早会13班组早会形式14外企早会融入当地的文化泰国企业,周一

6、穿黄色工作服;巴基斯坦工业园里“祈祷室”;印度海尔A者摔椰子15OEC管理模式统一看板16新邦物流早会统一模式17第四讲:OEC管理模式的内涵:1339一、1339的内容 1、一个核心;2、三个基本原则;3、三个体系;4、九个要素(1)、一个核心-创新什么是创新? (1)、学员上课睡觉谁之过? (2)、小卖部前的石头、门把手、 (3)、到银行做调查 (4)、与胡总书记握握手18什么是激励?19胡总书记激励员工史运虎20让名人激励普通员工郑林刚员工郑林刚与2000年悉尼奥运会20公里竞走冠军王丽萍的合影21让名人激励普通员工王艳梅激励2007年北京营销冠军王艳梅,邀请羽毛球奥运冠军顾俊(左)与其

7、合影22第四讲:OEC管理的内涵:1339一、1339的内容2、三个基本原则 原则一 :闭环原则(案例:一场败在错别字上的战争) 原则二: 比较分析原则(1、跟国际一流的企业比;跟自己去年的同 期比.案例:我与姚明比高矮) 原则三:不断优化原则(木桶理论 找出自己的最短板 3、三个体系 (见下图 )o一、目标体系o二、日清体系o三、激励体系23OEC管理的三大体系24第四讲、OEC管理的内涵:1339一、1339的内容4、九个要素 九个要素是5W3H1S,它的含义是- (1) WHAT-标准 (2) WHERE-地点 (3) WHEN-进度 (4) WHO- 责任人 (5) WHY- 目的 (

8、6) HOY- 方法 (7) HOW MUCH-数量 (8) HOW MUCH COST-成本 (9) SAFETY-安全互动题:今天下班前到楼下打扫卫生,你怎样布置任务? 25第四讲、OEC管理模式的内涵1339二、 从“日清”到“人单合一”1、“人单合一”的三个层次、 (1)、人单合一;(2)、直销直发;(3)、正现金流2、“人单合一”导入的工具-T模式何为T模式? T是时间的英文的第一个大写字母如果把交付自己“定单”的当天叫做“T日”,那么,“T日”之前以及之 后的每一天,都需要有精确的预算.这就是 T模式.对于制造车间来说,执 行定单的当天叫做“T日”,所以,提前一天在物料方面的预算就

9、叫做“T- 1”物料交接,还包括T-1的人员,设备,工艺等全方位的预算.26第四讲、OEC管理模式的内涵1339以今天为例解析-T模式 1、今天来 交流的T时间-2010年6月 日 2、怎样预算这次在浙江交流各项工作的到位呢? 3、T-1( 日):王维宝来 ,沟通乘机等事宜,责任人: 4、T-2( 日)与公司沟通相关内容,责任人:王老师 5、T-10( 月 日):与公司领导第一次沟通交流内容等 6、T+1( 月 日):安排讨论等;小结、土豆理论27第四讲、OEC管理模式的内涵1339青岛国防科技会为例解析-T模式 1、青岛国防科技会的T时间-2007年9月26日 2、怎样预算本部门会前的工作到

10、位呢 3、T-1(25日):张瑞敏应邀演讲稿定稿后印刷500份,装袋 放车内,责任保管人:程师傅 4、T-2(24日):完成第三遍修改稿,责任人:小汲 5、T+1(27日):全文刊发;(早报),部 分刊发; 6、T+2(28日):中央,省级12家媒体刊发28第五讲:OEC管理模式推行-目标体系一、目标建立与分解的特征1、指标具体可以量化2、标分解时坚持责任到人3、作到管理不漏项目标设定时:1、要看“三情” (敌情、我情、行情);2、目标要坚持有“竞争力的原则”,俗话说:取乎其上, 得乎其中;取乎其中,得乎其下;取乎其下,一无所有.29第五讲:OEC管理模式推行-目标体系二、集团公司部门目标的分

11、解1、人力资源部 (定位:招人?发工资?节拍!)(1)、招聘重视精神、作风、吃苦耐劳(2)、培养赛马机制-20字的用人方针(3)、生涯设计-(自己怎样从事培训的?)(4)、分配模式-要不断地探索不同的分配机制2、物流采购部 (准确定位是什么-质量、准时)(1)、采购客户优化了多少?(同乡会组团采购 )(2)、成本要降低多少?怎么降低?30第五讲: OEC管理模式推行-目标体系二、集团公司部门目标的分解3、产品开发部(定位:满足与创造市场需求)(1)、新品增加多少?(2)、新品增加是针对那类顾客的?附加值提高多少?(3)、老产品的优化、改进与完善(4)、从源头把握质量4、财务部(定位-算数纳税?

