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1、快修哥捷驶星 招商加盟手册 1 公司介绍 公司简介 核心管理层 快修哥捷驶星保养 培训体系 2 加盟支持 3 加盟政策 店面筹建 技术培训 营销支持 配件支持 运营管理 加盟发展规划 加盟条件 加盟流程 目录 公司简介 公司介绍 马瑞利集团是世界500强意大利菲亚特汽车集团成员之一，具有90 多年的历史，总部设在意大利，是欧洲第三大汽车零配件生产企业。和 法拉利、玛莎拉蒂、克莱斯勒是兄弟公司。克莱斯勒将于明年在广州建 厂，马瑞利将计划投资30亿在广州建配套厂。 捷驶星是马瑞利旗下快修保养品牌，在全球拥有约5000家授权维 修站，是全球最具代表性的维修网络之一 。 2014年11月，马瑞利捷驶星
2、进驻中国，携手国内知名快修品牌好快省共同打造双品牌快修保养模式，正式开启快修哥捷驶星全国连锁品牌发 展之路。 双品牌门店形象展示图 公司简介 公司介绍 于洪江 创始人、CEO 汽车行业资深人士、营销专家。毕业于哈尔滨工业大学汽车设计与制造 专业，原一汽马自达汽车销售有限公司副总经理 ， 2011年10月从一汽 离职 ，创办好快省。 郭诗强 副总裁 汽车业资深培训讲师。曾担任DOOR咨询培训公司资深讲师，为通用、 丰田、本田、马自达等汽车品牌提供咨询培训服务，并同期组建上海方润 汽车销售服务有限公司担任董事总经理。2012年从海外归国加入好快 省。 核心管理层 公司介绍 1、服务项目 马瑞利捷驶
3、星保养 公司介绍 大项目大项目小项目小项目大项目大项目小项目小项目大项目大项目小项目小项目更换火花塞更换制动盘更换CVT油更换机油机滤轮胎打气恒温更换自动变速箱油好快省保养刹车调整更换手动变速箱油更换气门室罩盖更换制动液自动变速箱的清洗保护免拆清洗进气系统四轮定位更换灯泡更换空气滤清器制动系统深度保养更换雨刮片润滑系统清洗四轮换位更换助力转向油免拆清洗喷油嘴更换刹车片更换冷却液清洗火花塞更换轮胎车内杀菌除异味更换空调滤清器补胎免拆清洗三元催化器添加冷媒轮胎动平衡动力转向系统的清洗保护蓄电池更换蓄电池更换轮胎钢圈燃油除水空调轮胎及制 动系统变速箱其它发动机颠覆4S店前后台分离沟通存在误差的保养方
4、式；客户直接与服务顾问对接， 参与保养过程； 以同步作业取代顺序作业，全程互动式讲解，一对一贴身服务 在专业保养建议下，车主自主选择保养方案，并见证专业操作全过程，使保养 全过程变得透明化。 2、保养模式 贴身、互动式服务 1 服务顾问 2 服务顾问 助理 马瑞利捷驶星保养 公司介绍 通过各种先进的检测设备辅助，使检测结果更准确。捷驶星不到300平米 的保养店面，检测设备及工具多达20件之多。 基于先进检测设备的保养 3、保养理念 3D四轮定位仪 内窥镜 电池检测仪 诊断仪 制动液检测笔 马瑞利捷驶星保养 公司介绍 PM2.5三效空调滤 不断电更换电池 零磨损保养 恒温更换变速箱油 中外快修品
5、牌强强联合：捷驶星全套先进核心保养技术联合好快省符合 中国市场实际情况的管理经营理念，成就快修连锁品牌快速发展之路 4、核心技术 马瑞利捷驶星保养 公司介绍 100%培训上岗制 对于店面员工，无论经验多少，捷驶星均实行先培训，保证考核通过才 安排上岗。保证店面服务标准化。 捷驶星培训体系 公司介绍 应岗施教 根据实习生、助理顾问、服务顾问、店长等不同的岗位，制定有针对性 的培训课程。 01 发动机保养 五大核心技术 变速箱保养 制动系统保养 蓄电池保养 空调系统保养 店长-门店管理九字法 服务顾问-五大核心技术 门店管理 九字法 带队伍：陪战、 夕会、内训、成 长规划 抓质量：抓质量：投诉客投
