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1、1HR Planning System Integration and Upgrading Research of A Suzhou Institution聚龙计划短信项目协议书甲方：广东省电信有限公司甲方：广东省电信有限公司地址：广州市中山二路地址：广州市中山二路 1818 号广东电信广场号广东电信广场 乙方：南京我的网网络信息有限公司乙方：南京我的网网络信息有限公司地址：北京市西城区西直门南大街地址：北京市西城区西直门南大街 2 2 号成铭大厦号成铭大厦 C C 座座 9 9 层层为了充分发挥合同双方在各自服务领域的资源优势，向广大用户提供短消息信息服务。甲乙双方本着平等互利、优势互补、共
2、同发展的原则，并经过充分协商，就乙方开展短消息“信息类应用服务事宜”达成以下协议：一、一、 甲乙双方合作项目内容：甲乙双方合作项目内容：1. 甲方作为短信平台提供商，向乙方出租短消息服务系统。2. 乙方租用甲方的短消息服务系统（非排他性租用）向电信用户提供信息、应用服务。乙方根据用户的定制和点播要求，按质、按量、合法、及时地为用户提供信息服务。3. 甲方利用其计费和业务支撑系统，向乙方提供业务计费服务和代收费服务。二、甲方的义务和权利二、甲方的义务和权利21.有关短消息具体业务的开放，双方通过业务单的形式予以确认，业务单作为本合同的附件，与本合同条款有冲突的以本合同为准。2.甲方负责提供短消息
3、网关接口，负责对短消息流量进行控制，甲方有权根据短消息系统运行情况及时调整短消息流量。3.甲方应将互联网短信平台接口规范和相关技术协议标准提供给乙方，并配合乙方做好测试开通工作。4.甲方有权要求乙方向甲方提交乙方小灵通短信业务相应的用户个人资料、业务资料、使用记录和统计记录。5. 甲方有权制定有关短信业务的管理办法、考核条款和客户服务标准和文件，甲方将按以上相关管理规定对乙方进行每年 12 次的考核。6. 甲方的客户服务中心 10000 号可以作为双方合作项目的用户投诉受理的呼叫中心，受理有关合作业务引起的用户咨询、申告和投诉。甲方负责处理有关甲方网络通信问题引起的用户咨询、申告和投诉，乙方负
4、责处理各种非甲方网络通信问题引起的用户咨询和投诉并承担相应责任。7. 甲、乙双方可共同进行市场推广，客户宣传等工作。乙方应以自身名义进行业务推广，甲方有权要求乙方标注甲方品牌，具体方案需经甲方审核通过。若乙方在其宣传和广告内容中涉及甲方的公司名称及其他品牌标识时，必须事先征得甲方的书面同意。8. 甲方向乙方有偿提供计费和代收信息服务费服务，计费结果以甲方数据为准。9. 甲方每月向乙方提供乙方使用短消息端口的信息流量统计，作为乙方向甲方支付短消息通信费的核算依据。10. 如果甲乙双方合作业务信息服务费结算收入连续三个月每月少于人民币5000 元，甲方有权立刻解除本合同。三、三、乙方的义务和权利乙
5、方的义务和权利1. 乙方承诺具备相应的服务经营资格。如甲方要求，乙方应向甲方提供真实可靠的信息产业部或广东省通信行业主管部门批准经营信息增值类业务的经营许可证、工商营业执照、完善的售后服务体系、物价审批及银行帐户等资料。2. 乙方自行负责其“信息服务”系统的建设和维护，包括涉及本项业务的所3有硬件设备、系统调试、开通、系统维护、日常业务管理、信息内容、开拓市场的工作和费用。3. 乙方同意使用甲方的网络甲方的网络接入甲方短信息网关，并承担相关费用；甲方根据短消息平台的实际情况予以确认并配合调试。4. 乙方负责乙方系统的调试及开通工作，并保证上述工作不影响甲方现有通信网络的正常运行，并承担引起的甲
