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1、客亡跟踪管理407 梁春晓 e 一、客户初谈导客)e 针对市场的环境，作为销售型单位的我们仅有产品资源是外够的(必须要有本宇的客户资源才能让我们的产品销售出去，从而获取利益，那么我们的客户资源怎么来呢?e 导客、初谈、深入回访) 、成交，这个过程的四个环节是一个合格的销售必须掌握的。 客户初谈e 导客e 在市场中，人流量会相对多，姥么怎公寻找有效的客诱也1 很多铺亿会说 挑选的确改有效的挑选能提高你的成交几率， 但也会让你丧人 因为我们不是 心理专家。所以建议同事们在寻找客户时候，不要 随意的判断就放弃，而是要争取得到客户的肯定和满意从而引导客户。 e 观察。 引导客户到了卖场 (引导客户难下
2、体验-，接下来我们(we U 踢要做的是什么呢? 说话，客户初谈 但不是随便的乱说话，而是有观察行为的讲解或询问需求，我们要看顾客看装扮、钥匙、提包等) 我们必须对顾客做些咨询,在谈的时候,我们不能 直接推荐机子,这样会提高顾客的戒备心。 客户初谈e 了了解e 观察之后的下一步应是对顾客作出相应的了解，比如说孩算| 品牌要求、用途等等的一些推荐条件， 因为要获取利润，不是顾客要什么就给什么，因为有很多时候顾客也不知道需要什么，只是人云亦云的跟风，所以我们要做了解，然后满足顾客从而获取利润。 。小插曲;和顾客初见面的时候，不要马上就习惯性的询问: “需要买什么机子? ”，*有什么需要的2 ”这样
3、的习惯用 证必须改， 因为这样会给厌客第上最觉是销售v 会提高戒备心理。我们应该尝试用些礼狐用语，比如“欢迎光临，请随意看下我们的产品，看下有什么需要我帮助您的”， “您好，我能否为您简单的介绍F我们的产品等等的礼瑶用语能有效的近近你和顾客间的距离。 。客户跟踪的第一阶段: 客户初谈就是以上的三介步又，完成第一阶段后，我们需要芭扩者进行第一阶段， 客户 e 二、客户细谈e。 需要完成一个单，并不是所有顾客都能让你简单的促成一过于简单的顾客也是没什么价值的,。 因为会冲着特定机型，也做过深入了解，要成交这样的客户容易，但要获取这种客户的利润却很难。所以我们要学会和顾客细谈，从细谈中深入了解，建立信任，然后推荐合适客户又能获取一定利润的机型。