6、诉客 户或久未回厂客户或久未回厂客 户分析户分析 保安全：保安全：配件、配件、 设备、防火、人设备、防火、人 员值班、工装员值班、工装 马瑞利捷驶星培训体系 公司介绍 1常用工具设备选用 2零配件基础知识 3车辆基础知识 4车轮换位 5刹车片更换 6轮胎拆装 7补胎 8车轮动平衡 9更换火花塞 10更换雨刮片 11更换机油 12好快省保养 13入职培训 14驾驶车辆进入工位 15更换气门室罩盖 16更换助力转向油 17恒温更换自动变速箱油店长 12-24 个月培训 3天助理顾 问 3-12 个月培训 7天服务顾 问 3-12 个月培训 4天店面人员晋升课程表编号培训课程实习生 1个月岗前 培训
7、 24天发展通路1常用工具设备选用 2零配件基础知识 3车辆基础知识 4车轮换位 5刹车片更换 6轮胎拆装 7补胎 8车轮动平衡 9更换火花塞 10更换雨刮片 11更换机油 12好快省保养 13入职培训 14驾驶车辆进入工位 15更换气门室罩盖 16更换助力转向油 17恒温更换自动变速箱油 18更换手动变速箱油 19制动液的更换 20冷却液更换 21制动系统深度保养 22蓄电池更换 23进气系统清洗 24免拆修复产品知识 25机油三滤知识 266S现场管理 27VEI系统使用 28四轮定位 29解码器的使用 30互动式服务流程 31钣喷基础知识（标准工艺） 34车内杀菌除异味 35保养五大核心
8、技术介绍 38Excel应用 39门店管理“九字法” 40问题解决方式 41客户管理 42公司运营模式介绍43门店巡视管理店长 12-24 个月培训 3天助理顾 问 3-12 个月培训 7天服务顾 问 3-12 个月培训 4天店面人员晋升课程表编号培训课程实习生 1个月岗前 培训 24天发展通路各岗位岗前培训课程明细 马瑞利捷驶星培训体系 公司介绍 概述 加盟支持 加盟 支持 通过专业的评估体系协助加盟店选址 提供统一的店面装修标准及指导 提供保养店所需专业设备采购建议 开业前专业保养技术培训支持 提供技术疑难诊断专家在线答疑 定期上门现场技术指导 定期的远程技术培训 O2O电商引流 开业庆典
9、媒体宣传支持与活动 策划建议 策划精准营销 老客户到店保养提醒 提供专业的ERP管理系统 定期上门巡视辅导 客户满意度跟踪回访 提供优质低价的全车件 店面 筹建 技术 培训 营销 支持 运营 管理 配件 供应 店面筹建 加盟支持 1、完善选址评估标准支持： 通过专业选址评估标准，对店铺位置进行评估考核，协助加盟 店选择最佳经营店铺的位置； 2、统一品牌装修标准： 总部提供加盟店统一的装修设计稿，协助加盟店装修新店 3、专业保养设备建议： 提供一套完善的专业开店设备采购指导 1、开业前专业保养技术培训支持 对加盟店提供5人40天的培训（10天课程培训，30天店面实习）。 受训人员包括1名店长，2
10、名服务顾问（中工），2名助理顾问（小工）。 培训课程涵盖好快省店长、服务顾问、助理顾问上岗前的所有课程。 2、提供技术疑难诊断专家在线答疑 3、定期的远程技术培训 针对保养过程中出现的技术问题，好快省通过电话，远程视频， QQ等方式快速给予指导解答。 通过YY语音视频，参与总部定期举办的技术培训课堂。 技术培训 加盟支持 正品配件支持 加盟支持 快修哥和国际众多知名配件品牌合作，拥有其一级代理商资格。拥有正 品配件价格优势，大大提升加盟店配件盈利空间及竞争优势； 目前在广州地区提供1小时快速达送货上门服务，大大缩减库存资金压力 以上是部分合作配件商 配件供应优势 加盟支持 全：配件品种齐全，主
