试论企业管理系统工程

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1、第 l 9卷第 1 期 1 9 9 7年 2月 重 庆 建 筑 大 学 学 报 J o u r n a l o f Ch o n g q i n g J i a n z h u Un i v e r s i t y V ( 1 l + l 9 No 1 Fe b 1 99 7 试论企业管理系统工程 肖维品 张伟J ( 重庆建筑 尢学管理工程学院四川重庆 6 3 U 0 4 5 )( 上海地铁工程公司上海 2 0 1 )0 0 0) 二 7 。 、 嚼 关 键 词垒 些 量 些 ， 兰 害 鸶 耋 和 中图法分类号C 9 4 1 现代企业经营管理的系统内涵 企业经营， 从广义上讲， 是企业 为实

2、现 自身 目标的所从事的一切经济活动的总称。现代企 业经营具有行 为的目的性( 包括短期 、 中期、 长期经营行为的 目的性 ) 、 行 为的结构性 ( 指物质行 为与非物质行 为的结构 陛) 、 行为的可控性 ( 指企业内部行 为控制与企业外部行 为控制) 、 行为 的效果性 ( 包括物质效果与非物质效果 、有形效果与无形效果或企业 内部效果与经营环境效 果 ) ， 及具有对经营信息的依赖性和反馈性等特点。 企业管理是为了使企业的一切经济活动( 包括供、 产、 销、 人、 财 、 物等) 能有组织 、 有秩序地 进行，以便达到企业预定的经营 目标或经营效果所开展的各种活动 的总称。管理作为一

3、种实 际活动 具有如下的显著特点 ： 具有一个或多个目标； 具有确定的组织机构及其工作制度； 要消 耗一定 的资源 ( 包括物质资源和非物质资源) ； 具有鲜明的时空性 即管理是存在于特定空间和 具体时间下的一种活动。 企业管理与企业经营二者之间存在着不可分割的联系。在企业的经 营中，包含着需要从 事的各种经济活动的管理活动 即经营 中存在着管理； 而企业管理则是推动企业经营活动蓬勃 开展的基本动力， 是企业正常经 营的基础。因此 从系统角度来看待企业经营与企业管理， 则 二者组成一个相互联系、 互为统一的有机整体， 称为企业经营管理系统， 简称企业管理系统。 由于现代企业管理 目标、 结构

4、、 行为、 环境和经营信息的复杂性 、 可变性和 多层性， 及对 国民 经济和社会发展的依托性， 使现代企业的组织要素( 物质要素、 劳动力要素、 信息要素、 经济要 素和能源要素等) 具有多样性， 组成结构 ( 包括物质结构与非物质结构 ) 具有多层性， 经营环境 ( 包括合 同环境与非合同环境 、 经济环境与技术环境 、 社会环境与人文环境等 ) 具有复杂性 ， 收稿 日期 t 9 9 6 0 0 5 肖维 品男、 1 9 4 0年生、 教授 圈 重庆 建筑 大学学报 第 l 9 卷 及经营管理信息的传输性、 反馈性和可控性 ， 使现代企业管理具有显著的系统内涵。一般都把 企业管理系统归属

5、于技术经济大 系统， 且隶属于社会经济 区系统。出于研究的方便 可以把现 代企业管理 系统划分三个 1 级子系统， 即管理对象系统、 管理组织 系统和管理工作法系统来加 以研 究。企业管理系统工程则是研究企业管理对象系统 、组织系统和工作法系统的一门现代 管理科学技术。 2 管理科学的发展及企业管理系统工程的形成 管 理 作 为一 门科学 技 术 的兴起 。 是 在 近代 才开 始形成 的。 一般认 为 ， 管 理科 学 的发展 经历 了三个 阶段 ， 即传统管理阶段， 是以手工操作或作坊式 的生产组织为基础， 并以经验技能 为主 体的经验管理阶段。科学管理 阶段 ， 是 以科学管理创始人泰罗

