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1、第 三 章管 理 的 基 本 职 能现代企业管理课件现代企业管理课件本章的主题是：将管理职能划分为：决策、计划、组织、控制、领导、 激励六种职能 决策的一般概念、决策的过程 计划的一般概念、编制程序、执行与调整 组织的涵义、设计及管理组织的类型 控制的一般概念、控制的过程及要求 领导的内涵、领导者的素养、领导方式及其理论 激励理论与激励方式第三章 管理的基本职能 现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 决策 一、决策的一般概念 二、决策过程与影响因素 第 三 章管 理 的 基 本 职 能现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 决策 一、决策的一般概念 （一）决策的概念 第 三 章管 理 的 基
2、 本 职 能所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时 期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。这个概念包含以下几层含义： 1.决策的主体既可以是组织，也可以是组织中的个人。 2.决策要解决的问题，既可以是组织或个人活动的选择，也可以是 对这种活动的调整。 3.决策选择或调整的对象，既可以是活动的方向和内容，也可以是 在特定方向下从事某种活动的方式。 4.决策涉及的时限，既可以是未来较长的时期，也可仅仅是某个较 短的时段。现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 决策 （二）决策的类型 第 三 章管 理 的 基 本 职 能决策的调整 对象涉及时限战略决策战术决策决策的类型决策
3、主体决策需解 决的问题组织决策个人决策跟踪决策初始决策现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 决策 二、决策过程与影响因素 第 三 章管 理 的 基 本 职 能（一）决策过程 预测 技术环境 分析价值 分析可靠性 分析决策 技术调查 研究确定 目标拟定 方案评价 标准分析评估方案 选优发现 问题方案 实施反馈现代企业管理课件现代企业管理课件第一节 决策 第 三 章管 理 的 基 本 职 能（二）影响因素 1环境2过去决策 3决策者对风险的态度 4组织文化 5时间 现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 计划 一、计划的一般概念 二、计划的编制程序 第 三 章管 理 的 基 本 职 能三、计划的
4、执行与调整 现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 计划 一、计划的一般概念 （一）计划的定义 第 三 章管 理 的 基 本 职 能计划(Plan)包括定义组织的目标；制定全局战略以 实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和 协调各种活动。计划既涉及目标(做什么)，也涉及达到 目标的方法(怎么做)。（二）计划的目的 1.给管理者和非管理者指明方向。 2.展望未来，预见变化，减小不确定性。 3.减少重叠性和浪费性的活动。 4.计划设立目标和标准以便于进行控制。 现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 计划 （三）计划的类型 第 三 章管 理 的 基 本 职 能1.战略计划与作业计划 （根
5、据计划的广度 ）2.短期计划与长期计划 （根据计划的时间框架 ）3.具体计划与指导性计划 （根据计划的明确性）二、计划的编制程序 （一）收集资料，为计划的编制提供依据 （二）目标或任务分解 （三）目标结构分析 （四）综合平衡 （五）编制并下达执行计划现代企业管理课件现代企业管理课件第二节 计划 第 三 章管 理 的 基 本 职 能三、计划的执行与调整 （一）目标管理 目标管理(Management by objectives缩写为MBO)是经 常用到的一种重要的、有效的执行计划的管理技法。（二）滚动计划法 滚动计划是保证计划在执行过程中能够根据情况变化适 时修正和调整的一种现代计划方法。 现代
6、企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 一、管理组织概述 二、组织结构设计 第 三 章管 理 的 基 本 职 能三、管理组织类型 现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 一、管理组织概述 （一）组织的含义 第 三 章管 理 的 基 本 职 能所谓组织，是指人们为了达到一项共同目标建立的组织机构， 是综合发挥人力、物力、财力等各种资源效用的载体。它包括对组 织机构中的全体人员指定职位，明确责任，交流信息，协调其工作 等。 有三层含义： 组织作为个整体，具有共同的目标。因此，在管理活动中一个 组织机构的建立、撤销、合并等，都必须服从于组织的目标； 完成组织目标的业务活动和主要责任是决定各级
7、组织权责范围的 基础； 决定组织效率的两个主要因素是组织内的信息交流和协调配合。现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 （二）组织的要素 第 三 章管 理 的 基 本 职 能1共同的目标。2人员与职责。3协调关系。4交流信息。现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 （三）组织的实质 第 三 章管 理 的 基 本 职 能组织的实质在于它是进行协作的人的集合体，表现 为充分发挥人的主动性、积极性和创造性。组织成员为 实现共同的目标而有效地工作，组织机构运行高效化。 组织高效化的衡量标准：1.管理效率高，层次简明合理，很少出现扯皮现象。 2.信息传输迅速而准确。 3.人员任用合理，人与人
8、之间关系和谐、协调。 4.整体组织的目标和计划已被组织工作分解下去，使得 目标和计划的完成有了切实保障。现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 二、组织结构设计 （一）组织设计的任务 第 三 章管 理 的 基 本 职 能（二）组织设计的依据（三）组织设计的原则现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 （一）组织设计的任务 第 三 章管 理 的 基 本 职 能提供组织结构系统图各种管理职务或部门在组织结构中的地位以及它们 之间的相互关系。编制职务说明书各管理职务的工作内容、职责与权力、与组织中其 他部门和职务的关系，要求担任该项职务者所必需拥有 的基本素质、技术知识、工作经验、处理问题
