管里信息系统 第五章(1)

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1、第5章 系统分析 5.1 概述 5.2 组织结构与功能的调查分析 5.3 业务流程调查分析 5.4 数据、数据流程调查与分析 5.5 业务处理调查与分析 5.6 功能数据分析 5.7 新系统逻辑模型系统分析与设计浙江工业大学经贸学院15 系统分析_5.1 概述5.1 概述一、系统分析的主要任务系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研 究，确定新系统的逻辑模型的过程。系统分析的主要任务是定义或制定新系统应该“做什么”的问题。1、了解用户需求详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程， 理 解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬 件 配置、开发周期

2、、开发方式等方面的意向及打算。对这部分工作要求 用 户配合系统分析人员完成，现由用户提出初步的要求，经系统分析人 员 对系统的详细调查，进一步完善系统的功能、性能要求，最终以需求 说 明书的形式将系统需求定义一下来。这部分工作是系统分析的核心。25 系统分析_5.1 概述5.1 概述2、确定系统逻辑模型，形成系统分析报告在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和开 发 技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用适当的方法表示出来，形成 系 统的逻辑模型。新系统的逻辑模型有一系列图表和文字组成，在逻辑 上 描述新系统的目标和具有的各种功能和性能，且以系统分析报告的形 式 表达出来，为下一步

3、系统设计提供依据。35 系统分析_5.1 概述5.1 概述二、系统分析的一般步骤 1、现行系统的详细调查现行系统的详细调查是集中一段时间和人力，通过各种途径做全 面、充分和详细的调查，弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工 、 业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资 源 及约束情况等，为系统开发做好原始资料的准备工作。 2、组织结构与业务流程分析在详细调查的基础上，用一定的图表和文字对现行系统进行描述 。 开发一个新系统应该看作对组织的一种有目的的改造过程，详细了解 各 级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容对新系统的要求。业 务 流程的分析应当顺着原系统信息流动的过

4、程逐步进行，通过业务流程 图 详细描述各环节的处理业务及信息的来龙去脉。45 系统分析_5.1 概述5.1 概述3、系统数据流程分析数据流程分析就是把数据在组织或原系统内部的流动情况抽象的 独 立出来，舍去具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等， 仅 从数据流动过程考察实际的数据处理模式。主要包括对信息的流动、 传 递、处理与存储的分析。 4、建立新系统的逻辑模型在系统调查和系统分析的基础上建立新系统逻辑模型，用一组图 表 工具表达和描述，方便用户和分析人员对系统提出改进意见。 5、提出系统分析报告系统分析阶段的成果就是系统分析报告。它是系统分析阶段的总 结 和向有关领导提交的文字报告

5、，反映这个阶段调查分析的全部情况， 也 是下一步系统设计的工作依据。55 系统分析_5.1 概述5.1 概述三、详细调查 1、详细调查的原则 真实性： 全面性。 规范性。 启发性。 2、详细调查的内容 系统的定性调查：定性调查主要是对现有系统的功能进行总结 ，包括组织结构的调查、管理功能的调查、工作流程的调查、 处理特点的调查与系统运行的调查等。 系统的定量调查：定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时 间分布、发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模 ，估计系统建设工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据 。65 系统分析_5.1 概述5.1 概述3、详细调查的方法 问卷调查法 召开调查

6、会 调查人员直接参加业务实践 查阅企业的有关资料 个别访问 由用户的管理人员向开发者介绍情况其他还有专家调查等方法，可以根据系统调查的具体需要确定调 查 方法。总的原则是，以了解清楚现状为最终目标。75 系统分析_5.1 概述5.1 概述4、系统调查中应注意向题系统调查是一项繁重和重要的工作，且涉及业务面很广。因此合 理 地选择组织和协调各个方面工作的方法是很重要的，它决定了系统调 查 工作能否顺利地进行。在系统详细调查阶段应注意以下几个问题: 调查前要做好计划和用户培训。 调查要从系统的现状出发，避免先入为主。 调查与分析整理相结合。 分析与综合相结合。 规范调查图表。85 系统分析_5.1

7、 概述5.1 概述四、 系统分析的成果与文档内容系统分析阶段的成果就是系统分析报告，它反映了这一阶段调查 分 析的全部情况，是下一步设计与实现系统的基础。系统分析报告形成 后 必须组织各方面的人员(包括组织的领导、管理人员、专业技术人员、 系 统分析人员等等)一起对己经形成的逻辑方案进行论证，尽可能地发现 其 中的问题、误解和疏漏。对于问题、疏漏要及时纠正，对于有争论的 问 题要重新核实当初的原始调查资料或进一步地深入调查研究，对于重 大 的问题甚至可能需要调整或修改系统目标，重新进行系统分析。系统分析报告要包括以下内容:95 系统分析_5.1 概述5.1 概述1、组织情况简述 2、系统目标和

8、开发的可行性 3、现行系统运行状况 4、新系统的逻辑方案： 新系统拟定的业务流程及业务处理工作方式。 新系统拟定的数据指标体系和分析优化后的数据流程，以及计 算机系统将完成的工作部分。 新系统在各个业务处理环节拟采用的管理方法、算法或模型。 与新的系统相配套的管理模式和运行体制的建立。 系统开发资源与时间进度估计。105 系统分析_5.1 概述5.2 组织结构与功能的调查分析 一、组织结构调查 1、组织机构是一个组织内部部门的划分及其相互之间的关系。 2、组织的特点 在交换物资、资金过程中，产生信息流； 组织既是信息的接收者，有时信息的输出者； 组织具有层次性。 3、组织结构调查内容 弄清组织

