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1、一、填空:一、填空: 1 1、互联网最基本的特征是(、互联网最基本的特征是(互动互动) 、 (共享共享)与廉价。)与廉价。 2 2、电子商务是、电子商务是 3 3 层框架结构,底层是网络平台,中间是(层框架结构,底层是网络平台,中间是( 电子商务基础平台电子商务基础平台)平台,第三层是各种各样的)平台,第三层是各种各样的 ( 电子商务应用系统电子商务应用系统) 。 3 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:(、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( EDIEDI 标准标准 ) 、识别卡标准、识别卡标准、 ( 通信网络标准通信网络标准) 、其他相关标、其他相关标 准。准。 4 4、EDIE
2、DI 的工作过程是:制作订单、的工作过程是:制作订单、 (发送订单发送订单)接收订单、签发回执、)接收订单、签发回执、 (接收回执接收回执) 5 5、电子金融包括网络银行、电子金融包括网络银行、 (网络保险网络保险) 、 (网上证券交易网上证券交易) 、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、电子支票的使用步骤是购买电子支票、 (电子支票付款电子支票付款) 、 (清算清算) 7 7、所谓物流,是指物质资料从(、所谓物流,是指物质资料从(供给者供给者)到()到(需求者需求者)的物理性流动。)的物理性流动。 8
3、 8、降低配送成本的途径(、降低配送成本的途径(混合配送混合配送) 、 (差异化配送差异化配送) 、合并配送、适当延迟。、合并配送、适当延迟。 9 9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(起点及环节起点及环节)不同,两条物流渠道上()不同,两条物流渠道上(流流 动的内容动的内容)不同。)不同。 1010、CRMCRM 概念可从三个层面来表述,即:概念可从三个层面来表述,即:CRMCRM 是一种现代经营管理理念、是一种现代经营管理理念、CRMCRM 是一整套(是一整套(解决方案解决方案) 、CRMCRM 是是 一种(一种(
4、应用软件系统应用软件系统) 。 1111、电子商务是通过改变企业业务活动中的(、电子商务是通过改变企业业务活动中的(信息信息)流程来改变企业()流程来改变企业(业务业务)流程)流程 1212、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由(、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由(直线型直线型 )结构转化为一种()结构转化为一种(网状网状 )结构。)结构。 1313、目前,、目前,InternetInternet 提供的基本服务有:提供的基本服务有:WWWWWW、 (远程登录远程登录) 、文件传输、文件传输、 (电子邮件电子邮件)GopherGopher 服务、网络新服务、网络新 闻闻 141
5、4、 (认证中心认证中心)是在()是在(电子商务电子商务 )交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工)交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工 作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 1515、网络银行技术主要包括(、网络银行技术主要包括(硬件技术硬件技术)和()和(软件技术软件技术)两大类。)两大类。 1616、目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即(、目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即(直接销售直接销售)模式;另一)模式;另一 种是基于新
6、型网上保险中介机构的经营模式,即(种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即(间接销售间接销售)模式。)模式。 1717、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、 (中观物流中观物流)和()和(微观物流微观物流) 1818、第三方物流是物流(、第三方物流是物流( 专业化专业化)的一种形式,指物流配送活动由商品的()的一种形式,指物流配送活动由商品的( 供方和需方供方和需方)之外的第三方提)之外的第三方提 供。供。 1919、BPRBPR 的技术手段主要有(的技术手段主要有( 流程图的设计与分析流程图的设计与分析 )和()和(标杆瞄准法标杆
7、瞄准法 )等。)等。 2020、按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:(、按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( 自营性自营性)呼叫中心和()呼叫中心和( 外包型外包型 )呼叫中心。)呼叫中心。 2121、任何商务活动都包含了、任何商务活动都包含了 4 4 种基本流,即:物流、商流、种基本流,即:物流、商流、 ( 资金流资金流)和()和(信息流信息流 ) 。 2222、接入、接入 InternetInternet 的方法有(的方法有( 局域网连接局域网连接) 、 (专线连接专线连接 ) 、拨号连接。、拨号连接。 2323、认证中心的职能是(、认证中心的
8、职能是( 颁发证书颁发证书) 、更新证书、查询证书、更新证书、查询证书、 (撤消证书撤消证书 ) 、证书归档。、证书归档。 2424、在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是(、在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是(对称密钥体制对称密钥体制 )和()和(非对称密钥体制非对称密钥体制 ) 。 2525、网上保险是指(、网上保险是指(保险公司保险公司 )或新型网上保险中介机构以()或新型网上保险中介机构以(因特网因特网 )和电子商务技术为工具来支持保险)和电子商务技术为工具来支持保险 经营管理活动的经济行为。经营管理活动的经济行为。 2626、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,
