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1、【阳光花园】 物业管理顾问 服务建议书* *前言 【阳光花园】是顺德市信达房地产开发有限公 司兴建的高尚住宅社区，匠心独具的规划设计 和整体效果，使物业极具巨大的居住价值和升 值潜力 物业管理，不但能提供优质的服务于业主、租 户及顾客，而且能使物业设备得到良好维修保 养而更趋完善，提升物业的基本价值，延长物 业的寿命，更有效地保障业主及投资者之利益 ，从而更好的促进物业的销售。DateDate 我们相信，物业管理并不仅限于看管 的角色，我们以人为本、复以物业、 配套设施、周详的客户服务以配合不同 的需要 我们的原则是聆听客户的需要，提供 创新及符合业主需要的专业管理方案 DateDate壹、前
2、期阶段顾问服务一、协助发展商销售方面设计符合【阳光花园】之物业管理模 式及最具特色的个性化服务协助发展商培训销售人员完善楼盘整体专业形象DateDate二、物业施工阶段之工程顾问服务安全保卫系统的设置垃圾处理设备消防设备的设置智能化系统的设置DateDate三、物业交付使用前的顾问服务 物业管理软件（制度及运作资料）前期 介入 订定管理公约条款及管理守则 评估影响物业管理运作及收费的因素 协助筹备物业管理处开办事宜 订定交楼流程及培训 协助物业管理公司交收楼宇DateDate四、进行全员培训服务管理处全体员工的培训物业管理人员专业培训保安人员专业培训工程人员专业培训财务人员专业培训DateDa
3、te五、用户搬迁、装修期的顾问服务移交物业单元与租用户之程序装修工程及物料运送控制之程序二次装修流程监管制度保安控制迁入控制DateDate贰、物业管理运作规程一、组建组织架构及人员职责要求 物业部 工程部 保安部 行政人事部 财务部DateDate二、各部门运作规程（一）、物业管理部 物业巡视 清洁控制 园艺保养及节日布置 处理投诉及公共关系处理 用户联络及管理报告 社区文化建设DateDate（二）工程部 维护保养服务 室外广场及其他设施 设备设施的运行、维修、保养管理 设施设备的运行费用及控制措施 物业维修费用控制措施 巡查制度 DateDate（三）保安部 安全管理 消防管理 停车场管
4、理 突发事件应急程序DateDate（四）行政人事部 控制物业管理人员形象措施 行政及人事管理制度 绩体考核体系 员工激励及提升机制 企业文化的营造DateDate（五）财务部 管理处财务会计管理制度 费用的有效控制 管理费收取程序 物业维修基金使用控制 盈利创收 DateDate三、物业交收楼阶段之管理控制 接管验收 交楼流程及控制 装修管理DateDate四、个性化特色物业服务（一）、服务理念五心级服务 住得舒心：24小时服务，随时恭候业户 服务细 心：业户 生活的每一个细节 都是 关 注的重点 生活开心：第一时间对业主的要求作出 反应 办事诚心：诚恳专心，提供全新服务 感知尽心：进行全方
5、位一体化管理，对 业户生活的一点一滴无不尽心以待 DateDate（二）特色创新服务 阳光大管家服务尊荣、宠贵、阳光的生活 阳光101服务追求101%的满意 零干扰服务全面感受自我天地 “隐蔽式”数字服务 空间无限，自由互 联 人性化安全服务 彰显个性，体现尊贵 “家之延伸”尊贵会所服务时尚生活，时 尚人生 微笑服务体现Satisfied ，阳光微笑，甜 蜜亲切DateDate五、社区文化营造建设经过文化设计的小区，之所以能够受到 消费者的青睐，不仅在于其实用价值， 更在于它的“附加价值”，即内含的文化 因素。同时，也提高了小区的档次，让 人产生美好想象，满足人们追求自然和 谐、爱护生态的社会
