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1、 希赛 PMP 保过班：http:/ 希赛 PMP 备考知识点集锦-应战篇（五） 十、PMP 考试 24 计 第 1 计 先调查，后决策 例 1： 在新公司，你发现公司的一些财物报告没有遵照会计准则，所以并不准确，在这种 情况下，你首先要做的是？ A、将公司不准确的记账操作通知政府 B、与你的财物经理沟通，告知他你为什么认为他们违反了会计准则 C、既然你是公司的新员工，你假设公司的财务标准是不同的，所以不用采取任何行动 D、与你以前的财务经理交流，对新公司的会计标准获得专家观点 答案为 B 答案分析：做为项目经理，你首先需要对当事人进行调查和沟通，了解他的想法和实际情 况，然后再做决策。同样可
2、以分析例 2 和例 3. 例 2： 一个团队成员通知你，他已经给项目增加了额外功能，并告诉你这对进度与成本都 不会产生任何影响，对这个变更的结果应该采取何种措施？ A、实施变更控制系统跟踪这个变更 B、了解增加的功能，然后决定行动路线 C、通报职能经理这个变更未获批准 D、确定市场部门知道这个变更 答案为 B 例 3： 为了增强领导能力，项目经理应首先？ A、增加技术知识，增强解决问题的能力 B、评估个人优缺点 C、按照对项目的贡献大小给组员排名 D、参加一次与项目经理有关的培训课程 答案为 B 希赛 PMP 考试资讯、模拟题、视频、教材分享：http:/ 希赛PM P学院 h t t p :
3、 / / w w w . ed u cit y . cn / p mp / 希赛PM P学院 h t t p : / / w w w . ed u cit y . cn / p mp / 希赛 PMP 保过班：http:/ 第 2 计 干系人，要双赢 例 4：在项目中期，一个承包商告诉你他因为没有资源而不能完成项目，通常最应该做的 事情是： A、合同已经撕破，联系你的律师 B、除了继续项目外，帮忙寻找更多资源 C、提醒承包商如果不能按期完成将受到惩罚 D、开始收尾活动 答案为 B 答案分析：为了得到项目的长久利益，项目经理和承包商要建立双赢关系，不能在承包商 遇到困难时置之不理，也不能落井 第
4、 3 计 外部要变更，正式且书面 例 5：你决定终止一个合同，因为你不需要供应商的工作了，下面哪一种沟通方法是最好 的？ A、立即电话通知供应商 B、通过电子邮件通知 C、用快递发出一个停工通知 D、和供应商立即开会 答案为 C 答案分析：很多同学选的答案是 A。因为觉得如果选 C，才发出快递到供应商收到快递要 耽误几天的时间，这样会让供应商白白浪费几天的工作时间和成本，但是没有想到，如果 用电话通知供应商，这种方式不具有法律效力。其实我觉得在中国可能最好的沟通方法是 同时使用 A 和 C，但是 PMP 考试是单选题，所以最好的答案只能是 C 了。 第 4 计 见人说人话，见鬼说鬼话 例 6：
5、 当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该？ A、尽可能简短，强调他或她的观点的可行性 B、提供可选方案，包括利弊 C、在对方离题是保持耐心 D、尽可能地快，保证所有信息传达给对方 答案为 A 答案分析：沟通技巧的一个重要原则就是：对不同性格、不同类型的人采用不同的沟通方 式，用中国的俗话就是“见人说人话，见鬼说鬼话”。行动型的人注重实效，讨厌对一个 问题过多研究。因此，最好的办法在完全表达了观点的同时说明采纳该观点产益处。所以 本题的答案应该是 A 希赛 PMP 考试资讯、模拟题、视频、教材分享：http:/ 希赛PM P学院 h t t p : / / w w w . ed u cit y
6、. cn / p mp / 希赛PM P学院 h t t p : / / w w w . ed u cit y . cn / p mp / 希赛 PMP 保过班：http:/ 第 5 计 文化有差异，沟通建系统 例 7：币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突 可能会干扰国际项目的管理。管理国际项目的项目经理应该意识到跨文化环境的主要影响 因素，并特别重视： A、建立绩效报告制度 B、建立沟通管理系统 C、建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化 D、通过翻译服务起草正式的项目报告 答案为 B 答案分析：项目有关各方必须即使获得信息。
7、通过沟通管理中的标准方式进行的全球范围 的沟通，可能会降低文化差异带来的影响。 第 6 计 最理想，面对面 例 8：项目经理和项目利害关系者最理想的沟通方式是 A、通过日常状态报告 B、通过批准的文件报表 C、面对面会议、通过书面的和口头的沟通 D、通过正式的指令链 答案为 C 答案分析：面对面会议是与利害关系者讨论、解决问题的最有效方法。 第 7 计 政府不忽悠，诚信第一位 例 1：你参与某个政府公共领域的项目，你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目 的研究活动，你必须从另外的研究中心获取数据，但是，你的管理层已经将资金作其他用 途，而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告，你必须在