9、的能力等 条件。现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 第 三 章管 理 的 基 本 职 能（二）组织设计的依据1、战略 2、环境 3、技术 4、组织规模与组织所处的发展阶段 现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 第 三 章管 理 的 基 本 职 能（三）组织设计的原则1、目标一致原则 2、合理管理幅度原则 3、统一指挥原则。 4、权责对等原则。 5、分工协作和精干高效原则。 6、集权与分权相结合的原则。现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 三、管理组织的类型 （一）直线制组织 第 三 章管 理 的 基 本 职 能（二）职能制组织 （三）直线职能制组织 （四）事业部制组织
10、 （五）矩阵制组织 （六）多维组织 现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 （一）直线制组织(Line-system) 第 三 章管 理 的 基 本 职 能组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信息沟通和传递渠 道只有一条直线通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令，而不设立专 门的职能机构。 厂长车间主任班组长车间主任车间主任班组长班组长优点：结构简单，权责明确、领导从属关 系简单，命令与指挥统一，上呈下达准 确，解决问题迅速，业务人员比重大、 管理成本低缺点：没有专业管理分工，对领导的技能 要求高，领导容易陷入实务主义，不能 集中精力解决企业的重大问题。适应对象：小型企业、
11、个体工商户现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 第 三 章管 理 的 基 本 职 能（二）职能制组织（ Staffing System ）职能制结构是按分工负责原则组成的机构，各级行政负责人都设 有相应的职能机构，这些职能机构在自己的业务范围内，都有权向下 级下达命令和指示。因此，下级行政负责人，除要服从上级行政领导 的指挥外，还要服从上级职能机构的指挥。 厂长科室科室车间主任车间主任车间主任优点：促进管理专业化分工， 解决了管理人员的品质技能与 管理任务不相适应的矛盾，使 决策者从日常繁琐的业务中解 脱出来，集中精力思考重大问 题，提高管理成效。 缺点：破坏了命令统一的原则 适应对象
12、：无 现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 第 三 章管 理 的 基 本 职 能（三）直线职能制组织（ Staffing System ）以直线制为基础，在各级生产行政领导者之下设置相应的职能部 门，分别从事专业管理。直线管理人员对下级发布命令，指令； 职能管理人员对下级进行业务指导，以贯彻直线管理的指示、意 图，起参谋作用。优点：在保持直线制统一指挥优 点的基础上，吸收了职能制发挥 专业管理部门作用的长处 。 缺点：各职能部门之间横向联系 较差，容易发生脱节和矛盾。特 别是当各职能部门分别隶属于不 同的行政领导时，仍然存在多头 领导的问题。 适应对象：中型企业 厂长科室科室车间主任车
13、间主任车间主任科室科室现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 第 三 章管 理 的 基 本 职 能（四）事业部制组织把企业的生产经营活动，按照产品种类或地区划分， 建立事业部。各事业部实行相对独立的经营，有独立的产品或市场 ，实行独立核算，每个事业部都是一个利润中心。 是一种“分权式”组织形式：公司最高管理机构负责重大方针政策的制定，掌握影 响公司成败的重大问题的决策权；事业部的经理根据总公司的指示，统一领导其主管的 事业部的工作。 现代企业管理课件现代企业管理课件第 三 章管 理 的 基 本 职 能董事会经理总务人事财务技术事业部1事业部2事业部3总 务人 事财 务技 术采购生产销售现
14、代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 优点：有利于公司最高管理者摆脱日常行政事务，专心致 力于公司的战略决策，充分调动各事业部的积极性，提高 组织经营的灵活性和适应能力，培养人才，发现人才，使 用人才，便于考核。 缺点：职能机构重复设置，容易造成人、财、物的浪费； 职权下放过多，最高管理层的控制能力有所削弱，不利于 全局协调；实行独立核算，容易使各事业部产生本位主义 ，忽视企业的整体利益和长远发展。 适应对象：大型企业、跨国公司、多元化经营企业第 三 章管 理 的 基 本 职 能超事业部：在事业部上又多一个层次，来管理事业部，总 经理和董事会来管理若干超事业部。现代企业管理课件现代企业管
15、理课件第三节 组织 （五）矩阵制组织第 三 章管 理 的 基 本 职 能把按职能划分的部门同按产品（工程项目）划分的部门结合起来 ，即在同一组织结构中既有纵向职能部门又有横向的管理系统。厂长科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA产品B产品C产品优点：弹性灵活、集 中优势解决问题；资 源共享，交流畅通。 缺点：组织复杂，双 向领导，易产生临时 观念。 适应对象：重大工程 与项目、单项重大事 务的临时性组织。现代企业管理课件现代企业管理课件第三节 组织 第 三 章管 理 的 基 本 职 能（五）多维组织由三大管理系统组成：产品事业部、专业管理机构、经 销区域管理机构。 优点：事业部、矩阵制的优
16、点 缺点：决策过程周期长，费用高 适应对象：跨国经营、跨地区经营的企业现代企业管理课件现代企业管理课件第四节 控制 一、控制的一般概念 二、控制的过程及要求 第 三 章管 理 的 基 本 职 能现代企业管理课件现代企业管理课件第四节 控制 一、控制的一般概念 （一）控制的定义 监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重 要偏差的过程。第 三 章管 理 的 基 本 职 能（二）控制的必要性管理控制的必要性是由以下原因决定的：1、环境的变化2、管理权力的分散3、工作能力的差异现代企业管理课件现代企业管理课件第四节 控制 (三)控制的类型 第 三 章管 理 的 基 本 职 能1.前馈控制 2.同期控制3.反馈控制现代企业管理课件现代企业管理课件第四节 控制 第 三 章管 理 的 基 本 职 能控制类型关系图：管理的投入前馈控制同期控制管理的过程反馈控制管理的产出信息流向纠
