决策理论

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1、L/O/G/O决策理论 目录案例导入决策理论产生背景代表人物西蒙决策理论的要点西蒙决策理论的贡献与局限决策理论的应用案例导入选择有三个人要被关进监狱三年，监狱长允许他们每人提一 个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要 一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电 话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了 雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着 出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里 牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人 ，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系， 我的生意不但没有停顿，反而增

2、长了200%，为了表示感谢，我 送你一辆劳施莱斯！”这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。 今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择 将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解 最新的趋势，从而更好地创造自己的将来。Main idea 决策理论学派是在第二次世界大战之后发展起来的一门新 兴的管理学派。 第二次世界大战后，随着现代生产和科学技术的高度分化 与高度综合，企业的规模越来越大，特别是跨国公司不断 地发展，这种企业不仅经济规模庞大，而且管理十分复 杂。同时，这些大企业的经营活动范围超越了国界，使企 业的外部环境发生了很大的变化，面临着更加动荡不安和 难

3、以预料的政治、经济、文化和社会环境。在这种情况下 ，对企业整体的活动进行统一管理就显得格外重要了。理论产生的背景Main idea前期理论代表人物非理性决策论论基点既不是人的理性,也不是人所面临临的现实现实,而是人的情欲 人的行为为在很大程度上受潜意识识的支配，表现为现为 决策者在处处理问题时问题时 常常感情用事，从而作出不明智的 安排S.弗洛伊德和V.帕累托人是坚坚持寻寻求最大价值值的“经济经济 人” 决策表现现是：决策前能全盘盘考虑虑一切行动动，以及这这些行动动所产产生的影响 这这种理论论只是假设设人在完全理性下决策，而不是在实际实际 决策中的状态态 理性决策理论论J.边边沁 和 F.W.

4、泰勒Main idea马马奇被公认为认为 是过过去50年来，在组织组织 决策研究 领领域中最有贡贡献的学者之一，他在组织组织 、决策 和领导领导 力等领领域都颇颇有建树树 他的代表作除了决策是如何产产生的之外， 还还有与西蒙合著的组织组织 ，与赛赛尔特合著的 公司行为为理论论詹姆斯马马奇决策理论代表人物Main idea决策理论论的奠基人 组织组织 决策理论论已经经被成功地用于解释释和预测预测 各方面的活 动动，如公司内部取得信息能力的分布和决策的制定，市 场调场调 整与有限竞竞争，选择证选择证 券投资资和选择选择 一个国家进进行 国外投资资。现现代企业经济业经济 学和管理研究大部分基于西蒙

5、的思想。1978年，瑞典皇家科学院授予西蒙诺贝诺贝 尔经经 济济学奖时对奖时对 他的学术贡术贡 献评评价赫伯特西蒙管理行为（1947）；公共管理评论誉为“半个世纪以采来的经典著作”，它是社会科学思想方面 最具影响力的著作之一，被诺贝尔奖评审委员会称为“具有划时代的意义”。 组织（1958）；对组织而言，有两个层次的决策至关重要：1.个体是参与组织还是离开组织，他们对 组织的参与程度有多少、投入热情有多大。2.如何管理业务，如何进行组织，设定什么目标，如何协调以 实现目标，何时改变方向和结构。 管理决策新科学（1960）；对决策过程进行了深入讨论，形成了系统的决策过程理论，是战略决策领 域的必读

6、书目。主要书书目1.在关于人类行为的理性方面存在着两个极端 西蒙的理论要点Main idea“经济人”假设单一个体的行为不可能达到完全 理性的高度，因为他必须考虑的备 选方案的数量太大，评价备选方案 所需要的信息太多。 西蒙还以调侃的语气评论道：“虽 然完全理性的假设在目前已经达到 了托马斯式的精巧状态，并且也具 有巨大的智慧象征和美学魅力，但 是与现实中人的真实行为或可能行 为之间几乎没有多大关系。” 情感支配组织成员的行为如果 不是完全理智的，至 少在很大程度上是符 合理性的。 如果我们要从心理学 的角度来解释人在组 织中的行为，理性行 为理论就必须在其中 占有一席之地。 理性有限可行性范

