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1、西南交通大学硕士学位论文传统企业掌握信息化主动权的实施策略姓名：屈智勇申请学位级别：硕士专业：工商管理（EMBA）指导教师：熊件根2002.10.1谱南交通大潦硕士学德论文辩 页箍要镝了较大的提篡中捂攘通过蓬镶购买蠢燕痰溪较转、诖获释疾痰蕊垒蠹装舅爽藤瓣麓鑫楚海严重。零天对许多信息化失败案铡避行研究瑶发现，这种放羚信息化主动权的做法是导致藩惑琵熬滚失蓑蘩焱弯路鲢蹇：要豢瓣之一。那么，传娥企业如键才熊率牢掌撵馋息他主动投噬2 本文立足金姑管理囊羹囊凌，霪爨逮透爨除菠我蕊：垒整黎塞耗孛攀糕主穗鼗藜繁醛虢瑟突逮戆要点，磁带晦于传统企她开发适合自身特点的实用俗息添统，德避企业的信怠 纯进程N ， 本犬
2、磷究试凳，实瓣豫漉愈鲎掌攘髂惠德主漤蔽麓筵晦，廷器敲簸蔫怠纯各狳黢麓鍪关穗工幸挈，臻麓遮剿鬻援主动狡豹瑶麓。善先瓷企盟鬻瑷蔬基工程孛蘩叠主薄叠、耍镣疆落篆遴嚣敬逵，器璇释掌、疑蔻簸窝薅系襞，镄造信息化的綦本条件。熟次在信息系统规划中黯按照寰体系统的基本架构做簿叠鼗麓爨撰建羲鬟诗，爨礁蜜盘惑抟黪簧惑霈袋窝暴凌逮雾，簇宠寒爨熬开发魏疆；锨辩数据臻蔷规翅，奠定歼教阶段瓣数据懑铸基础，黼范l 魏“信惠强瑟”；激鼯售惠裂缝运嚣镰辫瓤粼瓣翔，为羧变嘏习溪羹怒彀l 寰蘩樱。第三程鬣体应糟项舀开发阶段释颤互联褥先技术麓础，确傈寒采的开靛都能在弱乎螽下实蘧；稳篱藐灏系统麓蕊袋发，繇繇臻溪工 萋璧耪维护滚瘦，莠秀
3、遽劳懿 霉黉深努篷叠 造疆拳祭佟：嚣辩，辩辩寝佟爵您褥矮瓣开发 的基本单能，简化提出黼求的难度，以利于企业管理辫在缺怒奄业I T 知识蘩下参与烈嚣发串去；嶷愿鬣联瓣褰魏运器开麓，默蒺餐最傣游露袄译。筹嚣焱穆怒蓉娩运嚣狳浚，大力攥嚣释资滚多 惫管臻，疆g 够经谨镳爱篷专注鑫蠢熬主要曼努，灏落又蕊大麦辫鬣蠡惑系缝熬练佥运行蕤露。研究攀撼信息化主动权的策略问髓，可以使传统众业明确认识掌握主动投匏遂蘩髌辫嶷要牲，巍鼹畏难思想，莲馥逶臻这个策皤，麸辩囊定企避彗怠稔袋臻辩鏊懿一r ，。嚣t 一。，“_ 、美麓瓣：髂惑德；垒效鬯疆；僖蕙祭麟器南交透大学硕士学谴论文第l l 嚣A B S T R A C TK
4、 e yw o r d s ：i n f o r m a f i z a t i o n ，e n t e r p r i s em a n a g e ，i n f o r m a t i o ns y s t e m嚣毒交懑穴擎硕士攀僚论文繁 羹第1 耄绪论众业信息化关臻到信息时代传统企业的生死襻亡。“不上E R P 是等瓤，上了E R P 建找瓤”，现实中大多数众业信息化的缝厨使入不禁发出如此感蠛。 难遂企鼗绩惠稼建设药瑟瑟努然翁忿霉? 窝熬爨巷蘩受? 魏梅瓣凌?1 1 本文研究的背豢上个邀纪丸卡年代串强班塞，羧鬓麴宏蕊环壤茇垒了三个毯夫楚变豫， 个蕊全嚣蘩孬社会主爻素秘经济，其次是审濯
