无锡“有线通”常见问题集锦

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1、无锡“有线通”介绍 从从 20042004 年年 2 2 月月 2121 日起有线通市场价格作如下调整：日起有线通市场价格作如下调整： 一、“有线通”标准资费： 速率开通费月租费备注128K48 元1M68 元2M88 元4M150 元按月缴纳月租费，设备自购， 送二个月月租费。二、“有线通”包年套餐： 速率开通费月租费合计备注128K200 元48 元776 元1M100 元68 元916 元2M88 元1056 元4M150 元1800 元预交一年费用，签订两年合同，送 上网设备。三、“有线通”设备价格 摩托罗拉 650 元； 三星 620 元； 大显 500 元。 2004-2-2320

2、04-2-23无锡有线通开户指南 查询： 首先您必须已经安装并开通了有线电视线路。然后您可以通过我们的网站、热线电话 5879110 以及 我们的营业窗口详细查询目前无锡市已经完成双向改造小区的地点，看看您所居住的地方是否具备 安装“有线通”的条件。 申请： 请携带您的有线电视通用户证、身份证（或军官证、护照） 、银行卡（长城卡、牡丹卡、龙卡其中 之一）以及首次开户所需的现金（详情参阅资费标准）到各业务受理处申请。 有线通目前的业务受理点： 无锡市湖滨路 6 号 有线电视用户服务处； 2、. 安装： 在您办理完所有申请开户手续之后，我们会在 6 个工作日内尽快委派我们的技术人员上门为您 完成所

3、有的设备安装和调试工作，您所需做的只是轻松上网而已。 扣费、欠费、销户及补欠费重开处理： 用户在上半月安装结束的当月收取半月费用、下半月安装结束的免当月费用。有线通业务采取先服务后交费的原则，每月 110 日扣上月的费用。若扣费失败，11 日起停 止提供有线通服务，用户需在 20 日内到用户服务处进行续费方能继续使用。续交信息费的用户， 每月 15 日前（含 15 日）办理，续交信息服务费一个月；每月 16 日始办理，续交信息服务费半个 月。 用户连续两个月不交费也未办理任何手续，将作为自动销户处理。再需要开通时，应补交所欠 信息服务费，并交纳开通费用后，方能重新开通。补交信息费的用户，每月

4、15 日前（含 15 日）办 理，补收信息服务费一个月；每月 16 日始办理，补收信息服务费半个月。 暂停、恢复、变更用户信息、终止： 请携带您的有线电视通用户证、身份证（或军官证、护照） 、开户时所登记的银行卡、暂停收取 50 元手续费，恢复不收取手续费。迁移收取 60 元迁移费。如用户迁移到非双向网区域内则办理 暂停手续。终止不收取手续费。若您仍在 CM 租赁期间，请将正在使用的 cable modem 一并带来， 以上业务必须到中心业务受理处办理相关手续。 （地址：湖滨路 6 号） 服务热线：5879110“有线通有线通”常见问题集锦常见问题集锦 1、 什么是有线通？用户怎样使用有线通业

5、务？ 有线通是无锡广播电视网络中心推出的一种利用有线电视网络高速上网的宽带接入服务，它利用宽 带同轴电缆的高带宽优势和广电的媒体优势向无锡广大互联网用户提供高速下载、视频点播和直播、 大容量电子邮箱等宽带服务，是一种理想的宽带上网方式。有线通用户通过接入家中的有线电视电 缆，使用计算机上网，和数字有线电视、模拟有线电视一起，实现一缆三用而互不影响。 2、 使用有线通需要重新布线吗？是否影响看电视？ 使用有线通业务，使用的是原有的有线电视入户线，用户家中的有线电视电缆无需重新布设，可以 免除穿墙打孔之苦。由于有线通业务使用的频段和原有的电视业务互相隔离，因而对用户收看有线 电视节目无任何影响。

