《安阳鑫龙煤业铜冶公司员工素质提高文明礼仪知识考试题1》由会员分享，可在线阅读，更多相关《安阳鑫龙煤业铜冶公司员工素质提高文明礼仪知识考试题1（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第 1 页， 共 9 页。安阳鑫安阳鑫龙龙煤煤业铜业铜冶公司冶公司员员工素工素质质提高提高文明礼文明礼仪仪知知识识考考试题试题单位：单位： 学号：学号： 姓名：姓名： 分数：分数： 第一部分：单项选择题（每题第一部分：单项选择题（每题 0.80.8 分，共计分，共计 6464 分）本题分）本题 1 1、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（B B） A A、西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着、西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着 B B、西服上衣、西服上衣 的袖子要比里面的衬衫袖子长一些的袖子要比里面的衬衫袖子长一些 C C、西装的外袋不宜存放物品、西装
2、的外袋不宜存放物品 2 2、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜 子的颜色应该是子的颜色应该是（B B） A A、白色的、白色的 B B、深色的、深色的 C C、浅色的、浅色的 3 3、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到（c c） A A、为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘、为减少服务员麻烦，应继续使用刚刚用过的餐盘 B B、换、换 个座位，更换全套餐具个座位，更换全套餐具 C C、不使用已经用过的餐盘，使用新的餐、不使用已经用过的餐盘，使用新的餐 盘盘 4 4、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁
3、溅到异性身上，以下、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下 哪种做法不符合礼仪？哪种做法不符合礼仪？（B B） A A、立刻表示歉意、立刻表示歉意 B B、亲自为其擦拭、亲自为其擦拭 C C、请服务员帮助、请服务员帮助 5 5、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A A） A A、在与人谈话时不停地查看或编发短信、在与人谈话时不停地查看或编发短信 B B、在内容后面署、在内容后面署 名名 C C、尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略、尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 6 6、在没有标出、在没有标出“一米线一米线”的地方排队，以下哪种
4、做法是正的地方排队，以下哪种做法是正 确的？确的？（ C C） A A、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处 B B、排队的、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外人与人前后距离也应该保持在一米之外 C C、给最前排的人留出足、给最前排的人留出足 够的操作空间够的操作空间 7 7、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法 是错误的？是错误的？（A A） A A、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上 B B、从、从 队伍末端重新排起队伍末端重新排
5、起 C C、向原位身后的人说明情况并获得同意回到、向原位身后的人说明情况并获得同意回到 原处继续排队原处继续排队 8 8、与人握手时，以下哪种做法是正确的？、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（A A） A A、目光应注视对方，以表示对对方的尊重、目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B B、目光应转向、目光应转向 他处，以表示对对方的尊重他处，以表示对对方的尊重 C C、目光看哪里都行，只要热情就好、目光看哪里都行，只要热情就好 9 9、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？、给别人递送名片时，以下哪种做法是正确的？（B B） A A、应将名片正面朝向自己、应将名片正面朝向自己 B B、应将
6、名片正面朝向对方、应将名片正面朝向对方 C C、 名片的朝向无所谓名片的朝向无所谓 1010、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A A） A A、未经主人邀请和许可，不进入卧室、未经主人邀请和许可，不进入卧室 B B、入座之后不能走、入座之后不能走 动动 C C、主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间、主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 1111、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专 座是：座是：（B B） A A、副驾驶座、副驾驶座 B B、后排右座、后排右座 C C、后排左座
7、、后排左座 1212、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：、骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：（C C） A A、不下车，快速通过、不下车，快速通过 B B、不下车，减速骑行、不下车，减速骑行 C C、下车推行，、下车推行， 以示尊重以示尊重 1313、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应、在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应 与顾客之间与顾客之间（A A） A A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务 B B、 保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品 C C、保持远距
