《企業策略與人力資源管理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企業策略與人力資源管理（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 企業策略與人力資源管理 3.1 企業的人力資源策略規劃 3.2 策略性人力資源管理與組織績效 3.3 人力資源管理的策略性思考 3.4 不同企業策略下的人力資源管理 3.5 策略性人力資源管理的能力Chapter 3Date2 企業的策略規劃與人力資源管理的關係 策略性人力資源管理對組織績效的影響 策略性人力資源管理的最佳實務觀點 策略性人力資源管理的權變觀點 企業策略與人力資源管理實務的配合 企業進行策略性人力資源管理所需的能力學習目標 33.1 企業的人力資源策略規劃 1/8 經營策略規劃與人力資源管理 策略與策略規劃的意義 人力資源管理功能的策略規劃流程 參考圖3-14企業的人力資源策
2、略規劃 2/8外部環境 產業競爭 政府政策 法律與規定 技術變動 市場與顧客 經濟環境組織的使命、願 景與整體目標經營策略內在環境 組織文化 結構與程序 組織政治 人員能力 策略意圖人力資源策略 人身資源目標 人力規劃 工作設計人力資源實務 招募與甄選 訓練與發展 績效管理 薪資與福利 員工關係人力資源管理功能組織績效人力資源管理績效圖 3-1 經營策略與人力資源功能的運作5企業的人力資源策略規劃 3/8 策略理論的發展與人力資源管理Miles & Snow 的 經營策略模式防禦者 (defenders) 策略 先驅者 (prospectors) 策略 分析者 (analyzers) 策略 反
3、應者 (reactors) 策略Michael E. Porter的 競爭策略模式全面成本領導 (overallcost leadership) 差異化 (differentiation) 專精 (focus)6企業的人力資源策略規劃 4/8 資源基礎論觀點 緣起 1990年代初期開始，美國管理學者Jay Barney根據過去理論歸納及其個人的觀察， 對企業提出建議，認為企業如果要有持續的 競爭優勢，必須以企業的資源為基礎，進行 思考，這個觀點後來發展成所謂的資源基 礎論(Resource-based Theory) 。7企業的人力資源策略規劃 5/8 維持持續競爭優勢的資源特性 四個保有長期
4、競爭優勢的人力資源重要特性 參考圖3-2的VRIO模式有價值的12獨特的或稀少的難以模仿及移動34無法取代81-9企業的人力資源策略規劃 6/8有價值的 稀少的 難以模仿的 組織支持 競爭意涵 組織績效 無 否 否 競爭劣勢 低於平均水準有 否 否 無優劣勢 平均水準有 是 否 短暫優勢 高於平均水準有 是 是 持續優勢 高於平均準圖 3-2 VRIO模式人力資源對組織競爭的意義資料來源：Barney, Jay & Wright, Patrick M.(1998), On Becoming a Strategic Partner: The Role of Human Resources in
5、Gaining Competitive Advantage, Human Resource Management, 37(1): 31-46.9企業的人力資源策略規劃 7/8 人力資本與人力資源管理 人力資本 (human capital) 就是指組織內個人與群體能力的總和，包括 個人與群體的知識、技術及各種問題解決的 能力等。 人力資本因為特性不同，對組織的貢獻也不 同，而管理方式也不同 。 人力資本的分類 參考圖3-310企業的人力資源策略規劃 8/8C. 合作人力 強調信任合作，聯盟 式雇用A.核心人力 強調組織承諾，發展 式雇用D. 暫時人力 強調信守約定，契約 式雇用B. 輔助人力
6、強調市場基礎，確保 式雇用價值性獨特性圖 3-3 組織的人力資本結構與人力資源管理資料來源：編譯自 Lepak, D. P., & Snell, S. A. (1999), The Human Resource Architecture:Toward a Theory of Human Capital Allocation and Development. Academy of Management Review 24(1): 31-48.113.2 策略性人力資源管理與組織績效1/8 策略性人力資源管理的內涵 定義 妥善規劃人力資源管理活動或措施型態 (patterns)，其目的是為了達成組
7、織整體目標 。 策略性人力資源管理的特性 參考表3-1 傳統與策略性人力資源管理的差異 參考表3-212策略性人力資源管理與組織績效 2/8由於人力資源管理的策略性影響，使得人力資源管理 的責任會漸漸落在直線主管身上直線主管會參與人力資源 政策制定與推動人力資源管理對達成組織的目標扮演關鍵性的角色。 由於策略的結果是增加企業的經濟價值，策略性人力 資源管理應對企業獲利有影響連接人力資源管理與組織 績效連結方式：一種是人力資源管理活動可以支援策略推 行，而另一種則是人力資源管理者可以主動的影響策 略形成連接人力資源管理及策略 規劃建立人力資源使用的多年期計畫長期的觀點意 涵特 性表 3-1 策略
8、性人力資源管理的特性與意涵資料來源：編譯自Martell, K. & Caroll, S. J. (1995), “How Strategic is HRM?”, Human Resource Management, 34(2):253-267.13策略性人力資源管理與組織績效 3/8主要責任承擔者傳統人力資源管理策略性人力資源管理幕僚的專業人員直線管理者員工關係與內外部顧客的夥伴關係交易的、變革追隨者、反應 者轉變的、變革領導者、發起 者緩慢的、被動的、切割的快速的、主動的、整合的官僚的：重角色、政策與程 序左機的：重彈性、以績麥為 前提關心的焦點人力資源的角色主重性控制短期短、中、長期（視
