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1、质量目标的分解及其考核办法质量目标的分解及其考核办法本人针对小型加工企业编制了一套质量目标、分目标考核办法，目的是为正 在建立质量管理体系的小型加工企业提供一个目标分解和考核的思路，对其他 企业的目标分解及其考核也有一定的参考价值。200 年年 公公 司司 质质 量量 目目 标标 及及 考考 核核 年 月 日质量目标应完成情况实际完成情况考核办法考核结果产品出厂产品出厂一级品率一级品率95%出厂产品 批，优级品率 批，一级品率 批，合格品率 批。优级品率 批，一级品率 批，合格品率 批。一级品每降低 %，否决责任部门 %的工资，否决 全公司 %的工资。一级品每提高 %，全公司增加 % 的工资。
2、顾客满意顾客满意率率90%每年对 90%以上 的顾客至少做一 次满意率调查， 满意率90%做了 次 个顾客的 调查，满意率为 %。没按要求调查，否决 责任部门全年 %的 工资。满意率每降低 %，否决责任部门全 年 %的工资。每失 去 一个顾客（不含非本 公司责任造成的顾客 损失） ，否决责任部门 全年 %的工资。质量目标 计算方法优级品（批）一级品（批） 产品出厂一级品率 100% 产品出厂总量（批） 顾客满意率 = 产品质量得分 30% + 包装质量得分 30% + 交付质量得分20% + 售后服务质量得分15% + 价格得分5%参加考核 的人员1备注200 年年 部部 门门 质质 量量 分
3、分 目目 标标 及及 考考 核核 年 月 日 部 门质量分 目标应完成情况实际完成情况考核办法考核结果物资物资 供应及时供应及时 率率 100%；共购物资 批，均能 及时满足生 产需要。每影响生产 小时扣部 门工资 。 供 应 部采购采购 产品批量产品批量 合格率合格率 100%；入库 批 采购产品， 在使用中不 存在批量不 合格。在使用中每 发现一次批 量不合格扣 部门工资 。顾客顾客 意见处理意见处理 率率 100%；共收集顾 客意见 条 全部得到及 时处理。因部门 原因造成不 及时处理， 每条扣部门 工资 。销 售 部顾客顾客 满意率满意率90%。见公司质量目标及考核 设备使设备使 用完
4、好率用完好率 100%；共 台设备 均能正常使 用；发生故 障 次均能及 时排除。因设备故障 每影响生产 小时扣部 门工资 。生 产 车 间 工艺执工艺执 行准确率行准确率 100%；共调整工艺 次，均能 正确执行。不正确执行 工艺使产品 不符合要求 时每次扣部 门工资 。2 产品库产品库 存质量损失存质量损失 为为 0。库存原料 批、包装材 料 批、成 品批，无库 存质量损失。因部门原因 造成质量损 失，根据损 失的价值， 每 1000 元 扣部门工资 。200 年年 部部 门门 质质 量量 分分 目目 标标 及及 考考 核核 年 月 日 部 门质量分 目标应完成情况实际完成情况考核办法考核结果 产品检产品检 验及时率验及时率 100%；发生一次不 及时扣部门 工资 。质 检 部 产品检产品检 验准确率验准确率 99%；应检原料 批、包装 材 料 批、半 成品 批、 成品 批，均 及时准确地 检验。每出现一次 检验结果与 顾客不符时 扣部门工资 。 培训计培训计 划完成率划完成率 100%；计划培训 次，全部完 成。一次没完 成扣部门工 资 。办 公 室 文件发文件发 放、更改及放、更改及 时准确率时准确率 100%。共发文件 次、 份， 更改文件 次、 份， 均不得有误。发生一次不 及时、不准 确扣部门工 资 。参加考核 的人员3备注
