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1、行政办公室管理制度为营造鑫达银业公司规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公室卫生管理的制度化、规范化，制定本度。（一）员工守则 第一条遵法制学习理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章行政管理制度， 争当一名好公民，好市民、好职员。 第二条爱集体和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习经济及管理知识，提高工作能力， 多提合理化建议，牢固树立“人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效”的企业形象。 第三条听指挥服从领导听指挥，全面优质完成行政管理制度本职工作和领导交办的一切任务。要按照 民主集中制原则，坚决支持、热情协助领导开展工作。 第四条严纪律不迟到，
2、不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区 吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事。 第五条重仪表保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗，打扮适度。 第六条讲礼貌进入他人办公室，必须先敲门，征得许可方可进入； 已开门或没有门的情况下，应先 打招呼，如“您好”、 “打扰一下”等词语后，再进入。与客人相遇要主动相让，与客人同行时， 应礼让客人先行。 第七条办公室电脑及网络由专人维护保养，任何个人不得私自更换系统；所有电脑不得安装游 戏软件、优盘在使用前，必须确保无病毒；专人使用电脑，应设置密码；上班时间不得使 用电脑做与工作无关的事情； 第八条敬
3、客户1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话， 插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时 不辩解、冷静对待，及时上报。2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不 行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客。3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人。4、接转电话时，要先说“您好，XXX 部门”，然后仔细聆听，声调温和，勿忘使用本岗 位礼貌用语。 第九条守机密不向客户或外部人员谈论公司的一切事内部务。一切内部文件、资料、报表、总结等， 都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密，员
4、工要保密客户资料，不能打听其他同事的客 户，不得出现抢单。 第十条保廉洁不以拉关系图私利。不贪污、不受贿、不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。 第十一条勤节约消灭长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。 （二）行政办公纪律管理规定（1.1）凡本公司员工上班需坚守行政管理制度工作岗位，不要串岗。不得带打卡，一 经发现，带打卡和被带打卡人一同处罚，全勤扣除，并以口头形式警告，如再发现同一人 则书面警告。2、上班时间不要看小说杂志、上网聊天、玩电脑，手机游戏、打瞌睡或做与工作无关 的事情，一经发现口头警告 1 次，如再次发现则处罚 50
5、 元。3、办公桌上应保持整洁，并注意办公室的安静。4、不要因私事长期占用电话。5、不要迟到早退。6、请假须经总经理书面批准，到办公室备案。如假条未在办公室备案，以旷工论处， 扣减工资。7、平时加班必须经公司总经理批准，事后备案不发加班费。8、在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。9、不准在办公室吸烟，如有需要请自动离开，否则将被罚款。10、请病假如无假条，一律认同为事假。11、请假条应于事前交办公室，否则将视为旷工。12、因故临时外出，必须请示部门经理，本部门全体外出，必须给公司办公室打招呼。13、不得将公司烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。14、在业务宴请中，勿饮酒过量。15、
