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1、管理学管理学中国人民大学劳动人事学院中国人民大学劳动人事学院 王丽娟王丽娟 教材n管理学(第9版）斯蒂芬 P罗宾 斯 Management Stephen P. Robbins 中国人 民大学出版社 1999，2004,2009推荐期刊n国内：一类：中国社会科学，管理世界二类：心理科学进展，社会学，学报三类：中国人力资源开发，人事 管理等n国外：一类：Academy of management Journal(AMJ)二类：Applied psychology, Personnel psychology, organizational dynamic 三类：Human resource man
2、agement(HRM), Journal of management推荐论文nDo high job demands increase intrinsic motivation or fatigue or both? The role of job control and job social support?Academy of Management Journal 2003, Vol. 46, No. 3, 339-348n研究论文（定量研究）nGender and discipline in the workplace: wait until your father gets home
3、 Journal of Management 27 (2001) 537-561 n研究论文（定性研究）nCreating a company-wide, on-line, performance management system: A case study at TRW inc. Human Resource Management, Winter 2002. Vol. 41, No.4, Pp 491-498 n案例研究nTransfer of training: a review and directions for future research Personnel Psycholog
4、y 1998, 41n文献综述社会保障，劳动经济与人力资源管理n出发点：社会保障（劳动者），劳动经济（ 政府，就业政策），人力资源管理（企业）n研究方法 社会保障（立法）劳动经济（经济学）人力资源管理（行为科学）n原则 社会保障：D-B, D-C, D-Plus劳动经济：帕累托状态人力资源管理: 人岗匹配管理知识的构成n科学n人文n设计n目的 n主要学科n知识观点 n研究对象的性质 n理论发展焦点 科学n目的：在对组织目标达成共识的基础上，通过揭示环境背后的 普遍规律来理解组织环境 n主要学科：自然科学(比如物理学)和其他的采用科学方法的学 科（经济学） n知识观点：知识本身就是描述世界；思考
5、的本质就是描述和分 析。更具体的来说，科学有两特点：（1）是一种关于一般性 和有效性的知识的研究；（2）假设形成和检验 n研究对象的性质：组织环境是实证研究目标，组织环境具有可 以描述的确定特质，使局外人能够从外部进行有效的研究。 n理论发展焦点：从众多变量中发现因果关系（假设方式表达）: 这种假设成立吗？结论局限分析范围。 人文n目的：描述、理解、和反省在组织实践中人的主体 经验 n主要学科：人文学科（比如美学、伦理学、历史、 文化研究、文学和哲学等） n知识观点：知识是可以建构的：所有的知识来自于 实践者对于世界的思考和述说。思考的本质具有批 判性和反思性。 n研究对象的性质：执行者和学者
6、的叙述；欣赏叙述 的复杂性胜于获得一般性知识。 n理论发展焦点：关键问题是：人的主体经验在某一 组织环境中是否“公正”“有益”？ 设计n目的：产生并不存在的体系即改变已有的组织系统，使之 变成我们需要的状态。 n主要学科：设计与工程（例如建筑学，航空学，工程学和计算 机科学） n知识观点：实用性：知识是为服务于行动的；思考的本质是标 准性和综合性。n更具体的来说，设计假设每种情况都是独一无二的，它依赖于 组织的目的和问题的解决，系统的思考和有限的信息。另外， 它强调参与，过程干预和实用性试验 n研究对象的性质：组织的问题和体系是研究目标，问题和体系 具有描述性和规则性，需要局内人采取非日常行动
7、；规则性依 赖于广泛的目标和理想的的目标体系。 n理论发展焦点：在某一模糊的环境中，一套整合后的设计建议 能发挥作用吗？新的设计和发展思路往往会跳出最初所确定的 情况。 科学管理范式的四个主要内容n共同信念、n共有价值、n符号通式、n典型范例。科学管理的方法论n实证主义方法论实证性原则因果性原则简单化原则定量化原则隔离分析原则n科学方法观察和实验归纳建立模型德鲁克简介彼得德鲁克(Peter FDrucker) 1909-2005n1946公司概念首次提出“组织”概念n1954管理实践提出“目标管理”n1966卓有成效的管理者知识工作者为管理者n1973管理：任务，责任，实践管理学“圣经”“管理
8、是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，在于成果。” 成绩n平时成绩：案例分析（20%）要求写明 案例来源，真实案例，并且要有评述。 最后一次上课时交稿n期中成绩：演讲（20%），内容为本学 期读过的管理学方面的书和期刊，内容 要集中，专题最佳。时间在期末之前n期末成绩：闭卷（60%）第一章管理与组织导论管理者通过协调他人的活动达到与别人一起或者 通过别人实现组织目标的人n基层管理者n中层管理者n高层管理者管理管理是指同他人一起，或通过别人使活 动完成得更有效的过程n 效率: 投入与产出n 效果管理职能管理职能n计划：确定目标，制定战略n组织：决定做什么，怎么做，由谁去做n领导：