11、流车型覆盖率达95，一站式满足客户配件采 购需求。 快：快速供货，各仓储中心10公里范围内一小时送货上门，10-20公 里范围内两小时内送货上门，减少客户库存空间及资金占用。 准：依托完善的ERP管理软件，保障极高的供货准确度，在降低客户 的人员操作要求基础上极大提高客户满意度。 好：所供配件均为纯正部件，开具增值税专用发票，并承担一切配件 质量责任，免除客户经营风险。 省：品牌代理更低的配件一手直供价格辅助客户提升经营竞争优势， 扩大客源增加营收。 捷驶星连锁品牌配件供应五星优势 好快省是汽车服务O2O （线上引流线下做服务） 运营商，通过线上电商平 台，为传统线下汽车服务店引流客户，同时把
12、这种创新的互联网模式引进 加盟店 好快省是京东指定落地安装点网络运营商 好快省是淘宝汽车服务O2O战略合作伙伴 好快省是天猫汽车服务O2O模式的唯一试点合作伙伴 O2O实力背后的强大品牌支持： 营销支持 加盟支持 1、O2O电商引流 京东渠道集客引流支持 2014年第三季度，京东已全面开通轮胎、保养、贴膜、车机等四个类别的落地安装服务。 好快省及加盟店作为京东指定的落地安装点运营商，为京东用户提供专业的到店安装服务。 目前，京东自营轮胎每月安装需求量已超4万。 http:/ O2O（线上引流线下做服务）模式引进加盟店 2014年9月，淘宝汽车全面开通【配件+服务】捆绑销售功能，为用户提供一站式
13、汽车O2O服务。 淘宝汽车今年计划实现规模超10,000家安装点网络，好快省是最重要的组成部分。 淘宝、天猫渠道集客引流支持 O2O（线上引流线下做服务）模式引进加盟店 通过ERP系统，记录客户的行车习惯，定期通过短信、电话方式提醒老顾 客回店做保养服务 营销支持 加盟支持 2、老顾客保养提醒 1、提供专业的ERP管理系统 通过智能ERP系统（PC版 & 移动版）管理客户及维修服务信息，提供维修记录、配 件采购、客户档案、零配件目录查询、营收报表等多个功能，提升门店施工效率和 管理能力。 运营支持 加盟支持 1、免费使用先进的ERP系统 除了客户管理、车辆管理、服务项目记录等基本功能外，还能提
14、供目前国内最 完整的零配件电子目录，能帮助加盟店快速搜索匹配车型的汽车零配件 运营支持 加盟支持 2、享受总部定期上门巡视辅导服务 每年不低于2次派巡视员员对加盟店上门巡视，查找加盟店技术、管理中存 在的问题，并协助加盟店改善提高。 3、享受总部提供的客户满意度调查服务 总部统一对加盟店客户进行抽样回访，根据客户的投诉和抱怨、查找加 盟店存在的问题，并协助查找问题的根源，加以改善，从而提高门店的 技术及管理水平。 运营支持 加盟支持 50家 好快省加盟店 300家 好快省加盟店 1000家 好快省加盟店 2000家 好快省加盟店 4000家 好快省加盟店 加盟店5年发展规划进阶图 发展规划 加
15、盟政策 1.独立法人实体或个人, 并具备合法的经营资格； 2.拥有汽车行业经营经验的优先； 3.对好快省的品牌及文化有强烈的认同感。 4.在当地具有相应的客户群、较强的市场推广能力经验优先 5.计划开店场地不得少于200平米 6.店面投资准备金不得少于60万元 7.加盟培训及管理费5万元,每年缴纳1.2万元客服及系统使用费用 加盟条件 加盟政策 加盟流程 加盟政策 加盟热线：加盟热线：4000 911 900转转4 附件：店面设计方案 店面设计 室内3D效果图 室内侧面图图 室内3D效果图 加盟热线：加盟热线：4000 911 900转转4 期待 您与快修哥捷驶星合作 加盟热线：加盟热线：4000 911 900转转4
