人力三级-培训与开发

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1、培训与开发主讲 陈妍企业人力资源管理师(三级)国家职业资格认证培训课中语：与HR工作的复杂性相比，人力资源管理师考试更重要的一环在于熟能生巧。人力资源管理师考试的成功关键在于三个突破: 突破惰性心理! 突破预习、练习、复习形式化! 突破半途而废!培训与开发国家职业标准各级工作要求四级三级二级 一级 培训体系的 构建与运行培训管理企业员工培训规划 与课程设计企业培训系统设计员工培训的 分类与设计培训方法的选择企业员工培训效果 的评估指导培训实施员工培训的 形式与选择培训制度的建立 与推行培训评估培训经费的 核算与控制职业生涯管理个人的职业管理组织的职业管理0705 0711 0805 0811

2、0905方案设计 /案例分析1820202020计算简答合计1820202020培训与开发历年真题题型分值分布 第一节 培训管理 0705案例分析 0811综合分析 第二节 培训方法的选择0905综合分析 第三节 培训制度的建立与推行第一单元 培训需求的分析 第二单元 培训规划的制定 0805综合分析 第三单元 培训组织与实施 第四单元 培训效果的评估 0711方案设计 培训管理四流程培训与开发国家职业标准各级工作要求补充内容：HR培训与开发的定义、地位、作用 培训(Training)和开发(Development)在英文中是 两个既相联系又相区别的词：Training是企业向 员工提供工作所

3、必需的知识与技能的过程； Development是依据员工需求与组织发展要求对员 工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的 过程，两者的最终目的都是通过提升员工的能力 实现员工与企业的同步成长。 培训开发体系与任职资格管理体系、与企业人力 资源规划之间、与绩效考核与管理体系之间、与 薪酬福利体系之间的关系。 越来越多的企业将培训开发用于实现两个新的目 的：一是向员工传授其他更为广泛的技能，以适 应不断变化的客户需求与组织发展的需要；二是 利用培训开发来强化员工对组织的认同，提高员 工的忠诚度，使员工与组织同步成长。引导案例：事倍功半的培训开发R集团公司是一家大型生产企业，主要由生产电动控 制

4、和通讯设备子公司组成，总部设在北京。12000多名员工 ，大约一半在总部，其他服务于深圳、海口、烟台和丹东 工厂。过去的培训形式较单一，都以课堂教学的方式进行，主 讲是内部的12名培训师。不在总部工作的员工很难有机 会参加;28%的人在报名参加培训后却又主要因为培训时 间与业务工作任务发生冲突而取消。后来集团公司开始增加与外界培训机构的合作，并且进行 培训方法改革。培训部门通过考察外企成熟的培训经验， 建立了自己的培训流程，并借鉴了世界最流行的培训项目 ，课程和师资也开始正规化管理。但是，参训人员反映： 现场培训效果较好，但实际能力却不见提高;培训学到的 东西和业务联系不大;一些员工总是对公司

5、提供的培训提 不起兴趣。分析：该公司培训开发体系失败的关键：没将培训开发 体系建立在对企业战略的正确理解和对能力的发展提升基 础之上；没能将培训开发项目与日常业务和经营运作有效 结合。造成培训内容缺少针对性、效果不佳、流于形式的后果。补充内容：培训开发系统运作图制 度 层 面资 源 层 面运 营 层 面员 工 职 业 生 涯 发 展企业战略 与经营要 求培训与开发战略培训管理制度(课程开发、教材管理、 师资管理、计划管理、经费管理等)培训需求分析培训计划培训实施培 训 效 果 评 估课程体系、教材体系、师资队伍、 教学设备等1.培训需求的分析需求动议需求确认2.培训规划的制定3.培训组织与实施

6、确定时间确定地点核定费用准备教材4.培训效果的评估培训教师考评应用反馈培训组织管理考评培训总结和资料归档设计培 训课程选择培 训方法准备培 训设施确定培 训师资选定培 训主管员工培训的工作流程员工培训的工作流程第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 知识要求 一、培训需求分析的5个作用 二、培训需求分析的3项内容 能力要求 三、培训需求分析实施的4步程序+注意事项P126 四、撰写包括7项内容的员工培训需求分析报告 五、培训需求信息的收集方法5种 （面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、调查问卷法） 六、培训需求分析4模型 (循环评估模型、 全面性任务分析模型、 绩效差距分析模型

7、、前瞻性培训需求分析模型）培训需求分析的内容一、层次分析1.战略层次分析即对企业过去、现在、未来进行 培训需求分析。需要考虑可能 改变组织优先权的因素预测人 事变动和人才结构发展趋势 2.组织层次分析企业的目标、资源、环境等因素 ，找出存在问题，确定培训是否 是解决问题的最佳途径 3.员工个人层次分析确定员工目前工作绩效与绩效标 准的要求之间是否存在差距二、对象分析1.新员工企业文化、制度、工作岗位 2.在职员工新技术在生产过程中的应用三、阶段分析1.目前企业现阶段生产经营目标及实现 状况、未能实现的生产任务、存 在问题 2.未来预测企业未来工作变动、员工调 动、新工作岗位对员工的要求及 员工

8、已具备的知识和尚欠缺部分培训需求调查表姓名所属部门职位 一、未来13年内的职业发展目标 二、当前工作中遇到的主要问题 三、结合工作需要与自身职业发展规划，希望公司举办哪些培训 培训项目培训内容期望培训时间期望培训方式管理能力提升目标管理 有效授权管理艺术 激励管理 沟通与协调管理业务知识培训 （根据员工所在的岗位 灵活选择）现场管理 精益生产培训品牌宣传与市场策略 优质的客户服务技巧 预算规划与编制 成本分析与控制 采购合同管理 工作分析与评估 四、除了上述所列举的培训项目，您认为还有什么是急需培训的你是一个善于学习者吗？你是一个善于学习者吗？ 1、你每天学什么是否计划？ 2、你是否按学习计划