6、方系统故障的相应责任。乙方有责任确保向甲方通信平台传送短消息时，不应产生任何危害网络安全的超负荷流量。乙方由于系统平台升级等技术原因可能导致对甲方业务开展有影响的变动须提前一周以书面形式通知甲方。乙方承诺在紧急情况下服从甲方为保证短消息服务正常稳定，而对短消息业务进行的调整。5.乙方发现用户信息中有违反国家有关政策、法规、法令的敏感内容时，乙方需及时采取措施停止有害信息的传输，并将有关内容及用户信息进行记录，记录备份应至少保存 90 日，并在国家有关机关依法查询时，予以提供。6. 乙方保证提供的信息内容不违反国家的有关法律、法规、政策及相关规定，并经合法授权；如由于乙方提供的信息服务而引起第三
7、方提出的任何异议、索赔乃至诉讼，由乙方承担全部责任，并保证甲方免受相关损失。7. 若甲方收到关于违法违规信息传播的用户投诉，乙方必须在 2 小时内初步回复给甲方客服部门，并在 1 个工作日内查明原因，负责立即停止违法违规信息的传播。8.乙方负责严格限制其向用户提供的任何短消息群发功能，保证一次最多只 能发送 12 个主叫号码。9.乙方负责承担该业务中产生的各种非甲方网络通信问题引起的用户咨询和投诉，必须提供 800800 号码作为客户服务电话。10. 乙方作为最终解决方，有责任最终妥善处理用户投诉；用户使用乙方的服务，由非甲方原因造成的损失，由乙方承担。11.乙方应保证提供的系统满足各项性能指
8、标要求并按甲方要求具有完备的管理、查询、统计、分析手段，以提供相应的功能。乙方保证提供的服务应用符合中国电信集团公司的相关规范和广东电信有限公司的相关业务要求。12. 本着用户自愿的原则，乙方在向用户提供服务时，必须事先征得用户的同4意，乙方不得自行以短消息方式向用户进行业务宣传。乙方必须保证用户在接受其所提供的各项服务之前，充分知悉该服务的价格、内容及提供的方式等。乙方在向用户提供服务时，必须符合甲方向用户承诺的基本要求。13. 乙方按照国家有关规定自行承担税务义务；乙方从甲方结算的信息服务费时，应将正式发票提供给甲方。14. 乙方需遵守和执行甲方有关短信业务的管理办法、客户服务标准和文件。
9、并接受甲方的检查和监督。不论乙方因任何原因退出短信服务，乙方有责任提供一个月的退出缓冲期，在此期间乙方应继续向用户提供服务，并通过相应渠道向用户做停止服务的声明。15. 甲方对经多次催促仍拒不交纳信息服务费的用户，有责任通知乙方停止向这些用户提供该项服务。乙方在接到甲方通知后，继续提供该项服务给这些用户所发生的欠费等问题由乙方完全负责。四、四、 双方维护段落及维护责任双方维护段落及维护责任1. 甲乙双方的维护责任段落以双方的设备连接点进行划分，双方应各尽其职，为保证业务正常开展作好工作。2.具体双方维护责任见附件一。五、五、 计费与结算计费与结算1. 乙方向用户提供短信息服务，用户支付的信息服
10、务费归乙方所有。乙方租用甲方的短消息服务系统，应向甲方支付一定的网络使用费；同时甲方向乙方提供计费及代收信息费服务，乙方应支付一定的劳务费。具体计费与结算方式见附件二。2. 乙方未按规定时间和格式提供的信息服务费清单，相应后果由乙方承担。3. 每月产生的信息服务费和通信费以甲方计费帐务部门统计为准，乙方可以通过自有的计费系统数据对其进行核对，若误差率在 6 %以内视为合理，若误差率超过 6%，合作双方需对计费事宜作有关原因查找和分析，确保计费的准确无误。由于乙方服务质量问题造成用户拒绝支付信息费的，将在甲方结算给乙方的信息费中扣除。5六、六、 合同终止合同终止如果发生以下情况，甲方有权立即终止
11、双方的合作，或/并视情况扣罚由甲方代收的信息服务费，具体扣罚金额以甲方发出的书面函件为依据。 。1. 乙方违反国家有关政策、法规、法令及相关规定。2. 乙方提供的信息内容违反国家的有关法律、法规、政策及相关规定，利用甲方系统发送信息源入网信息安全保障责任书 （附件四）中列明的九类非法信息。3. 乙方错收乱收用户费用。 4. 用户对乙方服务质量提出强烈投诉。5. 乙方在其宣传和广告内容中未按规定使用甲方的公司名称及其品牌，造成不良社会影响的。6. 乙方系统的调试、开通和系统修改工作对用户产生较大影响，造成用户强烈投诉。7. 乙方系统的调试、开通和系统修改工作引起的甲方的网络系统故障。8. 乙方向
