电子商务概论3

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1、一、填空：一、填空： 1 1、互联网最基本的特征是（、互联网最基本的特征是（互动互动） 、 （共享共享）与廉价。）与廉价。 2 2、电子商务是、电子商务是 3 3 层框架结构，底层是网络平台，中间是（层框架结构，底层是网络平台，中间是（ 电子商务基础平台电子商务基础平台）平台，第三层是各种各样的）平台，第三层是各种各样的 （ 电子商务应用系统电子商务应用系统） 。 3 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDIEDI 标准标准 ） 、识别卡标准、识别卡标准、 （ 通信网络标准通信网络标准） 、其他相关标、其他相关标 准。准。 4 4、EDIE

2、DI 的工作过程是：制作订单、的工作过程是：制作订单、 （发送订单发送订单）接收订单、签发回执、）接收订单、签发回执、 （接收回执接收回执） 5 5、电子金融包括网络银行、电子金融包括网络银行、 （网络保险网络保险） 、 （网上证券交易网上证券交易） 、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。6 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、电子支票的使用步骤是购买电子支票、 （电子支票付款电子支票付款） 、 （清算清算） 7 7、所谓物流，是指物质资料从（、所谓物流，是指物质资料从（供给者供给者）到（）到（需求者需求者）的物理性流动。）的物理性流动。 8

3、 8、降低配送成本的途径（、降低配送成本的途径（混合配送混合配送） 、 （差异化配送差异化配送） 、合并配送、适当延迟。、合并配送、适当延迟。 9 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节起点及环节）不同，两条物流渠道上（）不同，两条物流渠道上（流流 动的内容动的内容）不同。）不同。 1010、CRMCRM 概念可从三个层面来表述，即：概念可从三个层面来表述，即：CRMCRM 是一种现代经营管理理念、是一种现代经营管理理念、CRMCRM 是一整套（是一整套（解决方案解决方案） 、CRMCRM 是是 一种（一种（

4、应用软件系统应用软件系统） 。 1111、电子商务是通过改变企业业务活动中的（、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息信息）流程来改变企业（）流程来改变企业（业务业务）流程）流程 1212、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型直线型 ）结构转化为一种（）结构转化为一种（网状网状 ）结构。）结构。 1313、目前，、目前，InternetInternet 提供的基本服务有：提供的基本服务有：WWWWWW、 （远程登录远程登录） 、文件传输、文件传输、 （电子邮件电子邮件）GopherGopher 服务、网络新服务、网络新 闻闻 141

5、4、 （认证中心认证中心）是在（）是在（电子商务电子商务 ）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工 作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 1515、网络银行技术主要包括（、网络银行技术主要包括（硬件技术硬件技术）和（）和（软件技术软件技术）两大类。）两大类。 1616、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售直接销售）模式；另一）模式；另一 种是基于新

6、型网上保险中介机构的经营模式，即（种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售间接销售）模式。）模式。 1717、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、 （中观物流中观物流）和（）和（微观物流微观物流） 1818、第三方物流是物流（、第三方物流是物流（ 专业化专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（ 供方和需方供方和需方）之外的第三方提）之外的第三方提 供。供。 1919、BPRBPR 的技术手段主要有（的技术手段主要有（ 流程图的设计与分析流程图的设计与分析 ）和（）和（标杆瞄准法标杆

7、瞄准法 ）等。）等。 2020、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（ 自营性自营性）呼叫中心和（）呼叫中心和（ 外包型外包型 ）呼叫中心。）呼叫中心。 2121、任何商务活动都包含了、任何商务活动都包含了 4 4 种基本流，即：物流、商流、种基本流，即：物流、商流、 （ 资金流资金流）和（）和（信息流信息流 ） 。 2222、接入、接入 InternetInternet 的方法有（的方法有（ 局域网连接局域网连接） 、 （专线连接专线连接 ） 、拨号连接。、拨号连接。 2323、认证中心的职能是（、认证中心的

8、职能是（ 颁发证书颁发证书） 、更新证书、查询证书、更新证书、查询证书、 （撤消证书撤消证书 ） 、证书归档。、证书归档。 2424、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（对称密钥体制对称密钥体制 ）和（）和（非对称密钥体制非对称密钥体制 ） 。 2525、网上保险是指（、网上保险是指（保险公司保险公司 ）或新型网上保险中介机构以（）或新型网上保险中介机构以（因特网因特网 ）和电子商务技术为工具来支持保险）和电子商务技术为工具来支持保险 经营管理活动的经济行为。经营管理活动的经济行为。 2626、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，

