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1、“移动塑商移动塑商”电话销售的话术电话销售的话术 业务问：您好！我这里是请问您收到了我们公司给您发的关于移动塑商的手机短信了 么？（对方可能说收到了，或者说没注意到，然后可能会问你的电话目的） ，这时候，你应 该简单地介绍下我们的“移动塑商”是专业为塑料行业电子商务和查询信息商机的平台。 并附带一个用手机做电子商务用的专业软件系统 （1）客户答：不需要，我们有了 哦，我想您一定没理解我们的服务，我们的服务平台是塑料行业独一无二的，您应该没尝 试过！ （2）客户答：很忙，改天再说！ 哦，真对不起打扰到您，不过我也是在谈您如何能更顺利地工作啊，如果您能用我们的 “移动塑商”平台去查报价和资讯，也许
2、您就不需要那么忙了能允许我用一两分钟的 时间给您介绍下我们的针对塑料行业人士的网络服务么？ （3）客户答；我们是小公司，暂时不会付费看报价 恩，我们就是考虑到为了让所有的商家都能用得起这套电子商务软件和平台服务，所以我 们的手机查询资费报价是非常低的，包月才 39 元，不限制您的查询数量，而且还有 11 万 多条的通讯录供您免费使用，您如果感兴趣的话，可以试装一下软件到您手机上，您就可 以享受 14 天的免费查阅各种资讯及商机的信息了。试过之后您在决定要不要接受我们的服 务好么？ （4）现在网络公司打电话的太多了，我一天接好几个这样的电话 是吧，这说明您的宣传做得好啊，那么多公司都可以找到您，
3、您的潜在客户主动给您打电 话的多么？（对方如果说不多） ，我们正好接着他的话说,那您主要在哪些网站推广呢， （对 方可能会说，阿里，百度，同行业其它网站） 接：嗯，看来您对网络推广还是很精通 （熟练的） ，不过我要提到的是，百度和阿里固然知名度很高，但我们这样的专业性很强的 行业，光靠这些大网站效果是不明显的，首先他们的使用客户太多了，就必然造成“同质 化竞争”也就是您的回报率会越来越低，投入风险越来越大，其实大多数的同行还是会以 去行业网站（推广或者）采购为主，这样针对性强，命中率更高些。所以如果您能在我们 这样的专业性的网站，并结合手机网络的渠道来工作和寻找信息及宣传公司产品等信息的 话，
4、效果会更明显 （5）客户答：你们是新建设的网站吧？没什么点击率吧？（对于客观存在的劣势，我们尽 量避开不回答，即“答非所问” ，以免无法进行下面的推销工作） 我们的网站不算是新建设的，里面的资源我们做了七八年，只是自从手机这个平台开发以 后，我们重新改版并面向全国来作为一个普及性的尝试！您平时多少时间能坐在电脑旁呢？(如果对方答：大多数时间都坐电脑旁，你可以继续讲，那看来信息对您来说太重要了，您 想不想体验一下，不用坐电脑旁，随时可以查看各种信息和商机呢？我们的软件就做得到) (如果对方答：忙呀，没时间上网啊，我也不太会上网或者说我不上网，都是订得短信 通-你可以接道：那我们的移动商务软件就更
5、适合您了，无论您走到哪里，什么时间， 都可以随时查看您想要的信息了，您订的短信通是目前大多数网站使用的，您一般一条短 信会保留多久？是不是有时候删除了再想查阅又找不到了呢？我们的软件就不会，而且费 用低，不占您的手机内存) （6）客户答：你们现在有多少个会员了？ 目前我们只做了几天的推广，马上就有试用的会员有 2000 多个，已经付费包月的有 100 多 位，包年的有 30 多位，我们这样的平台，聚人气是很快的，主要是我们现在是属于促销期 间，价格也是比较优惠的缘故吧。您要不要试用一两周呢？（7）客户答：为什么要装软件呢？我手机本来就能上网啊 手机上网也可以，但速度和效果没那么好，我们也有手机
6、版的网页，适合手机的浏览的， 但如果装了软件的话，上网速度更快，而且浏览习惯更适合手机上网，并且上面的电子商 务系统的软件功能就可以用了。 （8）客户答：关于上网什么的我都不懂，你找我的助理说！ 手机上网不需要懂什么啊，很简单的，您用的是什么型号手机呢？我这里告诉您就可以自 己上网了，我们这个软件和平台您一旦成功装上软件，上网就再也不需要输入网址了，就 适合您这样比较忙的企业管理者用（即使对方不是管理者，也基本会喜欢这样的人物归类）（9）你们的信息跟中塑在线（或者其它网站）有什么区别呢？一样的么？ 你应该回答：有部分信息是一样，我们网站平台跟他们网站平台的最大区别不是信息的区 别，而是我们是双
7、平台结合的，二网合一的移动办公电子商务平台。二网就是 INTERNET 网和手机的 WAP 网。 （10）客户答：我是“余姚塑料城（东莞塑料城等）的商铺，我们塑料城自己都有网站， 我也是收费会员，所以关于报价什么的，我都有。不需要了。 接答：哦。据我所了解的，你们塑料城的报价跟我们的报价信息出入确实不大，但您就没 有电脑不在身边，没办法上网查阅信息的时候么?我不该去评论我们同行网站，只是希望您 能多给我们平台一个机会，一个服务于您的机会，您可以先装下软件到手机上，我们可以 免费给你试用两周，也许就这两周的免费试用，就可能给您带来很多工作的便利和商机呢？ 至于要不要交费和使用我们的服务，完全您自
8、己决定，您说呢？ （11）客户问：你们的黄页发行量有多大？ 业务答：年发行量 30 万册，面向全国，免费发布不象其他的行业杂志要收费，那就限制到了发行数量，我们所有的黄页首版广告 都是我们自己的产品广告，为了我们自己，我们都会争取让同行业的人士人手一本的。 所以我们的广告是很有效果很超值的 （12）你们的企业会员现在有多少了？如果少的话，我们做企业会员也没有效果啊! 我们免费会员有几千个，在我们运营刚刚一周以来。您不觉得我们几十个人的团队为前期 的少数会员，您将享受的服务不是更划算，更超值么？再说，就象阿里巴巴跟淘宝一样， 做的人少的时候，效果效率多高？那时候有多少企业通过网络里赢利了，现在大多数人都 做了，大多数人都没效果，为什么呢？还不是因为即使是网站宣传和电子商务，前期会员 还是回报报率更高的