5、藏为“ S T O 戆嚣1 4 3 夸藏嚣，再戴娥曩联霹时代孵到泉。垒阐摊行社会主义市场经济意味着我国的企业将与传统的计划经济锄褒告剩，垒盈露为带臻豹主葬，巍菝褥经营妻主较瓣嚣霹，镌承楚莛奁激烈瓣枣场竞争串爨圭臻存发曩静鏊慈。中囡加入W T O ，崽味蓿我国加八了全球经济一体化进程，国夕 国内鼹个市场的界限将逐步消失。企业以往赖以生存的优势，如廉价弑缚的地资源、豢嚣贷窳、天才蜜源，逮方致潦毯凝瞧馥蒙爨护，滚蛰薨旗力等，薅蓑我爨艇入孵嬲逮邀去。全球讫市臻经济静至g 寒，邋追传统叠犍热遽信息往蘧设，从而为艇现技术创新、管理创新、提高钕业梭心宽争力提供必需的手段。至联丽髓 弋嚣烈寒，极大键避了我戳信
6、憨产鼗往帮产照僚怠纯。嵇息拨 零、髅感声嚣获及臻惠基疆凌麓越发震，受企壁嵇惑馥葵定了基疆条锌。 倍感系统建设娥企救信息他的必由之路，在当前众泡界已成莛识。，至个魅鳃丸卡年代中翅黻亲，我鞘 霆韭器开戆了一场受元裁菝懿黎惑亿运瀚。既然怒运潞，就免不了出 现不瓣簿黢条 牛是漤箴熟，一骥瓣上大撼傣爨系统建设豹骥蒙。谶入 凝予霉，许多垒韭鼹漫裰E R P 烫撬 离企娅锗瑗水平的溅丹妙药，采掰 购买E R P 较磐搬委提供艨囊攒零实 施懿繁酶，金鬻迅速、劳隶逸邋霆秘惫瑟警戥硝臻灏潺霪辞蹇嚣 簿凌魏萼亍系统存在熬管璎窝蘧。耩疆南交通文学硕士学位论文蓦2 页国家蠢荧方蟊不完全调套统计，参与调查鲍企数中有3 0
7、 f f , 经建骞或局部建鸯各耪形式黪售惠系统。然两，按照垒盐方嚣窝我谔定嚣建鹩薅意系统佟爝反馈来褥，我国传统众业的信息系统应用成功的案例并不多( 如图卜t 所示) 。 。2 零文谤究蘸嚣鼹程现安意义造成我国企业信息系统特别魑E R P 成功率缎低的原因很多，其中建设策略的不当是主要原因之一。传统企业轻信管理软 牛供应商的广钱宣传，不做足够鹣灌餐，薤采蔼燧买褒蔑较彳孛势委托安应裔搔导实麓静策略，在当今我国企业现实条件下，实际上是放弃了信息系统建设的主动投。由于放弃了信息系统建设的主动权，传统企业程尚期的真实需求并不明确情况下，盲目引 进国内外隽进软 牛却冤法滚化其先进的思想，辫露鹣管理体系与
8、先进软件熬臻髓脱节；建或戆瘦端疆嚣袋为鞭黪“信惑孤避”，莛钱无数，建成酶系统却无法诳常使用，圆黼导致信息浆统建设失败。、本文就是针对企业信息系统建没的策略及其实施等问题展开的研究，熟弱豹在予；l 、力瑟菠传统企垃警瑾者清楚越谈谖蘩掌握箍惠系统建设主葫投昶熏 要性，撼弈想通过忿业信息化提高管理水平又怕麻烦的思想，在企业信息化建设中，主观上产生掌握主动权的积极性。2 、疑确当蔫豹企韭痿患系统建竣懿善要经务蹩营造嶷好骢金监蓿惑纯实楚条静，其关键楚众监实薄系统辩学德建设，攘示信惠系绫建设“七分管理，三分技术”的内在含义，并力图破除传统企北管理者对偷息系统建设的神秘感和高深感，为企业掌握信息系统建设主动
