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1、1目目 录录岗位常态考核细则.4一、营业主任岗位常态考核细则 .4二、所长岗位常态考核细则 .6三、稽查队长岗位常态考核细则 .7四、计量专责（内线班专责）岗位常态考核细则 .9五、登记员（业扩报装员）岗位常态考核细则 .11六、10KV 抄表员常态考核细则.14七、0.4KV 抄表员岗位常态考核细则.17八、稽查员岗位常态考核细则 .22九、内线工考核细则 .24岗位责任制.27一、登记工岗位职责 .27二、抄表工岗位职责 .28三、抄表整理工岗位职责 .29四、收费工岗位职责 .30五、收费整理工岗位职责 .31六、售电员岗位职责 .32七、售电复核员岗位职责 .33八、咨询员岗位职责 .
2、34九、核算（微机操作）员岗位职责 .352十、核算整理工岗位职责 .36十一、微机专责岗位职责 .37十二、营业出纳（现金整理）岗位职责 .38十三、营业会计（应收款整理）岗位职责 .39十四、营业统计岗位职责 .40十五、内线工岗位职责 .41十六、电能表管理岗位职责 .42十七、稽查员岗位职责 .43十八、营业线损员岗位职责 .44十九、营销部主任的岗位职责 .45岗位工作标准及流程.46一、登记工岗位工作标准及流程 .46二、抄表工岗位工作标准及流程 .47三、抄表整理工岗位工作标准及流程 .49四、收费工岗位工作标准及流程 .51五、收费整理工岗位工作标准及流程 .52六、售电员岗位
3、工作标准及流程 .54七、售电复核员岗位工作标准及流程 .55八、咨询员岗位工作内容与要求 .56九、微机操作（核算）员岗位工作标准及流程 .57十、核算整理工岗位工作标准及流程 .58十一、微机专责岗位工作内容与要求 .593十二、营业出纳（现金整理）岗位工作标准及流程 .60十三营业会计（应收款整理）岗位工作标准及流程.61十四、营业统计员岗位工作标准及流程 .62十五、内线工岗位工作标准及流程 .63十六、电能表管理岗位工作内容与要求 .64十七、稽查员岗位工作内容与要求 .65十八、营业线损员岗位工作内容与要求 .66十九、营销部主任岗位工作内容与要求 .674岗岗位常位常态态考核考核
4、细则细则一、营业主任岗位常态考核细则一、营业主任岗位常态考核细则1、协助主管局长组织开展各项营业日常工作，按月、季、年编制营业工作计划。营业工作无计划、无总结，每次扣 100 元。2、检查营业各项工作计划实施落实情况，并考核。无检查落实每次扣 100 元；无检查、考核每次扣 50 元。3、掌握并督促电费回收情况，保证电费及时上缴，帐目清晰、数据准确。当月电费发生欠费或欠缴，依据清河林业供电局线损管理制度有关规定执行。4、审核营业统计报表，确保数据准确。报表错误未审核，每次扣 50 元。报表上报不及时，每次扣 50 元。50、营业各岗位考核报表每月 6 日前审核并报出，每迟一天扣 50 元；审核
5、错误每处扣 20 元。6、每月按营业动态考核细则，对各岗位进行营业动态检查考核。检查不及时，每次扣 50 元。7、组织完成各项经济指标，定期开展经济活动分析。经济活动无总结分析每次扣 50 元。8、按月、季、年组织相关岗位人员开展单价、线损、电量、电费发行总额测算工作。测算不及时，每次扣 50 元；测算数据偏差太5大每次扣 50 元。9、组织开展高损线路调查分析工作。调查不及时或结论错误，每次扣 100 元。10、贯彻营业各项工作标准、政策、规章制度，并检查执行情况。政策执行错误每次扣 50 元。11、负责收集营销管理相关资料，提出改进意见或建议。12、落实完成上级下达的增供扩销工作计划。13
6、、落实开展优质服务工作，协调解决发生的用户用电纠纷。发生影响企业形象的上访上诉事件，每件扣 200 元。14、对供电所标准化创建工作负有检查、指导、督促职责。6二、所长岗位常态考核细则二、所长岗位常态考核细则1、组织领导全所人员开展工作，定期召开班组会议，传达落实上级的各项工作要求。未按时召开班组会议传达落实或传达不清，每次 50 元。2、保证全所 0.4KV、10KV 用户电费按期结帐，月清月结。未按期结帐，按电费回收考核细则考核。3、负责本所辖区域内的全部用电类别变更用户（调整电价）的现场调查核实工作，并在契约书上签署调查结果。如调查结果失实，除负责与责任人追补差价电费及违约使用电费外，加
7、罚 100 元。情节严重给单位造成 1000 元以上损失的，扣罚三个月奖金。4、负责与动迁办、派出所、社区协调处理动迁和用电纠纷等事宜。5、同时执行抄表员岗位标准及考核细则。6、做好供电所人员理论和业务培训工作，做到每周一题，第月一课，每半年培训时间不少于 20 天。7、在生产部、营销部的指导下，做好标准化供电所的创建工作，以及供电所内业的管理检查督导工作。7三、稽查队长岗位常态考核细则三、稽查队长岗位常态考核细则1、按年、季、月制定稽查工作计划及反窃电检查工作计划，并按计划组织实施。负责本队组人员人身安全及交通安全的日常管理工作。2、每月 30 日前向营业局长提报本月工作总结及下个月工作计划
8、。未按时提报计划，每超一日每次 20 元；无计划，每月扣 100元。3、组织全队人员按计划保质保量的完成各项稽查工作和领导临时交代的工作。如无特殊情况未完成工作任务，每项 50 元。4、建立内、外查工作记录，要求项目齐全、字迹工整、数据及结论准确无误。如无记录每月 200 元；如记录不认真或结论及数据有误，每件次 50 元。5、每月月末前根据稽查记录写稽查报告上报营业局长及营销部门任，要求内容详尽、数据及结论准确无误，对查出的问题进行分析并拿出具体的整改措施和意见（对用户窃电要单独分析整改），并在营业例会上宣布检查情况。如不按时上报稽查报告，每次 50元；无整改措施，每月次 50 元。6、审核所有调查报告书项目填写是否完整、有依据，然后交营销部主任审核盖章。如有漏项或不合理，每项 20 元7、负责实抄率现场核实工作，按例日组织开展抄收员实抄率8的稽查工作，对损失率异常的台区，必须在抄表例日的三个工作日内完成分析调查工作。未按例日开展稽
