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1、如何当好医院科室管理者（科主任 ）-怎样当好科主任?中国医院培训专家 丁广亮 助理王小姐： 一.新形势下医院面临四大变革的 挑战1.医院的发展必须主动适应宏观经济体制改革: 计划经济市场经济。2.医院的发展必须主动适应医疗保险制度的改 革:医保基金制约的限制。3.医院的发展必须进行医疗机构体制的改革:产 权改革、医院内部机构、分配制度的改革。 4.医院的发展必须适应现代医学模式的变化： 生物医学模式生物、心理、社会医学模式。以医疗为中心以病人为中心以 健康为中心 二.深化医院改革,抓好四个转变,促 进医院可持续发展:1.医院经营机制的战略转变:供给型经 营性(成本核算)。2.医院服务模式的战略
2、转变:主动、优质 、社区、多层次服务。3.医院竞争方式的战略转变：服务质量 竞争、特色技术竞争、人才的竞争、医 疗环境竞争、人际关系沟通的竞争。4.医院发展战略转变:(1)21世纪医学科学发展的重大特破:A.人类基因的解明。B.脑功能,特别是记忆功能的研究进展。C.重大疾病癌症、心血管疾病的防治途径。D.科技进展向医学的渗透:如电脑、微电子技术 、各种支架、人工心脏、自动除颤器、PET 、胶囊胃镜、64层CT、人工关节等。（2）医院学科的发展趋势：传统分科：1级学科（医学）2级学（ 内外妇儿）3级学科（心内科）4级学科（心脏介入治疗科）等专科细 化、中心化（学科群：如脏器移植中心 ）。学科带头
3、人培养向学科带头人和人才梯 队并重培养转变。三.科室管理的特点:1.科室是医院工作的执行层。2.具有专一的独立性。3.科室间业务互相交叉、渗透。4.科室为医疗第一线。5.科主任是学科带头人，集管理与专业 技术于一身。四.科室管理的要点:1.严抓关键环节,保证完成医疗任务。2.强化医疗质量意识。3.监督、执行各项规章制度和操作常规 。4.重视人才培养、使用和管理。5.加强教学、科研、预防工作。6.强化经营管理,提高经济效益。五.怎样当好科主任?科主任的基本素质1.工作有目标,学科有方向。(1)我们要建立什么样的科室? (2)科室的业务特长是什么? (3)为哪些病人服务?社会需求是什么? (4)科
4、室内部优、劣势在哪里？(5)科室目前的机遇是什么？(6)科室发展的威胁是什么？科室的内涵建设：科室的框架结构 人员组成设计 梯队建立 人员培养、管理、竞 争、流动。科室的外延建设：社会影响建立 群众的信任 科室的形象 品牌的建立、协作单位 专业人士的评价 2.重视科室标准化管理。3.工作要有中心,专科要有重点。4.加强人才资源开发。5.加强（目标）计划管理，加强时间管 理。6.身教重于言教。7.科主任应处理好的几个人际 关系: (1)科主任、副主任关系：各自摆正自身 的位置。（2）科主任与支部书记的关系。（3）科主任和老主任、老专家的关系。（4）科主任和护士长的关系。（5）科主任与中青年医师的
5、关系：技术 上教，大胆选拔，创造发展空间。 (6)临床与医技科室的关系:重视医技工 作,支持新的发展,做好相互沟通。（7）临床科室之间的关系。（8）业务科室和职能科室的关系。（9）医、教、科研、防相互之间的关系 。医院管理年卫生部要求：以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，降低不合理医疗收费，让人民群众看到 医院加强管理的决心，得到实实在在的 好处。11年管理年锁定六大目标：1。提高医疗质量，保障医疗安全。2。改进服务流程，改善就诊环境。3。提高服务意识，转变服务作风，维护患者 合法权益，建立医患沟通制度。4。加强财务管理，控制医药费用，实行重大 经济事项领导负责制和责任追究制。5。严格药费管理，杜绝不合理收费。6。加强医德医风建设，纠正行业不正之风。小结 总之，只要我们不断学习，更新观念 ，与时俱进，提高素质，强化质量意识 、成本效益意识，重视知识创新，深化 改革，勇于探索，主动适应，就一定能 把科室发展推向21世纪。Thank you !联系助理王小姐：