9、去做？ 3、开始学习时，你不能够静下心来？ 4、你是否按时工作？ 5、你是否感到自己的工作有意思？ 6、参加集体学习时，你是否参加讨论？ 7、上课时，你是否总想坐在教室的后面？ 8、在学习遇到困难时，你是否把它告诉教师？ 9、在精读一章之前，你是否先浏览一遍？ 10、在阅读时，你是否跳过其中的图表？ 11、你是否将一科的学习笔记整理在一起？ 12、你是否以纲要的方式记笔记？ 13、在阅读时，你是否喜欢用图表来概括其中的内容？ 14、在写作时，你是否感到表达思想有困难？ 15、如果突然进行考试，你是否会得低分或考得很糟？ 16、为了应付考试，你是否“开夜车”？ 17、你是否在考前的晚上进行复习？

10、 18、你是否有充足的睡眠？ 19、你是否有空闲参加文体活动？参考答案：1、2、4、5、6、8、9、11、12、13、18、19是、能 3、7、10、14、15、16、17不是、不能、未感到补充内容：现代培训理念 培训的现代理念： 1、知识决定人生，智慧获得财富，勤奋改变命运， 学习创造未来。 2、学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才 体系的三大能力，其中，善于学习又是最基本、最重 要的能力。没有善于学习的能力，其他能力也就不可 能存在。 3、现代人才的概念是和学习能力联在一起的。学习 能力是现代人才的第一特质。 4、人的知识的深度与广度，影响人的思维认识的程 度。 5、未来工作的挑战性

11、，必须善于学习。 6、智力投资，无需论证。补充内容：现代培训理念 培训的必要性： 有一个现代公式：学习速度L_C变化速度 。 这是因为： 1、当今世界唯一不变的变化。 2、团队的成长速度快于员工的成长速度。 3、当今世界的竞争学习速度之争。 4、之所以要学习，就是因为竞争对手在学习 。 5、世界著名的管理学家德鲁克说过：“未来的 企业，经验将被学习的能力所取代。” 因此，应对变化的唯一手段是_。补充内容 职业生涯 定义：一个人一生连续负担的工作职业和 工作职务的发展道路。（终生的工作经历） 理解：职业生涯是一个动态的发展过程、 是人生中最重要的历程、是实现自我价值的重 要人生阶段。补充内容 职

12、业生涯规划 1、定义 也叫职业生涯设计，是指个人和组织相 结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进 行测定、分析、总结研究的基础上，对自己 的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等 各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点 ，根据自己的职业倾向，确定最佳的职业奋 斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的 安排的活动或过程 。 理解：衡外情、量己力补充内容 职业生涯规划包括：个体生涯规划及企业 对员工进行的职业规划管理体系。 2、基本分类 短期规划：2年以内，确定近期目标 中期规划：25年，此规划较长使用 长期规划：510年，确定较长远的目标 人生规划：对整个职业生涯的规划，可达 40年左右，确定整个人

13、生的 发 展目标补充内容 （二）职业生涯规划的要素 1、知己：充分认识与了解自己 2、知彼：评估机会、周边环境以趋利 避 害 3、抉择：抉择技巧、风格，可能面临 的冲 突、阻力和助力 4、目标：确定适合自己，切实可行的 目 标。注意匹配。 5、行动：落实目标的具体措施。第一节第一单元 培训需求的分析小结一、培训需求分析的5个作用 二、培训需求分析的3项内容 三、培训需求分析实施的4步程序+ P126注意事项 四、根据案例背景撰写培训需求分析报告 五、培训需求信息的收集方法5种 1如何运用面谈法收集培训需求信息？ 2如何运用重点团队分析法收集培训需求信息？ 3培训需求调查表的设计。 六、培训需求

14、分析4模型第一节 培训管理 第二单元 培训规划的制定知识要求 能力要求一、培训规划的主要内容6二、制定培训规划的步骤9和方法三、年度培训计划的构成15四、年度培训计划的制定5五、年度培训计划的经费预算5培训规划制定框架表培训规划制定框架表一、确定培训规划的 6项主要内容1.培训项目的确定2.培训内容的开发3.实施过程的设计4.评估手段的选择5.培训资源的筹备6.培训成本的预算二、按照9个步骤和方法 制定培训规划1.培训需求分析2.工作岗位说明3.工作任务分析4.培训内容排序5.描述培训目标6.设计培训内容进行测验7.设计培训方法即制定培训策略8.设计评估标准或者培训内容9.试验验证实践中，培训

15、者可根据自己的需要来 确定各个步骤的先后顺序，也可决定是否 跨过或重复其中一个或几个步骤。年度培训计划制定框架表年度培训计划制定框架表一、确定年度培训计划的15项内容 (培训计划八要点+培训课程)1.目的 2.原则 3.培训需求4.培训的目的或目标 5.培训对象 6.培训内容7.培训时间 8.培训地点 9.培训形式和方式10.培训教师 11.培训组织人 12.考评方式13.计划变更或者调整方式 14.培训费预算 15.签发人二、制定年度培训计划的5项程序1.根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划。2.管理者审批(对培训需求、内外部培训方式、培训预算等)。3.培训部门职责履行1。4.后勤部门职责履行。5.培训部门职责履行2。三、年度培训计划的经费预算即需要分析的5个因素和指标：1.确定培训经费的来源：企业承担 或者与员工共同分担。2.确定培训经费的分配与使用。3.进行培训成本收益计算。4.制定培训