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1、 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without noticeCMMI HM 实施关键要素分析CMMI High Maturity Level PracticeOPPQPMCAROIDWhat is PPM?What is the key factors for L5?Organizational Process Performance (OPP)PurposeEstablish and maintain a quantita
2、tive understanding of the performance of the organizations set of standard processes in support of quality and process-performance objectives, and to provide the process-performance data, baselines, and models to quantitatively manage the organizations projects.Organizational Process Performance Con
3、text Select ProcessesEstablish Process- Performance ModelsEstablish Quality and Process- Performance ObjectivesEstablish Process- Performance MeasuresSelected Subprocesses from Org. Std. ProcessesOrganizational Process- Performance BaselinesProcess- PerformanceModelsEstablish Process- Performance Ba
4、selinesOrganizations Quality and Process-Performance ObjectivesEstablish Performance Baselines and ModelsMAQPMOrganizations Set of Standard ProcessesOrganizational Process Performance Context SP1.1 Select ProcessesSP1.5 Establish Process- Performance ModelsSP1.3Establish Quality and Process- Perform
5、ance ObjectivesSP1.2 Establish Process- Performance MeasuresSP1.4 Establish Process- Performance BaselinesEstablish Performance Baselines and Models稳定的,存在历史数 据的过程影响组织 目标达成 的过程可重用的,有度量意 义的过程对组织 的商业目标 和项目目标实现 有重 要影响的过程基于选择 的过程建 立过程性能度量按分类进 行度量定 义性能度量最好具有普 遍意义项目可根据该度量 进行有效裁剪性能度量最好可以 满足并支持组织 的商 业目标度量可以有
6、效的表达 过程基于组织的商业目标基于过去的项目性能 目标建立量化的标准(数值 ),需要获得相关人的支 持和同意目标更多的关注在实 际的功效上,比如开发周 期应满足在产品的发布 周期内,开发成本应满 足在估算成本内目标的设定依照组织 商业目标,过程变化,以 及实际的过程性能结果 的不同可以进行调整设定的目标值的可靠 性和依据可以借助于 PPM模型来完成收集并建立选择 的 过程的性能基线基线的建立最好被 分组,比如可以按照 产品线,业务类 型,开 发平台,复杂度等等建好的基线要和设 定的目标去比较,来 判定目标设 置的有效 性和改进空间.比如, 生成的基线不能满足 目标时 ,可以用CAR 和OID
7、去分析并创新 来达成目标.建立PPM的目的是利用历 史的项目数据和性能基线 来生成模型,在新的项目中 进行预测以便达成目标.在CMMI L4是个强制化的 要求四大用途:组织使用PPM预测过 程 能力组织使用PPM预测改进 收益率ROI项目使用PPM预测项 目 过程项目使用PPM选择最佳 过程组合组织需要去分析历史数据 ,建立适用于多模式的PPM 模型,一些分析技术需要被 常握.Key Points:Quantitative Project Management (QPM)PurposeQuantitatively manage the projects defined process to a
8、chieve the projects established quality and process-performance objectives.Establish Projects ObjectivesCompose the Defined ProcessProjects Quality and Process-Performance ObjectivesRemedial ActionsQuantitative Project Management ContextOPPSelect the Subprocesses that Will BeStatistically ManagedQua