6、文化观念，适合人 们求新求美的心理。DateDate（一）、社区文化超前设计法则 具有人性化的服务理念社区文化应以人为核心，以环境为重点，体现出无处 不在的文化氛围和对人的尊重与关怀。 具有超前性的文化视觉随着社会的发展和新世纪的到来，社区文化从概念、 形式到内容也必须以新的审视角度去定义、规划和实 施，以满足生活品味的更高要求。 具有宁静、祥和的文化氛围新世纪的社区文化应从热热闹闹的大家乐这种活动方 式中走向一个新的层次。DateDate（二）、超前的文化主题概念 创造全新的生活理念进入21世纪的业户应该提倡创造生活，而不是跟从生 活。创造生活这一主题又为社区文化活动开辟了新的 舞台。 与流
7、行的生态理念接轨社区文化环境是现代社区管理的一个重要特征，是社 区文化中的关键内容。 倡导文明的生活方式做文明的使者不仅要有良好的文明习惯，还体现在懂 得关心他人、帮助他人、关注社会上。DateDate（三）社区文化组织策略 组织机构设置 确立主体对象 参与性控制 娱乐性控制 推广价值利用 常规化发展 销售推动力DateDate我们的优势 李颂熹集团在香港、中国大陆提供规划设计、 营销策划、项目管理、物业管理等多元化一站 式顾问服务。 凭借在物业管理、租赁管理和技术支持等服务 方面的广泛专业优势，我们能够提高所有在我 们顾问、管理下的地产的资本和物业的价值。 我们深信能于物业现阶段引进物业管理
8、概念及 专业管理模式，对物业之功能效益及资金有效 地运用都有正面作用。DateDate（一）专业服务范围物业管理顾问服务 此项服务是通过委派专业管理顾问人员 对开发商或物业管理公司开展日常之物 业管理顾问工作，令其达到优质的物业 管理服务和升值服务。 物业管理运作评估服务 此项服务是针对物业管理之日常运作流 程及成效进行评估，配以国际认可的工 作标准，缩短中国境内与国际的服务距 离 DateDate实质物业管理服务 此项服务是通过委派专业管理顾问人员 驻场协助开发商或其筹组的管理处开展 日常之物业管理工作，并及时提供现场 顾问服务以及运作检讨。 全权物业管理服务 此项服务是受开发商或业主委员会
9、之全 权委托直接提供国际认可的优质物业管 理服务，务求令业主住得安心的同时， 亦令物业得以保值及升值。 DateDate（二）项目介绍成都金林半岛 成都金林半岛位于成都市绝版地段中的名胜古 迹保护区，占地约二百多亩，是西南地区最早 导入指纹门禁、功能强大之家居智能终端等高 科技设施的高级极品社区。我司作为该项 目之 品质顾问 ，从市场角度为其进行物业管理策 划服务。 石家庄平安万和园 石家庄平安万和园，由四幢19层塔楼式住宅 及底商组成，是市内少见之高层商住混合式物 业，其中两幢是政府公务员宿舍。我司为其提 供物业管理策划服务。 DateDate海口长信海景花园 海口长信海景花园位于海口滨海大
10、道，占地约 五百多亩，社区内有豪华会所、商业街、别墅 、多层公寓、高层公寓，是海口全海景顶级豪 宅社区。我司为其提供物业管理顾问服务。 成都山水新城 成都山水新城位于成都市华阳区，占地约三千 多亩，是西南地区规模最大的社区。我司为其 提供物业管理顾问服务。DateDate结论本公司凭借香港及海外先进的物业管理理念及 多年成功的物业管理经验，对委任本公司为此 项发展计划之物业管理顾问，本公司深具信心 能胜任此职，原因有以下几点：本公司物业管理部员工对物业管理有丰富之实 务经验，对现代化之专业技术与运作策划都能 配合贵公司需求，通过为贵司派遣专业顾问， 招聘和培训专业人才，在人力资源上做到最好 的
11、配备，本公司确信【阳光花园】之物业管理 将至善至美。DateDate本公司能依据贵公司之特定要求，对此项 发展计 划设计一套周全及完善之先进物业 管理方案。 本公司深信能于物业现阶段引进先进物业管理 理念及专业管理意见，对整项计划之功能效益 及资金有效地运用都有正面良好作用。 本公司能于营销策划中，溶入最人性化的物业 服务及特色管理模式，物业管理与营销策划相 辅相成，能更有效的促进物业销售。 透过本公司提供之专业管理技术，能保障贵公 司投资之物业权益及品牌价值。因通过上述服 务，物业价值不会因时间日久而降低，反因管 理得宜使其提升，更进一步可以媲美日后新建 物业之价值。DateDate谢谢！DateDate
