项目实施顾问技巧案例

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1、Case 1 1. 在团队会议中，我通常： A. 提供专业数据、资料或知识 B. 负责维持团队对目标的注意力 C. 尽力让每个人都参与发表意见 D. 对所定下的目标提出质疑 2. 对于我们的团队负责人，我会： A. 提议我们应该对会议目的加强注意力 B. 尝试帮他或她建立一个健康的团体风气 C. 会在必要时，提出反对意见 D. 会在我专业知识范围内，提出适当的忠告 3. 在沉重的压力之下，我通常： A. 使用太多滑稽或其他调解紧张的方法 B. 向其他团员太直接地表达自己 C. 丧失耐心，不再尽量令其他成员发表意见 D. 会对团队以外的人谈及团队中不平之处 4. 当团队有冲突出现的时候，我会：

2、A. 尽量列出不同意见 B. 提供足够理由来证明意见的对或错 C. 利用矛盾作为改善团体目标的指引 D. 以幽默或鼓励的口吻来松懈紧张的气氛 5. 我在其他团员心目中，是一个非常： A. 实际的人 B. 能变通的人 C. 具有鼓励性的人 D. 率直的人 6. 我通常都是： A. 太过注重有成绩和结果 B. 太被动 C. 太正直 D. 太注重短线发展 7. 当团内出现不对劲的事情时，我通常： A. 更加在意聆听其他成员的意见和反馈，更加积极参与 B. 坚持一个率直的研讨 C. 努力提供更多可靠资料供大家参考 D. 提议我们应该重申会议的目的 8. 我认为最具冒险性的贡献是： A. 质问关于团队的

3、工作任务 B. 将整体的工作力量推至最高 C. 参与自身工作范围之外的工作 D. 反馈关于其他团队成员的表现 9. 我在其他团员心目中有些时候会： A. 表现成一个完善主义者 B. 不愿意重申整体工作目标 C. 不认真于完成工作任务 D. 表现成非常吹毛求疵 10. 我相信以团队来解决难题需要： A. 所有成员的充分合作 B. 高度的聆听能力 C. 积极提出各种难题 D. 强有力的数据资料 11. 当一个团体开始组织的时候，我会： A. 努力尝试去认识其他成员 B. 询问一些尖锐的关于我们团队的目标和计划的问题 C. 需要清楚了解我的职责 D. 需要透彻了解我们的基本目标 12. 有些时候，我

4、会使别人觉得他们自己： A. 不正直因为我比较肯对不同意见者做出对抗 B. 犯罪感因为他们达不到我所要求的程度 C. 很笨因为他们没有长远的见解 D. 无情因为他们毫不关心人与人之间的关系 13. 我认为一个团队领导所扮演的角色为： A. 保证对所有问题都能够提供最合理的解释 B. 协助建立一个长远的发展方针及短线目标 C. 制造一个有利于合作的团体决议气氛 D. 提出不同角度的观念和富有挑战性的假设 14. 我认为团队的决议必须有： A. 整体的目标和发展方针 B. 一个意见统一的组织 C. 一个开放和率直的评论方式 D. 有根据、具有可靠性 15. 有些时候我会： A. 觉得团队气氛不过如

5、此 B. 故意在争辩时持相反意见 C. 看不清楚有效地运用团体力量的重要性 D. 太注重于战略上的对策，忽略了短期的成就功绩 16. 人们常形容我是一个： A. 独立自主的人 B. 可信任的人 C. 富有想象力的人 D. 热爱参与的人 17. 我经常都会： A. 负责人和努力不懈 B. 尽全力及融于变通 C. 充满热诚和富有幽默感 D. 诚恳、实在 18. 对于其他团队成员，我最感不满他们的是他们未能： A. 经常重申团体的合作目标 B. 了解团体合作的重要性 C. 对不同意见提出异议 D. 准时完成团体的作业 计分表 ? 将所有答案抄在此页上 ? 小心抄写，因为每条问题上的 ABCD有不同的