7、围的限制 理性的限制知识的不完备性每个人对于自己行动所处的 环境条件只有片面的、局部 的了解，从而对其中蕴含的 规律和规则也只能有一个粗 浅的洞察。做到明察秋毫、 全知全能，不过是说说而已 的神话预期难题 这种预期和实际差异的原 因，在于我们的大脑并非 在某一时间就掌握了所有 的结果，而是随着对结果 偏好的转移，注意力也会 从某一价值要素转向了另 一种价值要素 每种备选方案都有各自独 特的结果，而人们却并不 具备有关每个备选方案所 导致后果的所有认知，所 以许多可能方案甚至根本 无法进入行为主体的评价 范围 西蒙的“蚂蚁”研究 一只蚂蚁在海边布满大大小小的沙滩上爬行，蚂蚁爬行所 留下的曲曲折折

8、的轨迹，绝不表示蚂蚁认知能力的复杂性 ，而表示着海岸的复杂性。当我们把人当作一个行为系统 来看的时候，人和蚂蚁一样，其认知能力是及其单纯的。 蚂蚁在海边爬行，虽然能感知蚁巢的大致方向，但它既不 能预知途中可能出现的障碍物，其视野也是有限的。由于 这种认知能力的局限性，所以每当蚂蚁遇到一块石头或是 什么别的障碍时，就不得不改变前进的方向。蚂蚁行为看 起来的复杂性，是由于海岸的复杂性引起的。同样，人们 在决策中就有点像这种海边的蚂蚁，只能根据有限的信息 和局部情况，依据不那么全面的主观判断来进行决策。此 外，人们的技能、知识、价值观等因素也会影响到能否进 行正确的决策。2、从有限理性出发，西蒙提出

9、了满意型决策的概念 西蒙和马奇说：“无论是个人还是组织，大部分的决策都同探索和 满足化的手段有关，只是在例外的场合才探索和选择最佳的手段。 ”西蒙的理论要点Main idea最优选择难以实现受人类行为的非理性方 面的限制，或者是最优 选择的信息条件不可能 得到满足，或者是在无 限接近最优的过程中极 大的增加决策成本而得 不偿失，最优决策都是 难以实现的。 满意型决策所谓满意，是指决策 只需要满足两个条件 即可： 有相应的最低满意标 准 策略选择能够超过最 低满意标准。 错过的麦穗,带回的树有一天，柏拉图问他的老师什么是爱情，他的老师就叫他先到麦田 里，摘一棵全麦田里最大最金黄的的麦穗。期间只能

10、摘一次，并且 只可以向前走，不能回头。柏拉图于是照着老师的说话做。结果， 他两手空空的走出麦田。老师问他为什么摘不到，他说：“因为只 能摘一次，又不能走回头路，其间即使见到一棵又大又金黄的，因 为不知前面是否有更好，所以没有摘；走到前面时，又发觉总不及 之前见到的好，原来麦田里最大最金黄的麦穗，早就错过了；于是 ，我便什么也摘不到。”老师说：“这就是爱情”。之后又有一天，柏拉图问他的老师什么是婚姻，他的老师就叫他先 到树林里，砍下一棵全树林最大最茂盛、最适合放在家作圣诞树的 树。其间同样只能摘一次，以及同样只可以向前走，不能回头。柏 拉图于是照着老师的说话做。今次，他带了一棵普普通通，不是很

11、茂盛，亦不算太差的树回来。老师问他，怎么带这棵普普通通的树 回来，他说：“有了上一次经验，当我走到大半路程还两手空空时， 看到这棵树也不太差，便砍下来，免得错过了后，最后又什么也带 不出来。”老师说：“这就是婚姻”。最优？满意？经济人 -客观理性 -最优解管理人 -有限理性 -满意解西蒙的理论 西蒙虽然因为提出有限理性和满意型决策而闻名于世，不过 他并不否定理性的作用，相反，他高度肯定那些试图突破有 限理性的可贵尝试。 人类可以通过对行为过程的密切观察，来探索原来没有 进入视野的可能方案，以此扩大可行方案的抉择范围 有助于部分地克服知识不完备性这个难题 西蒙在否定完全理性后，又回归到崇尚理性的