12、甲方提供虚假的互联网信息服务或电信增值业务经营许可证、资信证明、营业执照、资讯来源及银行帐户,或所提供的信息服务的资费不符合国家物价部门的相关规定。9. 在合同期间，乙方有其他欺诈行为或违约行为的。七、保密条款七、保密条款1. 为本协议之目的， “专有信息”指在双方合作过程中一方从另一方（“披露权方” ）得到的披露权方开发、创造、发现的、或为披露权方所知的、或转移至该披露权方的，该披露权方业务有商业价值的信息。专有信息包括但不限于有关商业秘密，电脑程序、设计技术、想法、专有技术、工艺、数据、业务和产品开发计划，与该披露权方业务有关的客户的信息及其他信息，或该披露权方从他方收到的保密信息。双方理
13、解，信息披露权方拥有并将拥有专有信息，而这些专有信息对该披露权方是非常重要的；甲、乙双方之间的合作关系产生了双方之间的与专有信息有关的保密和信任的关系；2. 未经信息披露权方事先书面同意，另一方将对任何专有信息保密，不能自行使用或向任何人或实体披露这些专有信息，双方的任何一方在任何媒体6（报纸、电台、电视台、宣传单页、网页等）上描述的与另一方有关的业务内容均需事先书面知会对方，如对方有异议，须在五天内书面提出，如一方提出异议，另一方不得在任何媒体描述异议的业务内容。3. 双方对本次合作及本协议的具体内容负有保密责任。未经一方事先书面同意，另一方不得将双方的合作协议的具体内容及其相关内容披露给任
14、何第三方。八、违约责任八、违约责任1. 若有一方违反本协议规定导致本协议无法履行，另一方有权终止协议，并有权要求对方赔偿相应责任。2. 若因一方违约造成对方不良社会影响或经济损失，则对方有权追究该方责任，要求其消除影响，并作相应的经济赔偿。3. 在本协议有效期内，双方可共同或各自开展各类市场活动发展客户，但不能以损害另一方的利益为原则。若任何一方未经对方书面同意单方面开展的市场活动，损害了另一方的利益，应承担相应的责任，直至追究相应的法律责任。4、合同双方在本协议项下所应向对方承担的责任以对方的直接损失为限，不包括商机丧失、预期可得利益损失、数据或信息丢失等间接损失。5、如果有人提出书面异议、
15、法律诉讼或行政程序(合称“侵权指控”)，声称甲方或甲方用户使用乙方提供的内容侵犯了其合法权益（包括但不限于知识产权） ，乙方同意赔偿甲方就此所承担的所有费用，包括但不限于上述侵权指控中所产生的一切诉讼费用、罚金、合理的律师费用、和解金额或终审判决中规定的赔偿金额；甲方可在当月给乙方的结算费用中先行扣除上述费用，不足部分由乙方补足。如果在侵权指控的处理过程中权利人、有关法院或行政机关禁止或可能禁止甲方或甲方用户继续使用乙方提供的内容的部分或全部，则甲方有权采取以下措施之一或全部：（1）立即移除存在争议之内容，或（2）要求乙方在甲方提出的时限内使甲方或甲方用户重新获得使用相关内容的权利；或（3）如
16、果甲方认为此类补救不合理、不经济或存在法律风险，甲方可解除合同，由此给甲方造成的损失，乙方应予赔偿。九、不可抗力九、不可抗力7由于不能预见并且发生的后果不能克服、不可避免的不可抗力事件，致使一方遭受经济损失或致使本协议不能履行或不能完全履行时，受不可抗力影响方对另一方的损失不承担责任。遇有上述不可抗力事件的一方，应立即将事件情况书面通知对方，并应于 15 日内提出事件详情及协议不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事件对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否继续履行本协议或终止协议。十、协议的变更或修改十、协议的变更或修改1.本协议经甲乙双方授权代表签字并加盖公章之日起生效，有效期至 2006年 12 月 31 日；本协议到期前壹个月内，双方如无异议，协议将自动顺延壹年，顺延次数不限。2.协议生效期间，如遇甲方上级主管部门有新资费政策或通信行业管理部门新相关文件出台，而与本协议有抵触的，本协议的相应条款自然废止。双方应变更相应的条款或直至终止本协议。3.本协议未尽事宜由甲乙双方友好协商后，以书面形式加以补充。4.协议双方中任何一方欲变更、解除