6、排列 ? 最终四个不同答案的总和是 180 1 A B C D 2 D A B C 3 C D A B 4 B C D A 5 A B C D 6 D A B C 7 C D A B 8 B C D A 9 A B C D 10 D A B C 11 C D A B 12 B C D A 13 A B C D 14 D A B C 15 C D A B 16 B C D A 17 A B C D 18 D A B C 总数 总数 总数 总数 你所得的最高分数代表你最基本的个人风格。 如果你有两个相等的最高分数或者最高分和次高 分只有三分之差，请将之同时视为你的基本风格。最低得分为你最不可能的风

7、格。 你最基本的风格显示出你经常在团队内的表现，但并不表示你没有其他风格。 我们全都拥有四 种风格，只不过再某一风格中表现的或重或轻。 Case 2 第 1 步 第 2 步 第 3 步 第 4 步 第 5 步 待处理事件 个人决定 小组决定 专家排列 个人差异 小组差异 A. 为避免人员紧张，放轻 音乐 B. 命令船员放下救生艇 C. 命令检查发动机是否 在运转 D. 检查附近海域图 E. 吩咐救生艇准备钓具 F. 请船医准备医疗品 G. 为同舟共济， 准备捆绑 身体的绳子 H. 要求确认相撞事故的 状况 I. 向船上人员发出紧急 警报 J. 让救生艇准备手放讯 号弹 K. 准备神佛护身符 L

8、. 关闭船体破损区的闸 门 M. 为救助对方乘员而放 下救生艇 N. 搬出携带式无线电器 材 O. 向附近船只发出 SOS 求救信号 Case 3 你是否： 1. 一开始工作就先列出要完成的工作的优先顺序？ 2. 一次只能做一件事，而不是还没有做完一件事又开始做另一件事？ 3. 在限定的工作时间内，比如上午或下午，完成你的岗位工作？ 4. 一拿到文件和信件就马上全部处理完毕？ 5. 阻止部下将不需要你处理的文件送来让你处理？ 6. 尽可能地避免文件处理工作，而不是凡文件必须做出处理？ 7. 习惯于泛泛地浏览报告、杂志等读物，只对自己感兴趣的信息才会仔细阅读？ 8. 避免消耗大量时间做你最喜欢的

9、事，如果这样做会干扰你做事的优先顺序？ 9. 放手让你的属下去做自己的工作，避免经常性检查工作，或用一些小事打断他们的工作 10. 不鼓励部下一味地把问题推给你处理，而自己不拿出处理问题的建议？ 11. 当你有重要的事要处理时，阻止同事在办公室闲扯？ 12. 注意不延长午餐和喝茶的时间？ 13. 在打电话时在纸上列出所要谈的内容要点，以使电话交谈抓住重点，避免在电话上扯些与工作无关的事，浪费时间？ 14. 只见那些你认为能够提出积极性建议的销售人员和咨询顾问？ 15. 只在无法用别的更好的办法解决问题时才召集会议？ 16. 只参加那些对你的工作有直接影响的会议？ 17. 你在召开重要会议时不接

10、电话，并让你的秘书挡驾那些没有预约的不速之客？ 18. 在碰到需要专家帮助才能解决的问题时及时要求专家的帮助，而不是花费大量的时间拼命要凭自己的个人能力解决问题？ 19. 尽可能利用计算机、复印机等能够节省时间的设施？ 20. 在下班前留下一张清单，列出今天没有完成的工作，以便可以列入明天的工作安排中？ Case 4 个人作业 1. 请写下你的姓名： 2. 请写下你毕业的学校： 3. 请阅读整个作业然后回答以下问题： 4. 请写出 ERP 的英文全称： 5. 请写下你的年龄 A 6. 请写下你出生的月份 B 7. 请把 A 和 B 相乘，写下答案 8. 完成后拍掌三下 9. 请随意写下一个四位