6、出版的 ( 科学管理原理) 一书为 标志， 突出地解决 了企业的两个最基本问题 ， 一是提高管理人员的工作效率和工人的劳动生产 率 ； 二是把企业的决策权 、 监督权 、 资产所有权与企业经营权相分 离，明确劳资双方的责 、 权 、 利，共同为企业创造更多的剩余价值，并共同获取一定的经济利益； 现代科学管理阶段、 是在 二战后西方 各国的经济复苏及其高速发展的条件下， 管理科学理论的发展欣欣向荣， 犹如雨后 春笋般地大量涌现出各种管理学派， 如社会系统学派、 决策理论学派 、系统管理学派、 经验主 义学派、 权变管理学派和科学管理学派等， 从而形成了朝气蓬勃 的现代管理科学的“ 丛林” 。虽

7、然各学 派在理论体 系和方法论体 系方面存在着一定的差异性 ，但其理论与方法又具有一定的 联系性和贯通性 ； 在管理活 动的实践中， 各学派都具有一定的成功方面， 同时也暴露出不同程 度的缺 陷性 。 现代企业各种经济活动的相互渗透、相互影响和相互制约 ； 经营信息加工 、 传输 、 反馈处 理的快速化、自动化和集约化， 以及在高度竞争的市场经济条件下 企业内部经营环境与企业 外部经营环境的错综交织 ， 促使现代企业管理的规模 17 1 益大型化；企业管理人员 17 1 益知识化 ； 企业管理组织 日益专业化 ； 企业管理职能 17 1 益多样化； 企业管理体 制 17 1 益合理化； 企业生

8、产经 营 甘益集团化 ；企业管理的理论 与方法 17 1 益综合化，已成为现代企业管理发展的新趋势。因 此 。 现代企业管理不再是对企业各种经济活动进行分割式的单元管理， 而必须进行高度的综合 性管理其中包括企业管理对象的综合性 ；企业管理行为的综合性 ； 企业管理组织的综合性 ； 企业管理职能的综合性 ； 考核管理效益的综合性 ，以及管理方法 、手段 、理论和思想的综合 性 。综合性为现代企业管理科学朝纵深发展提供 了必要条件。 二战后 特别近 2 O多年来， 高 新科学技术的飞跃发展 ， 各类综合技术、 边缘学科、 横断学科层出不穷地呈现；信息科学、 近代 数学 、 系统科学 、 计算机科

9、学等方面的最新成果正在向管理领域内渗透 ， 为现代管理科学突飞 猛进的发展提供了良好的充分条件。在这些必要与充分条件下，并在汲取各管理科学学派精 髓的基础上 。 使现代企业管理的思想、 理论 、 方法和手段均面临着产生极大 的质变与量变飞跃 的发展机遇 。当前 ， 管理信 息系统 、决策支持系统 、办公 自动化、 人工智能、 专家系统 、 类神经 网络及预警 系统等 系统科学的最 新成 果已经开始在 现代企业管理领域 内崭露锋芒。可 预 见， 一门新兴的现代企业管理的科学技术企业管理系统工程， 将使企业管理科学在未来世 纪的信息革命的浪涛中迈 入管理科学发展的新时期 ；同时，也将随着我国现代企

10、业制度的建 立和市场经济运行体制的完善， 而成 为我国现代企业管理的一门崭新的 、 具有显著活力的管理 第 1 期 肖维 品等试论企业管 理系统工程 8 7 科学技术 以推动我 国现代企业管理实践产生新的突变。 3 企业管理系统工程的内涵和外延 自 2 O世纪 7 0 年代， 美国阿波 罗登 月飞船研制和发射成功， 以及以后对一系列大型复杂系 统与工程的开发， 都充分地显示出系统工程作为一门综合管理技术， 正在广泛地应用于经济管 理领域 ( 包括宏观经济 、中观经 济和微观经济) 、 工程管理领域( 包括物质工程和菲物质工程) 、 社会管理领域 ( 包括人文社会管理。公共关 系管理和灾害防治与

11、综合治理等 ) ， 形成丁具有各 自管理对象特色的专业化或专门化的系统工程学科、 如经济系统工程、 工程系统工程 、 社会系 统工程等 ，使系统工程学科在现代管理科学体 系中起着的核心作用已被更多的人们所共识。 但是 要使 系统工程学科真正成为现代管理科学体系的中坚， 特别是在微观管理领域， 尤指企 业管理中， 要改变人们的传统管理意识和传统的管理技能 尚需作出艰辛的努力， 才有可能使企 业管理系统工程这朵灿艳之花真正在我国现代企业管理实践中结出丰硕之果； 所谓企业管理 系统工程 ( Th e En t e r p r i s e Ma n a g e me n t S y s t e m E