6、3、 凡是有有线电视的地方都能上网吗？ 不是。传统的有线电视网络只能单向传输电视节目，必须经过双向改造后才可以提供上网服务，目 前广电网络中心正在全市范围内加紧网络双向改造。 4、 使用有线通上网有什么优点？ 首先，有线通是利用原有的有线电视入户线为用户提供上网服务的，因此用户可以不必再为拉线打 孔破坏装修而烦恼；第二，有线通一经认证上线，则永远在线，不影响用户看电视、打电话；第三， 有线通收费低廉、入户门槛不高，非常经济划算。 5、 有线通用户使用什么设备上网，原有的设备如 ADSL 设备能用吗？ 有线通上网需使用电缆调制解调器（即 CableModem，俗称有线猫或 Cable 猫） ，是

7、专门为在射频同 轴电缆上传输信号设计的，而 ADSL 设备则是为在电话线上通讯设计的，两种在电气性能和通讯协 议上完全不同，因而不能通用。 6、 使用有线通上网，对用户计算机配置要求高吗？ 实际上对计算机并无特别的要求，但考虑到现有的宽带应用对计算机处理能力的要求，使用有线通 对用户计算机的硬件配置推荐要求为：cpu300Mhz 以上，内存 64M 以上，有以太网卡，这样的配 置在最近三年以内购买的计算机一般都能达到。操作系统则只要在 window95 以上都可以。 7、 用户可以带猫入网吗？ 为保证用户的权益，广电网络中心为用户提供的设备都是经过严格测试并通过相关检测单位检测并 通过的，并且

8、以最优惠的价格提供给用户使用，为保障用户的合法权益，不推荐用户从其它途径购 买设备，不允许带猫入网。 8、 有线通上网的网速如何？ 有线通使用的电缆调制解调器最大可以提供近 42Mbps 的下行带宽和 10Mbps 的上行带宽，目前对 个人用户最高开放 4Mbps 的上网带宽。 9、 有线通提供哪些服务？ 除了为个人用户提供高速上网接入外，还为用户提供大容量本地免费电子邮箱、本地视频点播服务、 高速本地 ftp 下载等服务，以后还将提供个人网站、网络游戏等宽带服务。 10、 有线通的资费情况如何？ 根据用户使用不同带宽的服务，资费的标准也各不相同，无锡广电网络中心将以低廉的价格向用户 提供优质

9、的服务，具体的资费标准可以从太湖明珠网站上直接获得（网址： http:/ 。 11、 听说有线通上网是许多用户共享带宽的，这样在用户增加的情况下会影响上网速度吗？确实，有线通是共享带宽上网的，如果用户增多而总的带宽没有增加的话，网速当然会受到影响。 有线通在一个电视频道上可以为用户提供 42Mbps 的共享带宽，而在一条同轴电缆上可以容纳 100 个电视频道同时传输，广电网络中心会根据用户的数量和带宽实际使用情况增加有线通使用的频道， 保证用户得到足够的带宽。 12、 有线通能够为用户提供公网地址吗？ 目前还不能为个人用户提供公网 IP 地址。 13、 目前在市内哪些小区开通了有线通业务？ 第

10、一批开通服务的有市内的约 40 个小区近 5 万户有线电视用户，广电网络中心正在加紧网络双向 改造，到 7 月份可以达到 6 万户，具体情况请大家密切关注太湖明珠网站的公告。有线通和有线通和 cablemodemcablemodem 上网常识问题上网常识问题 1、 什么是有线通？和一般的有线电视网络有何不同？ 答：有线通是利用有线双向网络，即经过改进的有线电视网络，实现高速上网的一种新型网络服务。 虽然它也是通过同一条用户电缆进入家中，但是传输数据网络业务的通道与有线广播电视业务的通 道是相对独立，互不影响的，所以既不会影响用户收看模拟和数字电视，也不会受其影响。有关到 晚上看电视的人多了，有

11、线通网速会减慢只是一臆测与误导。 一般传统的有线电视网络，只能允许信号（如电视信号或数字信号）从局端流向用户端，即只 具有单向广播功能。双向网络允许信号从用户端流向局端，使得用户端到局端的通讯成为可能，将 原有的广播功能扩展到通讯功能。 2、 双向网络能支持那些业务，带宽有多大？ 答：简单的说，凡是能在别的网络中能作的业务，在双向网络中都能作。常见的上网、收发电子邮 件、下载、上传、网络游戏、视频点播等等都完全能够进行。 有线双向网使用的同轴电缆的工作频率范围是很大的，一般为 5M850MHz，远远超过双绞 线。按每个频道 8MHz 计算，可以容纳约 105 个频道，每个频道内可以有约 38M