11、数字 10. 请随意写下一个两位数字 11. 请把上题两者相加，写下答案 12. 请写出客户关系管理软件的英文缩写 13. 请读完第三题之后，请停止作业 14. 请问你知道 SAP 公司 2004 年度的全球营业额吗 15. 请写下本堂课程的老师姓名 Case 5 父与子的对话(之一) 子：上学真是无聊透了！ 父：怎么回事？ 子：学的都是些不实用的东西。 父：现在的确看不出好处来，我当年也有同样的想法，可是现在觉得那些知识还是蛮有用的，你就忍耐一下吧。 子：我已经耗了十年，难道那些 X 加 Y能让我学会修车吗？ 父：修车？别开玩笑了。 子：我不是开玩笑，我的同学王明缀学学修车，现在月收入不少，

12、这才是有用啊！ 父：现在或许如此，以后他后悔就来不及了。你不会喜欢修车的。好好念书，将来不怕找不到更好的工作。 子：我不知道，可是王明现在很成功。 父：你已尽了全力吗？这所高中是名校，应该差不到哪儿去。 子：可是同学们都有同感。 父：你知不知道把你养到这么大，妈妈和我牺牲了多少？已经读到高二了，不许你半途而废。 子：我知道你们牺牲很大，可是不值得。 父：你应该多读书，少玩游戏。 子：哎，算了，多说也没用。 Case 5 父与子的对话(之二) 子：上学真是无聊透了！ 父：你对上学有很深的挫折感？ 子：没错，学校教的东西根本不实用。 父：你觉得读书对你没什么用？ 子：对，学校教的不一定对我有用。你

13、看王明，他现在修车技术一流，这才实用。 父：你觉得他的选择正确。 子：从某个角度看确实如此。现在他收入不错，可是几年后或许会后悔。 父：你认为将来他会觉得当年做错了决定。 子：一定会的，现在的社会里教育程度不高是会吃亏的。 父：你认为教育很重要 子：如果高中都没毕业，上不了大学也找不到工作。有件事我很担心，你不会告诉妈妈吧？ 父：你不想让你妈妈知道？ 子：跟她说也无妨，反正她迟早会知道的。今天学校举行阅读能力测验，结果我只有小学程度，可是我已经高二了！ 父：我有个构想，也许你可以上补习班加强阅读能力。 子：我已经打听过了，可是每星期要耗掉几个晚上！ 父：补习的代价太高了？ 子：而且我答应同学，

14、晚上另有节目。 父：你不想食言？ 子：不过补习如果真的有效，我可以想办法跟同学改期。 父：你其实很想多下点功夫，又担心补习没用。 子：你觉得会有效吗？ Case 6 性格分析 在人为符合自己性格的数字下打圈，然后计算总分和平均分。 影响力的自我测定总分/11=平均分 控制力的自我测定总分/11=平均分 不善于表达 健谈 开放的 封闭的 4 3 2 1 4 3 2 1 决策缓慢 决策快速 冲动的 冷静的 4 3 2 1 4 3 2 1 服从的 指挥的 运用观点的 运用事实的 4 3 2 1 4 3 2 1 慎重考虑的 果断的 易接近的 不易被接近的 4 3 2 1 4 3 2 1 提问 告知 热情的 冷淡的 4 3 2 1 4 3 2 1 合作的 竞争的 表情生动的 表情呆板的 4 3 2 1 4 3 2 1 不愿冒险的 敢于冒险的 非正规的 正规的 4 3 2 1 4 3 2 1 宽容的 严厉的 幽默的 严肃的 4 3 2 1 4 3 2 1 虚伪的 坦诚的 易激动的 沉稳的 4 3 2 1 4 3 2 1 圆滑的 坚持原则的 敏感的 迟钝的 4 3 2 1 4 3 2 1 心事重重的 无忧无虑的 不守程序的 有条不紊的 4 3 2 1 4 3 2 1 C a s e 7 如何与这样的上级合作( 之一) 某家公司的总裁