某客运集团公司管理信息系统

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1、某客运集团公司管理信息系统某客运集团公司管理信息系统一、一、企业简介企业简介n n历史历史某运输集团公司是具有七十余年历史的公路 某运输集团公司是具有七十余年历史的公路 运输企业。运输企业。19931993年改制为股份制，年改制为股份制，19971997年成立企年成立企 业集团，该公司成为母公司。业集团，该公司成为母公司。n n基本状况基本状况 - - 人员：人员：现有现有49004900人人 - - 资产：资产：目前总资产达到目前总资产达到4.54.5亿亿 - - 利润：利润：从从19931993年的年的235235万增长到万增长到19981998年的年的15001500万万监 事 会总 经

2、 理总 经 济 师副 总 经 理总 会 计 师总经理助理党 工 部办 公 室财务管理部投资发展部董 事 会基建管理部资产管理部组织机构集团公司及子公司机构图集团公司及子公司机构图客运股份有限公司交通有限公司物业管理有限公司货运有限公司汽车修理有限责任公司客运服务有限公司汽车销售联合公司玛钢厂塑胶制品厂高技术有限公司某运输集团公司n n发展目标发展目标集团公司的发展目标是：三至五年内，通 集团公司的发展目标是：三至五年内，通 过低成本扩张，集约化经营，扩大市场占有率过低成本扩张，集约化经营，扩大市场占有率 ，在整体实力和经营水平上，成为本省同行业，在整体实力和经营水平上，成为本省同行业 中占绝对

3、优势、在国内同行业中名列前茅的大中占绝对优势、在国内同行业中名列前茅的大 型现代化公路运输企业。型现代化公路运输企业。n n管理信息系统建设目标管理信息系统建设目标根据集团公司的发展规划以及组织建设与管根据集团公司的发展规划以及组织建设与管 理改革的需要，促进集团公司管理流程的规范理改革的需要，促进集团公司管理流程的规范 化化, ,实现管理信息的系统、综合与规范管理实现管理信息的系统、综合与规范管理, ,实实 现集团公司与各子公司及其它下属机构的及时现集团公司与各子公司及其它下属机构的及时 、规范的信息交流、规范的信息交流, ,为集团公司各级管理决策为集团公司各级管理决策 活动提供信息支持活动

4、提供信息支持, , 使集团公司的信息管理适使集团公司的信息管理适 应国内和行业内的信息化的需要应国内和行业内的信息化的需要, , 达到国内本达到国内本 行业的领先水平。行业的领先水平。二、管理信息系统建设总体规划二、管理信息系统建设总体规划n n企业流程设计企业流程设计 - - 流程识别流程识别通过调查和分析，将集团公司管理工作归纳五类企 通过调查和分析，将集团公司管理工作归纳五类企 业流程，即战略计划与管理控制流程、营销管理流程、业流程，即战略计划与管理控制流程、营销管理流程、 项目管理流程、资产运营管理流程、支持性资源管理流项目管理流程、资产运营管理流程、支持性资源管理流 程。程。- -

5、流程设计的任务流程设计的任务 l l对现有流程进行分析，改进其中不合理的活动，对现有流程进行分析，改进其中不合理的活动， 如简化冗余的、重复的活动，加强可能引起脱节如简化冗余的、重复的活动，加强可能引起脱节 的环节。的环节。 l l对流程的结构进行重新设计，即重新安排流程中对流程的结构进行重新设计，即重新安排流程中 活动的组成与结合方式，以优化结构，提高流程活动的组成与结合方式，以优化结构，提高流程 的质量与效能。的质量与效能。 l l从企业改革与发展的实际需要出发，利用现代化从企业改革与发展的实际需要出发，利用现代化 手段创造新的流程。手段创造新的流程。- - 举例：举例：例例1 1：实业投