12、降成本?)(要了解每个零部件的品牌、价 格、产地等信息)5、房地产-从用户那里找设计灵感-户型让用户挑毛病-文化营销(见下)31青岛某小区新房窗户封闭设计引起100%业主不 满32青岛某小区新房窗户封闭业主100%重新设计后才入住33第五讲:OEC管理模式推行-目标体系二、集团公司部门目标的分解6、企业文化部(定位:写文章?营造氛围!)(1)对外宣传企业形象?提炼产品卖点?(2)对内的造势营造氛围案例: 1、寻找“第一”与“唯一”什么是“国际化”? 2、一块奥运金牌捐一所希望小学 3、海尔中央研究院、海尔大学 4、寻找当年还健在的娘子军34第五讲:OEC管理模式推行-目标体系二、集团公司部门目

13、标的分解7、产品营销部(1)、营销人员的考核销量、汇款率、竞争对手的信息、国际一流同行的信息案例: 1、什么是营销?不是卖最好是卖不同(海南与青岛) 2、1款产品3个表述方案,把差异放大再放大 3、大妈买李子? 4、这款皮包2800元?35跪式销售现场赢得客户信任36第五讲:OEC管理模式推行-目标体系二、集团公司部门目标的分解8、顾客服务部(1)、服务理念:用户永远是对的案例: 1、新时期“服务”的定位 2、用户夜里2点打电话 3、刘老太丢空调(怎么送?) 4、“小王子”坐轿子 5、一盒痱子粉的故事 6、酒店为客人过生日送蛋糕37第五讲:OEC管理模式推行-目标体系二、集团公司部门目标的分解

14、9、党群部 (定位:听汇报?接电话?要到现场解决问题,要了解每 个干部的家庭情况,特别是父母的身体)(1)、围绕总目标A、制约目标实现的最大瓶颈是什么?怎么解决?B、员工的最不满意的管理作风是什么?案例、- 把“不满意率”挂在党群部门- “老板的妻子为何不参加竟聘” ? 38第五讲、OEC管理模式推行目标体系二、集团公司的目标分解10、保卫中心(定位:看门?要认识每个员工) 对6S最新认识:先取拿方便再整齐美观 现象:以前主要看物料摆放是否整齐,现在是否方便-认识:摆放 整齐操作方便案例、 1、怎么方便怎么来-公园小路设计的启示 2、穿上白袜子检查6S 3、上车把鸡蛋放在地面上 4、卡表找文件

15、396S管理,你的标准提高了吗?40第六讲:OEC管理模式推行-日清体系一、日清的控制1、每项工作要量化(出示工资表). 2、每项工作都有责任人. 3、每项工作都有预算目标, 4、每项工作都有激励.案例: 酒店接待员为何不怕客人退菜? 邮政局员工为何不怕客户退业务?41第六讲: OEC管理模式推行-日清体系二、日清,清什么?1、清每人身上挂的指标 2、清用户与员工的抱怨 3、清每人的最短板案例: 企业战略清理的基本思路-用户的需求,就是企业的追求 1、大讨论:卖热水?还是卖热水器? 2、急需宣贯的观念 用户观念要颠覆:不是先造产品再找用户,而是先创造用户需求再制造产品。 营销观念要颠覆:过去回款是营销的终结,而现在回款是营销的开始。(山东移动) 制造观念要颠覆:大规模制造的是产品,而大规模定制创造的是用户的资源,即品牌 。42第六讲:OEC管理模式推行-日清体系三、车间日清,怎么清?一、今天车间的产量2万台,3个型号,6个规格(这个数就是今天清的标 准,没有这个目标,就会干到哪算哪。二、这个数必须有竞争力,即很忙活才能完成,否则就没有意义三、1/4清,如完不成,瓶径在哪里?半天清,瓶径在哪里?四、这个数

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