9、借助因特网获取商家提供的(、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的(个人理财个人理财 )服务,)服务, 不断调整其剩余(不断调整其剩余(资产资产 )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。)的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。 2727、物流具有系统性、商品性、物流具有系统性、商品性、 (信息依赖性信息依赖性 )和()和(层次性层次性 ) 2828、物流包括运输、储存、物流包括运输、储存、 (包装包装 ) 、装卸搬运、配送、装卸搬运、配送、 (流通加工流通加工 )等一系列环节,这些环节也被称为物)等一系列环节,这些环节也被称为物 流子
10、系统。流子系统。 2929、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活 动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源、动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源、 (产品生产产品生产 ) 、 (运输管理运输管理 ) 、仓储管理甚至需求管理,通过、仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户。这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户。 3030、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用(、所谓客户关系管理是指企
11、业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用(数据仓库数据仓库 )和()和(数据数据 挖掘挖掘 )等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提)等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提 高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 二、单选:二、单选: 、在商务活动的四种基本流中,、在商务活动的四种基本流中, (D D 信息流信息流)最为重要。)最为重要。 2 2、下列关于电子商务的说法正确的是(、下列关于电子商务的说法正确的是(D D 电子商务本质是商
12、务电子商务本质是商务) 3 3、认证中心的安全防范措施不包括(、认证中心的安全防范措施不包括( D D 违约的防范违约的防范) 4 4、防火墙、防火墙“未被明确禁止都将被允许未被明确禁止都将被允许”原则(原则( D D 、建立了一个非常灵活的环境。、建立了一个非常灵活的环境。 ) 5 5、19951995 年年 1010 月,全球第一家网上银行月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行安全第一网上银行”在(在(A A 美国美国)诞生。)诞生。 6 6、我国目前的网上证券交易模式是(、我国目前的网上证券交易模式是( A A 券商网上电子交易模式券商网上电子交易模式) 7 7、将物流分为一般物流和特
13、殊物流是按(、将物流分为一般物流和特殊物流是按( A A 物流的内容物流的内容)划分的。)划分的。 8 8、供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括(、供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括(A A 分析研究系统分析研究系统) 9 9、客户关系管理与客户服务的区别不包括:(、客户关系管理与客户服务的区别不包括:(B B 最终目标不同最终目标不同) 1010、下列说法正确的是(、下列说法正确的是( B B 客户关系管理实质上是一种客户关系管理实质上是一种“关系营销关系营销” ) 1111、在商务活动的四种基本流中,、在商务活动的四种基本流中, (A A
14、物流物流)是唯一不能在网上完成的。)是唯一不能在网上完成的。 1212、下列不属于电子商务基础平台的是(、下列不属于电子商务基础平台的是( A A 内部网系统内部网系统 ) 1313、实现防火墙的主要技术不包括(、实现防火墙的主要技术不包括(A A 安全认证技术安全认证技术) 1414、EDIEDI 系统的构成要素不包括(系统的构成要素不包括(A A 数据库数据库) 1515、目前网上支付系统可分为三种,其中不包括(、目前网上支付系统可分为三种,其中不包括(D D 电子钱包支付系统电子钱包支付系统) 1616、电子现金的特征不包括(、电子现金的特征不包括(D D、重复性、重复性) 1717、降
15、低配送成本的途径不包括(、降低配送成本的途径不包括( D D 专业化配送专业化配送) 1818、下列不属于供应链管理原则的是(、下列不属于供应链管理原则的是(D D 实现零库存实现零库存) 1919、整体客户成本不包括(、整体客户成本不包括(B B 学习成本学习成本) 2020、下列说法错误的是(、下列说法错误的是(B B 数据仓库的数据是不稳定的数据仓库的数据是不稳定的) 2121、互联网的基本特征不包括(、互联网的基本特征不包括(A A 安全安全) 2222、下列关于电子商务的说法正确的是(、下列关于电子商务的说法正确的是(A A 电子商务的本质是商务,而非技术电子商务的本质是商务,而非技
16、术) 2323、EDIEDI 广泛用于(广泛用于(A A 商业贸易伙伴之间商业贸易伙伴之间) 2424、防火墙、防火墙“未被证明允许的都将被禁止未被证明允许的都将被禁止”原则(原则(A A、建立了一个非常安全的环境、建立了一个非常安全的环境) 2525、从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括(、从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括(C C、数据库技术、数据库技术) 2626、我国最早推出网上支付业务的商业银行是(、我国最早推出网上支付业务的商业银行是(C C 招商银行招商银行) 2727、从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类(、从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类(C C 、专业配送中心与柔性配送中心、专业配送中心与柔性配送中心) 28