6、资项目牵涉部门广、包含的活动多，而集：实业投资项目牵涉部门广、包含的活动多，而集 团公司原来在对该类项目管理时，没有规范其流程，造团公司原来在对该类项目管理时，没有规范其流程，造 成各部门分工不明确，重复劳动，甚至有脱节的现象，成各部门分工不明确，重复劳动，甚至有脱节的现象， 极大地影响了工作效率与质量。通过调查和分析，将实极大地影响了工作效率与质量。通过调查和分析，将实 业投资项目的管理流程规范如下业投资项目的管理流程规范如下：提出实业投资意向市场调查分析项目实施项目准备申报立项可行性研究前期准备 基建项目 技改项目 拟项目建议书 投资追踪制定实业投资项 目计划项目市场分析项目技术经济社 会

7、效益分析规范后的流程使得各阶段工作明确、具体规范后的流程使得各阶段工作明确、具体 ，各部门分工明确，各司其职，比如在该流程中，投，各部门分工明确，各司其职，比如在该流程中，投 资部负责前期准备以前的工作，若是基建项目，则前资部负责前期准备以前的工作，若是基建项目，则前 期准备以后的工作由基建部来完成。期准备以后的工作由基建部来完成。例例2:2:随着企业改革和发展的需要，集团公司不断采取随着企业改革和发展的需要，集团公司不断采取 兼并的方式，进行低成本扩张，而如何对兼并项目进兼并的方式，进行低成本扩张，而如何对兼并项目进 行管理，如何设计该类项目的管理流程，成为目前非行管理，如何设计该类项目的管

8、理流程，成为目前非 常紧迫的问题。我们通过借鉴国外对该类项目管理的常紧迫的问题。我们通过借鉴国外对该类项目管理的 一般做法和国内企业的成功经验，并结合中国国情和一般做法和国内企业的成功经验，并结合中国国情和 集团公司内部的实际情况，设计了符合集团公司的兼集团公司内部的实际情况，设计了符合集团公司的兼 并项目管理流程，流程图如下：并项目管理流程，流程图如下：签定兼并 协议书兼并决策资产评估目标企业搜寻签定兼并意向书可行性研究办理产权、土地使用权转 移及其它法律手续文档管理投资追踪提出兼并 投资意向文档管理制定兼并投资项 目计划项目市场分析 成立兼并领导小组目标企业情况调查上报批复对目标企业进行

9、整体融合三、企业数据分析三、企业数据分析n n企业流程与主题数据的关系企业流程与主题数据的关系根据识别出的企业流程，分析其使用和产生根据识别出的企业流程，分析其使用和产生 哪些数据，从而识别出主题数据（数据类）哪些数据，从而识别出主题数据（数据类） 以及企业流程与主题数据的关系。以及企业流程与主题数据的关系。 现以部分流程使用和产生的数据举例如下：现以部分流程使用和产生的数据举例如下：n n主题数据的分解主题数据的分解针对每一企业流程分析其产生和使用的数针对每一企业流程分析其产生和使用的数 据，对关键的主题数据进行分解说明。据，对关键的主题数据进行分解说明。例如例如: :通过分析通过分析, ,

10、可将项目建议书分解为如可将项目建议书分解为如 下数据：下数据：项目名称、项目的内容和规模、建议根据、项目名称、项目的内容和规模、建议根据、 建议条件（地址、资源、供水、供电、运输建议条件（地址、资源、供水、供电、运输 等）、建设进度、投资来源、估算材料设备等）、建设进度、投资来源、估算材料设备 的需要量、建设地点、占地面积和经费等的需要量、建设地点、占地面积和经费等四、总体结构设计四、总体结构设计n n基本功能结构基本功能结构在在U/CU/C矩阵的基础上进行系统基本功能结构的划分，矩阵的基础上进行系统基本功能结构的划分， 确定各基本功能之间的数据联系，以下图为例说明：确定各基本功能之间的数据联

11、系，以下图为例说明： 总体结构总体结构一个功能完善、结构合理、便于实施与管理的大、中 型管理信息系统，一般包含以下类型的子系统： l基本功能子系统统：这是企业最基层的子系统，它实 现企业流程的主要内容，是其他子系统的信息基础。 这类系统一般可由U/C矩阵导出。 l综综合管理信息子系统统：这类系统在基本功能子系统的 基础上，对企业的经营管理信息进行综合统计与分析 ，支持管理决策，提供综合信息服务或对各基本功能子 系统进行总体协调与控制，促进它们之间的相互配合 与信息交流，或对企业的基础数据、标准、规范、制 度等，进行统一管理。这类子系统一般与企业的综合 管理部门的职能相对应。l l 高层管理支持

