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1、 赢了网 法律咨询 遇到遇到消费维权消费维权问题?赢了网律师为你问题?赢了网律师为你免费解惑免费解惑!访问!访问 http:/http:/消费者权益保护法答疑1.1. 消费者有哪些权利消费者有哪些权利? ?答:我国消费者权益保护法规定了消费者享有九项权利,概括如下:(1)、消费者享有人体健康和人身安全不受损害的权利。(2)、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。(3)、消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利。(4)、消费者享有公平交易的权利。(5)、消费者享有获得补偿、赔偿的权利。赢了网 法律咨询 (6)、消费者享有依法成立维护自身合法利益的社会团体的权利。(7
2、)、消费者享有接受有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。(8)、消费者享有其人格尊严、民俗习惯得到尊重的权利。(9)、消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。2.2. 消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过哪些途径消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过哪些途径解决解决? ?答:依据我国消费者权益保护法,消费者和经营者发生争议时,可通过下列途径解决:(1)、与经营者协商解决;(2)、请求消费者协会协商解决;(3)、向有关行政部门申诉;赢了网 法律咨询 (4)、根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁;(5)、向人民法院提起诉讼。3.3. 消费者权益受到侵害,在什
3、么情况下由谁来承担赔偿责任消费者权益受到侵害,在什么情况下由谁来承担赔偿责任? ?答:消费者权益保护法对在不同情况下,消费者应向谁要求赔偿做了具体规定:(1)、消费者在购买、使用商品时,其合法利益受到侵害的,可以向销售者要求赔偿。(2)、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。(3)、消费者在接受服务时,其合法利益受到侵害的,可以向服务者要求赔偿。(4)、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法利益受到侵害,因原企业分立、合并,可以向变更后承担其权利义务的企业要求赔偿。赢了网 法律咨询 (5)、使用他人营业执照的违法经营者提供商品
4、或者服务,损害消费者合法权利益的,消费者可以向其要求索赔,也可向营业执照的持有人要求索赔。(6)、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法益利受到损害的,可以向经营者索赔。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。(7)、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到侵害的,可以向销售者或者服务者要求索赔。展销会结束后或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租求赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。产品不合格如何处罚 http:/ htt
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