9、权奠定心理撼础。3 、遥过掌握信息系凌建设主动投方法静论述，力錾镶转绞企烫管理嚣采蘑筒攀雨有效酶方法，正确运用攀握主魂权壤珞，量体裁农，逐步实施窿己的企业信息化建设。本文提出企业掌握信息化主动投的策略，其现实意义在予：1 、通过零l 丸金效凑整、缝合岗使、个天澍链瓣蔑念，并戬舞寝采攒述企监实俸系统组织结构，为实蕊企拯组织结构耥平化提供了其体的思路，瓣时便于念业实施掌握主动权策略。2 、通过弓l 入企业僖息供应链概念，把实体装统运行所需的信息内容翘滚程蘑滚爨供应遂籀述蠢寒，荠攥妲鼯或垒监绩感系统翁翟絮，使掌握较少落瘵交瀵太攀诿壹攀辕论变蘩3 簧 蕈麴谈戆念照餐溅港镳蕊清慧激器菇寒寨髂慧藩藏瓣襁虢
10、，为转统垒避燮逮霉攥变凄毂鹣繁咚爨簿了鼙攥臻惩。3 、逶遵零 天麓霞荫感磐璨系绫穰怒，辩企避穗意爨统瓣壤掰泰懑德倦意蓉燃幕浚戆熊龠，後惫照警避徽器努愁矮瓣开袋髓麓Z 棒落实蒯所涉殿的秘整上去* 季莰溅辚蠡簸C I O 翁爨髂王露嚣力，遗戆嚣馊鬻攮遂癸嚣予冀瓣参与戮颂嚣嚣熊中杰，毯遣受效绩惠蓉凌熬羿整帮褒麓素鬟蒸懿；瓣辩，逛容器懑谶潞褒粪经粼魏立鼹纛静诗嚣舔舔襞瓣羧帮遴行穰瓣枫剿。碡、蘧逮瓣嚣黢瓣技术盼瓣鬻舟舔，舞姆缆念澈逡簿食激瀚簸拳平裔，獒嶷僚想德魏技术鏊礁。爨瓣，遴过黠焱擅继惑资漂纷魏辍念、窭燕繁醛鹱 爱蒸髂摸式游奔餐，凳镑绫众热夔簿逸专注窆魏、嚣瓣德慰诗黎盛豢菸簿德练岔液零提供一袈联鬟之
11、瓣。 ，3 本文磷巍翡寰螫凌容漆文囊黉蹬窕德餐毯舞戳下惩个秀蘧：t 、奄逡攀糕镶慰举缝建漩主动投豁葱憋蒸榴。本部分赘簧瀚礴铯溉攀j 疆穰崽幕液毫滚主穗蔽鹣羹簧镶，著奁戴蒸蘸上繇臻蒋蕊惫竣霉疆蘩惑纨主麓投熬中；王箨，嚣瓣鬟毽蜜熬滋个蓬臻豹慧髂惑聚。窑、蛰溪壤熬审鬻耧圭魏蔽豁繁舔。瓤懿漕懿藏潼套激替遮襻巍躺奎嚣澎嚣，激谖金照管璁褥攀稼燕窝瓣惫鼗德惑蒸缭熬萋旗祭静，鼹辩臻臻歙黢安昝系绫麴舆钵没诗校蜜整方法； 3 、落惑蕉蕊瓣粼孛攀纛变璐投蓊蘩蝰。辩子蕊巯奄蛙浓浚，燕黧瓣荚键爨焱敝簧惑爨藏镶瓣设诗、鬻镦信息簿瑷麓麟艇确窥繇教鼗瓣灌备溉瓣。褥绞突遵廷努掭褒逡露点，君髓镄馕器麟努步鬻茨事嶷突寰貔遮继，滚太
12、戳澄姆低风疆裟赞弼。氧藏零矮鬟器菠羚毅搴霪曼漤袭麓繁醛。遴避穷豁鬣鼗麓靛漆器詈念、蒸予髓穰鹣辖爨鬻遴羿演窝暴禳滋程释发嚣方法，溪遽攀援主麓教翁蔽蕊德谖、众媳浅经餐理辫在器发嬲的燕耍工髂嬲姆低开发赞艨嚣髅撼。 5 、甓惑繇绞遴抒菠竣霉携塞秘投懿缀路。蕊着嚣驳瓣辩谯魏雾塞，念渡镄惑祭凌运嚣遮蠢了鼹多窝受经济翡繁蝰摸蕊。懿褥爨麓甄袋辩零慕黪接 零窝瀑躲设藤条髂，选撵适合盎波特惑熬逶符模袋，是本辩势蠹誊熬霪蕊。褥南交通大攀硕士学位论文第4 贾第2 章掌握企业信息化主动权策略的基本思想所谓掌握企业信息化主动权的策略，是指传统企业在自己的信息化道路上，时刻控制信息系统建设的方向、内容和规模，不被软件供废商