12、 n g i n e e r i n g ， E Ms E) 是 把企业的全部经济、 技术 、 社会和人文活动视为一种有机综合体 ( 即系统) ， 应用系统科学的思 想、 原理、 方法和手段 在充分利用企业经营信息和台理利用稀缺资源的前提下 以实现企业在 一定时期 内的人、 财、 物 、 供 、 产、 销的有机组合， 促进企业经营决策的科学化， 并以提高企业经 济效益和生产效率为最终 目标的一门现代企业管理技术。 企业管理系统工程有着极其丰富的科学内涵和外延。企业管理 系统工程的内涵， 一方面， 它通过对企业内部运行机制的系统分析， 以实现人流、 物流 、 信息流 、 经济流和能源流的有效流

13、通 、 台理组台、 最佳利用。其中人流是指参与企业生产经营活动的组织者、 指挥者和操作者， 是 企业 生产经营活动的基本动力 ； 物流是指企业生产活动中投入的各种原材料 、 半成 品、 配构件 和机械设备，以及企业生产活动中产出的中间产品和最终产品， 是企业生产经营活动的基础； 信息流包含企业生产经营活动中的引导信息和辨识信息，引导信息是用于指导人们以正确的 行为来从事其各类活动， 辨识信息是用于指导人们正确识别各类事物或现象 的特征 、 特性 ； 经 济流是企业在生产经营活动过程中对资金的需求、 筹集 、 供应与流通， 以及对各类人员的经济 待遇 和分配； 能源流是指企业生产活动中对各类能源

14、资源 如电力 、 高压空气 、 高压水、 蒸汽和 各种燃料等的供应 、 传送、 贮备、 使用。另一方面， 它又有着 丰富的技术方法 内容， 即融系统科 学、 信息科学 、 经济科学 、 工程技术、 管理科学、 近代数学和计算机科学等的最新科学技术成果 于一体， 综合地应用各类相关的学科知识， 采用定量与定性分析相结合的技术手段， 从而形成 自身较为庞大 的科学方法论体 系，以实现对现代企业管理的系统化、 规范化、 信息化和经营决 策的科学化、 智能化。 企业管理系统工程不仅重视对企业 自身经营行为的研究，而且还特别重视对企业经营环 境的研 究。对企业经营环境 的探索 ， 就构成了企业管理 系统

15、工程丰富的学科外延。所谓企业经 营环境， 是指企业外部 、 且与企业经营行为有关的诸种因素的集台，如市场环境、国民经济环 境 、 政策环境 、 金融环境 、 资源环境、 社 会环境和 自然环境等。企业管理 系统工程的外延， 一方 面是探讨企业经营环境对其经营行为产生的各种影响及其强度 ；另一方面是探讨企业内部与 企业外部 ( 即环境 ) 之间所产生的各种输入与输 出关系及其效果。即是说 ， 通过探讨企业内部 重庆建筑 大学 学报 第 l 9卷 与企业经营环境之间的人流、 物流、 信息流、 经济流和能源流的有效交换， 以寻求企业生存和发 展的外部条件， 进而确保企业经营行为的正常进行， 并取得预

16、期的经营效益。 综上 所述 ， 企业 管理 系统 工 程研 究企 业 管理 的指 导 思想 、 原 则 、 理 论 、 方法 和 手段 ， 以及研 究内容的广泛性 、系统性和深刻性等方面都与传统企业管理学截然不同。企业管理系统工程 是 以系统哲学 思想为指导， 集多种学科知识 于一体， 形成具有 自身特色的管理思想体系、 管理 理论体系和管理方法论体 系。进而从不同角度、 不同方位 、 不同层次 全面地综合研究企业内 部、经营环境及企业 内部与经营环境的有效结 合所产生的对企业经营行为的诸 种影响及其影 啊程度， 为企业经营决策提供 可靠支持， 以确保企业经营 目标的最终实现。 4 企业管理系统工程的学科内容 限于篇 幅， 本文仅就企业管理 系统工程的管理思想、 管理原则、 基本方法和手段 ， 以及在现 代企业管理实践中潜在应用的展望作一简要介绍。 企业管理 系统工程的基本思想， 即系统哲学思想 ， 归根结底 ， 是属于辩证唯物主义