12、原点。 在这一意义上，西蒙是对此前经济学理论中的完全理性假设与 现实中的不完全理性进行了调适。 他的贡献，在于从逻辑上打通了人类理想与现实的鸿沟。 3、西蒙以逻辑实证的方法，论证了组织与个人的一致性 西蒙的理论要点Main idea韦伯：组织的理性排斥了人的个性，最终使人变成组织的工具阿吉里斯：组织是阻碍个人成长的怪物组织实际上是一个人类群体的信息沟通及其相互关系的复 杂模式。组织向它的每个成员提供其决策所需要的大量信 息，并确定了其成员的决策前提、预定目标和行为态度。 有着多学科知识背景的西蒙，借用社会学中的概念“角色体 系”来研究组织。在这一点上，他继承了社会系统学派巴纳 德的思想，强调人

13、的主体性，立足于“人”本身来认识组织 ，从而将人和组织有机的结合起来，在理论上完善了人本 管理的逻辑基础。 组织行为理论4、组织结构会影响到经理和管理人员以及他们的群体行为选择 组织对个人决策的影响，不是由组织来决定它的成员干什 么，而是由组织提供给它的成员大量信息。这些信息构成组 织成员选择行为的依据。因而，组织向其成员施加影响的关键是决策前提，而不是 决策本身。西蒙的理论要点Main idea西蒙将决策前提分为两大类。一类是事实前提，即技术、知识、情报信息这类可观察到的 事物及其运动方式的陈述，陈述的正误可以由经验事实进行 验证。另一类是价值前提，即个人的某种行为及其前景、后果的主 观性评

14、价，诸如组织目的、效率标准(效率标准如果作为手段 则属于事实前提)、公平标准、个人价值等。5、在决策时，组织具有一种独一无二的作用，那就是克服群 体行为的不稳定性 决策常常不是孤立的，大多数的决策必须同时考虑其他人的反应。 也就是说，每个人为了确定自己行动的结果，必须了解他人所采取 的行动 在西蒙看来，组织本质上就是一个合作行为系统，它具备了克 服群体行为不稳定性的优点。组织向每位成员提供其他成员行为 的信息，作为该成员个人制订决策的依据，而实现组织目标的内 在要求，使得组织成员必然偏好于同样的期望。这样，每个人都 能在比较准确地预测其他人行为的基础上，自觉地为这种共同偏 好而采取一致行动，以

15、求获得期望的结果。所以，组织设计不在 于结构多么清晰，而在于能否形成价值选择和认同。 Main idea西蒙的理论要点Main idea案例说说明西蒙认为，组织理论必须研究组织成员作为组织中的不同角色 在价值选择和组织认同上的不同表现。由此出发，西蒙把人与 组织统一起来，让这些假想中的经理人员，通过组织来实现他 们行为上的协调。 实际上，上面这四个人的争吵只有通过组织才能达到协调，这 种协调的本质就是提高这四个人的理性水平。 组织恰恰能够提高人类行为的理性程度，因此，组织才是必要 的。假设有某个公司的四位经理人员(一位经销经理，一位生产计 划主管，一位生产部门主管，一位产品设计师)正在讨论公司

16、 产品设计、生产和销售过程中的共同问题。那么，经销经理最 关心的是来自消费者的价廉物美、交货迅速的要求，生产计划 主管则希望能准确预测产品销售量以便自己安排工作，生产部 门主管却主张引导消费者，少作轻率仓促变更以保持生产的稳 定性，产品设计师则抱怨工厂在产品更新方面落在其他企业后 面，如此等等。如果没有组织，这四个人的争吵就没有终结。 一 克服个人知识的局限， 利用专业化和职能分工 ，帮助其成员整理、加 工并提供与其决策直接 相关的信息，排除不必 要的信息，确定什么因 素重要，什么因素不重 要，形成决策的信息前 提。二 帮助组织成员 了解其他人的 行为趋向，以 克服群体行为 的不稳定性。三 组织可以形成稳定的 目标体系和价值尺度 ，例如组织的使命等 等，从而帮助每个成 员能够采用共同的评 判标准，获得行为的 整合性和一致性。西蒙认为，在增加个人决策的合理程度方面，西蒙认为，在增加个人决策的合理程度方面，西蒙认为，在增加个人决策的合理程度方面，西蒙认为，在增加个人决策的合理程度方面，