9、需要而 定）時間幅度嚴格分工、專精化、獨立工 作工作範圍廣、交又訓練、團 隊工作設計資本、產品生產員工、知識成本中心投資中心主要的投資標的人力資源的責任表 3-2 傳統與策略性人力資源管理的差異資料來源：編譯自Jeffery A. Mello (2006), Human Resource Management, 2nd ed. Thomson, South-Western. P. 165.14策略性人力資源管理與組織績效 4/8 人力資源管理的績效 參考表3-3 影響企業實施策略性人力資源管理的因素 參考表3-4 影響企業進行人力資源投資的因素 參考圖3-4 採用策略性人力資源的主要障礙 參考
10、表3-515策略性人力資源管理與組織績效 5/8資料來源：編譯自Ulrich, D. (1997), Measuring Human Resources: An Overview of Practice and Pre-scription for Result., Human Resource Management, 36(3): 307.人員學習離職率留任率每位員工的利潤速度循環時間能力每位員工的單位生產力創新承諾每位員工的成本生產力流程投入產出比率感覺、執行和了解如何執行每位員工的收益滿意度領導缺勤率分享的心態公平表 3-3 人力資源構面的平衡計分卡16策略性人力資源管理與組織績效 6/8
11、可以透過以下問題來思考： 1.人力資源部門做了哪些事來提供內部顧客更多附加價值？ 2.人力資源部門對企業獲利能力有何幫助？ 3.如何衡量人力資源管理的效能？ 4.貴公司如何對員工進行投資？ 5.人力資源採取哪些策略使企業由A點轉換到B點？ 6.是什麼讓優秀的員工願意留在我們的組織中？ 7.企業如何投資人力資源，以使我們比其他競爭者有更好的人力資源部門？ 8.由人力資源的觀點，我們該做哪些事才魴增加組織的市場地位？ 9.我們要做哪些變革才能夠面對未來的挑戰？表 3-4 人力資源功能在組織中是否扮演策略性角色資料來源：編譯自 Raymond A. Noe, John R. Hollenbeck,
12、Barry Gerhart, and Patrick M. Wright (2002), , HumanResource Management: Gaining a Competitive Advantage, McGraw-Hill. P. 11.17策略性人力資源管理與組織績效 7/8功利主義產業特性管理者 價傎觀外部資源 可及性風險態度員工效 能特性人力資源投資受重視程度圖 3-4 影響企業進行人力資源投資的因素資料來源：編譯自Jeffery A. Mello (2006), Strategic Human Resource Management, 2nd ed. Thomson, So
13、uth-Western. P. 10.18策略性人力資源管理與組織績效 8/8對於一般管理者如何扮演人力資源功能角色缺乏認知人力資源管理的產出難以量化抗拒變革將人力資產視為高風險的投資對於人力資源可以產生的貢獻缺乏認知人力資源部門無法以策略性角度思考問題短期心態，著重眼前績效表現表 3-5 由傳統轉換為策略性人力資源管理的主要障礙資料來源：編譯自Jeffery A. Mello (2006), Strategic Human Resource Management, 2nd ed. Thomson, South-Western. P. 168.193.3 人力資源管理的策略性思考 1/3 最佳
14、實務觀點 (best practice approach) vs.權變觀 點 (contingent approach) 策略性人力資源管理的最佳實務觀點 認為有一些特定的人力資源管理的作法是放諸 四海皆準，不論在什麼情況下都可以對組織的 績效有幫助。 Jeffer Pfeffer 的觀點，參考表3-620人力資源管理的策略性思考 2/34. 較高薪資與績效基礎薪資5. 大量訓練與發展7. 大量資訊分享6. 降低地位差異與隔閡3. 自我管理團隊與分權2. 選擇性招募1. 雇用保障表 3-6 人力資源管理的最佳實務21人力資源管理的策略性思考 3/3 策略性人力資源管理的權變觀點 要根據企業的策
15、略與環境調整人力資源管理的 作法，以達成組織目標。 人力資源管理系統的內部一致性 實務間的一致性 員工間的一致性 時間上的一致性223.4 不同企業策略下的人力資源管理 1/7 Miles & Snow 策略類型與人力資源管理 參考表3-7 Michael E. Porter 策略類型與人力資源管理 參考表3-8 Schuler & Jackson 的研究 參考表3-923不同企業策略下的人力資源管理 2/7表 3-7 企業策略、人力資源實務及心理契約的關聯24不同企業策略下的人力資源管理 3/7表 3-7 企業策略、人力資源實務及心理契約的關聯(續)25不同企業策略下的人力資源管理 4/7表
16、 3-7 企業策略、人力資源實務及心理契約的關聯(續)資料來源：編譯自Rousseau, D. M., & Wade-Benzoni, K. A.,(1994), Linking Strategy AND Human Resource Practices: How Employee and Customer Contracts are Created, Human Resource Management, 33(3):463-489.26不同企業策略下的人力資源管理 5/7表 3-8 波特之競爭策略類型與人力資源管理策略的關係資料來源：編譯自Gomez-Mejia, L.R., Balkin, D. B., & Carrdy, R.L.(1995), Managin
