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1、出色的业务专家A A角色定位B B职业态度业务领域的专家企业价值的基石企业品牌的标签角色角色 定位定位共同思想的种子A A出色业务专家的角色定位 业务领域的专家： 所谓的“业务领域”是指本人岗位职责所涉及的专业领域。 所谓“专家”是指通过不断的学习与探索，使自己的业务知识和 业务处理能力达到“通透”的程度，触类旁通。 把个人的专业深度与企业的业务实践高度结合。专业人员角色定位之：业务领域的专家企业价值的基石： “企业价值”归根结底是指企业所创造的“客户价值” 。 各个岗位，包括后勤支持岗位，都是在直接或间接地创 造“客户价值”。专业类员工是企业价值的直接创造者。 任何企业管理及其变革的终极目标
2、，都是为了使专业类 员工能够更专注于本岗的工作。 作为“企业价值”的基础，需要在点点滴滴的工作中养 成“追求卓越”的习惯。 对“细节”的精心把控是专业类员工的义务和荣辱之所 在。 专业类员工的“失职”(不能提交合格的“成果”)是企 业失败的根源。专业人员角色定位之：企业价值的基石共同思想的种子： 什么是“共同思想”(企业的组织经验)？将在后 面的章节详解。 作为共同思想的“种子”，一方面要积极、主动 、认真地学习、体会、(在工作中)运用企业的各种 经验、理念、规范； 另一方面，要主动思考，自觉总结和深化实践的 经验，用于发展、充实和完善组织的共同思想。专业人员角色定位之：共同思想的种子 企业品
3、牌的标签： 企业品牌的建立和传播有多种途径，其中，与 客户直接、面对面的接触是最重要的途径。 客户对企业的认知主要通过一线人员的接触过 程来实现，因此，每位员工都是企业品牌的“形 象大使”；要明白我们肩上的责任我们时刻 代表着“京汉”。 同时，使为企业的一名员工，企业的荣辱与个 人的荣辱直接相关你永远不可能是企业品牌 的“局外人”。 作为一名职业人士，我们只有通过展现自己的 专业、认真、勤勉和以客户为中心的职业精神 ，才能真正赢得客户乃至社会的尊重。专业人员角色定位之：企业品牌的标签B B出色业务专家的职业态度人生态度与职业发展大坐标与全局观组织变革角色角色 定位定位团队与上级 人生态度与职业
4、发展： 在职场上，每个人都是一个“竞争主体”，因此， 通过缔造自己的“竞争优势”是获得职业安全感和长 足发展的唯一途径。 归根结底，职场的竞争一定是“价值竞争”，而不 是诸如机遇、关系等等技巧层面的东西。 如何在职业生涯中领会“专注、专业、价值竞争” ？ 是用“劳动成果”来换报酬，还是用“劳动时间” 来换报酬？ 多付出、多努力、多学习是吃亏吗？ 如何面对自己的不足、错误及至他人的批评？职业态度之：人生态度与职业发展职业态度之：“大坐标”与全局观“大坐标”意识与全局观：个人的组织行为只有以企业 的战略、制度、理念、文化为参照，才不致于迷失方 向“大坐标”意识；皮之不存，毛将焉附？全 局观。哪怕最
5、基层的一名员工也应该学会不断提升自己的战 略思考能力，具备应有的高度和远见，否则不足以成 为业务专家和企业价值的基石。价值创造与建设性：价值创造的最大化是任何组织都 必须追求的方向，否则，它就时刻面临被淘汰出局的 危险；我们脚下的事业平台不应该是得过且过的；对 任何问题，只有通过建设性的努力，才能实现价值创 造的最大化。 团队与上级： 自觉主动地思考，不做一名“只动手不动脑”的简单 劳动者；不做一名“只用腿走路不用眼看路”的盲行者 。 积极主动地沟通，充分直白地提出自己的意见或建议 ；心无栅栏地从他人的观点中获得启迪。 分歧或不理解非拒绝服从的理由。上级或团队的决定 一旦形成，无论认同与否，都坚决执行、创造性地执行 。这是一种美德。职业态度之：团队与上级 组织变革： 任何组织变革的要义或宗旨，都是为了使专业类员 工更好地发挥和发展其价值，因此，不必对变革过程 的“动荡”产生杞人忧天似的焦虑。 积极参与到组织变革中来：直白而直接地反馈自己 的困惑或意见。 主动、自觉、迅速、充分理解每次变革的战略意图 ，迅速地变革之后的新格局中找到自己的定位，包括 根据变革的要求迅速提升或超越自己的能力局限。职业态度之：组织变革