9、激励下属，解决冲突n控制：监控活动，确保计划完成管理角色(Henry Mintzberg)n人际关系（挂名首脑，领导者，联络者 ）n信息传递（监听者，传播者，发言人）n决策制定（企业家，混乱驾御者，资源 分配者，谈判者）管理技能（Robert L. Katz)n技术技能n人际技能n概念技能有效管理者的技能：绩效取决 于基本技能而不是个人特质-罗伯特卡茨n罗伯特卡茨认为有效的管理需要三个基本的个人技能 ，即技术技能、人及技能和概念技能。 管理者需具备：n（a）足够的技术技能，从而能够获得其所负责专项工 作的技巧；n（b）足够的人际技能，从而能够成为和别人一起工作 的有效的群体成员并且能够在其所领
10、导团队中促成合作 性的努力；n（c）足够的概念技能，从而能够认清情境中不同组成 元素之间的内在联系，这将使他能够基于整个组织的最 大利益采取行动。三种技能重要性这三种技能的相对重要性随着管理指责的 不同而变化，在较低层次，主要需求的是 技术技能和人际技能，在较高层次，管理 者的有效性大部分取决于人际技能和概念 技能。在最高层次，概念技能对于所有的 管理者来说变得最重要管理系统n封闭系统n开放系统权变变量n组织规模n任务技术的例行程度n环境的不确定性n个体差异组织组织有三个特征n每一个组织都有一个明确的目的n每一个组织都是由人员组成的n所有的组织都发展出一些结构变化中的组织n传统组织n稳定的n缺
11、乏灵活性n关注职位n根据职位定义工作n个人导向n永久性职位n命令导向n由管理者作决策n规则导向n相对均质的员工队伍n9：00-5：00n等级关系n上班时间利用组织设施从事工作n新型组织n动态的n灵活的n关注技能n根据任务定义工作n团队导向n临时性职位n参与导向n雇员参与决策制定n顾客导向n多样化员工队伍n工作日长度没有限制n横向的和网络化的关系n在任何时间和任何地点工作有效的管理者也是成功的管理者吗？弗雷德卢森斯(Fred Luthans) 450多位管理者小结Management Introduction: Management Efficiency EffectivenessFirst-l
12、ine managers Middle managers Top managersHenry Mintzberg Management role Interpersonal Role Informational Role Decisional roleManagement skill Technical skills Human skills Conceptual skills讨论n按照亚当斯密的主张“组织和社会将从劳动分工货工 作专业化中获取经济利益”，而且从历史角度已经证 明了分工会显著的提高效率为一个经济体带来更大 的收益。那么，对于教材17页所说的“在谷歌，数百 个大项目同时进行，多数
13、项目是由小规模且目标明 确的雇员团队负责”，这种运作模式是不是体现了分 工（在小组内）呢？如果这样做的效率更高，效果 更好，那为什么大多数企业依然采取等级制结构多 层管理而不是扁平状网络结构呢？是行业需要所决 定的吗？n另外，如果这种运作方式足够好，谷歌是否应该将 每个小组的成员尽量固定？个人认为这样便于管理 且培养了小组成员的默契进而会提高效率n对于第16页关于CSX运输公司和 Tropicana公司的例子，作者的评价如 是：“这个主意不是技术上的突破，而 是一种创新不同的做事方式，这对 双方都是有用的”。然而这种创新，我 认为，制造了不和谐因素且浪费了时间 和金钱。那么这样的创新值得鼓励嘛
14、？ 这样的创新，它的意义又在哪里呢？n关于中层管理者的职能，书上认为他们 应该是管理基层管理者的，然而他们是 不是也有沟通基层管理者和高层管理者 的职能呢？如果有，那么当高层管理者 和底层管理者出现冲突的时候，中层的 立场应该是什么？执行上级布置的任务 和体谅下级应该如何去平衡？第二章管理的昨天和今天管理与其他学科n人类学n经济学n哲学n政治学n心理学n社会学管理的历史背景亚当斯密 劳动分工 国富论弗雷德里克泰勒（Frederick Winslow Taylor ，1856年生于美国费城。西方古典管 理理论主要代表人物之一，科学管理运动的 创始人，被公认为科学管理之父。泰勒的科 学管理思想深深
15、地扎根在一系列科学实验的 基础上，使之成为一门真正的科学。当代许 多重要的管理理论都是在泰勒的科学管理理 论的基础上的继承和发展。代表著作：科学管理原理（1911年）， 标志着一个管理新时代的到来。泰勒 （F.W.Taylor） 美 1856 1915生平：1874年小公司学徒，1878年在一家钢铁公司作工，6年内：工人、领班、车间工长、车间主任、总机械师、总工程师，因此有长期进行工厂管理的经验主要思想1、工作定额原理2、标准化原理3、计件工资制度4、计划职能和执行职能的划分、职能管 理制的采用和组织结构上的管理控制原理核心：科学管理原理 主要探讨在工厂中提高劳动生产率的问题计件工资制n一个制
16、定定额的部门n差别计件工资制n认为管理日工工人的最佳办法工厂管理管理的首要目的是把高工资和低劳动成 本结合起来，提倡高工资和低劳动成本 作为最良好的管理制度的基础 改进n计划部门的设立n职能式管理分工班组长 速度管理员 检验员 修配管理员工序和路线调度员 指示卡办事员 工时和成本管理员 车间纪律检查员计划部门工段长车间主任执行1900年：著名的“搬铁块”实验（92磅的生 铁搬到车厢）选出一个身体强壮的宾西法尼亚的荷兰人叫施 密特进行实验（“计件工资”、包干）原来搬 4.7 - 4.8 吨 1.15美 元/吨后来搬 12.5 吨 1.85美元/吨，方法：按照一定的工作要求去做（搬走放休息搬走放休息）单元工时研究小结u本书的主