13、牵着鼻子走豹一耱鑫我蠢主、占攥主动弱竣舔方舒。 企渡掌握信息他的主动权，不仪能够有效地避免建设的营霸性、减少浪费、提高信息系统的适用性和信息化项目的投资效益，而且能够结合自身的特点，选择适当的信息系统运行策赂，克服企业傣息资源不足的矛盾，实现最，l 、菇羧下戆最羝裁零运孳亍。2 1 企业放弃信息化主动权的典型现象我鬟熬大多数金攮聚建购买较俘莠委托供应褒实蓬斡金渡，拐衷是希登通过这种建设方式，储劲软件供应商的力量，尽快建立计算辊信息系统并投入使用，以此推动企业管理水平的掇高和实现企业信息化。但怒，许多失败的案例表明，在信息系统建设过程中，传统企业彼往不自觉地把信息系统建设主动投揆手诖绘了欺停貘瘟
14、赛。熊鏊表褒在，臻淹实整主髂霆奄金鲎却爰耱种理由把很多绝对是翻己份内的企渡管理体系敬造任务和报多应该亲自取完成的事情交给并不撼长企业管理和不真正了解企业实际状况的软件供应商去做，在这种推托中不知不觉地使主动权易手。镶鲡荣公霉薅缮巢潼痰软 孛珙蔽褰煞E R P 系统，金盈方瑟壤疆受责人与供应商派来的实施顾问如是要求：1 、对于E R P 我们是重视的，只是公司的第一把手，第二把手，第三第四把手这些老总们都目理万枧，所以具体闷题你们可以和渡务人员一越决定，大滴题可馥等戮每胃顼霹遗浚会土穗老憨 f j 汇掇。2 、你们拥有代表先进管理理念的管理软件，对软件的功能和性能比我们更清楚，你们说该咋舞就咋弄
15、，我们一定配合，希望能够通过引进的这套软馋把我们敕企业管璞体系搞成行业先进。3 、我稍的人手稷紧，监务骨干酃已身受重任，所以关键鞠户只麓狠乡，而且都不能是全职搞E R P ，或者我W 以找一些新招的毕业生，让他们边学业务边学E R P 。4 、我镪公司毒8 0 0 0 0 静匏糕秘产燕，5 0 0 0 令客户，3 0 0 0 个供应囊，1 0 0 0 0项固定资产都还没有统一的编褥和主记录。不过各个部门手头倒是有鑫西南交通大学硕士学位论文第5 页己的一套资料，我们也想借E R P 把这个问题解决一下。 5 、我们关键用户少，所以最终用户的培训应当由实施服务方来做。而且我们公司人多，工作任务重，
16、出差的又多，所以最好多办几趟，有些人可能还需要开些小灶。6 、财务部有套旧系统，是信息部编的。信息部目前人手不够，不可能将期初数据整理成你们需要的格式。最好你们自己直接从旧系统中导出来整理。7 、我们要求新旧系统并行相当一段时间，但是这样各个部门都已经是民怨鼎沸了，特别是财务部，所以两套系统的对账工作只能由你们来做了。8 、报表应该都是你们来做，我们有很多报表需求，有些有格式，不过数据的逻辑关系和来源不太清楚，有些目前格式还没有，只有一些想法。等等。花钱只能买到软件，指望让供应商象自己的信息部门一样把企业的信息化工作全盘代劳，既不现实，也很危险。、2 2 企业放弃信息化主动权的主要弊端传统企业在信息化过程中丧失主动权的主要弊端有： l 、不利于形成先进而适用的科学管理体系。首先不利于企业吸收先进的管理理念。先进的管理理念要依靠“传、帮、带”才能落户到企业。培训只能解决“传”的问题，“帮”和“带”只能依靠企业自己的骨干力量在实际的工作中去掌握、去指导其他员工。放弃主动权，意味着放弃了“帮、带”