12、子系统：高层管理支持子系统：这类系统根据高层管理者的管这类系统根据高层管理者的管 理决策需要，提供有关企业经营管理的关键性、全局理决策需要，提供有关企业经营管理的关键性、全局 性、综合性的信息，协助高层管理者进行决策分析，性、综合性的信息，协助高层管理者进行决策分析， 提供方便的查询手段，使管理者在其职权范围内，及提供方便的查询手段，使管理者在其职权范围内，及 时了解企业有关经营管理状况。时了解企业有关经营管理状况。 l l 信息采集点：信息采集点：为基本功能子系统和综合子系统提供特为基本功能子系统和综合子系统提供特 定内容的信息以保证上述子系统的正常工作。其中各定内容的信息以保证上述子系统的

13、正常工作。其中各 子系统的关系如下图所示子系统的关系如下图所示：高层管理支持子系统综合管理子系统基本功能子系统信息采集点以集团公司管理信息系统为例，说明基本功能子系以集团公司管理信息系统为例，说明基本功能子系 统和综合管理信息系统的内部功能结构。统和综合管理信息系统的内部功能结构。1计划与控制管理子系统2 市 场 营 销 管 理 子 系 统企业发展战略管理组织机构管理企业文化建设管理企业诊断管理3 投 资 管 理 子 系 统4项目管 理子系统产权项目管理实业项目管理5生产经营管理子系统运输生产管理商贸管理商业性物业管理产品经营管理董事监事管理6财务管理子系统保险管理审计管理财务计划与分析帐表管

14、理资金管理利润分配管理会计核算管理7人力资源管理子系统人事管理工资管理设计管理 管理者自我8.物资管理子系统物资采购管理仓储管理物资配送管理9资产管理 子系统10技术安全质量 管理子系统11办公事务 管理子系统12信息系统 管理子系统质量管理安全管理技术管理设备管理其他固定资产管理资产构成管理合同管理档案管理办公信息管理信息中心管理软件管理硬件网络管理信息系统运行管理资产优化重组管理基本功能子系统13党群管理14社会性事务管理综合管理信息 子系统15.综合计划 信息管理16.基础数据管理 子系统18.财务分析 管理19.基层统计报表 综合管理20.政策法规文档 与服务管理17.基层财务报表 合

15、并与汇总五、系统总体布局五、系统总体布局n n系统软件平台系统软件平台 - - 操作系统：操作系统： Windows95Windows95、 Windows98Windows98和和Windows NTWindows NT- - 数据库管理系统：数据库管理系统：Microsoft SQL ServerMicrosoft SQL Server- - 开发工具：开发工具：PowerbuilderPowerbuilder- - 应用软件：应用软件：OfficeOffice系列办公软件和人事、财务方面系列办公软件和人事、财务方面 的专用管理软件的专用管理软件n n系统硬件平台系统硬件平台- - 网络服

16、务器和数据服务器：网络服务器和数据服务器：HP NetServer LH ProHP NetServer LH Pro- - 客户端计算机：客户端计算机：Pentium233Pentium233以上的微机以上的微机- - 其他硬件设备：扫描仪、打印机、刻录机等其他硬件设备：扫描仪、打印机、刻录机等n n系统的网络结构系统的网络结构以双绞线为传输介质、星型联结的以太网，网络结构以双绞线为传输介质、星型联结的以太网，网络结构 图如下：图如下：网络结构图：网络结构图：DB SERVERPRINT SERVERDB BACKUP SERVERn n系统功能结构系统功能结构Z0 ZHXXGL综合信息 管理系统Z1 ZHJHGL综合计划 信息管理Z2 JCSJGL基础数据 管理Z3 CWFX财务 数据 管理Z4 ZFWDGL文档信息 查询Z5 XTWH系统管理文档信息 管理职能部门 信息采集 系统功能说明系统功能说明- - 文档信息管理文档信息管理 界面如图所示：界面如图所示：功能说明：功