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1、青县百信商贸有限公司新员工入职培训方案为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、 入职培训共分为7天 , 其具体培训表如下:时间 课时 地点 培训内容 培训目的 培训方式 第一天上午8：45-10:45 1、公司简介2、企业文化3、培训纪律 第一天下午15:00-17:00 培养积极心态、游戏 第二天上午8：45-
2、10:45 ,手语操、选好人生定位 第二天下午15:00-17:00员工行为规范、游戏第三天上午8：45-10:45手语操、怎样才能视客为友 第三天下午15:00-17:00 柜台纪律A、B、C 第四天上午8：45-10:45，手语操、如何提升服务意识 第四天下午15；00-17；00服务是立店之本、游戏 第五天上午8:4510:45手语操、接待基本要求及规范用语 第五天下午15:0017:00接待禁忌及禁用语、游戏 第六天上午8:4510:45手语操、营业员岗位描述及工作程序 第六天下午15:0017:00培训考试 第七天上午8:4510:45手语操、军训 第七天下午15:0017:00军训
3、、听考试成绩新员工入职培训内容第一天上午9：0011：00的培训内容一、公司简介二、 培训的纪律要求：1. 不可迟到、早退，不得随便请假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。三、 培训所需要的态
4、度和培训的意义培训的意义： 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 可为增加收入创造条件。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力，有利于未来发展。四、企业理念； 1、企业精神 具有高度的使命感，以向社会负责为己任。 2、 企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。 3、企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。4、企业风格：时尚真实、自然、追求简单、有效。 5、核心价值观：追求价值最大化，而不是利润最大化。 6、核心能力：不依靠“能人”，拥有能够源源不断地造就具有团队精神人才的组织、制度和
5、文化。 7、管理理念：管理即培训、管理即服务、没有爱心，莫做管理。 8、 经营宗旨：以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益。第一天下午15：0017：50培训内容一、什么是心态1、心态的概念：心态是指人们对待事物的心理态度。（例）2、心态的类型：A:积极心态。B:消极心态。 二、怎样选择环境：（例） 1、我们的选择有利于我们人生最终目标的实现吗？ 2、我们的选择发挥了我们最大的优点和长处吗？ 3、我们选择做的事是我们的快乐所在吗？ 4、我们愿意为自己的选择承担任何的责任吗？ 5、我们的选择符合我们的价值观吗？ 6、我们的选择有利于我们综合素质的提高吗？ 三、如何培养积极心态： 1、转变思维、
6、多角度看待问题。 :用不同的眼光看待问题。（例：塞翁失马） ：面对困境，不是没办法，只是暂时没有找到而已，相信不久就会看到，甚至会实现目标。（例） ：一个问题有多种解决办法，重要的是如何选择。（例） 2、采用积极的思维反应模式。（例） 3、确定最佳的注意力范围。（例） 4、培养坚定的信念： ：要为自己确立目标 ：发挥自己的长处 ：做事要有计划 ：做事不拖延 5、培养自己做事完美的风格（例） 6、培养自己的公理心，要心系集体（例） 第二天上午9:0011:00培训内容 一、什么是成功人生 有益于社会、有益于自己、无怨无悔的人生，才能称为成功人生。 ：成功与成就的关系 例1：北京百货大楼张秉贵 例
7、2：当代雷锋辽宁鞍钢郭明义 ：我们不赞同“不想当将军的士兵不是好士兵” 二、怎样选好人生定位 1、确定发展方向 ：看清自己能做什么。 ：不能盲目攀比、不能盲从。 2、确定合适的目标 ：订立一个具体可行的目标（例） ：实现目标的诀窍将大目标分解（例） 三、立足本职 1、要低姿态进入 2、懂的夯实基础（例） 第二天下午15:0017:00培训内容 一、员工行为规范 1、员工行为准则 ：员工不允许纹身，不准涂指，趾甲，不准留长指甲，不准削剪，焗染怪异发型发色，不允许赤足穿鞋。 ：男员工不允许带戒指，（项链）等首饰，不允许留长发，做到侧发不掩耳，后发不触领，前发不遮眉，亦不允许剃光头。 ：女员工短发不得短于一寸，不允许浓妆艳抹，不允许戴耳环，（耳线，耳坠）提倡化淡妆，允许戴一副耳钉，戴一枚戒指（食品部珠宝部美容部员工上班时间不允许戴戒指）所佩戴饰品不得夸张。：凡百信商厦在职员工，严禁酗酒，打架，及一切赌博活动，违者第一次罚款（柜组主任以上干部罚款-1000元，一般员工罚款500元）第二次除名。在社会上因打架斗殴启蒙诈骗造成恶劣影响的予以除名。 ：柜组员工在工作日中午不允许喝酒，（下午不上班除外）员工酗酒视情节轻重，给予罚款，降级，直至除名的处分。：遵守公司规章，保守公司机密，维护公司利益 ：待人以诚，不猜忌，不嫉妒，不造谣滋事，对公司及个人有意见须以正当方式反映和解决。