9、借助因特网获取商家提供的（、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化，借助因特网获取商家提供的（个人理财个人理财 ）服务，）服务， 不断调整其剩余（不断调整其剩余（资产资产 ）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。）的形态，以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。 2727、物流具有系统性、商品性、物流具有系统性、商品性、 （信息依赖性信息依赖性 ）和（）和（层次性层次性 ） 2828、物流包括运输、储存、物流包括运输、储存、 （包装包装 ） 、装卸搬运、配送、装卸搬运、配送、 （流通加工流通加工 ）等一系列环节，这些环节也被称为物）等一系列环节，这些环节也被称为物 流子

10、系统。流子系统。 2929、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活、所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活 动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、 （产品生产产品生产 ） 、 （运输管理运输管理 ） 、仓储管理甚至需求管理，通过、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。 3030、所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（、所谓客户关系管理是指企

11、业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（数据仓库数据仓库 ）和（）和（数据数据 挖掘挖掘 ）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提 高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。 二、单选：二、单选： 、在商务活动的四种基本流中，、在商务活动的四种基本流中， （D D 信息流信息流）最为重要。）最为重要。 2 2、下列关于电子商务的说法正确的是（、下列关于电子商务的说法正确的是（D D 电子商务本质是商

12、务电子商务本质是商务） 3 3、认证中心的安全防范措施不包括（、认证中心的安全防范措施不包括（ D D 违约的防范违约的防范） 4 4、防火墙、防火墙“未被明确禁止都将被允许未被明确禁止都将被允许”原则（原则（ D D 、建立了一个非常灵活的环境。、建立了一个非常灵活的环境。 ） 5 5、19951995 年年 1010 月，全球第一家网上银行月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行安全第一网上银行”在（在（A A 美国美国）诞生。）诞生。 6 6、我国目前的网上证券交易模式是（、我国目前的网上证券交易模式是（ A A 券商网上电子交易模式券商网上电子交易模式） 7 7、将物流分为一般物流和特

13、殊物流是按（、将物流分为一般物流和特殊物流是按（ A A 物流的内容物流的内容）划分的。）划分的。 8 8、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（、供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（A A 分析研究系统分析研究系统） 9 9、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（B B 最终目标不同最终目标不同） 1010、下列说法正确的是（、下列说法正确的是（ B B 客户关系管理实质上是一种客户关系管理实质上是一种“关系营销关系营销” ） 1111、在商务活动的四种基本流中，、在商务活动的四种基本流中， （A A

14、物流物流）是唯一不能在网上完成的。）是唯一不能在网上完成的。 1212、下列不属于电子商务基础平台的是（、下列不属于电子商务基础平台的是（ A A 内部网系统内部网系统 ） 1313、实现防火墙的主要技术不包括（、实现防火墙的主要技术不包括（A A 安全认证技术安全认证技术） 1414、EDIEDI 系统的构成要素不包括（系统的构成要素不包括（A A 数据库数据库） 1515、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（、目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（D D 电子钱包支付系统电子钱包支付系统） 1616、电子现金的特征不包括（、电子现金的特征不包括（D D、重复性、重复性） 1717、降

15、低配送成本的途径不包括（、降低配送成本的途径不包括（ D D 专业化配送专业化配送） 1818、下列不属于供应链管理原则的是（、下列不属于供应链管理原则的是（D D 实现零库存实现零库存） 1919、整体客户成本不包括（、整体客户成本不包括（B B 学习成本学习成本） 2020、下列说法错误的是（、下列说法错误的是（B B 数据仓库的数据是不稳定的数据仓库的数据是不稳定的） 2121、互联网的基本特征不包括（、互联网的基本特征不包括（A A 安全安全） 2222、下列关于电子商务的说法正确的是（、下列关于电子商务的说法正确的是（A A 电子商务的本质是商务，而非技术电子商务的本质是商务，而非技

16、术） 2323、EDIEDI 广泛用于（广泛用于（A A 商业贸易伙伴之间商业贸易伙伴之间） 2424、防火墙、防火墙“未被证明允许的都将被禁止未被证明允许的都将被禁止”原则（原则（A A、建立了一个非常安全的环境、建立了一个非常安全的环境） 2525、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括（C C、数据库技术、数据库技术） 2626、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（、我国最早推出网上支付业务的商业银行是（C C 招商银行招商银行） 2727、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（、从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（C C 、专业配送中心与柔性配送中心、专业配送中心与柔性配送中心） 28