6、无工作需要不要进入总经理办公室、财务部。16、卫生间使用后要保持干净卫生，使用完后将电源关闭，水源关闭，违者按公司制度 处理，发现一次扣 50 元。 17、不得将果皮纸屑烟头等东西丢进洗手盆内，一经发现，罚款 50 元。 (1.2)开会制度1、公司所有会议必须由总经办提前通知，有重要情况一律找总经理签字请假，违者、 迟到者公司将处罚 50 元，不参加者则罚 500 元。 （三）考勤管理制度公司所属各部门、中心必须严格执行考勤纪律，制定具体的实施办法，切实作好员工 上班的考勤工作。对上班经常迟到、早退、旷工者应认真作好考勤登记，对出勤不出力、 纪律涣散等现象，应进行批评教育并令其改正。1、凡公司
7、上岗员工都必须严格执行公司的考勤行政管理制度。2、各部门、中心根据实际情况，指定专人负责考勤。对所有考勤情况按月汇总。3、各部门中心应在每月 5 日前，将上月考勤情况及有关附件如实上报公司办公室（考 勤表由公司统一印制）备查。4、有以下情况之一者视为旷工：未办理请假手续擅自离开工作岗位者；要求请假， 未经批准而擅自离开工作岗位者；准假期满（包括事、病、探亲、产育、婚、丧假等） ， 未经续假或申请续假未经批准而又无正当理由，未按时到岗者；请假理由经查明是编造 假情况者，病假必须要有病假条。 ；经教育仍不服从分配调动，拒不到新岗位工作者或无 故拖延超过报到日期者（包括公司内部调整） 。5、旷工期间
8、档案工资按公司有关规定执行。6、当月累计旷工十天以上（含十天）的，除停发当月的档案工资、效益工资和其他福利待遇、本人应写书面检查外，并给予以下行政纪律处分：旷工十天以上（含十天） ，给予 行政警告处分；连续旷工三十天的公司将予以除名。7、员工的出勤、考勤情况将与员工的年终考核和考评挂钩，员工无故旷工十五天以上 者，考核定为不合格。8、对严格执行考勤行政管理制度的部门、中心以及自觉出满勤、办事效率高的个人， 结合年度考核给予表扬；对经常迟到早退、办公时间干私事或擅离职守的应及时给予批评 教育；对教育不改者，应将其缺勤累计时间做旷工处理。 （四）办公物品管理规定1、公司办公室负责公司办公用品、办公
9、设备、低值易耗品、通信设备的采购、保管与 发放。2、各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室列表报总经理批准，统一 购买。3、各部门需设立耐用办公用品档案，由办公室定期检查使用情况，如非正常损坏或丢 失由当事人赔偿。4、办公室负责收回公司调离人员移交的办公用品和物品。5、各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品，并指定专人管理办公用品。四、印章的交接和停用 (一)印章移交须办理手续，签署移交手续证明，注明移交人、接交人、监交人、移交时间、 图样等信息。 (二)有下列情况，印章须停用：1、机构变动机构名称改变；2、上级部门通知改变印章图样；3、印章使用损坏；4、印章遗失或被窃，声明作废
10、。(三)印章停用要提出处理办法，并报经领导批准，及时将停用印章送制发机关封存或销毁， 建立印章上交、清退、存档、销毁的登记档案。五、印章的使用(一)使用范围。1、凡属以公司名义对外发文、开具介绍信、报送报表签订协议等一律加盖公司印章；2、凡属公司内部行文、通知，使用公司内部印章；3、凡属部门业务范围内加盖部门印章；4、凡属合同类的用合同专用章；5、凡属财务会计业务的用财务专用章。(二)使用印章，一律实行审批制度。凡经领导批准方可盖印。用印人填写用印登记簿，领 导在该表上签批。(三)使用印章，一律实行登记制度，注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。1、使用印章时，保管人应对盖印的文书内容
11、、手续、格式把关检查，发现问题及时请 示领导，妥善解决。2、严禁在空白的信笺、介绍信、合同上用印，印章保管人长期外出时须将印章妥善移 交，以免贻误工作。 六、介绍信管理1、介绍信种类：存根介绍；信笺介绍；证明信（材料） 。2、介绍信一般由办公室负责保存。3、介绍信开具要严格履行审批手续。一般事宜由部门经理签字后办公室审批，重要事宜需由公司领导审批，方可开具。4、严禁开出空白介绍信。 七、报销制度1.凡因公司委派公事产生的费用，先填写报销单和单据凭证，由总经理或财务总监签字 后，方可报销。 2.报销程序由部门总监总经理/财务总监签字后方可去财务室报销，不得直接让财务 报销。 七、附则1、未按本办法要求使用印信、保管印信，造成丢失、盗用、仿制等，依情节轻重，对 责任者分别进行批评教育、行政处分、经济处罚直至追究法律责任。2、本办法由办公室解释、补充，由公司总经理颁布生效。以上所有罚款将作为公司活动资金。广州鑫达银业商贸有限公司总经办2012 年 4 月 26 日
