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1、数字录音系统数字录音系统用户操作手册用户操作手册（ForFor WindowsWindows 2000/XP2000/XP）VersionVersion 5.8.05.8.020092009 年年 1 1 月月 1010 日日版权版权1本书所含信息以“维持原状”的方式提供，如有更改恕不另行通知。本公司对本手册所含内容不做任何担保，包括但不限于暗示的适销性和特定用途适用性的担保。本公司对本手册所含的错误或由于供应、执行或使用本手册或其中的示例而造成的意外或随发性损失不负责。本公司致力于不断将新的技术运用于本公司的产品之中，本手册所列技术指标或配置如有更改，恕不另行通知。本书含受版权保护的所有权信
2、息。版权所有，翻版必究。除版权法允许外，未经本公司事先书面许可，不得对本书的任何部分进行复制、影印、再版、改编或翻译。本产品中使用的程序版权所有。未经本公司事先书面许可，也不得复制、改编或反编译这些程序。2目目 录录第一章系统简述 - 11.1 基本功能 - 11.2 性能特点 - 11.3 录音方式 - 21.4 技术参数 - 21.5 硬件配置 - 3第二章系统安装 - 32.1 系统配置 - 42.2 语音卡硬件安装 - 42.3 语音卡驱动程序安装 - 52.4 录音系统软件安装 - 5第三章 录音系统服务器端使用说明 - 83.1 系统主界面 - 83.2 系统管理 - 153.2.
3、1 系统参数设置- 153.2.2 通道参数设置- 173.2.3 数据库管理- 293.2.4 操作日志管理- 303.2.5 关闭录音系统- 303.3 录音管理- 313.3.1 查询录音- 313.3.2 备份录音文件- 353.3.3 查询留言- 353.3.4 查询未接来电- 363.3.5 黑名单号码设置- 373.3.6 设置过滤电话信息- 383.3.7 查询过滤电话呼叫- 3933.3.8 统计呼入呼出通话量- 403.4 操作员管理- 413.4.1 修改操作员密码- 413.4.2 增加删除操作员- 423.5 客户资料管理- 433.5.1 客户资料管理- 433.5
4、.2 客户沟通记录- 443.6 交换机管理- 453.6.1 私有交换机参数设置- 453.6.2 显示交换机的原始话单数据- 463.6.3 显示交换机外线名称设置- 47第四章 远端电话查询、远端电话监听、呼入报号、留言功能介绍-484.1 远端电话查询- 494.2 远端电话监听- 494.3 呼入报号功能- 504.4 留言功能- 50第五章 网络录音留言管理和客户信息管理- 515.1 登陆录音系统服务器-515.2 录音管理-525.2.1、网络录音查询- 525.2.2、网络统计呼入呼出通话量- 535.2.3、网络留言查询- 545.2.4、网络监听- 555.2.5、网络注
5、册操作员- 565.3 客户信息管理- 565.3.1、客户资料管理- 565.3.2、客户沟通记录- 575.3.3、弹出客户信息- 581第一章第一章 系统简述系统简述数字录音系统是我公司根据通信、电力、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自主研制并开发的全数字化录音设备。它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功能，并实现对录音文件的有效管理，能自动备份、自动删除文件。广泛应用于期货经纪公司、公安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。1.11.1 基本功能基本功能支持 1-128 路电话同时录音；在录音系统本机上，实时监听任一路电话的通话；在录音系统本机上
6、，根据主被叫号码、日期、时间、通道号等条件随时查询录音；在局域网内，网络查询电话录音和网络实时监听任意通道的通话；在录音系统本机和查询机器都有外网 IP 地址的广域网上，网络查询电话录音；支持留言录音功能；根据权限删除、备份录音文件操作；根据用户权限实行分级管理；录音查询的回放、循环播放以及连续播放；录音界面显示主被叫电话号码；自动检测硬盘容量，录音文件可自动清理、转储；支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。具有交换机中继录音功能，可按分机查询录音。1.21.2 性能特点性能特点 数字录音：数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件，安全可靠
7、，读取快捷、方便； 录音检索：录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码，通话日期，2时间，主被叫号码等检索录音记录。直观界面：直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示，直观易学易用。定时录音定时录音：根据实际工作情况，设定系统录音时段；通话监听：通话监听：任意话路的即时通话监听。并行操作：并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。网络查询：网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。网络监听：网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。留言查询：留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时，启动自动留言功能。安全可靠：安全可靠：分级密码权限管理，通话记
8、录保密性强。工业级高可靠性器件，冗余设计，自我故障恢复。1.31.3 录音方式录音方式及录音文件格式及录音文件格式本系统支持四种可选的录音方式：压控、音控、键控和压控、音控、键控和振铃振铃。压控压控（电压控制）：根据电压的变化进行录音，即摘机就进行录音。音控音控（声音控制）：根据检测线路中是否有声音信号来录音，如对讲机等。键控键控（DTMF 控制）：根据检测线路中是否有相应的 DTMF 按键来录音。振铃振铃（振铃控制）：检测到线路振铃，摘机录音；检测到忙音，挂机并停止录音。本系统支持两种录音文件格式：NormalNormal：缺省语音文件格式，该格式的文件数据支持 1、2、4 倍共三种压缩格式；WaveWave：即 Micro