9、内部的部门划分， 各部门之间的领导与被领导关系 信息资料的传递关系 物资流动关系与资金流动关系 此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求 等。115 系统分析_5.2 组织结构与功能的调查分析 5.2 组织结构与功能的调查分析4、组织结构调查工具组织机构图：组织结构图的画法各不一定，需要针对具体组织进行描述。125 系统分析_5.2 组织结构与功能的调查分析 5.2 组织结构与功能的调查分析二、功能结构调查 1、功能功能指的是完成某项工作的能力。为了实现系统目标，系统必须 具 有各种功能。各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体的工作的完 成。管理功能的调查是要确定系统的这种功能结

10、构。 2、功能结构描述工具功能结构图业务功能一览表是一个完全以业务功能为主体的树型表。其目的在 于描述组织内部各部分的业务和功能。绘制举例如下：135 系统分析_5.2 组织结构与功能的调查分析 5.2 组织结构与功能的调查分析财务管理价税管理资金管理结算管理会计业务 管理成本管理制 定 内 部 价 格财 务 指 标 分 析财 务 指 标 考 核资金使用状况等调 价 管 理价 格 分 析税 收 政 策 研 究资 金 调 度专 用 基 金 核 算制 定 资 金 计 划资 金 回 笼 结 算结算客户基本信息管理应收、应付帐管理开发票、代办保险 帐 务 处 理编 制 记 帐 凭 证编 制 会 计 报

11、 表成 本 计 划成 本 考 核标 准 成 本 制 定财务主管145 系统分析_5.2 组织结构与功能的调查分析 5.2 组织结构与功能的调查分析三、组织/功能分析 1、分析的目的通过组织/功能分析，使组织的功能进一步理顺，提高管理效率。 2、分析工具组织/功能联系表155 系统分析_5.2 组织结构与功能的调查分析 5.2 组织结构与功能的调查分析3、这方面的调整分析的内容有： 现行系统中不合理现象是什么？ 不合理的部分对组织整体目标的影响有哪些？多大？ 产生的历史原因是什么？ 改进措施是什么？对于之相关的部分(包括涉及的部门和人员的 利益)的影响有哪些？ 4、功能重组与组织变革的分析管理信

12、息系统受到组织机构的影响，但同时管理信息系统对组织 结 构和功能也会产生重大影响。这种影响产生的结果是，组织结构发生 重 大变革，组织的功能出现重新组合。组织结构由传统向现代组织转变，如扁平化，学习型组织等。按照业务流程，对功能重组，如业务流程重组理论等。165 系统分析_5.2 组织结构与功能的调查分析 5.3 业务流程调查分析 一、业务流程调查的任务及方法 1、任务业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业 务 的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及 过 程等。它是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。 2、方法调查业务流程应顺着原系统信息流

13、动的过程逐步地进行，内容包 括 各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向 、 提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。系统调查过程中，业务流程调查的工作量非常大，需要耐心细致 工 作，系统开发人员与用户之间联系非常密切，需要彼此间进行良好的 沟 通，调查中，既要完成好自身工作任务，又要考虑所调查业务与其他 业 务彼此间的联系。175 系统分析_5.3 业务流程调查分析 5.3 业务流程调查分析二、业务流程的描述工具 1、业务流程图简介业务流程图（transaction flow diagram，简称TFD)，就是用一些 规 定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

14、业务流程图的绘制基 本 上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。换句话说，就是“文本”用图形 方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。 2、业务流程图图例及画法业务流程图图例没有统一标准，但在同一系统开发过程中所使用 钍 理应是一致的。画法如下：185 系统分析_5.3 业务流程调查分析 5.3 业务流程调查分析确定画图对象深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程依据图例，绘制草图向工作人员讲解描述、讨论正确？不正确修改正确绘制正式业务流程图业务处理单位 业务处理功能描述报表表格制作数据文件存档收集/统计数据信息传递过程195 系统分析_5.3 业务流程调查分析 5.3 业务流程调查分析举例：某领料

15、业务流程图绘制举例如下：各基 层单 位开领料单查库存状态开缺货单发货处理基层单位存档财物仓库存档存档正常缺货物资采 购部门领料单领料单缺货通知领料单领料单仓库205 系统分析_5.3 业务流程调查分析 5.3 业务流程调查分析3、业务流程图的特点 按业务部门划分的横式图 图中描述的主体是票据、帐单 票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应 4、业务流程图的作用 业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据 业务流程是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具 系统分析员可以直接在业务流程图上拟出计算要处理部分 利用业务流程图分析业务流程是否合理215 系统分析_5.3 业务流程调查分析 5.

16、3 业务流程调查分析三、业务流程分析 1、分析的目的分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改 进。系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合 理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供的新 的 可能性，这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务 流 程重组，产生新的更为合理的业务流程。 2、分析的内容 业务流程分析过程包括以下内容: 原有流程的分析。分析原有的业务流程的各处理过程是否具有 存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有业务流程中 哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化225 系统分析_5.3 业务流程调查分析 5.3 业务流程调查分析 业务流程的优化。原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理 ，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流