8、下周向 CEO 提交正式的 结果，根据报告，客户将按进度支付项目款项，在这种情形下，你应该： A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告 B、由于数据不完整，你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告 C、即使你无法获得原始数据，但是你利用其他组织准备的报告 D、通知管理层，你需要更多的准备时间，同时要求予以正式延期 答案为 B 答案分析：选项 A 是忽悠政府，选项 C 是瞒天过海，诚信是第一位的。 D 不是积极的举 动 希赛 PMP 考试资讯、模拟题、视频、教材分享：http:/ 希赛PM P学院 h t t p : / / w w w . ed u cit y . cn / p mp /
9、希赛PM P学院 h t t p : / / w w w . ed u cit y . cn / p mp / 希赛 PMP 保过班：http:/ 第 8 计 有敏感，要保密 例 2：你的小组与 Harry 一起共事了几年。Harry 是公司里最受欢迎和最成功的项目经理， 在公司和行业内拥有技能高超的名声。当他离开公司，为你们的主要竞争者工作时，人们 感到震惊，但很快也就淡忘了。几个月后，他来电话要求你给他一个在 MCCAW 项目中他 使用的项目图表的考贝。他说只是比较他现在的图表，因为他为 MCCAW 制作的图表非常 详细。在这种情况下，你应该： A、送给他拷贝，因为他制作了该图表并且基本了
10、解它的内容 B、不送给他拷贝，邀请他来你的办公室查看 C、送他你拷贝，同时要求他签署保密协议 D、不送给他拷贝，他没有合法的了解文件内容的需要 答案为 D 答案分析：根据 PMI 职业行为规范和道德规范，你对在职业活动中获得的敏感信息承担了 保密义务 例 3 ：有效的项目干系人管理包括以下的项目要素，但不包括： A、明确的需求定义 B、范围变更控制 C、及时地状态信息 D、频繁的成本报告 答案为 D 答案分析：成本报告是属于敏感信息 第 9 计 有重礼，勿送收 例 4 ：你管理着一个国际咨询团队，目前团队在准备一套关于如何将旗鱼制成冷冻一烘干 的小吃食品的流程操作规则。为了保护消费者的利益，你
11、经常同商业捕鱼行业的代表一起 参加专业和技术性的会议，以了解到最新的鱼产品加工技术。在最近的一次会议上，一家 厂商向你赠送了一些市场营销的书籍，其中央带了一张在一年之内可以用于任何一个渔产 品市场的熏制刺鲅鱼的免费券。尽管你最喜欢吃熏制刺鲅鱼，但是你还是在犹豫是不是应 该把这个免费券还回去。在这种情况下，你大概应该： A、不接受这个礼物，因为这可能被说成是你中饱私囊 B、看一下是不是那个厂商给每个出席会议的人都送了这个礼物，如果是这样，那么你就 可以接受 C、接受这个礼物，但回到自己的工作岗位上时要将此事告知项目主管 D、尽管这可能不符合举办会议所在国家的习惯，但你还是应该收下这个礼物 答案为
12、 A 希赛 PMP 考试资讯、模拟题、视频、教材分享：http:/ 希赛PM P学院 h t t p : / / w w w . ed u cit y . cn / p mp / 希赛PM P学院 h t t p : / / w w w . ed u cit y . cn / p mp / 希赛 PMP 保过班：http:/ 答案分析：作为一名项目管理的专业人士，你有责任避免送出或按受一些不适当的支付、 礼物或其他形式的偿付使个人获得，除非这些给予和接受符合适用的法律和实施项目管理 服务所在国的惯例.注意这里是指不适当的支付，这里的题目中的一张在一年之内可以用于 任何一个渔产品市场的熏制刺鲅鱼
13、的免费券，应该是比较贵重的。 第 10 计 PMI 有义务 例 5 ：你的经理是 PMI 的长期成员，被指控违反了 PMI 的知识产权政策。因为他在没有 实现获得 PMI 的情况下复制并向公司主办的海外课程的学员散发 PMBOK 的指南。PMI 的道德审查委员会正在审查这个案子。你对这个案子没有第一手资料，但是你仍然记得两 年前发生另一件事情。当时你的经理由于错误使用 PMI 注册商标而被 PMI 执行董事斥责。 你在 6 个月前加入 PMI，还没有阅读道德规范。昨天，一位道德审查委员会成员要求你就 你的经理的错误行为回答一系列问题。在这种情况下，你： A、与该没有任何关系，因为你不是道德审查
14、的当事人 B、有义务与 PMI 合作，查明违反道德的案件，帮助搜集有关信息 C、没有义务，因为披指控的事件发生时你不是 PMI 成员 D、“没有义务向 PMI 提供信息，因为你没有任何有关案件的第一手资料“ 答案为 B 答案分析：根据 PMI 的成员道德标准文件的要求，PMI 成员必须与机构合作对其它 PMI 成员可能发生的违反道德规范的行为进行审查。 第 11 计 意见不同 客户第一 例 6 ：你在一间狭小的办公室里会见若干名项目干系人，包括客户。喧嚷的争论在继续进 行，人们吵吵嚷嚷，互相叫喊着。你倾听着人们交谈，但偶尔你的注意力转向夏季炎热条 件下不停地转动着的空调呼哧声。每个人心情烦躁，
15、情绪激动，对从事该项目的最好方法 意见大相径庭。作为项目经理，你的目的是尽可能平衡干系人的利益，努力寻找公正的解 决办法，以满足竞争要求和目标。一般来说，干系人中间的不同意见应在有利于下面哪一 方的情况下加以解决： A、赞助人 B、高级管理部门 C、执行组织 D、客户 答案为 D 答案分析：必须满足客户要求。不过，不能忽视其他干系人的要求和期望。寻找解决干系 人中不同意见的合适办法是项目管理的一大挑战，并且是项目管理专业人士的责任之一部 分。 第 12 计 要迅速 就强制 例 7：作为一名项目经理，你了解一些不同的冲突解决方法。你现在的建筑项目小组的两 名成员就防风暴护窗的安装问题发生分歧。他们拒绝听取对方的意见。虽然当时是三月， 飓风季节六月才来到，一场不同寻常的风暴不到 8 小时就会袭击当地。必须马上安装防护 护