8、离观察，、保持远距离观察， 等待顾客的咨询等待顾客的咨询 1414、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格 时时（A A） A A、应小声与客户交谈核对、应小声与客户交谈核对 B B、应大声读出来请客户确认、应大声读出来请客户确认 第 2 页， 共 9 页。C C、应请客户大声读出来确认、应请客户大声读出来确认 1515、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时，、餐馆服务人员在客人点菜时，如果客人所点菜肴够用时， 服务人员应该服务人员应该（B B） A A、不必提醒、不必提醒, ,以免客人丢面子以免客人丢面子 B B、主动提
9、醒客人饭菜数量已、主动提醒客人饭菜数量已 足够足够 C C、鼓励客人多点菜、鼓励客人多点菜 1616、出租汽车司机在客人提着重行李上车时、出租汽车司机在客人提着重行李上车时（A A） A A、应主动下车帮助客人提拿摆放行李、应主动下车帮助客人提拿摆放行李 B B、无须下车，让客、无须下车，让客 人自己摆放人自己摆放 C C、提醒客人别把车弄脏了、提醒客人别把车弄脏了 1717、下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？、下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（C C） A A、按规定着装上岗，服装整洁、按规定着装上岗，服装整洁 B B、岗位值勤时，身体姿态、岗位值勤时，身体姿态 端正，精神饱满振作端正
10、，精神饱满振作 C C、执行公务时调侃对方以示友好、执行公务时调侃对方以示友好 1818、什么是国际社会公认的、什么是国际社会公认的“第一礼俗第一礼俗”？（A A） A A、女士优先、女士优先 B B、长者优先、长者优先 C C、少儿优先、少儿优先 1919、在国际交往场合，对哪些人士可称为、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下阁下”？（C C） A A、只对王室人士、只对王室人士 B B、只对有爵位的人士、只对有爵位的人士 C C、地位较高的官、地位较高的官 方人士方人士 2020、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍 顺序是顺
11、序是（B B） A A、先把身份高的介绍给身份低的、先把身份高的介绍给身份低的 B B、先把身份低的介绍给、先把身份低的介绍给 身份高的身份高的 C C、先介绍谁都可以、先介绍谁都可以 2121、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？、在国际交往场合，与人交谈应避免打听哪些情况？ （B B） A A、对方的工作单位、对方的工作单位 B B、对方的个人收入、对方的个人收入 C C、对方的个人爱、对方的个人爱 好好 2222、进入无人操控电梯，陪同人员应该、进入无人操控电梯，陪同人员应该（B B） A A、请客人先进入并操控电梯、请客人先进入并操控电梯 B B、自己先进入并操控电梯、自己先进
12、入并操控电梯 C C、谁方便谁先进入电梯、谁方便谁先进入电梯 2323、西餐座次安排的原则是、西餐座次安排的原则是（A A） A A、男女交叉排列、男女交叉排列 B B、男士相对集中在一起，女士相对集中、男士相对集中在一起，女士相对集中 在一起在一起 C C、熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起、熟人相对集中在一起，生人相对集中在一起 2424、使用西餐餐具的原则是、使用西餐餐具的原则是（A A） A A、左手持叉，右手持刀、左手持叉，右手持刀 B B、右手持叉，左手持刀、右手持叉，左手持刀 C C、凭个、凭个 人的习惯而定人的习惯而定 2525、“不学礼，无以立不学礼，无以立”的古训是的古
13、训是（ C C ） A A、孟子、孟子 B B、荀子、荀子 C C、孔子、孔子 2626、路遇他人应、路遇他人应（B B ）。 A A、靠右侧行走、靠右侧行走 B B、主动侧身让路、主动侧身让路 C C、快步行走、快步行走 2727、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的 （A A ）。 A A、准确规范、准确规范 B B、慢条斯理、慢条斯理 C C、声音洪亮、声音洪亮 2828、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时 （A A ）进。进。 A A、客人先进、客人先进 B B
14、、我们先进、我们先进 C C、同时进门、同时进门 2929、正式交往场合我们的仪表仪容要给人、正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ C C）的感觉。的感觉。 A A、随意、整齐、干净、随意、整齐、干净 B B、漂亮、美观、时髦、漂亮、美观、时髦 C C、端庄、大方、端庄、大方、 美观美观 3030、礼仪是一个人性格、礼仪是一个人性格、（C C ）、文化程度、道德修养的外、文化程度、道德修养的外 化。化。 A A、仪容仪表、仪容仪表 B B、服饰打扮、服饰打扮 C C、气质、气质 3131、做客时入座动作要、做客时入座动作要（C C ）。 A A、快捷、快捷 B B、轻稳、轻稳 C C、缓慢、缓慢
15、 3232、日常生活中邻里之间应、日常生活中邻里之间应（A A ）。 A A、互尊互谅、互尊互谅 B B、互不来往、互不来往 C C、不必考虑邻里关系、不必考虑邻里关系 3333、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（A A ）和友好和友好 的行为。的行为。 A A、尊重、尊重 B B、友谊、友谊 C C、关心、关心 3434、男士与女士之间握手时正确的方法是、男士与女士之间握手时正确的方法是（B B ） A A、男士握女士的手指部位、男士握女士的手指部位 B B、男士用手掌握女士的手掌、男士用手掌握女士的手掌 C C、 男士先伸手男士先伸手 3535、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（A A ） 第 3 页， 共 9 页。A A、手掌与地面垂直、手掌与地面垂直 B B、掌心向下倾斜、掌心向下倾斜 C C、随意、随意 3636、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用、介绍
