《职场人际关系》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场人际关系（21页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 职场人际关系面面观话题背景n人与人之间太过接近难免会有摩擦，尤其在职 场中，“零距离”接触往往会令人失去安全感。n那么职场中哪些行为会最让你没有安全感呢？n通过调查显示，35.91%的人选择了“他人对你 的工作内容指手画脚（侵犯你的工作内容）” ；18.24%的人选择了“肢体距离太近”； 17.58%的人选择了“工作时他人过度关注你的 一举一动”；16.68%的人选择了“过度关心他 人私生活”；还有11.59%的人选择了“语言上 过分自来熟”n可见与人保持“距离之美”时非常必要的。与同事（一） 人际关系：你熟悉的同事处理原则：不可逾越安全线n“列车即将到站，请乘客们站在安 全线内候车。”一些
2、常乘地铁的职 场人很熟悉这句话，因为熟悉某 条地铁线，他们甚至可以不假思 索的说出哪节车厢相对较空，哪 站下车的人多等等。这就像你和 办公室某些同事的熟悉程度一样 ，而另一个重要的共同之处就是 一条不可逾越的“黄色安全线”。非常案例：随意说话惹人不快nA何B是共事多年的老同事了， 有一次A在其他同事在场时大大 咧咧的问B：“你真的的没怀孕， 为何你的肚子那么大？”B无赖的 反问：“你是在说我胖吧？”说完 ，B的脸色立马就变专家建议：n办公室是个特殊的环境，大家往往 即使同是关系也是朋友关系。但如 果把握不好一个“度”，好多看起来 不起眼的小“事”就会影响到正常的 工作氛围何团队合作。每个人心里
3、 多有一条安全底线，职场人士在与 同事的日常交往中还需学会把握分 寸，“零距离”接触只会让人产生不 安全感。以下几点是容易逾越对方安全底线的大忌 ：n1；过多关注他人隐私。每个人都有属 于自己的私密空间，请不要轻易涉足 。n2；在公共场合不尊重他人的发言。当 别人开口说话时，你便是一名听众， 随便插话何心不在焉的做法都是让人 不安的表现。n3；在背后议论同事是非。职场并不是 一个密不透风的环境，你的一举一动 都有可能成为别人的把柄。n4；经常向同事借钱。原本友好的同事 关系一旦牵扯到利益，就容易变质。n5；肢体接触过于密切。切忌因为关系 密切了就对人“动手动脚”，这是极其 不礼貌的。n6；工作
4、时间制造噪音，影响其他同事 工作。当你打破良好的工作环境时， 其他同事不向你建议并不意味着他不 介意，所以你还得自觉维护一个相对 安静良好的办公环境。（二） 人际关系：你讨厌的同事 处理原则：当成普通的“路人 ”n人与人在接触交往时不可能总 遇上彼此都顺心顺眼的友人， 偶然也会很倒霉的碰到几个自 己讨厌的人。运气好点的，彼 此相处只需要做到萍水相逢的 程度就可以；运气背一点的， 在抬头不见低头见的职场里， 就要看相互交往中你到底有多 “虚伪”了。非常案例：讨厌那个爱炫耀的人nA第一次见到B就没来由的 对B产生了抗拒心里，通过 几次接触之后，A越发讨厌 B了，因为B太喜欢炫耀自 己。专家建议：n
5、炫耀这件事本身没有错，但要掌握好“度 ”，一旦超过该有的尺度就会遭人妒忌。n 在职场中与同事相处远不如平常待人接 物那么随意，往往一个动作或一句话都 有可能踩到对方的底线。及时你再讨厌 一个人，都必须牢记在见到被你讨厌的 人时要亲切的说声“早安”或“你好”，不 然，被你讨厌的那个人不知会在背地里 如何宣扬你的不是。若你做不到愉悦问候，请尽量做到一下几点：n1；纯粹的将对方看作是你的一个重要的 客户。n2；尽可能的绷紧“这是工作”这根弦。n3；在心中默念几遍“对方只是路人”，淡 化对方的存在感。n4；与对方说话时视点可放在落在别处， 但痕迹不可太明显。n5；三思而后言，宁可让人感觉你是慢半 拍，
6、也千万不要与对方“针锋相对”。n6；即使对方会在背后说你坏话，你也不 要在背后说他人坏话，因为你说的话很 可能会落在当事人的耳中。n越是你讨厌的人，他的存在感对你而言 就越强。这时候你不妨大大方方的将“真 诚待人”四个字扔进垃圾桶里，没有人会 因为你的这份“虚伪”而责备你。与客户n人际关系：你的客户n处理原则：像放风筝，不 能拉太紧也不能放太松非常案例一：nA刚送走某公司的销售，笑容立即从脸上 消失，转身就对经理摇头说：“这家公司 的规模一定不大，一看就没有大公司的 范儿。这销售一直把身体贴的很近的跟 我说话，我都能闻到他的口气、看到他 的头皮屑了。一开口就是咱们，还没谈 正事就要请我们吃饭了
7、，套近乎也不是 这个套法。”可怜那个销售估计还没有意 识到这次拜访客户的结果是把自己送上 了黑名单。专家建议n1；与客户保持事体上的安全距离： 初次拜访，面对不熟习的客户，保 持至少一米以上的安全距离。安全 距离之内的只能留给亲朋好友，生 人勿近。n2；在客户的办公区域内拜访时，客 户面前的办公桌范围是安全距离的 界限，不要随意走动乱张望。n3；与客户坐着面谈时，可选择有技巧的 让客户背对窗户而坐，自己面对窗户而 坐，这样更有助于你把控时间。n4；在和客户还不熟的情况下，用饭局来 约人是下下策。在温饱问题早已解决的 今天，吃饭已没诱惑了，赶紧抛弃这个 out的做法吧。如果你不够睿智，不能用 热
8、点时事、幽默笑话或与客户兴趣爱好 相关的话题打开话匣子的话，不妨真诚 一些，诚恳的和客户分析探讨行业大势 ，或者赞美一下客户的办公环境吧。非常案例一：nA是个很善解人意的公关高手， 很多客户渐渐与她发展成朋友关 系。A也一直很自豪于这一点， 直到有一天，她的客户B跟她聊 起了自己不如意的婚姻问题，B 当时可能没像太多脱口而出，但 那天过后，B开始疏远A.专家建议：n1；要与客户走得勤，但不要与客户走的 太近。你可以把客户当朋友，但客户毕 竟不是知己好友，和客户的交往会涉及 很多利益问题、厉害关系，靠得太近反 而会引起对方尴尬，让对方产生防范心 里。n2；了解客户的喜好很重要。只要客户有 爱好，那就意味着这是一个切入点。n3；聊私事只是辅助手段，聊工作内容才是正 经事。在办公室以外的场合你可以和客户聊一 些轻松的话题，但记住大家熟稔之后，不要把 工作放在客户的私事上，你要了解的是客户的 收入等情况n4;当客户谈论过于私密的事情时，可以有技巧 的转换话题，知道的越多也就越难处理双方的 关系。n与客户之间的距离看起来“这么近”，但实际上 又“那么远”。既要保留小小的私人空间，更要 开辟出一块大大的工作空间，这着实是最需要 技巧性的安全距离。