12、bps 的通信容量 （如果采用 64QAM 调制方式的话） ，考虑到还要传送电视信号，不能全部用足，但即使是使用其 中的 10，也可以算出线双向网络的通信容量有多大。 （五类双绞线目前的带宽为 100155Mbps） 3、 通过有线双向网络上网要作何准备？复杂吗？ 答：很简单，只需要购买一台在有线双向网上使用的线缆调制解调器（CableModem） ，并有一台普 通的电脑就可以了，家中的有线电视布线只要没有问题，在计算机正确设置好后，开电即用，无需 拨号，非常简单。 4、 什么是 Cablemodem？ 答：电缆调制解调器（即 CableModem） ，是用户高速上网的桥梁，功能和普通的调制解

13、调器类似， 只是速率高了很多。根据开通业务的等级不同，一台电缆调制解调器可以同时容纳 1 到 32 台计算 机使用，即使是限制了一台计算机，也可以通过增加集线器（HUB）或交换机等网络设备，实现更 多的电脑同时上网，非常简单易行。 5、 通过 Cablemodem 上网有何优点和不足？ 答：优点是一般无需再布线（但前提是原来的有线电视布线没有错误） ，24 小时宽带在线上网，费 用较低。 不足之处是目前已经过改造居民区还不够多，并不是每一地区都能实现安装。但是一方 面，无锡广电已经筹集了大量资金，已经加快小区改造，将会定期公布相关的新开通小区，同时也 将开办预约登记手续，不但对于需求量集中的小

14、区会提前改造外，还会对于提前预约的用户给予相当的优惠措施。 6、 用户关心的 CableModem 上网的技术参数。 答：最大下载速度：38Mbps（通常会根据用户需要提供，与距离无关） 最大上载速度：10Mbps（通常为 100256Kbps，与距离无关） 每个 CableModem 可同时连接的计算机的最大数：31 台 CableModem 与计算机的网络接口：10M 网口和 USB 口 7、 几个认识上的误区和问题 ：与电信的 ADSL 比较,有线宽带是属于带宽共享,实际带宽比不上 ADSL？！这是一种误解,有线宽带虽然是属于共享带宽的,但是它对于用户的带宽使用是经过科学的计算 的。实际

15、有线通可供共享的带宽是非常大的,分配给每个用户的带宽还是相当可观的，同时，它的 总体可扩充余地远远大于 ADSL。一旦某一区域的有户带宽需求上升同，有线通完全可以通过增加 频率，分拆共享用户群（即原先 500 用户共享的变成 125 人共享）等措施，充分保证每一用户可享 受的带宽。 同轴电缆比不上双绞线的传输速率 ？！有人根据目前的五类双绞线流行和 100M 以太网不支持同轴电缆为根据，推断出以上错误的论 断，并且迷惑了相当多的人。其实，100M 以太网不支持同轴电缆是出于经济上和布线上的考虑。 事实上，几乎在所有的专业通讯领域，都是使用的同轴电缆，而绝非是双绞线。无锡有线电视网有 着得天独厚

16、的有线电视网络优势，采用同轴电缆必将成为这一先进技术最大的保障ADSL 宽带接入简单易行，有线宽带对线路要求高？！有线电缆对信号的分配有着严格的要求，对普通用户而言，不能象电话线那样随意拉接，但其 实也很简单，只需注意用星形布线和使用分配器就行，其实这也是同轴电缆传输高速数据流的保证。 而另外一方面，即使是 ADSL 线路，也不能乱拉乱接，甚至有部分地区，ADSL 对于同线分机都会 有很多苟刻的要求。在我们的实际使用中，有线通并不会影响家里的一台乃至多台电视看有线电视。ADSL 上网能看在线电影，有线宽带不行？！这和用什么方式上网没有关系。每一种不同的网络接入商都会在自己的城域网内部，仅对自己 的用户提供在线影院服务。由于电信等企业介入较早，而且出于商业上的考虑，不允许非电信宽带 接入的用户享受这些服务，所以有线宽带无法访问电信的宽带服务。但是有线通也建立了自己的有 线网上宽带服务，同样也是不允许非有线通用户享受，这些只是相对的问题。而且由于广电在节目 资源方