9、ntitatively Manage the ProjectManage Project PerformancePredictions of Quality and Process PerformanceSelected SubprocessesOrganizations Measurement RepositoryStatistically Manage Subprocess PerformanceRecord Statistical Management DataMonitor Performance of the Selected Sub- processesApply Statisti
10、cal Methods to Understand VariationSelect Measures and Analytic TechniquesSubprocess CapabilityIPMMAQuantitative Project Management ContextSP1.1 Establish Projects ObjectivesSP1.2 Compose the Defined ProcessSP1.3 Select the Subprocesses that Will BeStatistically ManagedQuantitatively Manage the Proj
11、ectSP1.4 Manage Project Performance优先考虑那些已存在历史数据 的组织过 程,目的是使项目目标 有效和可预测.项目目标的建立依赖于组织的 目标目标的设定需要去考虑优先级判定有多少过程性能可以被度量 (比如,一些客户提出的要求,组织 中没有可用的目标,需要额外建立 )最终目标的达成需要被分解在 各阶段跟踪设定的目标值的可靠性和依 据可以借助于PPM模型来完 成QPM中的定义子过程是针对如何 满足目标的过程的选择,需要从以下 几个方面去考虑:最优性价比(子过程组成)稳定的子过程存在历史数据的子过程子过程间的关联关系如果一个子过程需要进行度量,又没 有可用的数据去预
12、测输 出结果时,需 要评估风险在选择定义可度量的过程时,可以 选择PPM模型去分析,比如蒙特卡罗, 需要大量的已模块化的子过程的历 史数据支持.组织需要为此建立PPM 模型选择 至少一个主要的子过程, 一个项目管理子过程,一个支 持类子过程,要求被统计 控制 在各个阶段,并且可预测 .假如我们选择 了一个主要的 过程去控制,那么在这个过程 中的度量项,目标就被锁定.需 要被满足.有时,目标的达成需要在多个 子过程中体现,这时 ,过程的 选择 要cover更多的子过程去 控制性能管理更多的关注在目标的 达成方面,属于例行的管理活动 ,可以和PMC合并执行,比如:估计目标的达成情况估计目标达成可能
13、存在的风险寻找解决的actions关键的使用在:评审阶 段结果,对比目标达成性能模型使用去预测目标达成 (比如同行评审中过程中的缺陷 度量来判定缺陷的残留率)评审供应商结果去判定目标达 成可以通过建立项目dashboard 去定期评审Key Points:Quantitative Project Management ContextStatistically Manage Subprocess PerformanceSP2.4 Record Statistical Management DataSP2.3 Monitor Performance of the Selected Sub- pro
14、cessesSP2.2 Apply Statistical Methods to Understand VariationSP2.1 Select Measures and Analytic Techniques所有的项目统计 管理 的数据需要被记录 和提 交给组织 .关注在过程能力方面关键的目标是计算出过程能力 来判定目标的满足,表达的形式 包括计算CPK或者图型表达,比 如控制图中显示出上下限,当子 过程性能不满足目标性能控制限 时,也是一种好的表达方式.(因为 缺少SPC专家)当过程实际表现不满足目标时, 有两种方法可以解决,一是改变目 标,比如降低期望目标,另一种方 法就是去寻找可替代
15、的子过程.也可以使用PPM去预测过 程能 力,这样在获得实际结 果时可以 和PPM的预测值进 行比较来进 行PPM数值的调整和重新预测SP2.3实际上是能力分析的活动 ,基于这样的分析结果和显示值, 会体现在SP1.4的性能管理过程 中表达.比如不满足时的纠正的 行动等.关注在过程稳定性方面目的是通过统计 分析技术发现 偏差,理解偏差,寻找解决偏差的方 法和行动去保证目标和预测的性 能的满足.也就是如何识别特殊原因,可以采 用控制图来分析,除了上下限外的 点的移除,还需要对限内的异常模 式进行分析,除了保证过程稳定性 外,达到可预测,运用到组织过 程 性能基线过程控制的同时,可以通过减少 偏差
16、和不符合的异常模式来预测 接下来的过程性能结果.假如一个子过程是没有历史数据, 或者新引入,或重大变更时,这个控 制限需要被建立使用过程中早期 的数据,并有较长持续的纠正和更 新.(适用于很多缺少数据的组织)对于被选择需要控制的子过程,去 发现哪些度量是需要的,这些度量的 选择最好从组织的公共度量中选择, 以便有数据参考和回归生成组织基 线.比如进度偏差,估算偏差,需求变 更率,测试覆盖率和有效性,缺陷分布, 工作量分布等等.也包括一些性能模 型及适用性的选择需要建立一个标准度量的定义,比如 收集哪些过程,哪些点,哪些数据,最好每种被选择的度量都有一个可 控的范围最好确定哪些度量使用哪些工具去 分析,组织有什么样的工具去支持数 据的收集,来源和分析,包括数据的存 储Key Points:Organizational Innova
